Blue Media. Jak płacimy rachunki? Edycja 2017

Transkrypt

1 Blue Media Jak płacimy rachunki? Edycja 2017 Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone przez Satisface na zlecenie firmy Blue Media Grudzień 2017

2 METODOLOGIA BADANIA METODOLOGIA Metoda badania badanie internetowe CAWI z wykorzystaniem internetowego panelu badawczego. Zrealizowano łącznie 1082 wywiady na reprezentatywnej próbie ogólnopolskiej. TERMIN REALIZACJI Wywiady realizowane były w czerwcu 2017 r. RESPONDENCI Polacy w wieku lat. Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć, województwo i wielkość miejsca zamieszkania. Do analizy przekrojowej wykorzystano następujące podgrupy: Wiek: Grupa młodsza lat; Grupa starsza: lat Płeć: Kobieta/ Mężczyzna Miejsce zamieszkania: wieś, małe lub średnie miasto (do 500 tys. mieszkańców), duże miasto (powyżej 500 tys. mieszkańców) W raporcie użyto porównań do badania ubiegłorocznego. Należy mieć na uwadze, że w 2016 roku badanie realizowano metoda wywiadów telefonicznych.

3 Opłacanie rachunków Kto w Państwa gospodarstwie domowym opłaca rachunki - kobieta czy mężczyzna? Ile rachunków miesięcznie jest opłacanych w Pani(a) gospodarstwie domowym? Kobieta Mężczyzna Różnie (czasami kobieta, czasami 28% 23% 27% 48% Wcale % Ponad 10 N=1082

4 Opłacanie rachunków Kiedy najczęściej opłacane są te rachunki? W jaki sposób opłacane są rachunki w Pani(a) gospodarstwie domowym? Proszę wskazać wszystkie stosowane metody. Raz w miesiącu Kiedy zapada termin ich płatności Zaraz po ich otrzymaniu Kiedy ma Pan(i) środki na opłacenie Jak sobie Pan(i) przypomni Kiedy dostaje Pan(i) ponaglenia / upomnienia Robiąc przelew przez Internet Na poczcie W instytucjach finansowych (banki, kasy oszczędnościowe) W punktach kasowych poszczególnych instytucji Korzystam z polecenia zapłaty Przez formularze online ze stron elektronicznych biur obsługi klientów % 66% N=1082

5 Moment opłacania rachunków Kiedy najczęściej opłacane są te rachunki? Płeć Wiek Miejsce zamieszkania Raz w miesiącu Kiedy zapada termin ich płatności Zaraz po ich otrzymaniu Kiedy mam środki na ich opłacenie Jak sobie przypomnę Kiedy dostaję ponaglenia / 23% 13% 43% 37% 2 Kobieta Mężczyzna Raz w miesiącu Zaraz po ich otrzymaniu Kiedy mam środki na ich opłacenie Kiedy zapada termin ich płatności Jak sobie przypomnę Kiedy dostaję ponaglenia / 13% Młodsza grupa 4 36% 27% Starsza grupa 38% Raz w miesiącu Zaraz po ich otrzymaniu Kiedy zapada termin ich płatności Kiedy mam środki na ich opłacenie Jak sobie przypomnę Kiedy dostaję ponaglenia / 3% % % 1 1 Wieś Małe lub średnie miasto Duże miasto N=1082

6 Sposób opłacania rachunków W jaki sposób opłacane są rachunki w Pani(a) gospodarstwie domowym? Proszę wskazać wszystkie stosowane metody. Płeć Wiek Miejsce zamieszkania Robiąc przelew przez Internet Na poczcie W instytucjach finansowych (banki, kasy oszczędnościowe) Korzystam z polecenia zapłaty W punktach kasowych poszczególnych instytucji Przez formularze online ze stron elektronicznych biur obsługi klientów 26% % 7% 3% 7 73% Kobieta Mężczyzna Robiąc przelew przez Internet Na poczcie W instytucjach finansowych (banki, kasy oszczędnościowe) Korzystam z polecenia zapłaty W punktach kasowych poszczególnych instytucji Przez formularze online ze stron elektronicznych biur obsługi klientów 1 1 8% 26% 68% 76% Młodsza grupa Starsza grupa Robiąc przelew przez Internet Na poczcie Korzystam z polecenia zapłaty Przez formularze online ze stron elektronicznych biur obsługi klientów W instytucjach finansowych (banki, kasy oszczędnościowe) W punktach kasowych poszczególnych instytucji 3 3 7% 1 8% 3% 6% 1 6% 1 Wieś 68% 73% 8 Małe lub średnie miasto Duże miasto N=1082

7 Zapominanie o rachunkach Czy zdarzyło się zapomnieć? Powody nie opłacenia rachunku Tak Nie Nie wiem / Nie pamiętam 4 36% 38% 5 13% Zabrakło mi pieniędzy Po prostu zapomniała(e)m Zgubiłem rachunek Mam ważniejsze rzeczy na głowie Nieprzyjemne rzeczy odkładam na Nie lubię opłacać rachunków Inne Zapomniałem danych logowania 3% 3 28% % N=114

8 Zapominanie o rachunkach Czy zdarzyło się Panu(i) zapomnieć zapłacić jakiś rachunek lub opłacić go po terminie? Płeć Wiek Miejsce zamieszkania Tak 43% 47% Tak 3 5 Tak 4 43% 58% Nie Nie wiem / Nie pamiętam 1 38% 38% Kobieta Mężczyzna Nie Nie wiem / Nie pamiętam 4 33% 16% Młodsza grupa Starsza grupa Nie Nie wiem / Nie pamiętam % 2 1 Wieś Małe lub średnie miasto Duże miasto

9 Powód nie opłacania rachunków Dlaczego zapomniał(a) Pan(i) zapłacić za rachunek lub zapłacił(a) go po terminie? Płeć Wiek Miejsce zamieszkania Zabrakło mi pieniędzy Zgubiłem rachunek Nie lubię opłacać rachunków Nieprzyjemne rzeczy odkładam na później Mam ważniejsze rzeczy na głowie Inne Zapomniałem danych logowania do eboka 47% 3 16% 2 7% 2 13% 1 1 3% Kobieta Mężczyzna Zabrakło mi pieniędzy Mam ważniejsze rzeczy na głowie Nieprzyjemne rzeczy odkładam na później Zgubiłem rachunek Nie lubię opłacać rachunków Inne Zapomniałem danych logowania 16% 1 7% 48% Zabrakło mi pieniędzy 3 27% Zgubiłem rachunek Młodsza grupa Starsza grupa Inne Nie lubię opłacać rachunków Mam ważniejsze rzeczy na głowie Nieprzyjemne rzeczy odkładam na później Zapomniałem danych logowania do eboka % 2 7% Wieś 1 Małe lub 6% średnie miasto Duże miasto

10 Zapraszamy do kontaktu: Zuzanna Szybisty Profeina