Wdrożenie metodyk zarządzania usługami IT, projektami i programami za pomocą narzędzi HP Software Paweł Przybyłek Dyrektor Działu IT Infrastructure Management Zarządzanie IT w administracji "IT Governance In Government" Bydgoszcz, 31.03.2011
Grupa Devoteam Obszar działalności EMEA Grupa Devoteam założona w 1995 United Kingdom Sweden Norway Denmark 4500 pracowników Biura w 23 krajach The Netherlands Luxembourg Belgium France Italy Spain Germany Poland Czech Republic Austria Switzerland Russia Turkey Wzrost w ostatnich latach (>25%) Firma notowana na giełdzie (Paryż) Tunisia Algeria Morocco Jordan Saudi Arabia United Arab Emirates
Architektura wdrożonego systemu 3
Opis integracji Produkty: HP OM/NNM HP Service Manager Funkcjonalność: Tworzenie incydentów na podstawie zdarzeń występujących w infrastrukturze IT 4
Opis integracji Produkty: HP PPM HP Service Manager Funkcjonalność: Wspólna lista zadań (utrzymanie oraz realizowane projekty) Inicjatywa tworzona w PPM w procesie Zarządzania Zmianą 5
Opis integracji Produkty: HP PPM Microsoft Sharepoint Funkcjonalność: Repozytorium dokumentów projektowych widoczne bezpośrednio w HP PPM (portlet) Rejestrowanie zmian w dokumentach w Microsoft Sharepoint 6
HP PPM 7
HP PPM 8
Opis integracji Produkty: Audit Pro Otago HP Asset Manager Funkcjonalność: Zapewnienie pełnego cyklu życia zasobów (planowanie, zakup, uruchomienie produkcyjne, eksploatacja, wycofanie) 9
Opis integracji Produkty: HP PPM HP Asset Manager Funkcjonalność: Spójna lista aktywnych projektów oraz wytwarzanych produktów Koszty z dekretowanych faktur w HP AM przypisywane do konkretnych produktów wytwarzanych w projektach 10
Opis integracji Produkty: HP Service Manager HP Asset Manager Przykład funkcjonalności Przygotowanie nowego komputera realizowane jako spójny proces w obu narzędziach (w szczególności przekłada się na zestaw zadań dla inżynierów IT) 11
Pryncypia metodyki PRINCE2 1. Ciągła zasadność biznesowa Uzasadnienie biznesowe jest wymagane i monitorowane 2. Korzystanie z doświadczeń Dziennik doświadczeń, raport doświadczeń 3. Zdefiniowane role i obowiązki Funkcjonalność systemu HP PPM, audyt 4. Zarządzanie etapowe Dodatkowe procesy dla etapów. Weryfikacja zależności 5. Zarządzanie z wykorzystaniem tolerancji Tolerancje dla harmonogramu i budżetu 6. Koncentracja na produktach Dodatkowa (autorska) funkcjonalność w HP PPM 7. Dostosowanie do warunków projektu Punkty swobody dla zespołu zarządzającego projektem. 12
Model Kosztowy Usług 03/29/11 TCO (Total Cost of Ownership) usług biznesowych na podstawie składowych kosztów usługi technicznej. 13
Model Kosztowy Usług 03/29/11 14
Model Kosztowy Usług 03/29/11 Subskrypcje definiowane na usługi biznesowe generują faktury dla poszczególnych użytkowników usług 15
Co według Państwa było największym ograniczeniem w projekcie? Presja czasu: konieczność równoległych działań (strumienie SM, AM, PPM) w okresie wakacyjnym przy jednoczesnym reżimie szkoleniowym. Jaką najistotniejszą wartość wnieśliście Państwo do projektu? Doświadczenie we wdrażaniu produktów HP Software (zintegrowane środowisko). 16
DZIĘKUJĘ! Paweł Przybyłek pawel.przybylek@devoteam.com 17
Slajdy zapasowe 18
PRINCE 2 19
PRINCE 2 20
PRINCE 2 21
PPM Procesy 22
PPM - implementacja Nie podejmować próby implementacji PRINCE2 w 100% zgodnej z metodyką książkową Punkty swobody dla kierowników projektów oraz Biura Programów i Projektów Unikać rozmowy z klientem na poziomie natywnego formatu procesów HP PPM Zachowanie porządku implementacji: Role > Pulpity > Widoki > Procesy 23