Innowacje finansowe. Badanie postaw i opinii Polaków RAPORT 2019 ZAKUPY PRZEZ INTERNET
|
|
- Witold Przybysz
- 4 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Innowacje finansowe Badanie postaw i opinii Polaków RAPORT 2019 ZAKUPY PRZEZ INTERNET
2 Metodologia badania Metoda badania badanie internetowe CAWI z wykorzystaniem internetowego panelu badawczego. Zrealizowano łącznie 1109 wywiadów na reprezentatywnej próbie ogólnopolskiej. Średni czas wypełniania ankiety ok 15 minut. Próba badawcza Polacy w wieku lat. Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć, województwo i wielkość miejsca zamieszkania. Do analizy wykorzystane następujące podgrupy: Płeć: Kobieta / mężczyzna Wiek: grupa młodsza lat, grupa starsza lat Miejsce zamieszkania: wieś, małe lub średnie miasto (do 99 tys. mieszkańców), duże miasto (powyżej 100 tys. mieszkańców). Charakterystyka próby Płeć Miejsce zamieszkania Wiek kobieta 52% mężczyzna 48% wieś 38% miasto 62% 38% 32% 13% 20% 18% 12% 14% 20% 16% 18% N=1109 wieś małe miasto do 20 tys. mieszk. średnie miasto od 20 do 99 tys. mieszk. duże miasto od 100 do 500 tys. mieszk. wielkie miasto powyżej 500 tys. mieszk i więcej lat 2
3 Odsetek osób kupujcych przez internet wzrósł do 89%. Osoby nie dokonujące zakupów tą drogą najczęściej uznają że nie mają takiej potrzeby i po prostu wolą tradycyjne sklepy. 3
4 01.Czy kupuje Pan(i) jakieś produkty lub usługi przez internet? N= % 85% 89% 68% 32% 14% 15% 1 tak nie 83% 86% kobieta mężczyzna 83% 86% młodsza grupa starsza grupa 17% 14% 17% 14% tak nie tak nie 85% 90% 79% wieś małe i średnie miasto duże i wielkie miasto 15% 10% 2 tak nie 4
5 Zakupy przez internet są popularne we wszystkich analizowanych podgrupach. Z równym zapałem dokonują ich kobiety i mężczyźni, młodsi i starsi, mieszkańcy wszystkich zakątków Polski. 02. Dlaczego nie robi Pan(i) zakupów przez internet? N= % 55% 2 67% 35% 18% 48% 50% 17% wolę tradycyjne sklepy 6 47% nie mam takiej potrzeby 15% nie ufam zakupom przez internet 9% 0% 0% 6% 2% 10% 2% 8% 3% 5% to skomplikowane zakup i dostawa trwają zbyt długo inne 5
6 03. W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez internet przedmioty lub usługi? N= % 43% 47% za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie 32% 43% 38% samodzielnie wykonuję przelew na konto sklepu 32% 4 39% korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media kartą płatniczą 32% 27% 20% płatność BLIK 24% 16% 12% 17% gotówką w punkcie odbioru towaru 7% 7% 5% 10% 6% 6% 6% płatność Google Pay kartą w punkcie odbioru towaru kupuję na kredyt i spłacam w ratach 3% 3% 3% 3% 2% 2% SMS-em o podwyższonej wartości płatność Apple Pay korzystam z płatności odroczonych Choć nadal najpopularniejszą formą płatności jest płatność za pobraniem, to w ostatnim roku na znaczeniu zyskują inne rozwiązania: samodzielnie wykonywane przelewy, szybkie płatności elektroniczne oraz karta płatnicza. Co czwarta osoba dokonująca zakupów w internecie korzystała już z płatności BLIK. 6
7 03. W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez internet przedmioty lub usługi? N=984 kobieta mężczyzna 37% 53% 44% 42% 40% 43% za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie samodzielnie wykonuję przelew na konto sklepu korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media 30% 35% 18% 3 14% 19% kartą płatniczą płatność BLIK gotówką w punkcie odbioru towaru 7% 5% płatności ratalne - kupuję na kredyt i spłacam w ratach 6% 8% kartą w punkcie odbioru towaru 5% 10% płatność Google Pay 3% 2% płatność Apple Pay 3% 3% SMS-em o podwyższonej wartości 3% korzystam z płatności odroczonych Kobiety częściej niż mężczyźni dokonują zakupów za pobraniem płacą za przesyłkę u kuriera lub na poczcie. Mężczyźni za to częściej wybierają kartę płatniczą, BLIK, czy płatność Google Play. Chętniej też decydują się na odbiór osobisty towaru i dokonanie płatności gotówką. 7
8 03. W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez internet przedmioty lub usługi? młodsza grupa starsza grupa 43% 49% za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie samodzielnie wykonuję przelew na konto sklepu 40% 45% 37% 45% korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media 26% 38% 14% 33% 9% 23% kartą płatniczą płatność BLIK gotówką w punkcie odbioru towaru 7% 6% 1 1 3% 3% płatności ratalne - kupuję na kredyt i spłacam w ratach kartą w punkcie odbioru towaru płatność Google Pay 3% 2% płatność Apple Pay 5% SMS-em o podwyższonej wartości 3% 0% korzystam z płatności odroczonych Respondenci ze starszej grupy wiekowej, częściej niż młodsi płacą za zakupy internetowe za pobraniem lub samodzielnie wykonują przelewy na konta sklepów. Młodsi za to chętniej korzystają z szybkich płatności elektronicznych, karty płatniczej czy BLIKa. Częściej też sami dokonują odbioru towaru i płacą za niego w punkcie odbioru. 8
9 03. W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupione przez internet przedmioty lub usługi? wieś małe i średnie miasto duże miasto N=984 40% 50% 47% za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie 4 42% 46% samodzielnie wykonuję przelew na konto sklepu 40% 4 43% korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media kartą płatniczą 3 36% 29% płatność BLIK 22% 23 % 26 % 17% 13 % 20 % gotówką w punkcie odbioru towaru 2 % 10 % 7% 6% 6% 9% 7% 9 % 6% płatności ratalne - kupuję na kredyt i spłacam w ratach kartą w punkcie odbioru towaru płatność Google Pay 2 % 2% 5 % 3 % 3 % 2% 3 % 2% płatność Apple Pay SMS-em o podwyższonej wartości korzystam z płatności odroczonych Mieszkańcy wsi i małych miast częściej niż mieszkańcy miast największych, dokonują zakupów za pobraniem. Mieszkańcy mniejszych miast rzadziej niż inni płacą gotówką za zakupy w punkcie odbioru towaru, częściej za to posługują się kartą płatniczą a także kupują na raty. 9
10 04. A z której formy płatności korzysta Pan(i) najchętniej? N= % 22% 29 % za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie 15% 1 16 % samodzielnie wykonuję przelew na konto sklepu 2 22 % 16 % korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media 13 % 16% 9% kartą płatniczą 14% płatność BLIK 4% 2% 4% gotówką w punkcie odbioru towaru 2% 2% 4 % 0% 0 % 2 % płatność Google Pay kartą w punkcie odbioru towaru kupuję na kredyt i spłacam w ratach 0% 0% 0 % 0 % SMS-em o podwyższonej wartości płatność Apple Pay korzystam z płatności odroczonych Ulubioną formą płacenia za zakupy internetowe jest płatność za pobraniem. Kolejne miejsca zajmują elektroniczne płatności automatyczne oraz przelewy samodzielnie wykonywane na konto sklepu. 10
