1 PROJEKTOWANIE SYSTEMÓW LOGISTYCZNYCH PROJEKT PODSYSTEM LOGISTYCZNY PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ
PUNKT 1 PROJEKTU: CHARAKTERYSTYKA PRZEDSIĘBIORSTWA OPIS WŁASNY 2 Zamieścić przygotowany przez grupę projektową opis przedsiębiorstwa wymóg: przedsiębiorstwo musi mieć profil produkcyjno handlowy.
PUNKT 2 PROJEKTU: CEL SYSTEMU LOGISTYCZNEGO WŁASNY POMYSŁ 3 Zamieścić cel albo wiązkę celów dla systemu logistycznego, jakim jest wybrane przez grupę projektową przedsiębiorstwo (system mikrologistyczny).
PUNKT 3 PROJEKTU: PODSYSTEM PRZETWARZANIA ZAMÓWIEŃ WYTYCZNE OPISU 4 1. Cel podsystemu logistycznego przetwarzanie zamówień. 2. Dane wejściowe do podsystemu logistycznego przetwarzanie zamówień. 3. Opis występujących czynności w podsystemie logistycznym przetwarzanie zamówień (procedura postępowania, krok po kroku). 4. Dane wyjściowe z podsystemu logistycznego przetwarzanie zamówień. 5. Karta procesu podsystemu logistycznego przetwarzanie zamówień (szablon).
PUNKT 3 PROJEKTU: PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ ZAWARTOŚĆ 5 - przyjęcie i ocena zapytania ofertowego - przygotowanie i wysłanie oferty do klienta - przyjęcie i rejestracja zamówienia - zidentyfikowanie klienta i ocena jego wiarygodności płatniczej - ocena stanu zapasów magazynowych - ocena wykonalności zamówienia - generowanie dokumentów - przekazanie zamówienia do realizacji - przyjęcie zamówienia do realizacji
CEL PODYSTEMU LOGISTYCZNEGO OKREŚLANIE 6 zapewnienie wymaganego poziomu obsługi (...kogo?) w zakresie (...jakim?) poprzez (...w jaki sposób) zagwarantowanie właściwej organizacji (...czego?) dla osiągnięcia (...czego?) drogą (...w jaki sposób) doprowadzenie do właściwego gospodarowania (...czym?) w obszarze (...jakim?) poprzez ( w jaki sposób?)
DANE WEJŚCIOWE SKŁADOWE INFORMACJI 7 treść informacji miejsce powstawania lub przechowywania sposób wykorzystania charakter informacji
OPIS CZYNNOŚCI WYSTĘPUJĄCYCH W PODSYSTEMIE LOGISTYCZNYM SEKWENCJA KROKÓW 8 krok 1 krok 2 najczęściej w postaci strukturalnej (punkty i podpunkty): 1. 1.1. 1.2.
DANE WYJŚCIOWE SKŁADOWE INFORMACJI 9 treść informacji miejsce powstawania lub przechowywania sposób wykorzystania charakter informacji
KARTA PROCESU PODSYTEMU LOGISTYCZNEGO PRZYKŁAD: OBSŁUGA KLIENTÓW KRAJOWYCH 10 Proces Obsługa klientów krajowych Odpowiedzialny Dz. Obsługi klienta Dz. Handlowo - Techniczny Dostawcy procesu Klient, handlowcy, Dz. Planowania Produkcji Klienci procesu Klient, Magazyn Dz. Planowania Produkcji STEROWANIE PROCESEM Procedura P 7.2 01 Procedura obsługi klientów krajowych Dane wejściowe 1. Katalogi 2. Dokumentacja konstruk. 3. Ogólne warunki sprzedaży 4. Wew. zasady sprzedaży 5. Zasady sporządzania umów 6. Zapytanie ofertowe 7. Umowa 8. Zamówienie klienta 9. Wytyczne transportu Podprocesy Przyjęcie zapytania ofertowego i sporządzenie oferty Sporządzenie kontraktu i jego akceptacja Wystawienie zlecenia produkcyjnego, realizacja wyrobu Kryteria pomiaru efektywności 1. Stopień realizacji budżetu 1. Zbiór ofert 2. Zbiór zamówień 3. Zbiór dokumentacji wysyłkowej Przekazanie dyspozycji do Sekcji Logistyki, wysyłka do klienta Dane wyjściowe 1. Zlecenie produkcyjne 2. Potwierdzenie zamówienia 3.Zawiadomienie o wykonaniu wyrobów 4. Polecenie wydania 5. Wz 6. Wyrób gotowy 7. Ocena stopnia zadowolenia klienta 8. Karta oceny firm trans. Kryteria monitorowania 1. Poziom sprzedaży 2. Ocena wymagań klienta 3. Sprawdzenie wymagań klienta 4.Terminowość realizacji zamówień 5. Rozliczenia finansowe 6. Poziom zapasów wyrobów w Magazynie Kryteria pomiaru skuteczności 1. Terminowa wysyłka wyrobów 2. Kompletność wysyłki 3. Terminowość zapłaty 4.Utrzymywanie minimalnego poziomu zapasów wyrobów gotowych Kryteria pomiaru efektywności 1. Stopień realizacji budżetu
11 61-755 POZNAŃ UL. E. ESTKOWSKIEGO 6 mgr inż. ROMAN DOMAŃSKI Katedra Systemów Logistycznych tel. 61 850 47 93 roman.domanski@wsl.com.pl DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