Informatyzacja przedsiębiorstw Systemy zarządzania Cel przedsiębiorstwa ZYSK! maksimum przychodów minimum kosztów podatki (lobbing...) Metoda: zarządzanie Ludźmi Zasobami INFORMACJĄ 2 Komputery - potrzebne? współczesny świat: morze informacji konkurencja (także globalna) popyt na specjalistów informatyka może wspomóc działalność firmy 3 1
Obszary stosowania operacyjny automatyzacja procesów (np. jednokrotność wprowadzania dokumentów, uporządkowanie, zmniejszenie lub wyeliminowanie obiegu dokumentów papierowych, etc.) zarządczy kierownicy mogą na bieżąco śledzić sytuację (a dzięki temu ewentualnie natychmiast ją korygować), w oparciu o informacje ze swojego działu oraz działów współzależnych zadaniowo. 4 Korzyści optymalizacja kosztów (miejsca powstawania kosztów) optymalizacja przepływów finansowych (cash-flow): aktualne i planowane płatności, zobowiązania i należności optymalizacja zapasów magazynowych zarządzanie zapasami rotacja zapasów i materiałów 5 I jeszcze korzyści planowanie, sterowanie i śledzenie produkcji, planowanie krótko i długoterminowe na podstawie posiadanych informacjach historycznych oraz sygnałów z rynku, rejestracja danych: pracochłonność (wprowadzanie tylko raz w jednym miejscu) większe uporządkowanie zwiększenie jakości przepływu i dostępu do informacji w ramach całego przedsiębiorstwa. 6 2
Może restrukturyzacja? wdrożenie => okazja do zmian! stan istniejący: zawsze tak robiłam/em! bo to najlepszy sposób? (kiedyś tak ) bo nie da się (nie umiem) lepiej? bo o tym decyduje szef? bo nie chce mi się zmienić bo? systemy oparte na sprawdzonych modelach wdrożeniowiec: spojrzenie z zewnątrz najlepiej poparte doświadczeniem wiedza z różnych wdrożeń 7 Restrukturyzacja! uporządkowanie metod postępowania zdefiniowanie procedur i zasad postępowania przy okazji: wstęp do wdrażania norm jakości zbieżność procedur wdrażania dużego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie z procedurami wprowadzania norm ISO 8 Wdrożenie systemu wynik: z zakupionego oprogramowania mogą korzystać pracownicy udział biorą pracownicy przedsiębiorstwa dostawca systemu, niezależny konsultant? dodatkowe obowiązki dla pracowników! 9 3
Potencjalny problem Wdrożenie obejmuje: sprzęt dostawca 1 system komputerowy dostawca 2 Problemy: kto winien? 10 Planowanie produkcji dostarczyć oczekiwane przez klientów produkty: określonym czasie przy możliwie najniższych kosztach rozwiązanie metodyczne (nie system komputerowy) 11 Systemy planowania MRP (Material Reguirements Planning - planowanie potrzeb materiałowych) MRP II (Manufacturing Resources Planning - planowanie zasobów produkcyjnych) ERP (Enterprise Resource Planning - planowanie zasobów przedsiębiorstwa) 12 4
Złożoność systemu 23-02-2012 Systemy zarządzania Pakiety oprogramowania Systemy zarządzania CRM (Customer Relationships Managment zarządzanie relacjami z klientami) SCM (Supply Chain Managment zarządzanie łańcuchem dostaw) 13 Rozwój MRP/ERP ERP obszar Sterowanie zapasami Standard MRP II MRP czas Rozwój stymulowany możliwościami informatycznymi 50 60 1989 90 14 Systemy MRP szacowanie potrzeb materiałowych firmy ciągłość produkcji! konieczność planowania i utrzymywania odpowiednich rezerw materiałowych jedne z pierwszych systemów, jakie powstały dzisiaj z reguły część pakietu MRP II (ERP) 15 5
Systemy MRP II i ERP Zaawansowane systemy zarządzania przedsiębiorstwem wiele modułów kontrolujących funkcje przedsiębiorstwa: Planowanie sprzedaży i produkcji Zarządzanie popytem Harmonogramowanie produkcji Planowanie potrzeb materiałowych Zestawienia materiałowe Transakcje magazynowe Sterowanie zleceniami Monitoring i sterowanie produkcją Planowanie zdolności produkcyjnych itp. 16 Systemy MRP II i ERP Modularna budowa można wybierać które moduły będą wdrażane pozwalają w sposób kompleksowy zarządzać przedsiębiorstwem. Wysoki koszt! Długi czas wdrożenia! MRP/ERP standard, nie system komputerowy! 17 Pakiety oprogramowania Standardowa działalność, mała firma: sklepy, hurtownie, gabinety lekarskie podstawowe funkcje: współpraca z kasą fiskalna wydruk faktur prosta baza danych o klientach najczęściej program z półki/pudełka 18 6
Systemy CRM obsługa klienta budowanie dobrych relacji zarządzanie obszar I: mało klientów przyczyna? => reakcja obszar II: dużo klientów przyczyna? => reakcja (może da się więcej?) Postacie CRM mały program wspierający pracę jednego lub kilku działów po wielkie systemy współpracujące z systemami klasy ERP. 19 Systemy SCM popularne w przypadku firm motoryzacyjnych duża ilość kooperantów minimalizacja zapasów magazynowych wysoki koszt dostawa na czas JiT powiązania systemów informatycznych system własny dostawcy 20 Oprogramowanie dla firm IFS SAP R3 Exact Baan Teta 21 7
Literatura Adamczewski P., Zintegrowane systemy informatyczne w praktyce, Mikom, marzec 2003. Kaplan R. S., Cooper R., Zarządzanie kosztami i efektywnością, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002 Lech P., Zintegrowane systemy zarządzania ERP/ERP II, Difin, czerwiec 2003. Lasek M., Stawicki J., MRP II krok w kierunku CIM, WEN UW, Warszawa 1995 Micherda B., Rachunek kosztów i wyników w świetle znowelizowanego prawa o rachunkowości, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2003 Rachunkowość finansowa, pr. zbiorowa pod red. K. Sawickiego, PWE, Warszawa 2001 Rachunkowość zarządcza, pr. zbiorowa pod red. T. Kiziukiewicz, Ekspert, Wrocław 2000 Smith M., Nowe narzedzia rachunkowości zarządczej, FRR w Polsce, Warszawa 1998 22 8