REGULAMIN ZAKUPÓW PODMIOT ODPOWIEDZIALNY 1.1. Właścicielem sklepu internetowego Baby Stars, zwanego w treści niniejszego regulaminu Sklepem lub Sklepem internetowym jest Maria Przyborowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą M- TRADE Maria Przyborowska z siedzibą w Lublinie przy ul. Wojciechowskiej 5A wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki RP, posługujący się numerem NIP 9181973000, REGON 061608228. 1 OFERTA 2.1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. 2.2. Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT w wysokości ustawowej. 2 2.3. Sklep dokłada starań, by opisy i dane techniczne produktów dostępnych w sklepie były zgodne z opisami i danymi technicznymi podawanymi przez ich producentów. Jednakże Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w opisach i danych technicznych w przypadku, gdy są tożsame z opisami i danymi technicznymi podanymi przez producenta. 2.4. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów. 2.5. Ceny oferowanych produktów zawierają koszty gospodarowania odpadami (KGO) w rozumieniu art. 25 Ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. Nr 180, poz. 1495 z zm.). SKŁADANIE ZAMÓWIENIA 3.1. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie danych umożliwiających potwierdzenie oraz realizację zamówienia, pozwalających na identyfikację zamawiającego. Minimalne dane jakie muszą zostać podane to: imię i nazwisko, adres dostawy, numeru telefonu kontaktowego oraz adres e-mail. Podanie danych wskazanych powyżej jest dobrowolne ale konieczne do realizacji przedmiotu umowy. Podanie danych stanowi wyrażenie zgody na posługiwanie się tymi danymi w procesie potwierdzenia i realizacji złożonego zamówienia. 3.2. Zamówienia, których potwierdzenie nie będzie możliwe nie zostaną zrealizowane. 3.3. W przypadku kiedy towar występuje w kilku wersjach (np. kolorystycznych) preferowany kolor należy potwierdzić niezwłocznie po zakupie w formularzu opcji dostawy. Brak takiej informacji skutkuje losowym wyborem z możliwością późniejszej zamiany (w przypadku dostępności danego towaru) jedynie na koszt zamawiającego. 3.4. W przypadku braku towaru w magazynie w chwili realizacji zamówienia sklep podejmie próbę sprowadzenia go od producenta. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany o najbliższym 3
możliwym terminie realizacji zamówienia lub zaproponowany zostanie towar zastępczy. W takim przypadku zamówienie może zostać anulowane na wniosek klienta. FORMA PŁATNOŚCI 4.1. Zapłata za towary zakupione w sklepie internetowym następuję w formie przelewu bankowego bądź gotówką przy odbiorze towaru. 4.2. Przy składaniu zamówienia kupujący wybiera formę zapłaty przelewem bądź gotówką przy odbiorze. Numer rachunku bankowego sklepu internetowego, na który należy wpłacić koszty zamówionych produktów oraz koszty przesyłki podany jest na każdej aukcji. 4 4.3. W przypadku wyboru zapłaty gotówką przy odbiorze towaru kupujący na podstawie listu przewozowego opłaca koszty zamówionych produktów oraz przesyłki za pobraniem. 4.4. W celu otrzymania wraz z zamówionymi produktami faktury VAT kupującym musi podać na formularzu zamówienia pełną nazwę firmy oraz numer NIP. 4.5. Wraz z zamówionymi produktami kupujący otrzyma dowód zakupu domyślnie paragon fiskalny lub na życzenie fakturę VAT. DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY 5.1. Zamówienia złożone w sklepie internetowym dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich DPD Polska Sp. z o.o., Siódemka S.A. lub K-EX sp. z o.o. 5.2. Istnieje możliwość wyboru innego przewoźnika po uprzednim ustaleniu przed dokonaniem zamówienia. Koszt dostawy może się wówczas różnić od podanego na stronie. 5 5.3. Dostawa w wypadku wybrania firmy kurierskiej następuje w terminie od 2 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przy opcji płatności za pobraniem bądź od daty otrzymania wpływu pieniędzy na konto przy wpłacie na rachunek bankowy. W szczególnych wypadkach sklep zastrzega sobie możliwość wydłużenia realizacji zamówienia do 14 dni. 5.4. Wysyłki są realizowane od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Sklep nie ma wpływu na godziny doręczeń zamówionych towarów i szybkość dostawy realizowanej przez przewoźników.
