Program zajęć Komputerowe wspomaganie przedsiębiorstwem Zarządzanie projektem informatycznym Bazy danych / hurtownie danych UML i modelowanie systemów Technologie internetowe - e-business Symulacje komputerowe w ekonomii Komputerowe wspomaganie decyzji 1957 r. Powstanie APICS - American Production & Inventory Control Society Cel: Opracowanie metod wykorzystania komputerów w zarządzaniu organizacjami produkcyjnymi. Tworzenie standardów wspomagających zarządzanie sterowanie produkcją MRP MRP - Material requirements planning (Planowanie zapotrzebowania materiałowego) Techniki wspomagające zarządzanie produkcją Optymalizacja zapasów i procesu produkcyjnego Standard opracowywany w latach 60-tych Rozpowszechnił się wraz z rozwojem i upowszechnianiem się komputerów MRP - załoŝenia Towar powinien trafić do klientów w wymaganej przez nich ilości w jak najkrótszym czasie. Wielkość produkcji danego towaru musi być dokładnie zaplanowana. Wymusza to dokładne zaplanowanie zakupu podzespołów i materiałów potrzebnych do produkcji. Błędy planowania zwiekszają koszty produkcji mniejszy zysk. MRP dane wejściowe BOM (Bill of materials) Zestawienie materiałowe. Lista części - lista części, podproduktów i materiałów potrzebnych do wytworzenia danego produktu Dane z ewidencji stanów magazynowych. (moduł INV) Dodatkowe informacje związane z planowaniem. MRP dane wejściowe BOM (Bill of materials) Zestawienie materiałowe. Lista części - lista części, podproduktów i materiałów potrzebnych do 1
wytworzenia danego produktu Dane z ewidencji stanów magazynowych. (moduł INV) Dodatkowe informacje związane z planowaniem. Cele MRP Redukcja zapasów Dokładne określenie czasu dostawy surowców i półproduktów Dokładne wyznaczanie kosztów produkcji Lepsze wykorzystanie infrastruktury (magazyny, mozliwości produkcyjne) Szybsza reakcja na zmiany w otoczeniu Lepsza kontrola poszczególnych etapów produkcji MRP II Standard opublikowany przez APICS w 1989 r. MRP II - Manufacturing Resource Planning Planowanie zasobów produkcyjnych Rozwinięcie standardu MRP dodatkowe moduły związane z procesem sprzedaŝy, wspomaganiem podejmowania decyzji i inne. Podstawowe moduły MRP II Master Production Scheduling (MPS) Główny harmonogram produkcji. Określa co przędsiębiorstwo zamierza wyprodukować, uwzględnia plan i prognozę sprzedaŝy produktów Bill of Material Subsystem (BOM) zestawienie materiałowe Inventory Control (INV) - Transakcje strumienia materiałowego. Ewidencja zapasów w magazynach. Nadzór nad dostawami międzymagazynowymi. Podstawowe moduły MRP II c.d. Material Requirement Planning (MRP) - Planowanie potrzeb materiałowych. Sales and Operation Planning (SOP) - Planowanie sprzedaŝy i produkcji. Demand Management (DEM) - Zarządzanie popytem - Prognozowanie popytu, Przyjmowanie zamówień klientów, określanie terminów realizacji zamówień, śledzenie realizacji zamówień klientów Podstawowe moduły MRP II c.d. Scheduled Receipts Subsystem SRS - Sterowanie zleceniami. Shop Floor Control SFC - Sterowanie warsztatem produkcyjnym. Capacity Requirement Planning CRP - Planowanie zdolności produkcyjnych. 2
Input/Output Control I/OC - Sterowanie stanowiskiem roboczym Podstawowe moduły MRP II c.d. Purchasing PUR - Zakupy materiałowe m.in. Informacje o dostawcach, zapotrzebowaniach, cenach, zamówieniach i przyjęciach dostaw materiałowych. Distribution Resource Planning DRP - Planowanie zasobów dystrybucyjnych Tooling Planning and Control - Narzędzia i pomoce warsztatowe Podstawowe moduły MRP II c.d. Finnancial Planning Interface - Interfejsy modułów finansowych Simulations Symulacje Performance Measurement Kontrola wyników. MPS podstawowe funkcje Zapewnienie powiązań między MRP i DEM Tworzenie porównań popytu i głównego harmonogramu produkcji generowanie komunikatów wyjątków Określanie zmian