11 kobieta 04. A z której formy płatności korzysta Pan(i) najchętniej? N=984 mężczyzna 19 % 29% za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie 17% 14 % samodzielnie wykonuję przelew na konto sklepu 22% 2 korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media 13 % 14 % kartą płatniczą 10 % 20 % płatność BLIK 4% 5% gotówką w punkcie odbioru towaru 0% płatności ratalne - kupuję na kredyt i spłacam w ratach 0% kartą w punkcie odbioru towaru 3% 3% płatność Google Pay płatność Apple Pay 0 % SMS-em o podwyższonej wartości 0% korzystam z płatności odroczonych Kobiety chętniej niż mężczyźni wybierają płatność za pobraniem oraz samodzielnie wykonują przelewy. Panowie najchętniej wybierają przelewy automatyczne a na drugim miejscu płatności jest BLIK. 11
12 04. A z której formy płatności korzysta Pan(i) najchętniej? N=984 młodsza grupa starsza grupa 20 % 30% za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie 13% 18 % samodzielnie wykonuję przelew na konto sklepu 20% 23% korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media 13% 14% kartą płatniczą 8% płatność BLIK 2 4 % 4% gotówką w punkcie odbioru towaru 0% 4% 0 % płatności ratalne - kupuję na kredyt i spłacam w ratach kartą w punkcie odbioru towaru płatność Google Pay płatność Apple Pay 0% SMS-em o podwyższonej wartości 0% korzystam z płatności odroczonych BLIK jest ulubioną formą płatności respondentów z młodszej grupy wiekowej. Starsi chętniej wybierają płatności za pobraniem, szybkie płatności elektroniczne, przelewy wykonywane samodzielnie oraz kartą płatniczą. 12
13 wieś 04. A z której formy płatności korzysta Pan(i) najchętniej? małe i średnie miasto N=984 duże miasto 3 22% 19 % za pobraniem płacę u kuriera, na poczcie 14 % 15 % 17% samodzielnie wykonuję przelew na konto sklepu 20% 23% 22 % korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media 12 % 13 % 15 % kartą płatniczą 1 17% 16 % płatność BLIK 4 % 3 % 4 % gotówką w punkcie odbioru towaru 0% 0 % 0% 4% 3% 0% płatności ratalne - kupuję na kredyt i spłacam w ratach kartą w punkcie odbioru towaru płatność Google Pay 0% 3% 0% 0% 0% 0% płatność Apple Pay SMS-em o podwyższonej wartości korzystam z płatności odroczonych Mieszkańcy wsi najchętniej za zakupy internetowe płacą u kuriera lub na poczcie za pobraniem. Wyraźnie rzadziej niż mieszkańcy miast wskazują na płatności BLIK. 13
14 05. Co decyduje o wyborze tej formy płatności? Dlaczego wykorzystuje ją Pan(i) najchętniej? N= % 5 52 % 69% % 46 % 40% 49% 48 % wygoda szybkość bezpieczeństwo 45% % 30 % 2 25 % 28 % 18% 16% 2 16% łatwość dostępność cena Wygoda i szybkość to kluczowe czynniki decydujące o wyborze ulubionej formy płatności. Choć bezpieczeństwo utrzymało miejsce na najniższym stopniu podium, to łatwość i dostępność znacznie zyskały na znaczeniu w ciągu ostatniego roku. 14
15 05. Co decyduje o wyborze tej formy płatności? Dlaczego wykorzystuje ją Pan(i) najchętniej? kobieta mężczyzna N= % 58 % % 49 % wygoda szybkość bezpieczeństwo 38% 50% 30 % 29 % 17% 18 % łatwość dostępność cena młodsza grupa starsza grupa 64 % 56% 42 % 59 % 47% 46 % wygoda szybkość bezpieczeństwo 40% 49% 26% 34% 22 % 13 % łatwość dostępność cena wieś małe i średnie miasto duże miasto 56 % 64 % 6 49% 54 % 50 % 4 53 % 44 % wygoda szybkość bezpieczeństwo 43% 45% 46 % 28% 30% 32% 17% 18% 18% łatwość dostępność cena 15
16 06. Dlaczego nie korzysta Pan(i) z płatności typu Google Pay / Apple Pay? N=984 nie znam tych systemów 50 % nie ufam tym systemom / to za duże ryzyko 23 % jest to dla mnie zbyt trudne jest to zbyt drogie inne 8 % 2 % 3 % nie wiem 20 % Połowa respondentów, którzy nie korzystają z płatności typu Google / Apple Pay deklaruje, że nie znało tych systemów. Co czwarta osoba z tej grupy im nie ufa. 06. Dlaczego nie korzysta Pan(i) z płatności typu Google / Apple Pay? kobieta mężczyzna N=984 54% 45% 2 26% 20% 20 % nie znam tych systemów nie ufam tym systemom / to za duże ryzyko nie wiem 9 % 6% 4% 2% 4% jest to dla mnie zbyt trudne jest to zbyt drogie inne 16
17 młodsza grupa starsza grupa 52 % 49% 2 25% 20% 20% nie znam tych systemów nie ufam tym systemom / to za duże ryzyko nie wiem 6% 10 % jest to dla mnie zbyt trudne 3% jest to zbyt drogie inne 3 % 3 % wieś małe i średnie miasto duże miasto 49% 49 % nie znam tych systemów 52% 20% 25% 25% nie ufam tym systemom / to za duże ryzyko nie wiem 20% 22% 18 % 7% 7% 10 % jest to dla mnie zbyt trudne 2% 2% 3% jest to zbyt drogie inne 2 % 4 % 3 % Kobiety częściej niż mężczyźni deklarują, że nie znały systemów Google / Apple Pay. Osoby ze starszej grupy, częściej niż młodsi uznają, że systemy te są dla nich zbyt trudne. 17
18 07. Czy wie Pan(i), że płatności kartą są chronione przez chargeback? N= % 4 42% tak, wiem jak to działa coś słyszałem/am, ale nie wiem jak to działa nie, nie wiedziałem/am Jedynie 17% respondentów zdaje sobie sprawę, że płatności kartą są chronione przez chargeback i wie jak działa ta funkcja. Cztery na dziesięć badanych osób coś słyszało, ale nie wie jak funkcja chargeback działa. Mężczyźni oraz osoby z młodszej grupy wiekowej lepiej zdają sobie sprawę ze sposobu funkcjonowania usługi. kobieta mężczyzna 14 % 43% 42% 20% 39 % 4 tak, wiem jak to działa coś słyszałem/am, ale nie wiem jak to działa nie, nie wiedziałem/am młodsza grupa starsza grupa 2 13 % tak, wiem jak to działa 42 % 40 % coś słyszałem/am, ale nie wiem jak to działa 36% nie, nie wiedziałem/am 47% wieś małe i średnie miasto duże miasto 14% 18% 19 % tak, wiem jak to działa 4 37% 46% coś słyszałem/am, ale nie wiem jak to działa 44% 36 % 43 % nie, nie wiedziałem/am 18
19 08. Czy słyszał(a) Pan(i) o płatnościach odroczonych? N= Czy korzystał(a) Pan(i) z płatności odroczonych? 10. Czy w przyszłości zamierza Pan(i) korzystać z płatności odroczonych? 33 % 5 % 15 % znajomość korzystanie zamiar korzystania Co trzecia badana osoba słyszała o płatnościach odroczonych. Dotychczas z usługi skorzystało 5% respondentów (stanowi to jednak aż 45% osób, które o tej usłudze słyszały), a 15% zamierza skorzystać z tej usługi w przyszłości. 08. Czy słyszał(a) Pan(i) o płatnościach odroczonych? N=984 kobieta mężczyzna młodsza grupa starsza grupa wieś małe i średnie miasto duże miasto 30 % 36 % 34 % tak tak tak 3 34% 3 33% Mężczyźni częściej niż kobiety deklarują znajomość usługi płatności odroczonych. 19