5.5. Dostawa zostanie dokonana na adres podany w formularzu zamówienia chyba, że Klient wskaże w formularzu inny adres dostawy. 5.6. W przypadku, gdy w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia przez kupującego sklep nie będzie mógł go potwierdzić z uwagi na błędne dane podane w formularzy zamówienia, zamówienie zostanie anulowane. 5.7. Zamówienia z wybraną formą płatności na rachunek bankowy sklepu internetowego, za które do 5 dni od dnia złożenia zamówienia nie wpłyną środki mogą zostać automatycznie anulowane. 5.8. W przypadku, gdy kupujący anuluje złożone zamówienia po ustaleniu terminu dostawy, kupujący zostanie obciążony kosztami dostawy i zwrotu sprzętu do magazynu poniesionymi przez sprzedającego. 5.9. W przypadku towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie, realizacja zamówienia może być uzależniona od dokonania przedpłaty pełnej kwoty na konto sklepu internetowego. 5.10. Sklep internetowy zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia potwierdzonego w przypadku, gdy zamówiony towar uległ uszkodzeniu. 5.11. Opłata za dostawę oraz produkty nie zawiera usługi wniesienia (w przypadku towarów o wadze powyżej 30kg) oraz zastrzeżenia godzin doręczenia. 5.12. Sklep umożliwia odbiór osobisty towarów zakupionych na aukcjach. Odbiór osobisty możliwy jest w biurze sklepu przy ul. Wojciechowskiej 5A w Lublinie w godzinach 9.00-17.00 od poniedziałku do piątku tylko i wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu telefonicznym możliwości odbioru. 5.13. W przypadku odbiorów osobistych sklep zastrzega sobie możliwość pobierania opłaty z tytułu poniesienia kosztów logistycznych/manipulacyjnych. Wszystkie koszty z tym związane podane są na aukcji w sekcji wysyłka. REKLAMACJE USZKODZEŃ MECHANICZNYCH I BRAKÓW 6.1. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia ewentualnych uszkodzeń mechanicznych zawartości (i/lub jej opakowania zewnętrznego) przesyłki w obecności kuriera. 6.2. Kupujący w przypadku zaistnienia szkody ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się ze sklepem internetowym w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji oraz podjęcia odpowiednich działań. 6
6.3. Uszkodzony mechanicznie towar należy odesłać zabezpieczony w taki sam sposób w jaki był doręczony, w wypadku otrzymania przez sklep towaru niezabezpieczonego, który uległ kolejnym uszkodzeniom sklep zastrzega sobie prawo do naprawy urządzenia i odmowy usunięcia nowych uszkodzeń. REKLAMACJE I GWARANCJA 7.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym są nowe i objęte gwarancję producenta chyba, że z opisu aukcji wynika co innego. 7.2. W przypadku, gdy zajdzie konieczność dokonania naprawy gwarancyjnej zakupionego towaru kupujący zobowiązany jest do postępowania zgodnie z postanowieniami dokumentu gwarancji wystawionego przez producenta / dystrybutora sprzętu. 7.3. Naprawy gwarancyjne są wykonywane nieodpłatnie w każdym z punktów serwisowych producenta. Kupującemu przysługuje prawo odesłania towaru do miejsca zakupu. Wybór sposobu załatwienia reklamacji należy do klienta. W przypadku odesłania towaru na adres sprzedawcy proszę korzystać z formularza dostępnego pod adresem: http://www.martom24.pl/babystars/formularz%20reklamacyjny%20baby%20stars.pdf 7 7.4. Podstawą do dokonania naprawy gwarancyjnej jest posiadanie dokumentu potwierdzającego zakup towaru (np. paragon fiskalny lub faktura VAT). 7.5. Towary odsyłane jako reklamacje bez opisanego problemu, dowodu zakupu (lub jego kopii) i danych kontaktowych nie będą rozpatrywane do czasu uzupełnienia braków. 7.6. Formę dostarczenia towaru należy uprzednio uzgodnić z obsługą sklepu, za czynności podejmowane bez wcześniejszego uzgodnienia sklep nie ponosi odpowiedzialności. 7.7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych jako reklamacje "za pobraniem". ODSTĄPIENIE OD UMOWY 8.1. Zgodnie z ustawą z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.), Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny składając na piśmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór oświadczenia dostępny jest pod adresem: http://martom24.pl/babystars/wzor%20odstapienia%20od%20umowy%20baby%20stars.pdf) w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. 8
