BADANIE NA TEMAT SYSTEMU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ

Transkrypt

1 BADANIE NA TEMAT SYSTEMU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ PRÓBA Raport z badania dla : REALIZACJA TERENOWA Wykonawca: ANALIZA Warszawa, 17 luty 2011r. WIEDZA Instytut Homo Homini Sp. z o.o. ul. Świętokrzyska 36/ Warszawa, tel./fax. (22) biuro@homohomini.com.pl, www:

2 NOTA METODOLOGICZNA Czas realizacji badania: 7 14 luty 2010r. Miejsce realizacji: badanie ogólnopolskie Próba: Losowa, liczebnie reprezentatywna dla ogółu mieszkańców Polski z zachowaniem reprezentacji liczbowej zaludnienia (dane wg. GUS). Próba odzwierciedla liczebny rozkład według płci oraz zachowuje proporcje w rozkładzie wieku do populacji generalnej mieszkańców. Jednostkę badania stanowią mieszkańcy gmin wiejskich, miejsko wiejskich oraz miejskich, którzy w dniu badania ukończyli 18 rok życia i są zdolni do samodzielnych decyzji finansowych. Operat losowania: baza teleadresowa jednostek będąca powszechnie uznanym spisem zawierającym niezbędne punkty adresowe i spełniający następujące metodologicznie konieczne warunki: aktualności, kompletności, wyłączności i dostępności. Badanie uzupełniono wywiadami pozyskanymi w oparciu o technikę losowania numerów Random Digit Dialing polegającą na losowaniu numerów telefonów z bazy powstałej przez generowanie numerów telefonów na podstawie przydziałów prefixów telefonicznych poszczególnym operatorom telefonii stacjonarnej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej. Wielkość próby: n=1077 błąd oszacowania = 3 proc.; poziom ufności 0,95 Technika badawcza: badanie zrealizowane metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI).

3 BADANIE NA TEMAT SYSTEMU SPRZEDAŻY BEZPOŚREDNIEJ Czy Pan(i) osobiście zetknął(ęła) się ze sprzedażą bezpośrednią? Ze sprzedażą bezpośrednią osobiście zetknęło się ponad ośmiu na dziesięciu respondentów (82,3 proc.). Nieco mniej niż jedna piąta (17,7 proc.) deklaruje, że nigdy nie miało takiego kontaktu. Czy kupuje Pan(i) towary/ usługi oferowane w bezpośredniej formie sprzedaży?

4 Dwie trzecie badanych (68,6 proc.) deklaruje, że kilka razy zdarzyło im się skorzystać z bezpośredniej formie sprzedaży, a 14,4 proc. twierdzi, że często kupuje w ten sposób. 17 proc. twierdzi, że skorzystało z takiej formy zakupu tylko raz. Jak często kupuje Pan(i) produkty/ usługi od przedstawicieli/ konsultantów firm zajmujących się sprzedażą bezpośrednią? Prawie jedna czwarta respondentów (22,5 proc.) dokonuje zakupów bezpośrednich około raz na dwa trzy miesiące, a 17,2 proc. robi to około raz na pół roku. Ponad trzech na dziesięciu badanych (31 proc.) dokonuje takich zakupów rzadziej niż raz na pół roku. Natomiast 16,0 proc. robi to przynajmniej raz w miesiącu. Jak ogólnie ocenia Pan/i poziom profesjonalizmu przedstawiciela/konsultanta z którym się Pan/i spotkał(a):

5 Większość respondentów (89,3 proc.) ocenia konsultantów prowadzących sprzedaż pozytywnie, z czego 39,4 proc. ma o nich zdecydowanie dobrą opinię, a 49,9 proc. umiarkowanie dobrą. Nieco więcej niż jedna dziesiąta (10,4 proc.) oceniła konsultantów jako przeciętnych. Odpowiedzi negatywnych było natomiast tylko 0,4 proc. Biorąc pod uwagę całość doświadczeń jakie ma Pan(i) z firmami oferującymi towary w sprzedaży bezpośredniej proszę powiedzieć czy ogólnie jest Pan(i) zadowolony(a) z jakości towarów kupionych w sprzedaży bezpośredniej?

6 Większość ankietowanych (87,5 proc.) jest zadowolona z jakości towarów kupowanych w systemie sprzedaży bezpośredniej, z czego 39,1 proc. jest zdecydowanie zadowolona, a 48,4 proc. raczej zadowolona. Niezadowolenie deklaruje w sumie 9,2 proc., a 3,3 proc. nie ma na ten temat zdania. Czy uważa Pana(i) że sprzedaż bezpośrednia posiada swoje zalety i jest korzystna dla kupujących? Ponad trzy czwarte respondentów (79,8 proc.) uważa, że sprzedaż bezpośrednia jest korzystna dla kupujących, z czego ponad jedna czwarta (28,3 proc.) jest o tym przekonana zdecydowanie, a ponad połowa (51,5 proc.) umiarkowanie przekonana. Odmiennego zdania jest w sumie 11,8 proc. badanych, a 8,5 proc. nie ma zdania.