Upełnomocnianie ludzi Empowering your people Transformacja oddolna (bottom-up) Tomasz Sendyka, Hay Group

Upełnomocnianie ludzi Empowering your people Transformacja oddolna (bottom-up) Tomasz Sendyka, Hay Group

Spotykamy się z różnymi rodzajami transformacji. Niektóre idą z góry (top-driven), niektóre prowadzone są oddolnie (bottom-up). 2

Dlaczego jest tak ważne, żeby choć niektóre transformacje były prowadzone oddolnie (bottom-up)? 3

Ponieważ niezależnie od branży, czy jest to produkcja, FMCG, usługi, czy jakikolwiek inny sektor, to zawsze to ludzie pracują i utrzymują w ruchu przedsiębiorstwo! 4

Najbardziej efektywne transformacje mają miejsce wtedy, kiedy występują i rezonują ze sobą oba podejścia odgórne i oddolne EFEKT REZONANSU 5

Jak osiągnąć efekt rezonansu? Style przywództwa Klimat organizacyjny Efektywność pracowników Wyniki Zachowanie lidera ma wpływ na stworzenie korzystnego środowiska pracy dla pracowników Korzystny klimat organizacyjny zwiększa efektywność pracowników Efektywni i zaangażowani pracownicy mają wpływ na zwiększenie efektywności całej organizacji Co pomaga a co stoi na przeszkodzie w osiągnięciu tego efektu? 6

Style przywództwa Klimat organizacyjny Efektywność pracowników Wyniki Co pomaga odgórnie? STYLE PRZYWÓDZTWA 7

A co stoi na przeszkodzie? Złe praktyki, złe warunki, źle zorganizowane, nieuporządkowane miejsce pracy ekspres do kawy się zepsuł 8

Złe praktyki, źle zorganizowane i zaniedbane miejsca pracy, negatywnie wpływają na wydajność i przyczyniają się do powstawania strat! Niski stopień zaawansowania praktyk, zła organizacja = awarie, przestoje, niska wydajność maszyn, straty materiałów i energii itd. ZMIENNOŚĆ, NIESTABILNA JAKOŚĆ i OGÓLNIE NISKA WYDAJNOŚĆ 9

Dobra organizacja miejsca pracy i procesów bardzo pozytywnie wpływa na efektywność! 10

Dobra organizacja miejsca pracy i dobrze ustawione procesy sprawiają, że efektywność ludzi i urządzeń jest wyższa, a straty mniejsze Wysoki stopień zaawansowania praktyk oraz lepsza organizacja pracy i procesów = mniej awarii, niższe straty, wysoka wydajność itd. STABILNIE WYSOKA JAKOŚĆ i EFEKTYWNOŚĆ 11

Agenda Efektywność każdego przedsiębiorstwa zależy od zaangażowania LUDZI na wszystkich poziomach organizacji Strefa Rezonansu to: zarządzanie ludźmi i motywowanie ich a w rezultacie poprawa wydajności, redukcja kosztów i przewaga nad konkurencją! 12

Przykład poprawy efektywności na przestrzeni kilku lat w przedsiębiorstwie któremu udało się uzyskać ten rezonans OEE Straty materiałowe czas 13

Przykład: Struktura kosztów w przedsiębiorstwie Agenda produkcyjnym (proces ciągły) Surowce Inne materiały Energia Wynagrodzenia i narzuty Amortyzacja Inne Wynagrodzenia to zwykle jedynie 3-15% kosztu produkcji! Prawdziwy potencjał drzemie nie w zwalnianiu ludzi, ale w inwestowaniu i rozwijaniu pracowników, ponieważ to właśnie ludzie w znaczący sposób wpływają na pozostałe około 90% kosztów! 14

Przykłady widocznych korzyści w firmach, którym Agenda udało się uzyskać efekt rezonansu Przedsiębiorstwo 1: Korzyści finansowe znacznie przeważyły oszczędności wynikające z planowanych zwolnień. Przedsiębiorstwo 2: Nawet gdyby zwolnić całą załogę (dwukrotnie), porównywalny efekt finansowy i tak nie zostałby osiągnięty. Przedsiębiorstwo 3: Pracownicy sami zorganizowali odpowiednio swoje nowe miejsca pracy zanim nawet kierownicy zdążyli im to zasugerować. 15

Tak więc Jak z powodzeniem dokonać transformacji w firmie? 16

Najbardziej efektywne transformacje mają miejsce wtedy, kiedy zbiegają się ze sobą oba podejścia Strefa Rezonansu Strategia Wskaźniki Cele 17

Style przywództwa Klimat organizacyjny Efektywność pracowników Wyniki 18

Wskazówki, jak osiągnąć efekt rezonansu i dokonać transformacji Wskaźniki KPI i cele są jasne i tak dobrane, by ludzie mieli poczucie, że mają na nie realny wpływ. Wtedy pracownicy są w naturalny sposób zmotywowani do ich osiągania. W całej organizacji funkcjonują efektywne zespoły. Dobra organizacja miejsca pracy (zorganizowana przez pracowników, a nie tylko przez kierownictwo) sprawia, że pracownicy mają poczucie własności miejsca pracy i każdy ma swoje miejsce, za które czuje się odpowiedzialny. 19

Wskazówki jak osiągnąć efekt rezonansu i dokonać transformacji Rozwiązywanie problemów/ klimat ciągłego doskonalenia. Jeżeli pracownicy są zachęcani do przedstawiania swoich pomysłów i dostają informację zwrotną, mają poczucie, że ich wkład jest dostrzegany, co wzmacnia ich zaangażowanie. Upełnomocnienie (Empowerment), Przekazywanie uprawnień, ale także odpowiednie szkolenia i rozwój, komunikacja, jasno zdefiniowane role i odpowiedzialności. 20