8.2. Zwracany produkt należy odesłać w stanie niezmienionym (nie może nosić śladów użytkowania). 8.3. Koszty związane z dostarczeniem towaru pokrywa kupujący. UWAGA! aby uatrakcyjnić ofertę w niektórych ofertach koszt wysyłki jest GRATIS, na dowodzie sprzedaży będzie wyszczególniony faktyczny koszt wysyłki, który nie podlega zwrotowi. 8.4. Pieniądze za zamówiony towar zostaną zwrócone przelewem bankowym niezwłocznie, nie później jednak jak w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru przelewem bankowym bądź przekazem pocztowym adres podany w treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 8.5. Zaleca się odsyłanie towarów za pośrednictwem firm kurierskich, paczki wysyłane pocztą polską są nieubezpieczone i sklep nie ponosi odpowiedzialności za ich uszkodzenia. 8.6. Sklep nie będzie przyjmował paczek za pobraniem wysłanych z tytułu odstąpienia od umowy. POUFNOŚĆ DANYCH 9.1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 101, poz. 926 ze zm.) podanych w procesie rejestracji oraz przy składaniu zamówienia jest firma M-trade Maria Przyborowska z siedzibą w Lublinie przy ul. Wojciechowskiej 5A wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki RP, posługujący się numerem NIP 9181973000, REGON 061608228. 9.2. Sklep przykłada najwyższą wagę do ochrony prywatności danych przekazywanych przez Klientów, w szczególności przed dostępem osób nieupoważnionych. Każdy Klient biorący udział w aukcjach Sklepu wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych w zakresie bezpośrednio związanym z realizacją zamówienia oraz w innych prawem przewidzianych przypadkach. Składanie ofert oraz licytowanie na aukcjach prowadzonych przez Sklep jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszej Polityki Prywatności. 9 9.3. W procesie realizacji zamówienia Klient dobrowolnie przekazuje Sklepowi dane kontaktowe i rozrachunkowe w zakresie koniecznym do jego identyfikacji, wykonania usługi oraz rozliczenia transakcji. 9.4. Dane gromadzone w systemie są przechowywane przy zastosowaniu dostępnych rozwiązań technicznych zapewniających ich integralność oraz niedostępność dla osób nieupoważnionych.
9.5. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów w celu ich identyfikacji, wykonania umowy lub rozliczenia transakcji. Poprzez przetwarzanie danych rozumie się jakiekolwiek operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie. 9.6. Dane osobowe zgromadzone w systemie Sklep mogą być przekazywane uprawnionym podmiotom wyłącznie w zgodzie z obowiązującymi przepisami. 9.7. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, nadto ma prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. 9.8. Klient ma możliwość zmiany danych w każdym czasie. Wszelkie dane przekazywane przez Klienta w procesie realizacji zamówienia oraz w razie zmiany, powinny być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych danych. 9.9. Klient ma możliwość żądania usunięcia jego danych osobowych w każdym czasie. W tym celu należy złożyć stosowny wniosek do Sklepu. 9.10. Zgodnie z obowiązującym prawem, pomimo wykonania usługi lub złożenia wniosku o usunięcie danych osobowych, Sklep może nadal przetwarzać dane osobowe Klienta, które są: 9.10.1. niezbędne do rozliczenia usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za usługi, aż do wyczerpania tych roszczeń, 9.10.2. niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego lub niezgodnego z prawem korzystania z usług; w szczególności dotyczy to udostępniania danych na żądanie uprawnionych organów państwa w granicach ich umocowaniu w prawie. 9.11. Zebrane dane osobowe nie zostaną przekazane żadnym podmiotom trzecim za wyjątkiem firm przewozowych w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy zamówionych produktów. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 10.1. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa w szczególności kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. 10.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem, a Klientem, który jest Konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, 10
poz. 93 ze zm.) zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. 10.3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem, a Klientem, który nie jest Konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) zostanie poddane sądom właściwym dla siedziby Sklepu. 10.4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu oraz skróconego regulaminu dostępnego na każdej aukcji.