Jak płacimy w internecie?

Transkrypt

1 Jak płacimy w internecie? Badanie postaw i opinii Polaków Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywane i cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy firmy Blue Media Wrzesień 2018

2 OPŁACANIE RACHUNKÓW

3 Opłacanie rachunków Kto opłaca? Miesięczna liczba rachunków Kobieta Mężczyzna Różnie (czasami kobieta, czasami mężczyzna) 27% % Wcale % % 5% Ponad 10 9% 5% 3

4 Kiedy najczęściej opłacane są te rachunki? W jaki sposób opłacane są rachunki w Pani(a) gospodarstwie domowym? Proszę wskazać wszystkie stosowane metody. Raz w miesiącu Robiąc przelew przez internet Kiedy zapada termin ich płatności Zaraz po ich otrzymaniu Kiedy ma Pan(i) środki na opłacenie Jak sobie Pan(i) przypomni Kiedy dostaje pani upomnienia/ponaglenia % Na poczcie W instytucjach finansowych (banki, kasy oszczędnościowe) W punktach kasowych poszczególnych instytucji Korzystam z polecenia zapłaty Za pośrednictwem elektronicznych biur obsługi klientów (e-bok) 1 5% 1 9% % 29%

5 Kiedy najczęściej opłacane są rachunki? Płeć Wiek Miejsce zamieszkania Raz w miesiącu 39% 47% Raz w miesiącu 4 4 Raz w miesiącu % Kiedy zapada termin ich płatności 1 2 Kiedy zapada termin ich płatności 1 3 Kiedy zapada termin ich płatności 25% 2 3 Zaraz po ich otrzymaniu 3 2 Zaraz po ich otrzymaniu Zaraz po ich otrzymaniu 1 15% Kiedy ma Pan(i) środki na opłacenie Jak sobie Pan(i) przypomni Kiedy dostaje pani upomnienia/ponaglenia Kobieta 15% 7% Mężczyzna Kiedy ma Pan(i) środki na opłacenie Jak sobie Pan(i) przypomni Kiedy dostaje pani upomnienia/ponaglenia Młodsza grupa Starsza grupa Kiedy ma Pan(i) środki na opłacenie Jak sobie Pan(i) przypomni Kiedy dostaje pani upomnienia/ponaglenia 25% Wieś Małe i średnie miasto Duże i wielkie miasto 5

6 W jaki sposób opłacane są rachunki w Pani(a) gospodarstwie domowym? Proszę wskazać wszystkie stosowane metody. Robiąc przelew przez internet W punktach kasowych poszczególnych instytucji W instytucjach finansowych (banki, kasy Na poczcie Korzystam z polecenia zapłaty Za pośrednictwem elektronicznych biur Kobieta Płeć 7% % 1 7% 79% Mężczyzna Robiąc przelew przez internet Na poczcie W punktach kasowych poszczególnych instytucji W instytucjach finansowych (banki, kasy Korzystam z polecenia zapłaty Za pośrednictwem elektronicznych biur Inny sposób Młodsza grupa Wiek 7% % Starsza grupa Robiąc przelew przez internet W instytucjach finansowych (banki, kasy W punktach kasowych poszczególnych instytucji Miejsce zamieszkania Korzystam z polecenia zapłaty Na poczcie Za pośrednictwem elektronicznych biur % Wieś Małe i średnie miasto Duże i wielkie miasto 6

7 Czy zdarzyło się Panu(i) zapomnieć zapłacić jakiś rachunek lub opłacić go po terminie? Dlaczego zapomniał(a) Pan(i) zapłacić za rachunek lub zapłacił(a) go po terminie? Tak 5 45% 3 Po prostu zapomniała(e)m / Mam ważniejsze rzeczy na głowie Zabrakło mi pieniędzy 37% 45% 25% % Nie 39% 3 5 Nie lubię opłacać rachunków Zgubiłem rachunek Nieprzyjemne rzeczy odkładam na później Nie wiem / nie pamiętam Zapomniałem danych logowania do eboka Inne

8 Czy zdarzyło się Panu(i) zapomnieć zapłacić jakiś rachunek lub opłacić go po terminie? Płeć Wiek Miejsce zamieszkania Tak 5 49% Tak 5 49% Tak 39% 5 55% Nie 39% 3 Nie 3 4 Nie 37% 3 4 Nie wiem / nie pamiętam 1 1 Nie wiem / nie pamiętam 1 1 Nie wiem / nie pamiętam 1 Kobieta Mężczyzna Młodsza grupa Starsza grupa Wieś Małe i średnie miasto Duże i wielkie miasto 8

9 Dlaczego zapomniał(a) Pan(i) zapłacić za rachunek lub zapłacił(a) go po terminie? Płeć Wiek Miejsce zamieszkania Po prostu zapomniała(e)m Zabrakło mi pieniędzy Mam ważniejsze rzeczy na głowie Nie lubię opłacać rachunków Zapomniałem danych logowania do eboka Zgubiłem rachunek Nieprzyjemne rzeczy odkładam na później Kobieta 5% 3 69% Mężczyzna Po prostu zapomniała(e)m / Mam ważniejsze rzeczy na Zabrakło mi pieniędzy Nie lubię opłacać rachunków Mam ważniejsze rzeczy na głowie Zgubiłem rachunek Nieprzyjemne rzeczy odkładam na później Zapomniałem danych logowania do eboka Młodsza grupa 3 77% Starsza grupa Po prostu zapomniała(e)m Zabrakło mi pieniędzy Nie lubię opłacać rachunków Zgubiłem rachunek Nieprzyjemne rzeczy odkładam na później Zapomniałem danych logowania do eboka Mam ważniejsze rzeczy na głowie % Wieś Małe i średnie miasto Duże i wielkie miasto 9

10 1 0 Metodologia Metoda badania badanie internetowe CAWI zrealizowane przez firmę Satisface z wykorzystaniem internetowego panelu badawczego. Zrealizowano łącznie 1057 wywiady na reprezentatywnej próbie ogólnopolskiej (ze względu na wiek, płeć, miejsce zamieszkania). Termin realizacji: kwiecień-maj 2018 Do analizy przekrojowej wykorzystano następujące podgrupy: Wiek: Grupa młodsza lat; Grupa starsza: lat Płeć: Kobieta/ Mężczyzna W raporcie użyto porównań do badania ubiegłorocznego.

11 Zapraszamy do kontaktu: Zuzanna Szybisty Profeina