20 11. Co sprawia, że w przyszłości zamierza Pan(i) korzystać z płatności odroczonych? N=145 mogę dokonać zakupu nie mając w danej chwili środków finansowych jest to wygodne dzięki odroczeniu spłaty mogę kupić więcej to zwiększa bezpieczeństwo zakupu jest możliwość spłaty w ratach 54% 37% 28 % 27% 24% Możliwość dokonania zakupu pomimo braku środków finansowych, to główna zachęta do skorzystania z usługi płatności odroczonych w przyszłości. Co czwarta osoba twierdzi, że system ten jest wygodny, a co trzecia, że dzięki odroczeniu spłaty można kupić więcej a same zakupy stają się bezpieczniejsze. 12. Co oprócz dostępności konkretnego produktu w istotny sposób wpływa na wybór przez Pana(ią) sklepu internetowego, w którym dokonuje Pan(i) zakupu? Proszę wskazać wszystkie czynniki mające wpływ. N= % 6 55% 48% 5 35% % 43 % 44% 7 58 % cena produktu wygoda realizacji zakupu / transakcji wiarygodność sklepu 20 % 38% 27% 36 % możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru 32 % 2 26 % 24 % wiarygodność firmy obsługującej płatności online 27% 25% 2 19 % duży wybór form płatności 20
21 Sklepy internetowe są wybierane głównie ze względu na cenę. Ten czynnik pod uwagę bierze trzy czwarte klientów. Ponad połowa respondentów zwraca również uwagę na wygodę realizacji zakupu oraz wiarygodność sklepu. W ostatnim roku wyraźnie wzrosło znaczenie wiarygodności firmy obsługującej płatności online oraz możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru. 12. Co, oprócz dostępności konkretnego produktu, w istotny sposób wpływa na wybór przez Pana(ią) sklepu internetowego, w którym dokonuje Pan(i) zakupu? Proszę wskazać wszystkie czynniki mające wpływ. N=984 kobieta mężczyzna 76% 70 % 47% 6 52% 49% cena produktu wygoda realizacji zakupu / transakcji wiarygodność sklepu 28 % 47% możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru 32% 32% wiarygodność firmy obsługującej płatności online 27% 27% duży wybór form płatności młodsza grupa starsza grupa 70 % 77% 5 59 % 52% 50% cena produktu wygoda realizacji zakupu / transakcji wiarygodność sklepu 39% 38% 33 % 30 % 30% 24% 2% możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru wiarygodność firmy obsługującej płatności online duży wybór form płatności inne 21
22 wieś małe i średnie miasto duże miasto 72% 72 % 76 % 50% 54% % cena produktu wygoda realizacji zakupu / transakcji wiarygodność sklepu 37% 38% 39 % możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru 28 % 29% 38% wiarygodność firmy obsługującej płatności online 34% 26 % 20 % duży wybór form płatności Cena produktu ma większe znaczenie dla kobiet i osób starszych. Osoby starsze i mieszkańcy największych miast większa wagę niż inni przywiązują do wygody realizacji zakupu, mieszkańcy wsi i osoby młodsze bardziej niż pozostali zwracają uwagę na duży wybór form płatności. 13. Czy zdarzyło się Panu(i) zrezygnować z zakupu w sklepie internetowym, ponieważ nie znalazł(a) Pan(i) dogodnej dla siebie formy płatności za towar? 14. Czy zdarzyło się Panu(i) zrezygnować z zakupu w sklepie internetowym, ponieważ nie było możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru? N= % 37% tak 55 % 39 % tak 48 % 36 % ze względu na brak dogodnej formy płatności ze względu na brak możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru 22
23 Połowie respondentów zdarzyło się zrezygnować z zakupu w sklepie internetowym, ponieważ nie znaleźli dla siebie dogodnej formy płatności za towar. W przypadku możliwości łatwego zwrotu towaru wskaźnik ten jest trochę niższy, rezygnacji dokonało 37% badanych. 13. Czy zdarzyło się Panu(i) zrezygnować z zakupu w sklepie internetowym, ponieważ nie znalazł(a) Pan(i) dogodnej dla siebie formy płatności za towar? N= Czy zdarzyło się Panu(i) zrezygnować z zakupu w sklepie internetowym, ponieważ nie było możliwość szybkiego i łatwego zwrotu towaru? kobieta mężczyzna młodsza grupa starsza grupa wieś małe i średnie miasto duże miasto tak 47% 48% tak 35% 60 % tak 5 44% ze względu na brak dogodnej formy płatności 48% kobieta mężczyzna młodsza grupa starsza grupa wieś małe i średnie miasto duże miasto tak 38% 35% tak 30 % 43% tak 34 % 40% brak możliwości szybkiego i łatwego zwrotu towaru 37% 15. Na co zwraca Pan(i) uwagę w kwestii polityki zwrotów towaru? N= % 54 % 50 % 42% 39% 4 54 % 45% 48% łatwa procedura zwrotu towaru (np. przygotowany formularz zwrotu) możliwość otrzymania szybkiego zwrotu środków na konto koszty wysyłki zwracanego towaru 23
24 29% 14 % 19 % 2 22 % 17% możliwość oddania towaru do punktu stacjonarnego nie zwracam uwagi na kwestie związane ze zwrotem towaru Kluczowym czynnikiem w kwestii polityki zwrotu towarów jest łatwa procedura, możliwość otrzymania szybkiego zwrotu środków na konto oraz koszt wysyłki zwracanego towaru. W ostatnim roku wyraźnie zmniejszył się udział osób twierdzących, że nie zwracają uwagi na kwestie związane ze zwrotem towaru. 15. Na co zwraca Pan(i) uwagę w kwestii polityki zwrotów towaru? N=984 48% 62% łatwa procedura zwrotu towaru (np. przygotowany formularz zwrotu) 45% 6 możliwość otrzymania szybkiego zwrotu środków na konto kobieta mężczyzna 37% 6 29% 28 % 9% 19 % koszty wysyłki zwracanego towaru możliwość oddania towaru do punktu stacjonarnego nie zwracam uwagi na kwestie związane ze zwrotem towaru 53% 59% łatwa procedura zwrotu towaru (np. przygotowany formularz zwrotu) 54% 54% możliwość otrzymania szybkiego zwrotu środków na konto młodsza grupa starsza grupa 49% 52 % koszty wysyłki zwracanego towaru 23% 34 % możliwość oddania towaru do punktu stacjonarnego 14% 13 % nie zwracam uwagi na kwestie związane ze zwrotem towaru 24
25 58% 60% 50 % łatwa procedura zwrotu towaru (np. przygotowany formularz zwrotu) 5 57% 54% możliwość otrzymania szybkiego zwrotu środków na konto wieś małe i średnie miasto duże miasto 50% 5 5 koszty wysyłki zwracanego towaru 22 % 32% 3 możliwość oddania towaru do punktu stacjonarnego 13 % 1 17% nie zwracam uwagi na kwestie związane ze zwrotem towaru Kobiety biorą pod uwagę więcej czynników związanych z polityką zwrotu zakupionych towarów niż mężczyźni. Osoby ze starszej grupy częściej poszukują łatwej procedury zwrotu a osoby młodsze możliwości oddania towaru do punktu stacjonarnego. Ta opcja jest stosunkowo mniej ważna dla mieszkańców małych i średnich miast. 1.1 Zakupy transgraniczne 16. Czy robi Pan(i) zakupy w zagranicznych sklepach / portalach internetowych (również w tych które mają polskojęzyczne wersje stron internetowych)? N=984 tak, bardzo często tak, ale niezbyt często tak, ale bardzo rzadko 10 % 25% 19 % nie 46% 25
26 kobieta mężczyzna 9 % 24 % 17 % 50 % 1 27% 2 4 tak, bardzo często tak, ale niezbyt często tak, ale bardzo rzadko nie młodsza grupa starsza grupa 14 % 32 % 19 % 34 % 5% 19 % 18 % 58% tak, bardzo często tak, ale niezbyt często tak, ale bardzo rzadko nie wieś małe i średnie miasto duże miasto 1 10 % 8 % 2 24 % 32 % 2 48% 18 % 48 % 18 % 42% tak, bardzo często tak, ale niezbyt często tak, ale bardzo rzadko nie Ponad połowa badanych robi zakupy w zagranicznych sklepach lub portalach internetowych. Częściej takich zakupów dokonują osoby młodsze oraz mężczyźni. 17. Z jakich krajów są te sklepy / portale? N=530 Chiny Niemcy Wielka Brytania Stany Zjednoczone 58 % Czechy 6% 34 % Włochy 5% 29 % Francja 4 % 2 Indie inne 2% 26
