Sklep internetowy, działający pod adresem prowadzony jest przez:

Transkrypt

1 Sklep internetowy, działający pod adresem prowadzony jest przez: WITMALU Sp. z o.o. ul. Jagiellońska 76, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie Wydział XIII Gospodarczy pod numerem KRS , NIP , REGON , o kapitale zakładowym ,00 zł, opłaconym w całości. Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem Internetu na terenie Rzeczpospolitej Polskiej 2. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie internetowej Zasady składania i realizacji zamówień 1. Zamówienia na towary oferowane w Sklepie internetowym przyjmowane są: a. poprzez stronę internetową b. telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta pod nr telefonu , c. pocztą elektroniczną pod adresem sklep@apetete.pl 2. Zamówienia za pośrednictwem sieci Internet można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. 3. Zamówienia telefoniczne można składać w dni robocze w godzinach od 9:00-17: W przypadku gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość lub Klient wcześniej nie odebrał zamówionego towaru Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania. 5. Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Sklep może odmówić realizacji zamówienia i je anulować jeżeli Biuro Obsługi Klienta nie będzie mogło potwierdzić zamówienia u Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia. 6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację zwrotną, wysłaną pocztą elektroniczną na podany w formularzu rejestracyjnym adres , stanowiącą potwierdzenie poprawnie złożonego zamówienia. 7. Realizacja zamówienia następuje: - w przypadku zamówień płatnych przelewem z chwilą zaksięgowania wpłaty zgodnej z wartością zamówienia na koncie, - w przypadku zamówień płatnych za pobraniem po zakończeniu procedury składania zamówienia, - w przypadku zamówień kartą kredytową, przelewem elektronicznym w chwili autoryzacji transakcji.

2 8. Modyfikacja zamówienia jest możliwa tylko do czasu, gdy zamówienie nie zostało wysłane do Klienta. Wprowadzenie zmian w zamówieniu jest możliwe poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu Zamówienia są realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia w celu podjęcia decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji zamówienia. 10. Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, licząc od dnia jej zawarcia przypadku gdy towar jest niedostępny, Jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci Klientowi należność w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia. 11. Warunki realizacji zamówień nietypowych będą za każdym razem ustalane z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ceny towarów 1. Ceny zamieszczone na stronie Sklepu internetowego przy oferowanych produktach są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. 2. Ceny zamieszczone na stronie Sklepu internetowego nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki. 3. Ceną ostateczną i wiążącą jest cena podana przy danym towarze na stronie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia przez Klienta. 4. Informacja o całkowitej wartości zamówienia zostaje zaprezentowana Klientowi po dokonaniu wyboru formy dostawy i formy płatności. 5. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów oraz wycofywania istniejących z oferty, przeprowadzania, odwoływania a także modyfikowania akcji promocyjnych. 6. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży będą realizowane na zasadach dotychczasowych. 7. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. 8. Promocje w Sklepie internetowym nie podlegają łączeniu o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. 9. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom.

3 Dostawa 1. Towar zamówiony w sklepie internetowym jest dostarczany na wskazany w zamówieniu adres za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka S. A.. 2. Zamówienie realizowane jest w przeciągu 24h do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia go lub zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. 3. Przyjęcie zamówienia będzie potwierdzone drogą elektroniczną, poprzez wysłanie a na adres podany w zamówieniu. 4. Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon) zostaje dołączony do przesyłki. Dane umieszczone na fakturze VAT będą zgodne z podanymi przez Klienta przy składaniu zamówienia. 5. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone należy nie przyjmować przesyłki oraz skontaktować jak najszybciej się z Biurem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy. 6. W przypadku zamówienia o wartości powyżej 99 zł. Sklep pokrywa koszty przesyłki. W pozostałych przypadkach wartość zamówienia zostaje powiększona o koszty przesyłki w kwocie 9,90 zł 7. Prosimy zwrócić uwagę, iż kurier ma prawo odmowy wniesienia do mieszkania paczek o wadze przekraczającej 31,5 kg 8. Towary dostarczamy tylko na terenie Polski Sposoby płatności 1. Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób: a. przelew tradycyjny: Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzający zamówienie i zawierający dane potrzebne do dokonania przelewu. Klient w tytule przelewu podaje tylko numeru swojego zamówienia - pozwala to na szybkie zidentyfikowanie płatności w systemie. Po zaksięgowaniu wpłaty, zamówienie jest natychmiast przekazywane do realizacji. Przypominamy, że operacje bankowe oraz zaksięgowanie pieniędzy mogą potrwać kilka dni roboczych. b. za pobraniem: Bezpośrednio przy odbiorze paczki od kuriera. Wybierając formę płatności za pobraniem należy zwrócić uwagę na poprawność podanego numeru telefonu, ponieważ o dniu dostawy Klient zostanie powiadomiony telefonicznie bądź sms em. c. karta kredytowa: Karta zostanie obciążona dopiero po wysłaniu przesyłki. W przypadku zwrotu towaru, kwota zostanie przelana z powrotem na rachunek karty kredytowej. Dane karty kredytowej są przesyłane za pomocą szyfrowania SSL. Dzięki temu wysokiemu standardowi bezpieczeństwa, zakupy za pomocą karty kredytowej są bezpieczne. Na stronie apetete.pl Klient zostaje poproszony o podanie numeru karty kredytowej, na podstawie którego sprzedawca identyfikuje wystawcę karty. W zależności od indywidualnych ustawień konta bankowego, może nastąpić przekierowanie Klienta do strony banku wystawcy. Zarówno w przypadku Verified by VISA jak i MasterCard Secure Code w trakcie przeprowadzania płatności Klienci automatycznie zostają przekierowani na stronę swojego banku. Tam

