interkultura Seminar interkultura cross cultural training & consulting interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com
www.frieling-interkultura.com interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com
PROFIL FIRMY Globalizacja wciąż stawia nowe wyzwania przed firmami działającymi na rynku światowym. Niemalże każdy potrzebuje szerokiego zakresu kompetencji kluczowych, umożliwiających elastyczne dostosowanie się do szybko zmieniającego się świata, połączonego siecią wzajemnych powiązań. Tematem naszej działaności są różnice kulturowe oraz ich wpływ na działaność gospodarczą i zarządzanie. Naszym celem nie jest jednak przekazywanie krótkich sterotypowych informacji o tym jacy są Niemcy ani udzielanie prostych rad typu: jak to się robi w Ameryce. Pragniemy dać uczestnikom naszych szkoleń możliwość lepszego zrozumienia kultury własnej i kultury obcej oraz zdobycia wiedzy kulturowej o krajach, z których pochodzą ich klienci lub koledzy. Uświadomienie sobie kulturowych źródeł i konsekwencji wzajemnych stereotypów, odmiennych reakcji i zachowań to pierwszy krok w kierunku radzenia sobie z nimi na codzień, zarówno w życiu prywatnym jak i w pracy zawodowej. Zajmujemy się projektowaniem, przygotowywaniem i prowadzeniem szkoleń oraz indywidualnego coachingu z zakresu kompetencji interkulturowych oraz skutecznej komunikacji dla osób pracujących z cudzoziemcami lub planujących dłuższy pobyt za granicą. Szkolenia prowadzimy dla grup mono- i wielokulturowych, po polsku, niemiecku i angielsku, u nas w Berlinie, w firmie czy instytucji Klienta lub w dowolnie wybranym miejscu. Zapraszamy do współpracy! G Sama komunikacja interkulturowa oznacza dla mnie próbę zrozumienia kraju i jego kultury poprzez analizę zjawisk dla niej specyficznych, w celu wzbogacenia relacji między ludźmi oraz uniknięcia błędnych interpretacji i stereotypowego myślenia. dr Anna Frieling interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com 1
NASZA OFERTA Aby usprawnić funkcjonowanie Waszego zespołu wielokulturowego czy polepszyć współpracę z Waszym klientem zagranicznym proponujemy unikatowe szkolenia oraz indywidualne doradztwo i coaching ukierunkowane na rozwój kompetencji działania w kontekście wielokulturowym. DORADZTWO I COACHING INTERKULTUROWY Indywidualna pomoc na drodze do pełnej realizacji zawodowej dla osób, które podjęły się nowych wyzwań związanych z pracą w obcym środowisku interkulturowym. Program coachingowy składa ze ściśle określonej, uzgodnionej na początku liczby indywidualnych spotkań wspierających indywidualną pracę klienta. W naszej pracy klient jest w centrum uwagi i pełni rolę eksperta we własnym życiu, planach i decyzjach. Naszą wiedzą i doświadczeniem pomagamy mu odnaleźć się w nowej dla niego rzeczywistości interkulturowej. INTERKULTUROWE WARSZTATY SPECJALISTYCZNE Szkolenia ukierunkowane na konkretny temat lub grupę docelową. Dostosowujemy się w pełni do potrzeb Naszych klientów. Tutaj przykładowe tematy szkoleń: Negocjacje międzynarodowe Etykieta w biznesie międzynarodowym Budowanie zespołów wielokulturowych Zarządzanie konfliktem interkulturowym Zarządzanie sprzedażą za granicę Interkulturowy trening autoprezentacji Interkulturowe treningi menadżerskie Interkulturowe treningi trenerskie OGÓLNOKULTUROWE KOMPETENCJE INTERKULTUROWE Moduł podstawowy, wprowadzający w tematykę komunikacji międzykulturowej. Skierowany do wszystkich pragnących nabyć zdolność sukcesywnego komunikowania się z ludźmi innych kultur i służący poprawie współpracy dla ludzi o różnym zapleczu kulturowym. Celem treningów ogólnokulturowych jest zapoznanie się z podstawowymi zagadnieniami z obszaru komunikacji interkulturowej, uświadomienie różnic kulturowych i barier w zderzeniu z obcością. SPECIFICZNE KOMPETENCJE INTERKULTUROWE Moduł uwzględniający specyfikę kulturową danego kraju, ukierunkowany na kognitywną i doświadczeniową konfrontacje z konkretną kulturą. Uczestnicy otrzymują aktualne informacje na temat historii, polityki i społeczeństwa w danym kraju. Zostają wprowadzeni w niuanse kultury i mentalności wybranego kraju. Poznają charakterystykę życia społecznego i gospodarczego oraz różnice występujące w zachowaniu w sferze prywatnej i zawodowej. 2 interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com
PRZYKŁADOWE PROGRAMY WSPÓŁPRACA W ZESPOLE WIELOKULTUROWYM Szkolenie dotyczące budowania i zarzadzania zespołem z uwzględnieniem aspektów wielokulturowości członków zespołu, również grup wirtualnych. Skierowane jest dla liderów jak i członków zespołów wielokulturowych zainteresowanych usprawnieniem współpracy, by była ona korzystna i satysfakcjonująca dla wszystkich stron. Zakres szkolenia: Poznanie istotnych aspektów komunikacji interkulturowej i budowania zaufania. Psychologia zachowań grupowych. Podstawowe założenia dotyczące psychologii małych grup wielokulturowych. Charakterystyka efektywnych i nieefektywnych zespołów oraz zasady współpracy zespołów w praktyce. Budowanie zespołu międzynarodowego i usprawnienie komunikacji w zespole poprzez rozwój inteligencji kulturowej pracowników. Błędy zachowań utrudniające harmonijną współpracę. NEGOCJACJE MIĘDZYNARODOWE I ETYKIETA W BIZNESIE Warsztaty szkolące umiejętności szukania konsensu z partnerami pochodzącymi z różnych kręgów kulturowych. Nie znajomość technik negocjacyjnych tylko wiedza o obcych nam mentalnościach, sposobach działania i komunikowania oraz różnych standardach kulturowych jest podstawą międzynarodowej współpracy. Zakres szkolenia: Negocjacje jako proces komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Poznanie różnych technik i metod negocjacyjnych oraz sposobów ich dostosowania do przyjętej strategii partnerów zagraniczynych. Poznanie zasad przygotowania negocjacji z cudzoziemcami. Schemat negocjacji BATNA, umowa zagraniczna, jej główne elementy i struktura. Poznanie różnych modeli i skryptów kulturowych. Analiza wybranych krajów. Polacy jako negocjatorzy, czyli polskie sposoby komunikowania i rożnice na tle międzynarodowym. KOMPETENCJE INTERKULTUROWE WE WSPÓŁRACY Z NIEMCAMI Mimo bliskości geograficznej polskie struktury zachowania i standardy kulturowe znacznie różnią sią od standardów niemieckich, co prowadzi często do nieporozumień, irytacji i konfliktów we wzajemnej współpracy. Zakres szkolenia: Poznanie podstawowych elementów wartości kultury powszechnej Niemiec oraz podobieństw i różnic w komunikacji i prowadzeniu negocjacji pomiędzy Polakami i Niemcami. Zrozumienie i interpretacja najważniejszych niemieckich standardów kultury i zachowania. Case study i cultural assimilators - egzemplifikacja i analiza realistycznych przykładów klasycznych nieporozumień oraz omawianie podstawowych podobieństw i różnic. Elementy etykiety i protokołu, a także krótki kurs najważniejszych słów i zwrotów. Wykaz tematów do small talk i tematów tabu stanowią praktyczne uzupełnienie szkolenia. NASZE METODY PRACY Szkolenia prowadzimy innowacyjnie z wykorzystaniem najnowszych metod nauczania, do których należą m.in.: metoda gier na role z elementami psychodramy, praca z filmem i analiza nagrania, ćwiczenia profesjonalnej samorefleksji, modelowanie, gry symulacjyjne i inscenizacje, analiza studium przypadku wraz z technikami critical incident. Wykorzystujemy zarówo kreatywne metody pracy: mindmap, metaplan, burzę mózgów czy metodę odroczonego wartościowania jak i tradycyjne metody szkoleń takie jak prezentacje PPP, wykłady, testy, dyskusje moderowane i plenowe czy praca indywidualna lub zespołow. W szkolenia wplecione są również ćwiczenia energetyzujące i relaksujące. W indywidualnej pracy z klientem wykorzystujemy efektywną metodę Coachingu Strukturalnego, która łączy doświadczenie i praktykę osób prowadzących z najnowszymi osiągnięciami w dziedzinie neurobiologii i neurolingwistyki, psychologii poznawczej oraz z najbardziej efektywnymi praktykami uczenia się. interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com 3
FEEDBACK - Bardzo wysoka wartość merytoryczna szkolenia. Doskonałe przygotowanie i fachowe przeprowadzenie. Bardzo przydatne w praktyce wartościowe materiały. - Mam wrażenie, że chodziłem do tej pory z bardzo ciemnymi okularami utrudniającymi mi zrozumienie tego, że nie wszystko jest oczywiste dla wszystkich. - Kompetentna, pełna empatii osoba trenera. - Ciekawe treści, przekazane jasno i zrozumiale bez zbędnego żargonu fachowego, poparte doświadczeniami i osobistymi przykładami. 4 interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com
INTERKULTURA TEAM Dr Anna Frieling - głowa i serce interkultury. Międzynarodowy trener biznesu, doradca integralny i coach systemowy. Ekspert szkoleń interkulturowych i specjalista w zakresie analizowania procesów grupowych oraz budowania zespołów w firmach i grupach międzynarodowych. Autor podręcznika dla trenerów i publikacji dotyczących interkulturowości w biznesie. Hanna Piotrowska - handlowiec z bogatym doświadczeniem zawodowym zdobytym w Polsce, USA i na Kostaryce. Specjalność trenerska: negocjacje międzynarodowe gł. z USA i krajami latynoamerykańskimi. Mariola Stachurska - mgr prawa, specjalista od komunikacji, doradca i wykładowca. Specjalność trenerska: kompetencje interkulturowe dla przedstawicieli zawodów prawniczych. Anna Czechowska - germanista i pedagog z doświadczeniem zawodowym w pracy z młodzieżą w ramach PNWM. Zajmuje się zarządzaniem projektami interkulturowymi i doradztwem public relations. Karolina Kuszyk - pracuje jako tłumaczka literatury i lektor j. polskiego dla cudzoziemców. W interkulturze pełni funkcję asystentki i początkującej trenerki. Specjalność trenerska: Indie i kraje azjatyckie. Christian Schmidt-Rost - studiował ekonomię polityczną i historię na FU w Berlinie. Doświadczenie trenerskie w sektorze organizacji pozarządowych w Polsce i w Niemczech. Piotr Kuśmirski - doradca i trener biznesu, life coach i dyplomowany master NLP. Doświadczenie zawodowe w branży handlowej i ubezpieczeniowej. Specjalista od krajów arabskich. interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com 5
interkultura cross cultural training & consulting dr Anna Storck Motzstr. 22 10777 Berlin Tel: + 49 30 81013213 Fax: + 49 30 81013214 Internet: www.frieling-interkultura.com E-Mail: mail@frieling-interkultura.com