Finansowy Barometr ING

Transkrypt

1 Finansowy Barometr ING Międzynarodowe badanie ING na temat postaw i zachowań konsumentów wobec bankowości płatności mobilnych Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez IPSOS

2 O badaniu Finansowy Barometr ING: cykliczne badanie Grupy ING przeprowadzane w kilkunastu krajach na całym świecie bada zachowania i postawy konsumentów wobec zagadnień finansowych w Polsce i na świecie Każda edycja koncentruje się na innym obszarze finansów Kolejna edycja badania została przeprowadzona w 15 krajach:,,,,,,,,,,, Wielka Brytania,,, Metodologia: CAWI respondentów, 1018 z Polski Czas realizacji: styczeń-luty 2015 r.

3 Aplikacje do płatności mobilnych Polacy znajdują się w ścisłej czołówce pod względem korzystania z płatności mobilnych. Obok Turków najczęściej deklarują, że zdarzyło im się kiedykolwiek używać aplikacji do płatności mobilnych. Tak twierdzi blisko polskich użytkowników smartfonów i tabletów porównywalnie z (42%) i o 10% więcej niż w przypadku przeciętnego Europejczyka (). W badaniu przyjęto, że aplikacje do płatności mobilnych (portfele cyfrowe lub aplikacje sklepów) to nie to samo co aplikacje do bankowości mobilnej. Osoby, które kiedykolwiek skorzystały z aplikacji do płatności mobilnych Czy kiedykolwiek skorzystałeś z aplikacji do płatności mobilnych? 13% 30% 35% 39% Tak, aby odebrać pieniądze Tak, aby wysłać pieniądze Tak, aby kupić coś w Internecie 8% 7% 14% 11% 29% 22% 42% Tak, aby kupić coś w punkcie sprzedaży 10% 15% * Pytanie zostało zadane tylko użytkownikom urządzeń mobilnych.

4 Zalety płatności mobilnych Dwie trzecie polskich użytkowników zamierza skorzystać z aplikacji do płatności mobilnych w ciągu najbliższego roku (67%). Tymczasem w Europie takie plany ma tylko co druga osoba (51%). Polacy wśród największych zalet aplikacji do płatności mobilnych wymieniają szybkość (53%), możliwość korzystania z nich w różnych miejscach () oraz łatwość użycia (). Osoby planujące skorzystanie z aplikacji do płatności mobilnych w ciągu najbliższych 12 miesięcy Dlaczego zdecydowałeś się skorzystać z aplikacji do płatności mobilnych? (PL) na pewno skorzystam prawdopodobnie skorzystam Płatności są szybsze 53% 7% 8% 9% 12% 27% 12% 12% 13% 22% 16% 30% 36% 40% 39% 37% 10% 41% Mogę jej używać w różnych miejscach Płatności są łatwiejsze Ponieważ lubię używać nowych technologii Nie miałem(-am) okazji z niej skorzystać Nie ufam jej Trudniej jest śledzić, ile wydaję Nie rozumiem jej 11% 9% Dlaczego nie korzystasz z aplikacji do płatności mobilnych? (PL) * Pytanie zostało zadane tylko użytkownikom urządzeń mobilnych.

5 Płacenie smartfonem oraz zbliżeniowe Ponad połowa użytkowników urządzeń mobilnych w Polce (51%) planuje częściej płacić korzystając ze smartfonu. Użytkownicy z Polski wyróżniają się jednym z wyższych poziomów zaufania do płatności zbliżeniowych. Polaków ma pewność co do bezpieczeństwa swoich pieniędzy, gdy płaci w ten sposób. Podobną opinię podziela średnio 41% Europejczyków. W przyszłości planuję częściej płacić korzystając ze smartfonu Używając płatności zbliżeniowych miałbym pewność co do bezpieczeństwa moich pieniędzy Euriopejski konsument 41% 27% 34% 40% 51% 34% 54% 72% 58%

6 A co z gotówką? Polacy - po Turkach - najczęściej przyznają, że coraz rzadziej używają gotówki. Tak deklaruje blisko dwie trzecie respondentów z Polski, wyprzedzając m.in. Rumunów, Czechów i Brytyjczyków. Co drugi Polak korzysta z bankomatu nie częściej niż kilka razy w miesiącu. Używam gotówki o wiele rzadziej niż rok temu Jak często korzystasz z bankomatów? (PL) Kilka razy w roku lub rzadziej 14% 44% Kilka razy w miesiącu Kilka razy w tygodniu 54% 60% Codziennie 6% 63% 68% Nie robię tego 6% 54%

7 Waluty cyfrowe (bitcoin) Waluty cyfrowe nie cieszą się na razie dużą popularnością. Tylko 4% Europejczyków używało bitcoinów w ciągu ostatniego roku, a połowa przyznaje, że w ogóle o nich nie słyszało. - obok Turcji, Włoch i Hiszpanii - należy krajów, w których respondenci relatywnie często uważają, że bitcoin to przyszłość płatności online. Waluty cyfrowe, takie jak bitcoin, to przyszłość płatności online W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy użyłem waluty bitcoin Nigdy nie używałem bitcoinów Nie wiem co to jest bitcoin Nie mam zdania Używałem już bitcoinów 9% 49% 4 13% 14% 17% 22% 45% 27% 29% 29% 35% 63% 51% 36% 45% 45% 15% % 22% 5 29% 6 16% 16% 27% 52% 7