4 następuje identyfikacja Klienta, zazwyczaj poprzez podanie hasła (np. kod SMS wysłany na Twój numer telefonu komórkowego lub odczyt hasła wygenerowanego przez token). Jeśli tożsamość Klienta zostaje potwierdzona, wówczas zostaje on ponownie przekierowany na stronę apetete.pl, gdzie proces zakupu zostanie sfinalizowany. d. przedpłata - płatności on-line: Szybkie przelewy internetowe PayU i PayByNet. Wybierając te metody płatności Klient wskazuje swój bank i zostaje przekierowany do systemu bankowego. Następnie należy zalogować się za pomocą danych dostępu do bankowości internetowej oraz potwierdzić płatność. Z reguły zaksięgowanie pieniędzy odbywa się w ciągu kilku minut po dokonaniu przelewu. Zarówno system PayU jak i PayByNet wykorzystuje szyfrowanie SSL, zapewniające ochronę stron internetowych oraz poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną i gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa zawieranych transakcji. e. odbiór osobisty: Płatność gotówką przy odbiorze zamówienia. Przed wyborem tej opcji prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta lub pocztą elektroniczną pod adresem sklep@apetete.pl, w celu potwierdzenia dostępności towaru i ustalenia terminu realizacji zamówienia. Punkt odbioru osobistego: Warszawa, ul. Jutrzenki 49 f. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności dla Klienta, który nie odebrał co najmniej dwóch zamówień płatnych przy odbiorze, wysłanych pod wskazany przez Klienta adres. Ponowne włączenie wcześniej zablokowanych sposobów płatności może nastąpić po złożeniu przez Klienta i odebraniu kolejnych dwóch zamówień opłaconych z góry przelewem lub kartą kredytową. Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 10 dni od dnia wydania towaru stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sklep internetowy apetete.pl rozszerza prawo klienta w tym zakresie do 14 dni 2. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy zakupiony towar należy odesłać niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty jego odebrania. 3. Zwracany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów używania. 4. Wraz ze zwracanym towarem należy odesłać dowód zakupu oraz wszystkie bezpłatne produkty i dokumenty dołączone do zwracanego towaru. 5. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres magazynu Sklepu: Sklep Apetete.pl, ul. Jutrzenki 49, Warszawa. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. 6. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy Sklep dokona zwrotu ceny towaru w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania towaru, na konto wskazane przez Kupującego w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. 7. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta.

5 Gwarancja, odpowiedzialność sprzedawcy 1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe wolne od wad fizycznych i prawnych. 2. Do produktów posiadających gwarancję producenta Sklep wysyła wraz z towarem kartę gwarancyjną, w której każdorazowo określone są warunki gwarancji. 3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie internetowym objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 141, poz z późn.zm.) 4. Reklamacje na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być składane pisemnie wraz z reklamowanym towarem. 5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć oryginał dowodu zakupu oraz opis niezgodności towaru z umową. 6. Towar należy odesłać na adres: Sklep Apetete.pl, ul. Jutrzenki 49, Warszawa. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. 7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Kupujący może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymiany produktu na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe (z powodu wyczerpania zapasów) Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu. 8. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. 9. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 5 dni od momentu otrzymania reklamowanego towaru. Dane osobowe 1. Składając zamówienie w Sklepie internetowym Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu. Powierzone dane osobowe będą przetwarzane dla celów realizacji umowy oraz w prawnie usprawiedliwionym celu marketingowym. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do realizacji zamówienia przez Sklep. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 3. Klient ma prawo wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie, jak również żądania ich usunięcia z bazy danych.

6 Postanowienia końcowe 1. Towar prezentowane na stronach Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. 2. Kupujący potwierdzając złożenie zamówienia w Sklepie internetowym, składa oświadczenie, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte. 3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem i jego postanowienia stosuje się do wszystkich zamówień złożonych po tym dniu. 4. Wszystkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania na stronie z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie zapisów Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.