Blue Media Jak kupujemy w internecie czynniki wyboru sklepu, sposoby płatności Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone przez Satisface na zlecenie firmy Blue Media Wrzesień 2016
METODOLOGIA BADANIA METODOLOGIA TERMIN REALIZACJI RESPONDENCI Badanie zrealizowane było metodą CATI. Zrealizowano łącznie 1004 wywiady telefoniczne na reprezentatywnej próbie dorosłych Polaków Wywiady telefoniczne realizowane były w maju 2016 r. Polacy w wieku 18-65 lat. Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć, województwo i wielkość miejsca zamieszkania. Do analizy przekrojowej wykorzystano następujące podgrupy: Wiek: Grupa młodsza 18-35 lat; Grupa starsza 36-65 lat
Zakupy przez internet Czy kupuje Pan(i) jakieś produkty lub usługi przez Internet? Nie; 3 Tak; 68% Tak 6 79% Młodsza grupa Starsza grupa N=1004
Zakupy przez internet Dlaczego nie robi Pan(i) zakupów przez Internet? Wolę tradycyjne sklepy 6 Nie mam takiej potrzeby 47% Nie ufam zakupom przez Internet To zbyt skomplikowane Nie mam Internetu Wolę osobiście obejrzeć/dotknąć produkt Zakup i dostawa trwa zbyt długo Inne 8% 6% 6% 3% 5% 15% N=324
Czynniki wyboru sklepu Co, oprócz dostępności konkretnego produktu, w istotny sposób wpływa na wybór przez Pana(ią) sklepu Internetowego, w którym dokonuje Pan(i) zakupu? Cena produktu 7 Wiarygodność sklepu 58% Możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru Wiarygodność firmy obsługującej płatności online 24% 36% 2016 2015 Duży wybór form płatności 19% Inne 7% 2016: N=680 2015: N=676
Sposoby płatności W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez Internet przedmioty lub usługi? Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Kartą płatniczą Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie Korzystam z płatności elektronicznych, w których nie wypełniam samodzielnie danych przelewu Korzystam z płatności elektronicznych, w których wypełniam samodzielnie dane przelewu 6 56% 5 49% 44% Kupuję na kredyt i spłacam w ratach Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru 17% 16% 15% SMS-em o podwyższonej wartości N=680
Sposoby płatności W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez Internet przedmioty lub usługi? Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Kartą płatniczą Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie Korzystam z płatności elektronicznych, w których nie wypełniam samodzielnie danych przelewu Korzystam z płatności elektronicznych, w których wypełniam samodzielnie dane przelewu Kupuję na kredyt i spłacam w ratach Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru SMS-em o podwyższonej wartości 17% 9% 16% 9% 15% 3 4 6 6 56% 5 5 49% 4 44% 2016 2015 2016: N=680 2015: N=676
Sposoby płatności W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez Internet przedmioty lub usługi? Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie Kartą płatniczą Korzystam z płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów, w których nie wypełniam samodzielnie Korzystam z płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów, w których wypełniam samodzielnie dane Kupuję na kredyt i spłacam w ratach Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru 18% 16% 14% 17% 1 17% 4 53% 5 5 48% 49% 46% 57% 6 66% SMS-em o podwyższonej wartości 4% Młodsza grupa Starsza grupa N=680
Sposoby płatności A z której, ze wskazanych przez Pana(ią) form płatności korzysta Pan(i) najchętniej? Korzystam z płatności elektronicznych, w których nie wypełniam samodzielnie danych przelewu Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Kartą płatniczą Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie 14% 2 2 27% Korzystam z płatności elektronicznych, w których wypełniam samodzielnie dane przelewu Nie wiem / Trudno powiedzieć 4% 1 Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru Kupuję na kredyt i spłacam w ratach SMS-em o podwyższonej wartości N=680
Sposoby płatności A z której, ze wskazanych przez Pana(ią) form płatności korzysta Pan(i) najchętniej? Korzystam z płatności elektronicznych, w których nie wypełniam samodzielnie danych przelewu Samodzielnie wykonuje przelew na konto sklepu Kartą płatniczą Za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie Korzystam z płatności elektronicznych, w których wypełniam samodzielnie dane przelewu Nie wiem / Trudno powiedzieć Gotówką w punkcie odbioru towaru Kartą w punkcie odbioru towaru Kupuję na kredyt i spłacam w ratach SMS-em o podwyższonej wartości 4% 13% 14% 1 1 2 27% 26% 2 3 2 2016 2015 2016: N=680 2015: N=676
Zapraszamy do kontaktu: Zuzanna Szybisty Profeina zuza@profeina.pl 663 728 472