CSR. w ochronie zdrowia. moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie? Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS PR i branding w health care i wellness

Transkrypt

1 CSR w ochronie zdrowia moda, konieczność czy zwiastun zmian w biznesie? Marta Chalimoniuk-Nowak HEALTH BRANDS PR i branding w health care i wellness

2

3 chwilowy trend? trwały kierunek zmian w zarządzaniu marką?

4 sukces firmy dla dobra społecznego w zarządzaniu aspekty społeczne, etyczne, środowiskowe dialog z interesariuszami, odpowiadanie na ich potrzeby

5 buduje wiarygodność uzupełnia/ wzmacnia promocję wzmacnia kulturę organizacyjną przez solidarne zaangażowanie pracowników pozwala na sporządzenie diagnozy społecznej wzmacnia integrację ze środowiskiem inicjuje dobre praktyki, wpływa na reputację a niektórych rozgrzesza

6 akcjonariusze inwestorzy uczelnie organizacje branżowe media instytucje naukowe

7 badanie opinii, satysfakcji wolontariat pracowniczy włączanie ich w ulepszanie firmy konsultacje strategiczne szkolenia, integracja

8 e-learning porady warsztaty z organizacjami konsumenckimi infolinia CSR social media rada klientów ciało doradcze CZEGO SIĘ OBAWIAMY?

9 57% badanych wierzy, że usługi firm angażujących się w działania na rzecz społeczeństwa i środowiska są lepszej jakości niż produkty i usługi firm, które tego nie robią wyniki badań przeprowadzonych przez Dom Badawczy Maison na zlecenie SGS Polska

10

11 potwierdzenie dobrej opinii rynku o ładzie korporacyjnym to pierwszy w Europie Środkowo-Wsch indeks spółek odpowiedzialnych - każda z firm musi się wykazać działaniami w zakresie ładu informacyjnego, ochrony środowiska, relacji z inwestorami, w kwestiach pracowniczych obecność w indeksie zwiększa atrakcyjność w oczach inwestorów długoterminowych

12 zna swoje cele i swoje najbliższe otoczenie rynkowe tylko dla niego/ dla nich ta praca jest pasją marketerzy postrzegają ją zupełnie inaczej tylko Ty znasz swoją hierarchię ważności w biznesie, który prowadzisz

13 co jest MEDIALNE? co jest UNIKATOWE?

14 jest przekazywanie pieniędzy i darów na cele społeczne (48%) łatwo zrealizować bez dużego zaangażowania

15 inaczej nie będzie presji na społeczne działania podwładnych nie będzie właściwej hierarchii celów w firmie CEL kto utożsamia się z nim w firmie?

16 wdrażanie zarządzania jakością? zarządzanie kryzysowe?

17

18 KTO strategie życzeniowe, promowane przez specjalistów ds. PR i celebrytów KTO konieczność doboru ludzi z pasją - podnoszących sobie zawodowe i życiowe poprzeczki BRANDING decyzje i oceny tylko przez pryzmat widocznościw mediach i iluzorycznego wzrostu świadomości marki niebezpieczeństwo traktowania CSR powierzchownie i instrumentalnie

19 doraźna akcja? znika przy cięciu kosztów mierzalne działania długoterminowe? już nie dane ilościowe liczby pracowników-wolontariuszy, a pomiary rezultatów (nakarmienia 120 głodnych dzieci, znalezienia sposobu na rozwiązanie problemu niedożywienia)

20

21 autorytetu lekarza-specjalisty autorytetu naukowego współpracowników rangi placówki w regionie współpracy pracowników/placówki z fundacjami, stowarzyszeniami

22 komu łatwiej przeprowadzić? i dlaczego? na jak spektakularne efekty można liczyć?

23 podejście testowe realizator o niskich kompetencjach metoda bluszcz doklejenie do cudzych akcji min. kosztów niemożność zaangażowania najlepszych lekarzy

24 rekompensata dla warunków pracy, płacy; próba sprostania wyzwaniom cywilizacyjnym (praca do 67. roku życia) rolą pracodawcy jest wspieranie i promowanie zachowań prozdrowotnych w sektorze medycznym powinno być naturalne

25 manipulacja faktami i danymi np. tendencyjne cytowanie badań kradzież pomysłów fałszywe testimoniale w trakcie akcji (klienci, opinie)

26 PERSONAL BRANDING np. Third Party Endorsement STRATEGIA MARKI partnerstwo i cross-csr kilku marek z branży

27

28 szansa w rozwoju public relations, CSR czy monitorujesz opinie pracowników w sieci? jak jesteś postrzegany jako pracodawca? a jako rekruter?

29

30

31

32 NAGRODA Najlepsze działania CSR w dziedzinie promocji i profilaktyki zdrowia 2011 program edukacyjny połączony z przesiewowymi badaniami zgryzu

33 od 2006 r. jakość produktu + edukacja żywieniowa + promocja aktywności (Puchar Mlecznego Startu)

34 Fundacja Maciuś bulwersujący raport o 800 tys. głodujących dzieci w Polsce NIEODPOWIEDZIALNOŚĆ RAŻĄCA NADINTERPRETACJA ŹLE PRZEPROWADZONE BADANIA fakty 10% z 8 mln dzieci w wieku 7-9 lat nie nosi drugiego śniadania do szkoły

35 recepta dla klientów z kryzysowym budżetem liczenie efektów, a nie szukanie efekciarstwa konsekwencja w realizacji założonych celów sprawdzanie partnerów biznesowych, placówek pod patronacką marką

36 Marta Chalimoniuk-Nowak