CSR w ING Banku Śląskim

Transkrypt

1 CSR w ING Banku Śląskim czyli sztuka odpowiedzialności społecznej Joanna Dymna - Oszek Joanna Warmuz

2 Zrównoważony rozwój ING na świecie Zrównoważony rozwój raport społeczny ING in Society 2001 Environmental& Social Risk Policy 2005 ING Chances for Children 2007 UN Global Compact Wartości ING miejsce wprowadzenie spośród instytucji ING finansowych Business w Principles Europie pod względem wartości rynkowej 2004, 2009 aktualizacja co 5 lat Uczciwość, Otwartość, Szacunek, Odpowiedzialność społeczna i środowiskowa, Zdrowy Rozsądek pracowników ponad 40 państw 33 mln klientów ING 2

3 ING Bank Śląski krótka historia CSR 1991 r. - Zasady Dobrej Praktyki Bankowej ZBP 2003 r. - Zasady Ładu Korporacyjnego GPW 1991 r. Fundacja Banku Śląskiego 2005 r. Fundacja ING Dzieciom 8,500pracowników ponad 426 oddziałów 540 tys. transakcji bankowości mobilnej 3,4 mln klientów detalicznych 32,5 tys. klientów korporacyjnych 2000 r. Fundacja Sztuki Polskiej ING 2005 r. Program biblioterapeutyczny W towarzystwie lwa 2009 r. Respect Index 2012 r. Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu ING Banku Śląskiego 2013 r. Raport ING Sztuka Odpowiedzialności

4 Co nas wyróżnia? Łączymy strategię CSR z celami biznesowymi

5 Zarządzanie CSR jest ważne Biznes relacje z klientami Nasza Strategia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu Miejsce pracy relacje z pracownikami Społeczeństwo relacje z otoczeniem Środowisko ograniczamy nasz wpływ

6 Strategia CSR BIZNES JESTEŚMY NOWOCZESNYM BANKIEM OBECNYM WE WSZYSTKICH SEGMENTACH RYNKU. KLIENT JEST ZAWSZE W CENTRUM NASZEJ UWAGI. MIEJSCE PRACY TWORZYMY WARUNKI, DZIĘKI KTÓRYM PRACUJĄ U NAS ZMOTYWOWANI I ZADOWOLENI LUDZIE. SPOŁECZEŃSTWO DBAMY O SPOŁECZEŃSTWO W KTÓRYM FUNKCJONUJEMY. ANGAŻUJEMY SIĘ W INICJATYWY SPOŁECZNE POPRZEZ NASZE FUNDACJE I WOLONTARIAT. ŚRODOWISKO PODNOSIMY WRAŻLIWOŚĆ EKOLOGICZNĄ NASZYCH PRACOWNIKÓW I ZARZĄDZAMY NASZYM WPŁYWEM NA ŚRODOWISKO. 6

7 Biznes budujemy relacje Segmentacja klientów Proste produkty i usługi Wielokanałowy dostęp do banku Reklamacje Jasny przekaz marketingowy Bankowość internetowa Bankowość mobilna

8 Miejsce pracy -ludzie to najcenniejszy kapitał naszej firmy Świadczenia podstawowe Świadczenia dodatkowe i warunki pracy Szkolenia i rozwój Rozwój kariery zawodowej Kultura organizacyjna firmy Komunikacja Badania satysfakcji pracowników WPC Równowaga życie zawodowe/prywatne

9 Społeczeństwo relacje z otoczeniem Fundacja ING Dzieciom Fundacja Sztuki Polskiej Wolontariat ING Globalne Wyzwanie Dzień Przedsiębiorczości Darowizny

10 Środowisko zarządzamy naszym wpływem Międzynarodowa norma ISO Nowoczesne technologie Edukacja pracowników Redukcja zużycia papieru i ograniczanie emisji CO2 Zarządzanie odpadami Polityka ESR w działalności biznesowej

11 Dialog z interesariuszami Zaufanie Dialog Informacja Budowanie relacji Komunikacja

12 Ład korporacyjny Wartości ING Zasady etyki zawodowej pracowników Compliance procedury polityki szkolenia raportowanie Kodeks etyczny komitety produktowe monitoring audyt wysokie standardy wiedza

13 RESPECT Index odpowiedzialność pod lupą audytorów od 2009 r. Nowy Intranet ING Banku Śląskiego S.A.

14 Ranking Odpowiedzialnych Firm 2012, 2013 Pierwsza pozycja ING Banku Śląskiego w branży finansowej

15 Co robią nasze Fundacje

16 Nagrody

17 ING Sztuka Odpowiedzialności raport społeczny Na bazie Strategii CSR Edukacja pracowników i innych interesariuszy Atrakcyjna forma graficzna Krótkie i przystępne teksty Według standardu GRI, na poziomie B Wydany w połowie 2013 roku 7. Konkurs Raporty Społeczne (ING nagrodzone za debiut) 17

18 ING bankiem odpowiedzialnym społecznie Dziękujemy za uwagę Zapraszamy do kontaktu: