Outplacement jako narzędzie PR Agnieszka Jagiełka, Paweł Gniazdowski DBM Polska
Po co FIRMIE outplacement? Badanie Linkage: światowa skala, 1200 respondentów, Menedżerowie działów HR; duże międzynarodowe organizacji i małe firmy
Dlaczego tak się dzieje? Jakie są wrażliwe miejsca i chwile, gdy kształtuje się wizerunek firmy? Jakich niebezpieczeństw unika firma stosując outplacement? Dlaczego zróżnicowanie pakietów rozstaniowych ma znaczenie? Jaki outplacement wpływa na biznes?
Kryzys jako moment wpływający Na przykład: na image firmy Lehman Brothers Arthur Andersen Enron Restrukturyzacja, zwolnienia jako kryzys Kryzys jako: Szansa Konkurs Troskliwy Pracodawca Zagrożenie Lata 2000-2002 duże grupowe zwolnienia
Mechanizm psucia wizerunku Chcesz aplikować do firmy X? Przecież to badziewna firma. Słyszałem że. A to dranie! Wylali mnie w taki sposób, po tylu latach Nick 21: Do rankingu najgorszych pracodawców regionu typuję Firmę X. Sposób w jaki traktują ludzi Słyszałeś jak firma X potraktowała Kowalskiego? No mówię Ci szok, że tak się zachowali
Niebezpieczeństwa restrukturyzacji jak je kontrolować? Ryzyka jakie ogranicza outplacement i zarządzanie procesem: Executives praca dla konkurencji Sprawy sądowe i pozwy Demotywacja w okresie wypowiedzenia Działania złośliwe wobec firmy (np.: wycieki informacji, sabotaż) Redukuje wrogą reakcję otoczenia zewnętrznego i politycznego Redukuje niechęć przyszłych kandydatów do firmy Employer Branding Niestety NIE jest remedium na Związki Zawodowe
Pakiety rozstaniowe - Dlaczego pieniądze to nie wszystko? Rozgoryczenie wraca po wydaniu pieniędzy O zamykaniu ust pieniędzmi wysokie odprawy a poczucie winy Pieniądze nie dają gwarancji zakończenia roszczeń psychologicznych. Mogą dać gwarancję zakończenia roszczeń prawnych.
Czego pieniądze nie kupią? a co daje outplacement: Kieruje ku przyszłości w myśleniu Aktywizuje ku nowej karierze Pozytywna aktywność odchodzącego uspokaja tych, którzy zostają Uświadamia, że dobry wizerunek byłej firmy jest atutem na rynku pracy i w networkingu
Zróżnicowanie pakietów czy to sprawiedliwe? 2 powody pozytywne i 1 negatywny Menedżer ma zwykle większy wkład w dotychczasowy biznes sprawiedl iwa zapłata Mniej stanowisk menedżerskich = dłuższy okres poszukiwania (na ogół) Wrogość menedżera może więcej kosztować
Wpływ outplacementu na biznes Pozwy, spory, wyzwania prawne Produktywność Zyskowność Niezamierzona rotacja Zwolnienia lekarskie Morale pracowników Obecność w mediach Efektywność rekrutacji Satysfakcja pracowników Badanie wykazało, że są różnice w ocenie tych obszarów biznesowych po zmianach wprowadzanych przez firmy, które korzystały z outplacementu i tych, które z niego nie korzystały.
Co mówią statystyki? Pozwy i sprawy sądowe: Firmy, które korzystają z outplacementu, mają prawie dwukrotnie mniej pozwów sądowych Koszty: min. 3 krotnie wynagrodzenie + średnio 10-15 tys. za ewentualne szkody moralne + 4-6 tys. honorarium prawników. Produktywność Firmy z outplacementem: 20% odnotowuje wzrost podczas zmiany Firmy bez outplacementu: 10% wrost produktywności Zyskowność: Wzrost zyskowności po zmianach 60% firm z outplacementem 40% bez outplacementu Rotacja po zmianie (kolejne 12 miesięcy) Firmy z outplacementem: poziom stały przez kolejne 12 miesięcy Firmy bez outplacementu: wzrost rotacji o 15% Satysfakcja pracowników po zmianie Firmy z outplacementem: 44% utrzymuje poziom satysfakcji lub odnotowuje jej wzrost Firmy bez outplacementu: 11% utrzymuje poziom satysfakcji lub odnotowuje jej wzrost
Czego oczekiwać od firmy outplacementowej? Pomocy w realizacji 3 kluczowych celów: Koncentracji na kluczowych celach biznesowych podczas trudnych i nieprzewidywalnych zmian Przygotowaniu zmiany i skutecznym zarządzaniu nią poprzez właściwą komunikację Świadomym i kontrolowanym budowaniu pozytywnego wizerunku pracodawcy wewnątrz i na zewnątrz organizacji
Model efektywnej realizacji procesu Wsparcie PR komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna Szkolenie dla menedżerów z komunikowania zwolnień Doradztwo w zaplanowaniu procesu Przygotowanie menedżerów: Pytania i Odpowiedzi dotyczące zmiany (Q & A) Outplacement indywidualny Outplacement grupowy Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna Zarządzanie zmianą warsztat dla pracowników pozostających w firmie Liderowanie w zmianie warsztat dla przełożonych tych, którzy zostają Proaktywna komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna
Wnioski dla HR Outplacement must have czy nice to have? staje się standardem także w małych firmach dla wszystkich poziomów pracowników przynosi konkretne korzyści firmie i pracownikom, którzy w niej pozostają można o tym przekonać decydentów pomaga pozyskać atrakcyjnych nowych pracowników internet (blogi i fora) to dziś najczęściej wykorzystywane źródło informacji o pracodawcach (element Employer Branding)