w głównym harmonogramie produkcji w celu zaspokojenia popytu Prezentowanie głównego harmonogramu produkcji Zgrubne bilansowanie zdolności produkcyjnych dla głównego harmonogramu produkcji DEM podstawowe funkcje Powiązanie planu sprzedaŝy i produkcji oraz głównego harmonogramu produkcji z procesem tworzenia prognoz Porównywanie otrzymywanych od klientów zamówień z prognozami Wyznaczanie całkowitego popytu Wyznaczanie ilości produktów dostępnych do przyrzeczenia w kolejnych okresach SFC wybrane funkcje Tworzenie i aktualizowanie danych dotyczących uruchomionych zadań produkcyjnych Dostarczanie transakcji umozliwiających bieŝącą rejestrację strumienia robót w toku, zuŝycia materiałów, oraz wykonanej produkcji Tworzenie harmonogramów warsztatowych Wyznaczanie i prezentowanie, dla uruchomionych zadań, bieŝących statusów kaŝdej z operacji. CRP podstawowe funkcje Wyznaczanie zapotrzebowania na zdolności produkcyjne poszczególnych centrów roboczych 3
Zbieranie i raportowanie informacji szczegółowych i zbiorczych o zapotrzebowaniu na zdolności produkcyjne dla poszczególnych centrów roboczych I/OC podstawowe funkcje Tworzenie, aktualizowanie, oraz raportowanie o kolejkach zadań (operacji technologicznych) oczekujących na wykonanie w centrum roboczym, oraz o kolejkach zadań wykonanych w centrum roboczym, oczekujących na transport do magazynu lub kolejnego centrum roboczego. Tworzenie raportów dla poszczególnych centrów roboczych, wydziałów produkcyjnych itd. PUR wybrane funkcje Zbieranie i aktualizowanie informacji o źródłach dostaw Wybieranie i łączenie zapotrzebowań na kupowane pozycje celem wyznaczenia zapotrzebowań zbiorczych na dany okres Podział zapotrzebowań zbiorczyk pomiędzy poszczególnych dostawców Kontrola realizacji dostaw MRP II cykl wdroŝenia Pełny cykl wdroŝenia 2-3 lata Pierwsze efekty w ciągu roku od rozpoczęcia wdroŝenia Niepełne wdroŝenie kilka lub kilkanaście miesięcy Niepełne wdroŝenie przyniesie znacznie mniejsze Efekty MRP II cykl wdroŝenia c.d. Cykl wdroŝenia rozumiany jest jako okres od momentu podpisania umowy z dostawcą do momentu zakończenia wdroŝenia wszystkich zaplanowanych modułów (funkcji) oraz uzyskania pełnych przepływów informacyjnych między uŝytkownikami. Fizyczna instalacja komputerów i sieci jest tylko jednym z etapów (najprostrzym) i niczego jeszcze nie rozwiązuje MRP II etapy wdroŝenia Przygotowanie firmy do zarządzania w warunkach stosowania systemu komputerowego oraz planowania procesu wdroŝeniowego (1 Określenie zamierzeń oraz wyznaczenie celów komputeryzacji przedsiębiorstwa i wytypowanie poszczególnych modułów do systemu do 4
wdraŝania (2 MRP II etapy wdroŝenia c.d. Szkolenie zespołu wdroŝeniowego w zakresie zasad MRPII i znajomości modułów składających się na CL MRPII (2-4 Inwentaryzacja obecnego otoczenia organizacyjnego, wybór uŝytkowników, zaprojektowanie przyszłego otoczenia systemu (3-6 MRP II etapy wdroŝenia c.d. Projektowanie Systemu Informowania Kierownictwa w powiązaniu z modułami MRPII, projektowanie konfiguracji sprzętowej i programowej (5-6 Instalowanie komputerów, sieci, stacji roboczych lub terminali, systemu operacyjnego, oprogramowania MRPII (6-9 MRP II etapy wdroŝenia c.d. Stworzenie tzw. pilota systemu i szkolenie pracowników z wykorzystaniem pilota (9-12 Sukcesywne dostosowanie modułów systemu do codziennej działalności przedsiębiorstwa i zastąpienie dotychczasowego systemu (12-15 MRP II etapy wdroŝenia c.d. Przeprowadzenie konwersji zasobów danych i sukcesywne wdraŝanie CL MRPII (15-18 Rozszerzenie stopnia przetwarzania do pełnego zakresu MRPII (18-24 Przegląd rozwiązań po wdroŝeniu i przeprowadzenie ewentualnych zmian (20-26 ERP ERP - Enterprise Resource Planning Planowanie zasobów przędsiębiorstwa Rozwinięcie systemów MRP/MRP II Dodatkowe moduły np. Finanse, Metody planowania sieciowego W załoŝeniu integracja wszystkich aspektów pracy przedsiębiorstwa ERP obszary działania Magazynowanie Zarządzanie zapasami Śledzenie realizowanych dostaw Planowanie produkcji Zaopatrzenie 5