27 18. Co sprawia, że dokonuje Pan(i) zakupów w sklepach zagranicznych? N=530 niższa cena produktów 60 % szeroka oferta produkty, które kupuję nie są dostępne w Polsce te sklepy/portale są lepiej zorganizowane 47% 1 49 % inne Polacy robią zakupy w zagranicznych sklepach czy portalach internetowych ze względu na niższą cenę produktów, szeroką ofertę oraz możliwość znalezienia produktów, które nie są dostępne w Polsce. Sama organizacja tych sklepów nie ma większego znaczenia. 18. Co sprawia, że dokonuje Pan(i) zakupów w sklepach zagranicznych? N=530 kobieta mężczyzna 59 % 55% 49 % 10 % 6 43 % 46% 12 % niższa cena produktów szeroka oferta produkty które kupuję nie są w Polsce dostępne te sklepy / portale są lepiej zorganizowane młodsza grupa starsza grupa 64 % 47% 53 % 13% 53% 52 % 39 % 9 % niższa cena produktów szeroka oferta produkty które kupuję nie są w Polsce dostępne te sklepy / portale są lepiej zorganizowane wieś małe i średnie miasto duże miasto 57% 62 % 62 % 42% 54 % % 59 % 10 % 43 % 6 % niższa cena produktów szeroka oferta produkty które kupuję nie są w Polsce dostępne te sklepy / portale są lepiej zorganizowane 27
28 Szeroka oferta ma większe znaczenie dla kobiet niż dla mężczyzn, młodsze osoby większą uwagę niż starsi zwracają na cenę produktów a także poszukują zagranicą produktów niedostępnych w Polsce. To element szczególnie ważny również dla mieszkańców mniejszych miast. 19. W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupy dokonywane w zagranicznych sklepach / portalach? korzystam z szybkich płatności elektronicznych obsługiwanych przez operatorów płatności np. PayU, Blue Media kartą płatniczą przelewem tradycyjnym płacę przy odbiorze płatność odroczona na podstawie wystawionego rachunku używam lokalnego systemu płatności (np. ideal) inny sposób 5 % 5 % 42% 39% 30 % 16 % N=530 Szybkie płatności elektroniczne to najczęściej wykorzystywany sposób płacenia za internetowe zakupy zagraniczne. Niewiele mniej popularne są płatności kartą. Trzy na dziesięć badanych osób dokonuje przelewów tradycyjnych. 28
29 19. W jaki sposób płaci Pan(i) za zakupy dokonywane w zagranicznych sklepach / portalach? kobieta mężczyzna N= % 39% 39% 23 % 37% szybką płatnością elektroniczną (np. PayU, Blue Media) kartą płatniczą przelewem tradycyjnym 20% 12 % płacę przy odbiorze 8% używam lokalnego systemu płatności (np. ideal) 4% 6% płatność odroczona młodsza grupa starsza grupa 42% 43% 37% 44% 24 % 34% szybką płatnością elektroniczną (np. PayU, Blue Media) kartą płatniczą przelewem tradycyjnym 14% 19 % płacę przy odbiorze 6% 3 % używam lokalnego systemu płatności (np. ideal) 6% 4% płatność odroczona wieś małe i średnie miasto duże miasto 46% 34% 46 % szybką płatnością elektroniczną (np. PayU, Blue Media) kartą płatniczą 40% 30% 20% 28% 42% 49% przelewem tradycyjnym 1 19 % 19 % 6% 5% 3% 2% 6 % 7% płacę przy odbiorze używam lokalnego systemu płatności (np. ideal) płatność odroczona 29
30 Kobiety robiąc zakupy internetowe w sklepach zagranicznych, częściej niż mężczyźni płacą przy odbiorze lub wykonują przelew tradycyjny. O dziwo przelew tradycyjny w przypadku płatności zagranicznych jest chętniej używany przez osoby z grupy młodszej niż starszej. Osoby starsze, podobnie jak mieszkańcy największych miast, częściej korzystają z karty płatniczej. Mieszkańcy mniejszych miast rzadziej niż pozostali korzystają z automatycznych płatności elektronicznych. 20. Czy kupował(a)by Pan(i) częściej w sklepach zagranicznych gdyby oferowały więcej opcji płatności np. polskie pay by linki, BLIK? N=530 tak 39 % nie 15% nie wiem 46% kobieta mężczyzna młodsza grupa starsza grupa wieś małe i średnie miasto duże miasto tak 36 % 43% tak 25% 48% tak 35% 47% 37% nie 13% 16% nie 13% 17% nie 7% 17% 19 % nie wiem 4 5 nie wiem 39% 58% nie wiem 48% 46% 44 % 30
31 Cztery na dziesięć badanych osób kupowałyby częściej w sklepach zagranicznych, gdyby te oferowały więcej opcji płatności (np. polskie pay by linki lub BLIK). Częściej niż pozostali taką deklarację złożyli mężczyźni, osoby z młodszej grupy wiekowej (ci którzy częściej wykonują przelewy tradycyjne) oraz mieszkańcy małych i średnich miast. 21. Ile w ciągu ostatnich 12 miesięcy wydał(a) Pan(i) na zakupy w zagranicznych sklepach / portalach internetowych? N=530 do 100 zł 8% zł zł zł powyżej 5000 zł nie wiem/odmowa 9 % 2% 36% 2 14% Co trzeci respondent deklaruje, że podczas ostatnich 12 miesięcy na zagraniczne zakupy internetowe wydał pomiędzy złotych, co piąty zmieścił się w przedziale złotych a co dziesiąty złotych. 31
32 kobieta mężczyzna do 100 zł 19 % 14% zł 43% 17% 30% 25% zł 6% 13 % 0 % 4 % 15% 13 % zł powyżej 5000 zł nie wiem / odmowa młodsza grupa starsza grupa 1 20% 37% 35% 19 % 25% do 100 zł zł zł 9% 9% zł 4% 0 % powyżej 5000 zł 1 19 % nie wiem / odmowa wieś małe i średnie miasto duże miasto do 100 zł 22% 1 16 % zł 38% 36% 35% zł 13% % 10 % 8% zł 3% 2% 2% powyżej 5000 zł 15% 1 17% nie wiem / odmowa 32
33 Mężczyźni, osoby starsze oraz mieszkańcy miast to grupy osób wydające największe kwoty na zagraniczne zakupy internetowe. 44. Czy zdarzyło się Pani(u) kupić przez internet produkty lub usługi w serwisie, w którym płatność odbywała się w obcej walucie lub cena prezentowana była w obcej walucie (nawet jeśli później została przeliczona na złotówki)? N= tak 33% 55% 12 % 20% 64% wiem 16 nie % /nie 24 % 64 % 12 % 14% 85% nie pamiętam Już co trzecia badana osoba miała okazję dokonać zakupu w serwisie, w którym płatność odbywała się w obcej walucie. Jest to znaczący wzrost w porównaniu do lat ubiegłych. 33
34 komentarz ekspercki Krystian Wesołowski ekspert ds. e-commerce Blue Media i Autopay Trudno dziś w to uwierzyć, ale na samochód przez pierwsze lata jego historii ludzie patrzyli jak na powóz bez konia. Dopiero z czasem dostrzeżono nową jakość, jaką wnosił. Podobnie jest z zakupami w sieci, które właściwie istniały już przed internetem w formie katalogów wysyłkowych. Zamówienia i płatności były skomplikowane i wymagające, ale klienci byli gotowi to zaakceptować, bo do tej formy zakupów przyciągały ich unikatowe oferty i niskie ceny. To nastawienie przenieśliśmy do sieci, patrząc na e-commerce jak na katalogi w internecie. Dopiero z biegiem lat stworzyliśmy rozwiązania, dzięki którym zakupy online stają się intuicyjne i wygodne. Choć najważniejszym kryterium wyboru sklepu internetowego pozostają ceny oferowanych w nim produktów to widać, że coraz większą rolę odgrywa wygoda realizacji zakupu, wiarygodność sklepu oraz możliwość łatwego zwrotu towaru. Jeśli ten trend się utrzyma, wkrótce możemy spodziewać się zmiany oczekiwań wobec e-sklepów. Klienci będą szukali nie tyle miejsc, gdzie jest tanio, tylko gdzie kupią szybko, wygodnie i bezproblemowo. Już wkrótce internet będzie dla nas równie naturalnym miejscem zakupów co zwykłe sklepy, co może być rewolucją na miarę wynalezienia samochodu. komentarz ekspercki Bartłomiej Gast Dyrektor Rozwoju Biznesu Blue Media i Autopay Rozbieżność preferencji kupujących w sieci pokazuje, że bardzo istotną kwestią pozostaje bezpieczeństwo zakupów. Na własnym podwórku mniej obawiamy się oszustów. Wierzymy, że państwowe 34
