PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA

Transkrypt

1 PŁATNE TREŚCI W INTERNECIE POTRZEBY, DOŚWIADCZENIA, POSTAWY OFERTA

2 WSTĘP W Internecie można kupić praktycznie wszystko - książki, płyty z muzyką i filmami, bilety lotnicze i wycieczki zagraniczne, także sprzęt RTV i AGD, a nawet samochody i domy. Co więcej, są pewne grupy artykułów, które można nabyć tylko i wyłącznie przy pomocy komputera, np. niektóre programy. Każdy znajdzie coś dla siebie. Sklepy internetowe konkurują z tradycyjnymi szerszą ofertą oraz cenami. Nie ruszając się z domu można łatwo dotrzeć do informacji o produkcie, obejrzeć zdjęcia i przeczytać opinie innych użytkowników. Sieć oferuje również zakup nie-fizycznych, wirtualnych produktów i usług muzyki, filmów, e- książek, ale również dostępu do wybranych treści lub programów, czy uaktualnień. Wydawałoby się, że jedyne czego potrzebujemy to komputer podłączony do Internetu. Inną kwestią jest też to, czy jesteśmy skłonni do dokonywania zakupów w Internecie, czy mamy takie potrzeby i możliwości. Jakie mamy postawy wobec zakupów/płatności w Internecie, nie tylko za towary/produkty, ale także za treści/usługi, które coraz częściej są w nim dostępne. Zapraszamy do zapoznania się z raportem Polskich Badań Internetu na temat płatności w Internecie. SŁAWOMIR PLISZKA JOANNA CIEMNIEWSKA POLSKIE BADANIA INTERNETU

3 ZAWARTOŚĆ RAPORTU Postawiliśmy hipotezę, że na decyzję o zakupie treści w internecie wpływają trzy czynniki: Udział w kulturze oraz poziom potrzeb z nią związanych Ogólne doświadczenie w zakupach online Stosunek do płacenia za treści dostępne w internecie Potrzeby - kontekst kulturalny, możliwości urządzenia Zbadaliśmy, jak internauci spędzają czas wolny, w jaki sposób konsumują media oraz z jakich urządzeń multimedialnych korzystają. Ponadto sprawdziliśmy, jakie są główne cele korzystania z internetu. Doświadczenia - korzystanie z Internetu Zbadaliśmy, czy i co kupują w internecie zarówno jeśli chodzi o produkty, usługi, jak i treści. Płatności w Internecie Przyjrzeliśmy się również postawom internautów związanym z kupowaniem w internecie i płaceniem za wirtualne treści. Wszystkie wyniki przedstawiliśmy w podziale ze względu na płeć, wiek, wykształcenie, częstość aktywności w internecie, korzystanie z urządzeń mobilnych (laptop, smartfon, tablet) oraz sposobu kupowania w sieci.

4 PRZYKŁADOWE WYNIKI Za co internauci płaca w sieci [kiedykolwiek]? aplikacje do pobrania na telefon komórkowy dzwonki/tapety/wygaszacze na telefon dostęp do płatnego serwisu www (lub jego części) gry online klipy wideo, filmy na życzenie muzyka (odsłuchanie online lub ściągnięcie) doładowania do gier (np. dodatkowe życie) dostęp do stron umożliwiających poznawanie ludzi program telewizyjny, odcinek serialu czasopismo/elektroniczna wersja gazety audiobook lub e-book horoskop/wróżby/testy psychologiczne dostęp do treści dla dorosłych materiały edukacyjne, fachowe porady prawne inne % 2% 4% 6% 8% % 12% 14% 16% 18% 20% % PODSTAWA PROCENTOWANIA: WSZYSCY BADANI (N=961) ODPOWIEDZI NIE SUMUJĄ SIĘ DO 0%. RESPONDENT MÓGŁ UDZIELIĆ WIĘCEJ NIŻ JEDNEJ ODPOWIEDZI

5 PRZYKŁADOWE WYNIKI 0% Odsetek kupujących w sklepach lub na aukcjach internetowych Ostatnio dokonane zakupy w internecie 90% 80% 18 nie tak [nie wiem, nie pamiętam] 70% 60% 50% 40% [dawniej] % 30 [w ciągu ostatniego tygodnia] 30% 20% % 0% % 17 [1-3 miesiące temu] 11 [3-4 tygodnie temu] 19 [1-2 tygodnie temu] PODSTAWA PROCENTOWANIA: WSZYSCY BADANI (N=961)