SprzedaŜ Kontakty z klientami ERP obszary działania c.d. Księgowość Finanse Zarządzanie zasobami ludzkimi ERP obszary działania c.d. Księgowość Finanse Zarządzanie zasobami ludzkimi Przykładowe funkcje ERP - Zakupy Współpraca z aplikacją magazynową, Rejestracja zakupów, przyjęć towarów i faktur od dostawców, Automatyczne przedstawianie propozycji zakupów na podstawie analizy potrzeb, stanu w magazynie, budŝetu, aktualnych umów handlowych, Przykładowe funkcje ERP - Zapasy Rejestracja wszelkich informacji o zakupach, partiach towarów, rezerwacjach, produkcji i zamówieniach, Przeprowadzanie analizy zapotrzebowania, Wyznaczanie krytycznego poziomu zasobów i zapasów, Przykładowe funkcje ERP - Zapasy Rejestracja wszelkich informacji o zakupach, partiach towarów, rezerwacjach, produkcji i zamówieniach, Przeprowadzanie analizy zapotrzebowania, Wyznaczanie krytycznego poziomu zasobów i zapasów, Przykładowe funkcje ERP - SprzedaŜ Zbieranie zamówień, Opracowywanie ofert, Wystawianie potwierdzeń dostawy, Przykładowe funkcje ERP - Finanse Prowadzenie wszystkich rozrachunków finansowo księgowych, MoŜliwość korzystania z nieograniczonej liczby modeli budŝetowych, Przeprowadzanie dokładnych analiz w określonym przedziale czasowym, Kontrola przepływu dokumentów księgowych, MoŜliwość przygotowania raportów finansowych dla poszczególnych grup odbiorców, Elektroniczny transfer dokumentów (EDI), 6
Dedykowane systemy ERP Transport, spedycja Farmacja Przemysł spoŝywczy Serwis urządzeń i instalacji Zarządzanie projektami budowlanymi Przemysł ciepłowniczy Systemy ERP II Dalsze rozszerzenie systemów ERP o dodatkowe moduły. Otwarta architektura mozliwość łatwej integracji z innymi systemami Architektura rozproszona skalowalność, duŝa wydajność, odporność na awarie JIT JIT (Just-In-Time) Strategia zarządzania zapasami Redukcja poziomu zapasów w całym procesie produkcyjno-magazynowym Zmniejszenie strat, redukcja kosztów, zwiększenie jakości i wydajności produkcji CRM CRM - Customer Relationship Management Zarządzanie relacjami z klientem Front-end przedsiębiorstwa. Zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientem. Rodzaje: Operacyjny, Analityczny, Komunikacyjny CRM operacyjny Automatyzacja podstawowych procesów biznesowych związanych z marketingiem, sprzedaŝą i serwisem Śledzenie kontaktów z klientem w celu usprawnienia obsługi Przykładowe wykorzystanie: call centers (infolinia) CRM komunikacyjny Odpowiada za komunikację z klientem RóŜne kanały komunikacyjne: strona WWW, email, AVR (Automated Voice Response), SMS Cele komunikacyjnego CRM-u mogą obejmować redukcję kosztów kontaktów z klientem i podniesienie ich jakości. CRM analityczny Projektowanie efektywnych kampanii reklamowych Analiza zachowań klientów wspomaganie 7
decyzji dotyczących cen, nowych produktów itp. Wspomaganie planowania produkcji poprzez prognozy popytu. EIS / MIS EIS - Executive Information System system wspomagania decyzji przeznaczony dla kierownictwa wyŝszego szczebla. MIS - Management Information Systems ogólniejszy termin związany z gromadzeniem i analizą informacji w celu wspomagania decyzji w biznesie DSS / IDSS DSS - Decision Support Systems systemy wspomagania decyzji. Ułatwiają podejmowanie decyzji na podstawie generowanych raportów i zestawień. IDSS Inteligentne systemy DSS. Wykorzystują metody AI, systemy ekspertowe, oraz zaawansowane techniki modelowania. BI BI - Business Intelligence analiza danych zgromadzonych w systemach informatycznych (hurtowniach danych) w celu okreslenia stanu obecnego oraz prognoz dotyczących przedsiębiorstwa i rynku 8