35 instytucje rozpinają ochronny parasol nad polskim internetem, więc nie boimy przesłać pieniędzy zwykłym przelewem na konto. Nieuczciwego sprzedawcę z Chin trudniej złapać, dlatego przy zagranicznych transakcjach preferujemy metody, które zawierają mechanizmy zabezpieczające klienta, jak systemy płatności online i karty kredytowe. komentarz ekspercki Dominik Cisoń Customer Success Specialist platforma Shoper Pierwsza faza zakupów rzeczywiście wygląda identycznie w polskim i zagranicznym sklepie, ale sytuacja komplikuje się, gdy przychodzi do dostarczenia paczki. Pomijanym często czynnikiem w branży e-commerce jest logistyka. Klienci lubią mieć do wyboru kilka możliwości dostawy. Jednym zależy, by dostać przesyłkę szybko, inni nie chcą przepłacać za kuriera, z którym trudno czasem się zgrać. W sklepach zagranicznych liczba dostępnych opcji jest zwykle ograniczona, a klienci muszą się dostosować, dlatego wciąż główną motywacją do kupowania w nich są ceny lub produkty trudno dostępne w Polsce. 35
36 36
Zakupy przez Internet Badanie postaw i opinii Polaków
Zakupy przez Internet Badanie postaw i opinii Polaków Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Lipiec 2018 Zakupy i płatności
Bardziej szczegółowoBlue Media. Jak kupujemy w internecie? Edycja 2017
Blue Media Jak kupujemy w internecie? Edycja 2017 Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone
Bardziej szczegółowoBlue Media. Jak kupujemy w internecie czynniki wyboru sklepu, sposoby płatności
Blue Media Jak kupujemy w internecie czynniki wyboru sklepu, sposoby płatności Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media
Bardziej szczegółowoInnowacje finansowe. Badanie postaw i opinii Polaków RAPORT 2019 INSTYTUCJE FINANSOWE UDOSTĘPNIANIE DANYCH
Innowacje finansowe Badanie postaw i opinii Polaków RAPORT 2019 INSTYTUCJE FINANSOWE UDOSTĘPNIANIE DANYCH Metodologia badania Metoda badania badanie internetowe CAWI z wykorzystaniem internetowego panelu
Bardziej szczegółowoBlue Media. Podejście Polaków do fintechu
Blue Media Podejście Polaków do fintechu Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone przez
Bardziej szczegółowoPodejście Polaków do fintechu Badanie postaw i opinii Polaków
Podejście Polaków do fintechu Badanie postaw i opinii Polaków Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Sierpień 2018 Usługi
Bardziej szczegółowoBlue Media. Jak płacimy rachunki? Edycja 2017
Blue Media Jak płacimy rachunki? Edycja 2017 Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Badanie zostało przeprowadzone przez
Bardziej szczegółowoJak płacimy w internecie?
Jak płacimy w internecie? Badanie postaw i opinii Polaków Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Wrzesień 2018 OPŁACANIE
Bardziej szczegółowoJak korzystamy z usług subskrypcyjnych
Jak korzystamy z usług subskrypcyjnych Badanie postaw i opinii Polaków Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Październik
Bardziej szczegółowoPłatności w sklepach internetowych - raport platformy Shoper
Płatności w sklepach internetowych - raport platformy Shoper Zakupom przez internet towarzyszą dwa silne przekonania kupujących: o większych możliwościach zakupowych w e-sklepach oraz o oszczędności czasu.
Bardziej szczegółowoWhitepaper BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA
Whitepaper 26.08.2016 BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA Płatności internetowe zdają się być naturalnym sposobem finalizowania transakcji w e-sklepach. Odbierane na ogół
Bardziej szczegółowoFinansowy Barometr ING
Finansowy Barometr ING Raport ING o bankowości mobilnej i płatnościach online 2018 Karol Pogorzelski, Miłosz Gromski Lipiec 2018 Wprowadzenie Z poprzednich edycji badania Finansowy Barometr ING dowiedzieliśmy
Bardziej szczegółowoFinansowy Barometr ING
Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie ING na temat bankowości mobilnej w Polsce i na świecie. Wrzesień 2017 Polacy aktywniej bankują na urządzeniach mobilnych Polacy nieznacznie rzadziej niż mieszkańcy
Bardziej szczegółowoOpinie na temat współczesnych sposobów płatności bezgotówkowych. Marek Lekki
Opinie na temat współczesnych sposobów płatności bezgotówkowych Marek Lekki Informacje o badaniu Badanie zostało przeprowadzone metodą wywiadów internetowych (CAWI) wśród osób posiadających internetowe
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT 629-35-69, 628-37-04 UL. ŻURAWIA, SKR. PT. 24 INTERNET http://www.cbos.pl OŚRODEK INFORMACJI 693-46-92, 625-76-23 00-503 WARSZAWA E-mail: sekretariat@cbos.pl
Bardziej szczegółowoMillennialsi forpoczta cyfrowej rewolucji w płatnościach
Millennialsi forpoczta cyfrowej rewolucji w płatnościach Millennialsi to pierwsze pokolenie, które wychowało się w świecie komputerów i Internetu. Większość z nich ma smartfona i konta w kilku serwisach
Bardziej szczegółowoKokos.pl Jak Polacy pożyczają pieniądze? Edycja 2018
Kokos.pl Jak Polacy pożyczają pieniądze? Edycja 2018 Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media, operatora Kokos.pl Grudzień
Bardziej szczegółowoE - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014
W y n i k i t r a k c i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Październik 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w październiku 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób szukających
Bardziej szczegółowoCo firmy kupują w Internecie i jak za to płacą?
Co firmy kupują w Internecie i jak za to płacą? RAPORT PEŁNY Patronat nad badaniem objęła Izba Gospodarki Elektronicznej Zapytaliśmy 800 firm 42,9% 456 małych firm (zatrudniających od 10 do 49 osób) 57,1%
Bardziej szczegółowoFinansowy Barometr ING
Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie ING na temat postaw i zachowań konsumentów wobec bankowości płatności mobilnych Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez IPSOS O badaniu
Bardziej szczegółowoKONRAD POSTAWA ZAKUPY, REZERWACJE, ZAMÓWIENIA JAK TO ZROBIĆ?
KONRAD POSTAWA ZAKUPY, REZERWACJE, ZAMÓWIENIA JAK TO ZROBIĆ? O czym dziś porozmawiamy? Weryfikacja sklepu internetowego Bezpieczeństwo danych osobowych Rodzaje metod płatności Metody dostawy i odbioru
Bardziej szczegółowoOpinie o serwisach parentingowych. Raport przygotowany dla
Opinie o serwisach parentingowych Raport przygotowany dla Metodologia badania Badanie zostało przeprowadzone w dn. 11-20.02.2011 wśród internautów korzystających z serwisu parenting.pl. Łącze do ankiety
Bardziej szczegółowoRozmowa ze sklepem przez telefon
Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam
Bardziej szczegółowoRaport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy
Raport z badań na temat: Zachowanie klienta podczas zakupu kawy Elżbieta Stupak Karolina Orzeł Aneta Mazurek Kamila Mołdoch Spis treści 1. Metodologia... 3 1.1.Cel badania... 3 1.2. Zakres przedmiotowy...
Bardziej szczegółowoBadania świąteczne 2013. Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii
Badania świąteczne 2013 Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii Executive summary Zakupy i zwyczaje świąteczne W tym roku, na zakupy świąteczne, nieco ponad połowa respondentów (52%) wyda tyle
Bardziej szczegółowoPolacy wobec zmian technologicznych
Polacy wobec zmian technologicznych Badanie postaw i opinii Polaków Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Czerwiec 2018
Bardziej szczegółowoCała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe
Cała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe data aktualizacji: 2017.05.07 Mieszkańcy naszego regionu już średnio raz na miesiąc robią zakupy online, przy czym
Bardziej szczegółowoWyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014
Wyniki trakingu E-commerce Track Wrzesień 2014 E-commerce Najważniejsze zmiany we wrześniu 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób korzystających z usług mniejszych kurierów przy zakupach
Bardziej szczegółowoFINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa
FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj
Bardziej szczegółowoŚwiąteczne i noworoczne plany finansowe Polaków
Raport z badania Grudzień 0 TNS.0 Informacje o badaniu Cel badania Poznanie świątecznych i noworocznych planów zakupowych i finansowych Polaków. Metodologia Badanie zrealizowane dla Związku Banków Polskich
Bardziej szczegółowoInstytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?
BADANIE OPINII PUBLICZNEJ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? CZERWIEC 2010 Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z
Bardziej szczegółowoNiniejszy materiał stanowi fragment raportu i został udostępniony wybranej grupie odbiorców wyłącznie w celach demonstracyjnych.
E-commerce w Polsce Niniejszy materiał stanowi fragment raportu i został udostępniony wybranej grupie odbiorców wyłącznie w celach demonstracyjnych. Zabrania się publikacji i dalszego udostępniania jakiejkolwiek
Bardziej szczegółowoWygodna technologia, czyli o tym jak skutecznie zintegrować płatności on-line w omnichannel
Wygodna technologia, czyli o tym jak skutecznie zintegrować płatności on-line w omnichannel Jacek Kinecki Dyrektor Sprzedaży - Ecommerce - Przelewy24 PŁATNOŚCI DOSTOSOWANE DO KLIENTA Wygodne płatności:
Bardziej szczegółowoRaport Płatności
Raport 2019 Płatności Spis treści 1. Jakie metody płatności wybierają klienci? (3) 2. Kanały wybierane w ramach płatności online (4) 3. Płatności Shoper (5) 4. Liczba metod płatności w sklepach Shoper
Bardziej szczegółowoUsługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004
Usługi finansowe Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie 7-25 października 2004 Spis treści Podsumowanie... 3 O badaniu... 6 Znajomość dostępnych w Internecie usług finansowych. Źródła
Bardziej szczegółowoCzy chcemy kupować w niedzielę?
Informacja o badaniu Zakaz handlu w niedzielę i święta jest często dyskutowanym tematem na polskiej scenie politycznej. Politycy spierają się co do jego zasadności przywołując wiele argumentów. Co na ten
Bardziej szczegółowoJuż 16 proc. polskich internautów regularnie kupuje żywność online [RAPORT]
Już 16 proc. polskich internautów regularnie kupuje żywność online [RAPORT] data aktualizacji: 2018.05.24 Już co siódmy polski użytkownik Internetu regularnie kupuje żywność online. Aż 25 proc. z nich
Bardziej szczegółowoPatroni medialni SPONSOR RAPORTU
Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla
Bardziej szczegółowoMacBook, imac, ipad, iphone oraz wiele innych produktów teraz dostępne w ramach promocji Raty PayU 0%.
AKTUALNOŚCI: Raty PayU 0% dostępne w lantre.pl Szanowni Klienci, w dniach od 20 sierpnia do 16 września 2018 r. będzie trwała promocja Raty PayU 0%. W tym okresie będziecie mogli nabyć swoje upragnione
Bardziej szczegółowoKONTO PAYU wprowadzenie
KONTO PAYU wprowadzenie Szanowni Państwo, cieszymy się, że chcą Państwo poznać szczegóły naszej oferty w zakresie Konta PayU; innowacyjnego produktu, który w znakomity sposób ułatwia Państwa Klientom zakupy
Bardziej szczegółowoBadania idealo: Metody płatności oferowane przez europejskie sklepy internetowe
Badania idealo: Metody płatności oferowane przez europejskie sklepy internetowe Najczęściej oferowaną metodą płatności w europejskich sklepach internetowych jest karta kredytowa. W Polsce, za zakupy internetowe
Bardziej szczegółowoFinansowy Barometr ING
Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie ING na temat robodoradztwa finansowego Sierpień 2017 Definicja i główne wnioski z badania Definicja przyjęta w badaniu: Robodoradca - program komputerowy poznający
Bardziej szczegółowoWYPADANIE WŁOSÓW. Wybrane zagadnienia z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Dr Kurt Wolff GmbH & Co. KG Styczeń/Luty 2016
WYPADANIE WŁOSÓW Wybrane zagadnienia z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Dr Kurt Wolff GmbH & Co. KG Styczeń/Luty 2016 GfK Polonia Styczeń/Luty 2016 1 Informacje o badaniu 2 Cel badania Głównym
Bardziej szczegółowoE-commerce w Polsce Kim są polscy e-kupujący? [RAPORT]
E-commerce w Polsce 2018. Kim są polscy e-kupujący? [RAPORT] data aktualizacji: 2018.07.06 Kupujący online stanowią 56 proc.wszystkich badanych internautów. Wśród kupujących nieco więcej jest osób przed
Bardziej szczegółowoPolacy na zakupach w internecie
Ogólna charakterystyka zakupów przez Internet 1 Polacy na zakupach w internecie URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW 2 Ogólna charakterystyka zakupów przez Internet Badanie Polacy na zakupach w internecie
Bardziej szczegółowoINNOWACJE FINANSOWE 2017
Raport Blue Media INNOWACJE FINANSOWE 2017 METODA BADANIA Metoda badania badanie internetowe CAWI z wykorzystaniem internetowego panelu badawczego. Łącznie zrealizowano 1082 wywiady. Miłosz Kurzawski Business
Bardziej szczegółowoPMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci
Grudzień 2012 Autorzy: Zofia Bednarowska, Beata Jędruszek PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci Polacy coraz chętniej kupują w sieci. W badaniu PMR zrealizowanym w kwietniu 2012 r. 42% badanych
Bardziej szczegółowoe-płatności szybkie i wygodne przelewy online
e-płatności szybkie i wygodne przelewy online Krakowski Bank Spółdzielczy realizuje e-płatności szybkie i wygodne przelewy online w internecie: od 15.11.2018 r. - płatności internetowe Paybynet, których
Bardziej szczegółowoSami o sobie 2 Sprzedawcy we własnych oczach
Sami o sobie 2 Sprzedawcy we własnych oczach R A P O R T Z B A D A N I A D L A P O L I S H N AT I O N A L S A L E S A W A R D S Autorzy: Kuba Antoszewski, Olga Wagner, Paweł Wójcik 1 Warszawa, Marzec 2015
Bardziej szczegółowoBankowość Internetowa. - wybrane zagadnienia opracowane na podstawie Audytu Bankowości Detalicznej
Bankowość Internetowa - wybrane zagadnienia opracowane na podstawie Audytu Bankowości Detalicznej Metodologia Metoda Prezentowane dane pochodzą z Audytu Bankowości Detalicznej. Badanie realizowane jest
Bardziej szczegółowoCzy opłaca się kupować przez Internet?