6 PRZYKŁADOWE WYNIKI Postawy wobec płatności w Internecie zdecydowanie się zgadzam zgadzam się raczej zgadzam się trudno powiedzieć raczej nie zgadzam się nie zgadzam się zdecydowanie się nie zgadzam % Płacę za dostęp do Internetu, więc nie chcę już dodatkowo płacić za treści Wszystkie treści w internecie powinny być dostępne za darmo Darmowe serwisy informacyjne nie ustępują w jakości serwisom płatnym PODSTAWA PROCENTOWANIA: WSZYSCY BADANI (N=961)

7 PRZYKŁADOWE WYNIKI Korzystanie z aplikacji mobilnych [kiedykolwiek] mapy i nawigacje 77 skrzynka pocztowa gry do personalizacji telefonu (np. tapety, dzwonki, widżety) odtwarzacze multimedialne (filmy, muzyka, dźwięki) komunikatory (np. skype, gg) edukacyjne (np. słowniki, kursy, translatory) do robienia i obróbki zdjęć 43 treningi i kalkulatory (np. dietetyczne, zakupowe) 28 do czytania książek, czasopism finansowe (np. zarządzanie budżetem) % 20% 40% 60% 80% 0% % PODSTAWA PROCENTOWANIA: OSOBY KORZYSTAJĄCE Z APLIKACJI MOBILNYCH (N=207)

8 ZAWARTOŚĆ I ZAMÓWIENIE NABYWCY RAPORTU OTRZYMAJĄ: Raport pisemny w formacie PDF (ponad 70 stron) Tabele (rozkład pytań z badania sondażowego wraz z przecięciami z metryczką) KONTAKT: W SPRAWIE ZAKUPU RAPORTU Joanna Trybuchowska tel: j.trybuchowska@pbi.org.pl W SPRAWIE ZAWARTOŚCI RAPORTU, DODATKOWYCH PYTAŃ Joanna Ciemniewska tel: j.ciemniewska@pbi.org.pl

9 ZAWARTOŚĆ RAPORTU 3 Wprowadzenie 4 Cel i metodologia badania 7 Podsumowanie wyników badania Potrzeby - kontekst kulturalny, możliwości urządzenia 13 Sposoby spędzania wolnego czasu 16 Częstość korzystania z mediów 19 Sięganie po nowe rozwiązania/produkty 23 Korzystanie z urządzeń 26 Doświadczenia - korzystanie z internetu 31 Cel korzystania z internetu 36 Robienie zakupów w internecie 43 Produkty zakupione on-line 47 Treści zakupione w internecie 51 Używanie aplikacji mobilnych na telefonach komórkowych/tabletach 52 Rodzaj wykorzystywanych aplikacji mobilnych 54 Płatności w internecie 56 Postawy wobec płatności w internecie 68 Metryczka

10 O FIRMIE PBI Polskie Badania Internetu jest firmą badawczą, prowadzącą badania internetu w Polsce oraz promującą wiarygodne i rzetelne badania, jako nieodzowne narzędzia dla podmiotów korzystających z reklamy on-line. Polskie Badania Internetu to firma badawcza tworzona przez czołowych wydawców internetowych w Polsce, właścicieli największych krajowych witryn internetowych: Agora SA, GG Network S.A, Interia.pl Sp. z o.o., Murator S.A., Onet.pl SA, Polskapresse Sp. z o.o., Redefine Sp. z o.o., Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o., oraz Wirtualna Polska SA w celu stworzenia standardu badań internetu w Polsce. Misją PBI jest przyczynienie się do rozwoju polskiego internetu, jako medium zbadanego i tym samym wiarygodnego dla reklamodawców, agencji reklamowych inwestorów oraz firm, których działalność jest związana z internetem. PBI prowadzi badanie Megapanel PBI/Gemius, stanowiące standard pomiaru oglądalności witryn internetowych w Polsce. Badanie jest prowadzone na zlecenie PBI przez firmę Gemius SA. PBI prowadzi również badania marketingowe typu: ad-hoc, syndykatowe oraz badania niekomercyjne, promujące wiedzę na temat rynku i medium, jakim jest Internet.