Klika dodatkowych wskazówek: Widoczne efekty Praktyki Solidne podstawy HR 21

Efektywna organizacja To, co jest potrzebne, by zbudować efektywną organizację, to zrównoważone podejście, realizowane krok po kroku. Szczególnie ważna jest, przeważnie zaniedbywana, praca u podstaw. Aby organizacja mogła być długofalowo i trwale efektywna niezbędne są efektywna produkcja, operacje, i dobre planowanie dla działania których z kolei niezbędne są efektywne zespoły, dobrze zorganizowane, czyste i bezpieczne miejsca pracy, ludzie rozwiązujący problemy i szukający możliwości doskonalenia, jasne dla wszystkich postawienie priorytetu na bezpieczeństwie dla działania których z kolei niezbędni są... zmotywowani i wykwalifikowani pracownicy, jasne struktury, role i zakresy odpowiedzialności dla istnienia których z kolei niezbędne są umiejętności przywódcze i zdolność efektywnego zarządzania zmianą u kierownictwa. 22

Podstawy oddolnej (bottom-up) transformacji i drogi do Klasy Światowej Organizacja Klasy Światowej Zarządzanie Produkcją Zarządzanie Utrzymaniem Ruchu Zarządzanie Łańcuchem Dostaw Efektywne Zespoły Organizacja miejsca pracy (5S) Ciągłe Doskonalenie Bezpieczeństwo i Środowisko Motywacja i Zapewnienie Możliwości Struktury, Role i Odpowiedzialność Rozwój Kierownictwa i Zarządzanie Zmianami To działa, ponieważ ludziom przekazywane są uprawnienia, są upełnomocnieni (empowered) Solidne podstawy HR 23

Initial assessment Przykład: Nasze podejście do transformacji krok po kroku Tu jesteśmy as is Metodyczne podejście krok po kroku Działania wdrożeniowe na wszystkich poziomach organizacji od kierownictwa najwyższego szczebla do pracowników na linii Tu chcemy dojść to be PlatT Implementation Process - v2 - General overview PlatT Implementation Process - v2 - General ove Senior Management Senior & Middle Management Middle Management GENERAL training for the whole management - PART 2 6h - 1d GENERAL training for the ------------------------------------ whole management covering - overview of practices project essentials - selecting SC and co-ordinator 3h - 1d - discussing criteria for PIT members & trainers - availability of participants In the meantime, management addresses all striking non-conformances identified during the assessment Steering Committee workshop(s) - Leadership effectiveness assessment - Employee engagement assessment - Leadership styles (ILS) Strategy analysis / Strategy Decode ----------------------------------- - clarifying what we have, what it means for the company and the project - identifying project KPIs - identifying project priorities (if any) Formulating the Transformation Charter Leadership training for managers ----------------------------------- Communication - applicable to the needs, workshops To jest proste... based on assessment - individ. ILS/OCS feedback Project Implementation Team Project Implementation Project Implementation training (1) Team training (3) Team training (2) ----------------------------------- + specialist training co wcale Meetings with candidates nie oznacza, --------------------------------- że jest to łatwe, - Introduction to WCM ---------------------------------- for Project Implementation - Continuous Improvement - Effective Teams, 5S - Situational and systemic Team + homework + homework problem solving tools and + selecting trainers' techniques ale co-ordinator jest to osiągalne! + homework Project Implementation Team training (4) ---------------------------------- - Safety & Environment + homework - defining Practice Leaders in the PIT Remuneration system analysis ---------------------------------- - MODULE DONE IF NEEDED - can be a quick review or comprehensive analysis with OWN BUDGET Analysis of current job descriptions quality ---------------------------------- - quick review of current ("as is") JDs before building "to be" JDs Organisational structure analysis ---------------------------------- - MODULE DONE IF NEEDED - can be a quick review or comprehensive analysis with OWN BUDGET Developing "as is" JDs ---------------------------------- - MODULE DONE IF NEEDED (with OWN BUDGET) - training + developing or updating current JDs Motivation System ---------------------------------- - analysing current one (if exists) - developing a system for material & non-material motivation Operational level Meetings with candidates for Trainers ----------------------------------- - assessing their abilities and motivation Training of Trainers --------------------------------- - 1 or 2 workshops depending on site size - trainer accreditation to train teams on site Training of teams (1) ---------------------------------- - Introduction to WCM - all team trainings done by internal trainers Training of teams (2) ---------------------------------- - Teambuilding Training of Team Leaders (1) ---------------------------------- - Who is a Team Leader -- ROUGH TIMELINE ESTIMATE 2 weeks 1 month 2 months 3 months 4 months 5 months 6 months 24

Czy Twoim marzeniem jest firma, w której... pracownicy wszystkich szczebli każdego dnia przychodzą do pracy zmotywowani, wiedzą, co mają robić, jakie są ich zadania i cele; wiedzą, w jaki sposób ich praca przyczynia się do sukcesu całej organizacji, pracują w czystym, dobrze zorganizowanym i bezpiecznym środowisku, wszyscy pracownicy w pracy używają nie tylko rąk, ale i głowy, 25

Czy Twoim marzeniem jest firma, w której... pracownicy wszystkich szczebli działają proaktywnie i skutecznie rozwiązują problemy, poza rozwiązywaniem problemów pracownicy nieustannie starają się ulepszyć swoje miejsce pracy, i w efekcie Twoja firma osiąga wyniki lepsze od konkurencji dzięki wysokiej wydajności, niskim stratom oraz stabilnej, wysokiej jakości produktów? 26

To jest możliwe! Możesz tego dokonać! Yes you can! 27

Jak to zrobić w praktyce? Przykład Zakłady Chemiczne POLICE S.A. 28