.pl https://www..pl Czy opłaca się kupować przez Internet? Autor: Anita Musialska Data: 12 grudnia 2015 Każdy chce kupić tanio. Natomiast zakupy przez Internet to nie tylko duża oszczędność, ale również
Bardziej szczegółowoTELEFONEM DZIĘKI IKO MOBILNE
PŁAĆ I WYPŁACAJ PŁAĆ I WYPŁACAJ TELEFONEM DZIĘKI IKO PŁATNOŚCI MOBILNE PŁATNOŚCI MOBILNE PKO Bank Polski uruchomił rewolucyjny system płatności mobilnych! Od dzisiaj każdy Klient Banku może korzystać z
Bardziej szczegółowoWiarygodność e-sprzedaży sklepów wielkopowierzchniowych i delikatesów w oczach użytkowników
Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na
Bardziej szczegółowoPolacy o planowanej zmianie napięcia z 220V na 230V
Polacy o planowanej zmianie napięcia z 220V na 230V Warszawa, październik 2002 r. Zdecydowana większość badanych (65%) potwierdza, że zetknęła się z informacją o tym, iż w najbliższej przyszłości zostanie
Bardziej szczegółowomnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej Santander Consumer Bank S.A.
mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej Santander Consumer Bank S.A. Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z ponad 30 000 punktów sprzedaży, w tym ze
Bardziej szczegółowoE-handel i E-sklep. Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy.
E-handel i E-sklep Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy. Piotr Krośniak Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju UNDP Piotr.krosniak@undp.org Plan warsztatu Handel elektroniczny co to jest,
Bardziej szczegółowoOFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.
OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy
Bardziej szczegółowoCena nie jest najważniejsza dla kupujących w internecie - raport
Cena nie jest najważniejsza dla kupujących w internecie - raport data aktualizacji: 2017.04.05 Mieszkańcy naszego regionu już średnio raz na miesiąc robią zakupy online, przy czym ponad 40% transakcji
Bardziej szczegółowoPokolenie Z. w świecie finansów i nowych technologii. Raport z badania dla Banku Millennium
w świecie finansów i nowych technologii Na zlecenie Banku Millennium Grupa IQS przeprowadziła badanie weryfikujące wiedzę, podejście i preferencje młodych Polaków w wieku 16-19 lat do finansów i nowych
Bardziej szczegółowoRoczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2011. KPMG w Polsce Warszawa, kwiecień 2012
Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2011 KPMG w Polsce Warszawa, kwiecień 2012 Spis treści 1. Najważniejsze wnioski 2. Metodyka badania 3. Kiedy rozliczamy się z Urzędem Skarbowym? 4. Czy rozliczenie
Bardziej szczegółowoInternetowa rewolucja
Internetowa rewolucja Sposoby wykorzystywania internetu przez polskie firmy z sektora MŚP Patronat honorowy: Metodologia badania Wykonawca: Realizacja: 27 VIII 11 IX 2009 Próba: ogólnopolska, reprezentatywna
Bardziej szczegółowoPolacy a domowe finanse
Polacy a domowe finanse Wyniki badań dotyczące zarządzania budżetem domowym EGB Investments S.A. Bydgoszcz, czerwiec 2012 POLACY A CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW 45% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 1. Pomyśl o zakupach
Bardziej szczegółowoMilton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę
Milton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę Coś czego jeszcze nie ma, ale wkrótce zostanie stworzone to wiarygodna cyfrowa
Bardziej szczegółowoNEWSLETTER 1. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez Pentagon Research na próbie
NEWSLETTER 1 WORLD GAMES BRZMI CORAZ BARDZIEJ ZNAJOMO Jak wynika z badania przeprowadzonego przez Pentagon Research na próbie ogólnopolskiej, wiedza na temat igrzysk World Games, organizowanych przez Wrocław
Bardziej szczegółowoOPCJE DOSTAWY: do wyboru
Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej. TERMIN REALIZACJI PRZESYŁKI - to okres, po którym przesyłka jest u Kupującego tzn.jest to czas realizacji Zamówienia + czas dostawy
Bardziej szczegółowoKarty kredytowe. Przewodnik po świecie bezpiecznych zakupów w internecie
Karty kredytowe Przewodnik po świecie bezpiecznych zakupów w internecie ZAKUPY W INTERNECIE NA SZÓSTKĘ - 6 KORZYŚCI TRANSAKCJI ONLINE Proste, wygodne i tańsze niż tradycyjne. To największe zalety zakupów
Bardziej szczegółowoWarszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ
Warszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia
Bardziej szczegółowoKOMUNIKATzBADAŃ. PIT-y 2016 NR 64/2017 ISSN
KOMUNIKATzBADAŃ NR 64/2017 ISSN 2353-5822 PIT-y 2016 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych wymaga podania
Bardziej szczegółowoPrezentacja usługi TYTUŁ PREZENTACJI. logistycznej. tytuł prezentacji. Paczka w RUCHu
Prezentacja usługi TYTUŁ PREZENTACJI logistycznej tytuł prezentacji Paczka w RUCHu 1 Wybierz RUCH, bo w RUCHu jest inaczej RUCH S.A. jest jedną z największych sieci handlowych w Polsce, jednocześnie pełni
Bardziej szczegółowoWyniki badania na temat czytania dzieciom
Wyniki badania na temat czytania dzieciom Maj 2007 O badaniu Badanie przeprowadzone zostało w drugiej połowie marca 2007 roku metodą ankiety internetowej Ankieta podzielona była na kilka części pytania
Bardziej szczegółowoWarszawa, wrzesień 2014 ISSN 2353-5822 NR 133/2014 OPINIE O ADMINISTRACJI PODATKOWEJ
Warszawa, wrzesień 2014 ISSN 2353-5822 NR 133/2014 OPINIE O ADMINISTRACJI PODATKOWEJ Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku Fundacja Centrum Badania
Bardziej szczegółowoGdzie szukać szans na dalszy rozwój płatności bezgotówkowych. Analiza postaw i doświadczeń Polaków. TNS Polska TNS
Gdzie szukać szans na dalszy rozwój płatności bezgotówkowych. Analiza postaw i doświadczeń Polaków TNS Polska Stabilny wzrost uproduktowienia 62% 58% 42% 67% 64% 48% 69% 72% 67% 69% 52% 52% 77% 75% 17%
Bardziej szczegółowoWarszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY
Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia
Bardziej szczegółowoCBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ INTERNET I KOMPUTERY W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH BS/50/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoZakupy spożywcze ze smartfonem to wciąż nisza
Zakupy spożywcze ze smartfonem to wciąż nisza data aktualizacji: 2016.11.16 Blisko co piąty użytkownik smartfona odwiedza za jego pomocą strony popularnych sieci spożywczych wynika z danych firmy Spicy
Bardziej szczegółowoPodrobione jest kradzione. Czy Polacy są oryginalni? : Brief
Podrobione jest kradzione. Czy Polacy są oryginalni? : Brief Brief.pl / Aktualności Superbrands, międzynarodowa organizacja działająca na rzecz brandingu, wspólnie z Agencją Communication Unlimited, zainicjowały
Bardziej szczegółowomnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego
mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami
Bardziej szczegółowoPosiadanie telefonu stacjonarnego, telefonu komórkowego i internetu.
