Sklep sklep internetowy działający pod adresem sprzedający towar za pośrednictwem Internetu.

Transkrypt

1 Regulamin Regulamin obowiązuje od dnia 10 lutego 2015 roku. Sklep internetowy Verbum Trans dostępny pod adresem internetowym: jest prowadzony przez firmę Verbum Trans sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ulica Woronicza 15/140, kod pocztowy Warszawa, zarejestrowaną w Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , NIP , REGON , numer telefonu stacjonarnego , adres mailowy kontakt@verbumt.pl Słowniczek terminów: Regulamin niniejszy Regulamin Sklepu. Sklep sklep internetowy działający pod adresem sprzedający towar za pośrednictwem Internetu. Klient osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie. Produkt dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Formularz zamówienia formularz dostępny na stronie internetowej który umożliwia złożenie pytania ofertowego do Sklepu. Zamówienie oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą. Czas realizacji zamówienia czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże je przewoźnikowi realizującemu wybraną przez Klienta formę dostawy, lub umożliwi jej odbiór w Zakładzie Produkcyjnym w Zręcinie, ulica Karpacka 67. Dni robocze wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Przelew tradycyjny płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie. PDF format zapisu treści tekstowej w pliku, który można odczytać po pobraniu na dowolne

2 urządzenie elektroniczne, wyposażone w czytnik PDF. I. Warunki ogólne 1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia. 2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. II. Przyjmowanie i realizacja zamówień 1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o produktach Sklep zamieszcza na stronie 2. Zamówienie jest skuteczne, jeżeli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numeru telefonu i adres Zamówienia przyjmowane za pośrednictwem strony internetowej mają charakter pytanie ofertowego. Klient wyraża zainteresowanie Produktami dostępnymi w Sklepie i poprzez uzupełnienie Formularza Zamówienia pyta o dostępność Produktu, jego cenę oraz Czas Realizacji Zamówienia. 4. Złożenie pytania ofertowego poprzez uzupełnienie Formularza Zamówieniowego nie jest dla Klienta jednoznaczne ze złożeniem zamówienia. W celu złożenia pytania ofertowego Klient dokonuje wyboru: Rodzaju zamawianego towaru Adresu dostawy (istnieje możliwość odbioru osobistego) Rodzaju płatności (przedpłata w przypadku wysyłki, płatność gotówką w przypadku odbioru osobistego) 5. W przeciągu 24 godzin (1 dzień roboczy) od wysyłki przez Klienta uzupełnionego Formularza Zamówieniowego Sklep udziela Klientowi drogą elektroniczną bądź telefoniczną odpowiedzi na temat dostępności produktu, jego ceny, kosztów transporu, Czasu Realizacji Zamówienia. Sklep informuje klienta o numerze konta bankowego Sklepu, na jaki należy wysłać opłatę za produkt,

3 jeżeli Klient zdecydował się na zakup Produktu. 6. Klient, przesyłając na konto Sklepu podaną przez Sklep opłatę za produkt, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych Produktów ze Sklepem. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia opłaty za Produkt stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. III. Zmiany w zamówieniach 1. Klient ma możliwość dokonywania zmian w zamówieniu lub jego całkowitym anulowaniu do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia można dokonać poprzez kontakt ze Sklepem za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie, mailowo bądź telefonicznie. IV. Ceny towarów 1. Wszystkie ceny produktów zamieszczone na stronie Sklepu: podawane są w złotych polskich zawierają podatek VAT nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy 2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 3. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny. 4. Koszty dostawy zostaną określone przez Sklep po wypełnieniu formularza zamówieniowego, gdzie klient określa rodzaj produktu, jego wagę, rodzaj opakowania (papierowe worki, big-bag). V. Czas realizacji zamówienia 1. Czas realizacji zamówienia określa Sklep po wypełnieniu przez Klienta formularza zamówieniowego. Klient zgadza się na podane przez Sklep warunki (termin wysyłki) potwierdzając je telefonicznie bądź mailowo oraz (w przypadku wysyłki) dokonując wpłaty na

4 podane przez Sklep konto. 2. Towar może zostać wysłany jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polski: za pośrednictwem firmy kurierskiej transportem własnym Sklepu 3. Klient, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. Protokół szkody przesłany do Sklepu wraz z reklamacją ułatwi jej rozpatrzenie. VI. Formy płatności. Rozpoczęcie realizacji zamówienia 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polski: przelew bankowy, przelew elektroniczny, przelew pocztowy realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu wpłaty na konto Sklepu płatność przy odbiorze (w przypadku odbioru osobistego przygotowanego przez Sklep Produktu) 2. W Sklepie obowiązuje płatność w formie 100% przedpłaty na konto bankowe, przekazem pocztowym lub gotówką w siedzibie Sprzedawcy (w przypadku odbioru osobistego). VII. Odbiór towaru 1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 2. Dostawy realizowane są przez firmy kurierskie, które towar na paletach dostarczają pojazdami z windą rozładowczą. Dostawa rozładowywana jest możliwie najbliżej wskazanego miejsca przez odbiorcę, jednak nie dalej jak do pierwszej przeszkody (np. wysoki krawężnik, brak twardego podłoża do transportu wózkiem paletowym, zbyt stromy podjazd lub zjazd, stopnie i schody itp.). Dostawca nie ma obowiązku wprowadzania towaru do obiektu. VIII. Reklamacje 1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia w Sklepie reklamacji. W takim przypadku Klient powinien odesłać towar na adres

5 Sklepu: Zakład Produkcyjny Verbum Trans ul. Karpacka Zręcin Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę z wypełnioną na jej odwrocie częścią "reklamacja". 2. Sklep, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. W przypadku uznania reklamacji, nieprawidłowy zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. IX. Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z Ustawą z 25 grudnia 2014 r. (Dz.U ) o prawach konsumenta. Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu towaru do Sklepu w niepogorszonym stanie. 2. Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. 3. Zwracany towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o zwrocie na adres: Zakład Produkcyjny Verbum Trans ul. Karpacka Zręcin Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie

6 podlega zwrotowi. 4. Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar (cena towaru oraz koszt dostawy proporcjonalnie do wartości zwracanego towaru) w ciągu 14 (czternastu) dni roboczych, zgodnie z zasadami opisanymi w Dziale X Zwrot należności Klientom. X. Zwrot należności Klientom 1. W przypadku zaistnienia okoliczności zobowiązujących Sklep do zwrotu należności wpłaconych przez Klienta na konto Sklepu, zwrot ten następuje maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych. 2. Jeżeli Klient dokonał płatności przelewem elektronicznym zwrot należności następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność. W przypadku płatności przy odbiorze lub gdy z przyczyn niezależnych od Sklepu identyfikacja rachunku bankowego, z którego nastąpiła płatność jest niemożliwa, następuje zwrot należności w gotówce. 3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie terminu zwrotu, jeżeli Klient, pomimo wezwania przesłanego na jego adres mailowy, nie wskaże numeru konta bankowego, na które ma nastąpić wpłata lub gdy nie przekaże Sklepowi wszystkich danych koniecznych do dokonania wpłaty. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta. XI. Dane osobowe 1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Verbum Trans sp. z o.o. oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 3. Klienci Sklepu maja prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.

7 XII. Postanowienia końcowe 1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Verbum Trans sp. z o.o., ul. Woronicza 15/140, Warszawa, NIP: Towary prezentowane na stronie www Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacja o towarach zamieszczona na stronach www nie oznacza, że towary są dostępne w magazynie Sklepu. 3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych. 4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia r. 7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.