REGULAMIN SKLEPU KapokSoft Klient korzystający ze Sklepu KapokSoft zobowiązany jest do zapoznania się z jego Regulaminem. Złożenie zamówienia w tym Sklepie oznacza akceptację postanowień Regulaminu. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług Sklepu, zawartej pomiędzy Sprzedającym, a Klientem, regulując w sposób szczegółowy jej postanowienia. Warunki ogólne Właścicielem Sklepu internetowego KapokSoft jest firma Feldenkrais Centrum Ewa Ławreszuk, zwana Sprzedawcą. Dokładne dane Sprzedawcy: Feldenkrais Centrum Ewa Ławreszuk ul. Rynek 5/6, 59-500 Złotoryja Polska + 48(0)608334902 NIP: 542-280-45-51 NIP UE: PL 542-280-45-51 Regon: 021003427 Ceny w Sklepie KapokSoft są cenami brutto w EUR/USD/CHF i zawierają podatek VAT. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu: paragon lub faktura (zależnie od życzenia Kupującego). Zamówienia Klient po złożeniu zamówienia w Sklepie KapokSoft, otrzyma potwierdzenie dokonanego zamówienia e-mailem, czyli potwierdzenia transakcji. Jeżeli zamówienie zostało złożone do godziny 16.00 jego realizacja zaczyna sie tego samego dnia. Jeżeli zostało wykonane po godzinie 16.00 realizacja następuje na dzień następny. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych pod rygorem odrzucenia zamówienia. Zamówienia można składać poprzez Sklep internetowy KapokSoft lub e-mail: info@feldenkraisshop.com. Zamówienia są przyjmowane 7 dni w tygodniu 24 godz./dobę. Firma Feldenrkais Centrum Ewa Ławreszuk zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzania zamówień. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówień jest dokonanie Rejestracji w koncie (podanie nr telefonu i adresu e-mail) na stronie Sklepu KapokSoft, a następnie wybierając produkt na stronie Sklepu przez kliknięcie przycisku: Zamawiam! w panelu KOSZYK). Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta podczas Rejestracji będą niepełne bądź nieprawdziwe. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru na magazynie Sklepu.
Dostępność towarów i czas realizacji zamówień Dostępność towarów w Sklepie KapokSoft określana jest jako: Towar dostępny Wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Towar dostępny Wysyłamy w ciągu 7 dni roboczych Towar dostępny Wysyłamy w ciągu 7-14 dni oznacza realizację zamówienia w podanym terminie. Towar na zamówienie Indywidualny termin realizacji uzależniony jest od dostępności towaru u dostawcy. Klient zostanie poinformowany o terminie realizacji e-mailem. Towar niestandardowy - Realizowane są tylko pod warunkiem pisemnej zgody na brak możliwości zwrotu takiego produktu oraz po przedpłacie 100% wartości zamówienia na rachunek Sklepu KapokSoft. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie: kiedy termin realizacji zamówienia się wydłuży; jeżeli wystąpią okoliczności uniemożliwiające całkowicie lub częściowo realizację zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia. Zamówienie można zmienić lub odwołać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie - jeżeli towar nie został już zapakowany i wysłany. Przy wymianie towaru na inny zostaną uwzględnione różnice w cenie. W przypadku, kiedy opakowanie wymienianego towaru jest uszkodzone, Klient pokrywa odliczony koszt: 10% wartości towaru. Formy płatności 1. Płatność można dokonać przedpłatą na konto: PŁATNOŚĆ W EURO EWA LAWRESZUK IBAN: DE76500100600722325609 BIC: PBNKDEFF Nr konta: 722325609; BLZ: 50010060 Po zaksięgowaniu należnej kwoty na koncie - następuje wysyłka zamówionego towaru. 2. Płatności poprzez serwis PayPal.pl. Potwierdzenie dokonania płatności w systemie PayPal.pl oznacza wyłącznie autoryzację tej płatności. Złożone i opłacone w ten sposób zamówienie zostanie jeszcze sprawdzone przez naszą firmę i potwierdzone w ciągu 1 dnia roboczego od momentu autoryzacji płatności. 3. Płatności przy odbiorze (w momencie odbioru towaru) u pracownika Poczty lub Kuriera. Ważne: przy zamawianiu towaru na zamówienie oraz towaru niestandardowego nie można wybrać płatności za pobraniem jest możliwa jedynie przedpłata na konto bankowe całej kwoty.