IMAS International Wrocław Posiadanie telefonu stacjonarnego, telefonu komórkowego i internetu. Wrocław, marzec 2008 IMAS International Polska, 53-238 Wrocław, ul. Ostrowskiego 30, tel.: 071 339 04 31
Bardziej szczegółowoZachowanie kobiet mniej czy bardziej agresywne?
IMAS International Wrocław Zachowanie kobiet mniej czy bardziej agresywne? Wrocław, listopad 2006 Sprawdziliśmy jak Polacy postrzegają zmiany w zachowaniu kobiet pod względem agresywności, czym wyraża
Bardziej szczegółowoPŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE
PŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE Prezentacja z Konferencji Nowości płatnicze, czyli co nas czeka wkrótce Warszawa, czerwiec 2015 przyjaznyserwis.pl 1 Wstęp Na potrzeby konferencji
Bardziej szczegółowoAktywność fizyczna Polaków w wieku lat - kluby fitness i sportowe, siłownie, zorganizowane zajęcia fizyczne
Aktywność fizyczna Polaków w wieku 20-65 lat - kluby fitness i sportowe, siłownie, zorganizowane zajęcia fizyczne wyniki badania sondażowego Katowice, sierpień 2017 r. WSTĘP Metodologia badawcza: badanie
Bardziej szczegółowoZakupy Polaków planowane czy nie?
Zakupy Polaków planowane czy nie? PANEL PROMOCYJNY METODOLOGIA Metoda badawcza CAWI (Computer Assisted Web Interview) badanie internetowe wspomagane komputerowo Wielkość próby 1019 wywiadów próba ogólnopolska,
Bardziej szczegółowoE - c o m m e r c e T r a c k. Grudzień 2013
W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Grudzień 2013 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w grudniu 2013 W grudniu 2013 wzrosła sprzedaż artykułów dziecięcych poprzez Internet 12%
Bardziej szczegółowoEfekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego. Patronat branżowy
Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego Patronat branżowy Efekt ROPO Efekt ROPO (ang. Research Online Purchase Offline) polega na realizowaniu przez
Bardziej szczegółowoWiadomości ogólne. Oto jak rozkładały się zmienne społeczno demograficzne badanej zbiorowości:
Spis treści 2 Wiadomości ogólne. 3 Jak dużo na ubrania wydają respondentki? 4 Czym kierują się respondentki przy zakupie ubrań? 5 Kupno i wymiana ubrań za pośrednictwem Internetu. 6 Kupno i wymiana używanych
Bardziej szczegółowoPolacy racjonalizują wydatki świąteczne wynika z badania Deloitte. Co to może oznaczać dla handlu?
Polacy racjonalizują wydatki świąteczne wynika z badania Deloitte. Co to może oznaczać dla handlu? data aktualizacji: 2017.11.21 Mimo utrzymującego się optymizmu konsumenckiego, tegoroczne święta Polacy
Bardziej szczegółowoDeklaracja nie zając...
Deklaracja nie zając... Raport z badań o tym, kiedy, jak i z czyją pomocą składamy PIT-y kwiecień 2016 Kilka słów wstępu W ramach akcji Mam to z głowy namawiającej do nieodwlekania spraw, zapytaliśmy Polaków
Bardziej szczegółowoPolacy w europejskiej awangardzie nowoczesnych zakupów i płatności
Polacy w europejskiej awangardzie nowoczesnych zakupów i płatności data aktualizacji: 2017.03.29 Z płatności zbliżeniowych polscy konsumenci korzystają trzy razy częściej niż inni Europejczycy, co stawia
Bardziej szczegółowoJak Polacy korzystają z kart bankowych Raport Money.pl. Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl
Jak Polacy korzystają z kart bankowych Raport Money.pl Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl Wrocław, kwiecień 2008 Wartość transakcji przeprowadzonych kartami bankowymi w 2007 roku wzrosła do 265 miliardów
Bardziej szczegółowoSamochody w Polsce posiadanie, plany zakupu
IMAS International Wrocław Samochody w Polsce posiadanie, plany zakupu Wrocław, październik 2008 IMAS International Polska, 53-238 Wrocław, ul. Ostrowskiego 30, tel.: 071 339 04 31 imas@imas.pl, www.imas.pl
Bardziej szczegółowoKDBS Bank. Płatności mobilne Blik
KDBS Bank Płatności mobilne Blik KDBS Bank Płatności mobilne Blik + Portfel SGB Instalacja Blika Jak używać Kliknij na obrazek powyżej żeby obejrzeć film instruktażowy Opis produktu Usługa BLIK umożliwia
Bardziej szczegółowo2.1. Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.
REGULAMIN 1. Przedsiębiorca, kontakt 1.1 Podmiotem prowadzącym sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet, działający pod adresem www.sziszishop.pl jest KPF z siedzibą w Gdyni, ul. Parkowa 7/2 (zwana
Bardziej szczegółowoWarszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ
Warszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia
Bardziej szczegółowoOPCJE DOSTAWY DOSTĘPNE W SERWISIE LOJALNI24.PL
OPCJE DOSTAWY DOSTĘPNE W SERWISIE LOJALNI24.PL 1. MOŻLIWOŚCI DOSTAWY Wystawiając ofertę w Serwisie Lojalni24.pl do dyspozycji masz trzy różne sposoby dostawy Towarów i Usług: Odbiór osobisty (Bon Towarowy
Bardziej szczegółowoRegulamin. Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu.
Regulamin Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu. I. Informacje ogólne 1. Sklep internetowy Scarpa Dolce działający pod adresem www.sklep.scarpadolce.pl jest
Bardziej szczegółowoPolacy o instytucjach i produktach finansowych Raport z badania ilościowego THINKTANK
Polacy o instytucjach i produktach finansowych Raport z badania ilościowego THINKTANK 2015 Spis treści I. II. III. IV. V. Główne wnioski z badania Cele i metodologia badania Ocena i zaufanie do instytucji
Bardziej szczegółowoKarty kredytowe Polaków
Materiał prasowy Wrocław, 6 lipca 2016 r. Karty kredytowe Polaków Karta kredytowa to bardzo wygodny sposób finansowania. Dzięki niej możemy szybko uzupełnić luki w naszym budżecie i to bez konieczności
Bardziej szczegółowoE - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014
W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Maj 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w maju 2014 Wzrósł odsetek wyszukiwań informacji o produktach zdrowotnych 37% (+5 p.p.) Wzrósł
Bardziej szczegółowoCAŁA POLSKA CZYTA DZIECIOM raport
CAŁA POLSKA CZYTA DZIECIOM raport Przygotowany dla Fundacji ABC XXI 30 października 2006 Metodologia Zbiorowość badana: Ludność Polski w wieku 15 i więcej lat Metoda doboru próby: Próba losowo-kwotowa:
Bardziej szczegółowoCUSTOMER JOURNEY. Klient omnichannelowy: potrzeby i oczekiwania. Inquiry sp. z o.o., 2018
CUSTOMER JOURNEY Klient omnichannelowy: potrzeby i oczekiwania Inquiry sp. z o.o., 2018 CO ROBIMY GDY widzimy reklamy tych rzeczy, które zamierzaliśmy kupić? DLACZEGO odwiedzamy stronę www sklepu w celu
Bardziej szczegółowo