Komunikacja CSR Orange Polska. 1 Orange Restricted

Transkrypt

1 Komunikacja CSR Orange Polska 1 Orange Restricted

2 Uproszczony schemat komunikacji Nadawca Odbiorca 2 Orange Restricted

3 Dialog Nadawca Odbiorca 3 Orange Restricted

4 Dialog z interesariuszami Nadawca Odbiorca Interesariusze: 4 Orange Restricted Klienci/Rynek Pracownicy Dostawcy Inwestorzy Instytucje regulacyjne Otoczenie społeczne Środowisko naturalne

5 Nadawca Odbiorca Nadawcy: CSR Biuro prasowe Public Relations Marketing Komunikacja wewnętrzna Zarząd Menedżerowie Pracownicy itd. 5 Orange Restricted Interesariusze: Klienci/Rynek Pracownicy Dostawcy Inwestorzy Instytucje regulacyjne Otoczenie społeczne Środowisko naturalne

6 Nadawca Odbiorca Nadawcy: CSR Biuro prasowe Public Relations Marketing Komunikacja wewnętrzna Zarząd Menedżerowie Pracownicy itd. 6 Orange Restricted Interesariusze: Klienci/Rynek Pracownicy Dostawcy Inwestorzy Instytucje regulacyjne Otoczenie społeczne Środowisko naturalne

7 Rozbudowany schemat komunikacji Kontekst Komunikat Nadawca Kod Odbiorca Kontakt Kanał 7 Orange Restricted

8 Kontekst % osób w Polsce, którzy znają pojęcie CSR % osób w Polsce, którzy rozumieją pojęcie CSR % managerów w Polsce, którzy znają pojęcie CSR % managerów w Polsce, którzy rozumieją pojęcie CSR % pracowników w firmie, którzy znają pojęcie CSR % pracowników w firmie, którzy rozumieją pojęcie CSR 8 Orange Restricted

9 Kontekst: zarządzanie Komunikacja Korporacyjna i CSR Zarząd Sponsor Prezes Orange Polska Global CSR Zespół CSR w Orange Polska Komitet Sterujący ds. CSR Siatka koordynatorów CSR etyka & Compliance Investor Relations HR Centrum Usług Strategia IT i Operacje Bezpieczeństwo korporacyjne Administracja Dostawcy Orange Labs 9 Orange Restricted Fundacja Marketing OCS Sprzedaż Regulacje Orange

10 Komunikat: definicja 10 Orange Restricted

11 Komunikat: koncentracja 11 Orange Restricted

12 Komunikat: konsekwencja wpływ społeczny społeczności pracownicy środowisko gospodarka innowacje klienci filary strategii Dajemy każdemu możliwość korzystania z cyfrowego świata, niezależnie od: miejsca zamieszkania, wieku, sprawności, umiejętności. Chcemy, aby korzystanie z najnowszych technologii było proste i wolne od zagrożeń. Realizujemy nasze cele biznesowe z poszanowaniem zasad ekologii i w harmonii ze środowiskiem. Tworzymy kulturę współpracy, w której wszyscy pracownicy czują się szanowani, swobodnie realizuję cele zawodowe i życiowe pasje. odpowiedzialne zarządzanie 12 Orange Restricted etyka i Compliance relacje inwestorskie dialog z interesariuszami łańcuch dostaw innowacyjność raportowanie

13 Komunikat: koordynacja 13 Orange Restricted

14 Kod: narracja wpływu Język skali Narracja wpływu skala, liczby rezultaty, efekty, wpływ społeczny dane Dane - dowody tło skala, liczby 14 Orange Restricted dawniej dziś

15 Kontakt: poszukiwanie ambasadorów CSR 15 Orange Restricted

16 Kanał: dzień CSR (film) 16 Orange Restricted

17 KANAŁ: Dzień CSR 17 Orange Restricted

18 Kanał: Miasteczko Myśli debaty Miasteczko Myśli (11) debaty publiczne (3) siatka ekspertów (50) współpraca z partnerami (10) 18 Orange Restricted

19 Komunikacja: nasze rady Kontekst analizuj trendy, szukaj okazji Komunikat upraszczaj, ustal zasady Kod - zmień narrację Kontakt - prowadź dialog, angażuj pracowników Kanał szukaj nowości + konkret 19 Orange Restricted

20 Konkret: Orange bez Barier e- learning standardy obsługi multimedia kompendium wiedzy 20 Orange Restricted

21 Konkret: Orange bez Barier na stronie www media broszury dla salonów Zdrowie na TAK media wew. blog.orange.pl Miasteczko Orange obiektem bez barier 21 Orange Restricted Medal Przyjaciela Integracji

22 Dziękuję 22 Orange Restricted Monika Kulik, Ekspert ds. Społecznej Odpowiedzialności Orange Polska