Wysyłka i koszty Koszty przesyłki pokrywa Klient zamawiający towar. W przypadku promocji, kiedy Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki w całości lub w jest mniejsza kwota, promocja taka pojawi się przy opisie produktu. Dostawcami zajmującymi się dostarczaniem towarów Sklepu KapokSoft są Poczta lub Kurier. Istnieje także możliwość odbioru zamówienia w siedzibie firmy Feldenkrais Centrum Ewa Ławreszuk. Inne sposoby wysyłki zamówienia będą rozpatrywane indywidualnie na prośbę pisemną Klienta. Sklep KapokSoft nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika. Gwarancje Wszystkie towary dostępne w Sklepie KapokSoft objęte są gwarancją. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie poprzez pocztę e-mail lub listownie. Towar reklamowany powinien mieć oryginalne opakowanie, załączony Raport Reklamacyjny z opisem wady i żądaniem Klienta (naprawy, wymiany na wolny od wad, zwrotu należności). W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia produktu z winy użytkownika, wszelkie koszty napraw oraz przesyłki pokrywa Klient. Sklep KapokSoft nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem. Reklamacje 1. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie zakupionego towaru na adres Sklepu z załączonym opisem wady i kserokopią dokumentu sprzedaży. 2. Uszkodzenia mechaniczne przesyłki powstałe w czasie transportu: W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Klient obowiązany jest zgłosić ten fakt Kurierowi i skontaktować się ze Sprzedającym telefonicznie oraz przesłać informację na e-mail: info@feldenkraisshop.com. Do reklamacji towaru upoważnia protokół podpisany przez Klienta i Kuriera. Reklamacje ilościowe towaru uwzględniamy do 3 dni po otrzymaniu przesyłki - po tym reklamacja ta nie będzie rozpatrywana. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w produkcie nie zużytym. Reklamacji nie podlegają: naturalne zużywanie się produktu ani towary posiadające powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Zwroty Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od momentu dostarczenia towaru; poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu. W celu dokonania zwrotu towaru konieczny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym.
Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy: towar nie należał do grupy towarów niestandardowych; towar nie może nosić śladów eksploatacji - nie może być używany; opakowanie (folia, karton, etc) nie zostało naruszone w idealnym stanie; nie został zniszczony w inny sposób. W przypadku dokonania zwrotu wpłaty dokonanej przy pomocy "PayPal.pl" od wartości zamówienia mogą zostać potrącone dodatkowo koszty obsługi płatności. Termin potwierdzenia płatności kartą kredytową (płatniczą) wynosi co najmniej 1 dzień roboczy. Towar odpowiednio zabezpieczony należy odesłać do Sklepu. Dołączyć: 1. otrzymany dokument sprzedaży, 2. numer konta bankowego Klienta, 3. pisemne oświadczenie o odstąpieniu umowy. Wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych zwrot należności (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży. Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta. Ważne: Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych odsyłanych do siedziby firmy za pobraniem. W przypadku uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, gwarantujemy zwrot należności na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 3% kosztu zamówienia brutto, w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu. Postanowienia końcowe Klient nabywający produkty w Sklepie KapokSoft nie jest uprawniony do rozpowszechniania ani wprowadzania ich do obrotu, ani w kompletach ani pojedyncze egzemplarze; usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń; publikacji, dystrybucji oraz powielania zakupionych produktów. We wszystkich sprawach nieuwzględnionych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Sklep KapokSoft zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty, oraz wycofywania poszczególnych towarów z oferty; prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych. Zastrzega sobie także możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia bez podawania przyczyny. Sklep KapokSoft zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Logo, nazwy, zdjęcia opisy i inne teksty prezentowane na stronie www.feldenkraisshop.com są własnością Sklepu KapokSoft. Ich kopiowanie, wykorzystywanie, publikacja bez zgody właściciela Sklepu są surowo zabronione i takie przypadki będą ścigane prawnie. Zamieszczone na stronach Sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego. Informacje o produktach nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
Kontakt W razie wątpliwości prosimy o kontakt korzystając z Formularza kontaktowego w menu KONTAKT. Ostatnia aktualizacja: 02.08.2011 2011 Ewa Ławreszuk. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. Kopiowanie jakichkolwiek treści bez zezwolenia zabronione.