Zarządzanie stresem i kontrolowanie emocji

Transkrypt

1 Zarządzanie stresem i kontrolowanie emocji Kluczem osobistej efektywności jest umiejętne zarządzanie stresem a w szczególności utrzymanie kontroli nad otoczeniem oraz emocjonalną i fizjologiczną reakcją na niego. Warsztaty zostały przygotowane w taki sposób, by wyposażyć uczestników w narzędzia do tego potrzebne. Dostarczą one uczestnikom nie tylko wiedzę o stresie i mechanizmach jego powstawania, ale również udostępnią zindywidualizowane taktyki, które pomogą im odzyskać kontrolę w konkretnych sytuacjach i tym samym zwiększyć własną efektywność osobistą. KORZYŚCI Dzięki tym warsztatom uczestnicy: Poznają techniki zmniejszające poziom stresu dzięki czemu nauczą się przejmować kontrolę nad otoczeniem i własnymi emocjami Wytworzą w sobie szersze spojrzenie co pozwoli wykorzystywać stres jako mechanizm konstruktywny Dowiedzą się, jak zarządzać stresem spowodowanym zmianą lub konfliktem Zwiększą świadomość dotyczącą źródeł stresu dzięki czemu łatwiej będą rozpoznawać emocje i sobie z nimi radzić Nauczą się wpływać na swój sposób reagowania, myślenia i odczucia płynące z własnego ciała Poznają i nabędą umiejętność stosowania najskuteczniejszych metod relaksacyjnych Rozpoznają aktualnie wykorzystywane przez siebie strategie radzenia sobie ze stresem i ich konsekwencje Stworzą i wytrenują osobiste strategie reagowania w sytuacjach obarczonych stresem Poznają metody reagowania na sytuacje stresowe dzięki czemu zwiększą swój poziom odporności na stres Wykreują osobisty plan zarządzania stresem i zrozumieją, jak sprawić, by przyniósł realne efekty Otrzymasz indywidualną opiekę trenera po zakończeniu warsztatów w ramach usługi Coach on Demand Warsztaty objęte są usługą Coach on Demand aby dowiedzieć się więcej. Metodologia: 80/20-80% zajęć stanowią ćwiczenia, 20% prezentacje i mini-wykłady Rozwiązywanie realnych sytuacji, konkretnych przypadków uczestników przez nich samych z pomocą trenera (ćwiczenia te są realizowane indywidualnie, w parach, w grupach) Indywidualne prace nad rozwojem kompetencji w określonych obszarach Feedback trenera (komentarze, naprowadzanie na optymalne rozwiązania = facylitacja, sugestie rozwiązań) Analiza studiów przypadków uczestników (case study s) oraz dyskusje moderowane Testy i kwestionariusze

2 PROGRAM STRES CO TO TAKIEGO? Czym jest stres? Stres jako reakcja na oczekiwania otoczenia Wielkość stresu vs Twoje zasoby jako człowieka Budowanie zaufania do siebie jako kluczowy element pracy z własnym stresem POWSTAWANIE STRESU - MECHANIZMY Mapa stresu rozpoznanie przyczyn powstawania stresu w życiu zawodowym Funkcja mobilizująca i demobilizujaca stresu Symptomy stresu i sposoby ich rozpoznawania poziom psychologiczny Symptomy stresu i sposoby ich rozpoznawania poziom behawioralny STRES W PRACY Wskaźniki stresu Objawy fizjologiczne Objawy poznawcze Objawy emocjonalne Efekt stresu długotrwałego Przyczyny procesowe (przepływ informacji, wprowadzanie zmian) Przyczyny zewnętrzne (sytuacja na rynku, koniunktura, sytuacja właścicielska) Przyczyny psychologiczne (na poziomie osobistym i zespołu) Obniżona efektywność osobista Obniżona efektywność na poziomie zespołu Mapa przyczyn stresu JA I STRES Ja jako źródło własnych stresów Przeżywanie i ujawnianie emocji Styl interpersonalny i jego wpłwy na powstawanie sytuacji stresowych w życiu zawodowym. Moja Lista niepokojów i radzenie sobie z nimi Poczucie winy jak się to robi? METODY DZIAŁANIA W SYTUACJI STRESU Koncentracja na emocjach, a koncentracja na zadaniu Działania oparte na strategiach ucieczkowych Działania oparte na strategii poznawczej Działania oparte na strategii emocjonalnej

3 PRZEKONANIA I NASTAWIENIE W PRACY ZE STRESEM Czym są przekonania i ich wpływ na skuteczne funkcjonowanie w biznesie Identyfikacja indywidualnych przekonań wspierających i ograniczających skuteczne funkcjonowanie Techniki reframingu jako sposób na redukcję stresu KRYTYK WEWNĘTRZNY JAKO CZYNNIK STRESOGENNY Kim jest i jaka rolę pełni własny wewnętrzny krytyk? Diagnoza własnych zagrożeń w obszarze Wykorzystywanie wewnętrznego krytyka jako sprzymierzeńca TECHNIKI RADZENIA SOBIE ZE STRESEM Dziecko, Rodzic, Dorosły w jaki sposób wykorzystać analizę transakcyjną w trudnych sytuacjach zawodowych Techniki wizualizacji i pracy z submodalnościami jako element radzenia sobie z emocjami w sytuacjach zawodowych Twoja mapa asertywności wyznaczanie granic w sytuacjach zawodowych Konstruktywny język w biznesie negocjacje, trudne spotkania, wymagający Klienci. Radzenie sobie ze stresem na bieżąco i tuz po. Równoważenie myśli i emocji, budowanie pozytywnej postawy (elementy relaksacji i afirmacji) Mój program walki ze stresem : zaplanuj i zrealizuj. EKSPERT Cyprian Jędrkowiak EXECUTIVE COACH & TEAM COACH, Trener, Konsultant Jest certyfikowanym Coachem ICC (International Coaching Community) oraz Trenerem NLP (In the Art of NLP Chris Hall); specjalizuje się w szkoleniach dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Doświadczenie zawodowe zdobywał jako pracownik działu sprzedaży B2B w którym występował w roli projektanta produktów oraz doradcy klienta. Jako Specjalista ds. marketingu i analiz rynku organizował kampanie reklamowe i promocyjne, wdrożył program lojalnościowy dla klientów firmy. Jako kierownik marketingu tworzył plany marketingowe, współpracował w zakresie otwierania nowych jednostek handlowych, projektował systemy zarządzania sprzedażą, konstruował i realizował media-plany, odpowiadał za kontakt z mediami i politykę PR firmy, współtworzył i wdrożył program szkoleń dla sprzedawców i kierowników sieci sklepów (branża meblowa, RTV, AGD, FMCG, finansowa, budowlana); był również autorem Standardu Obsługi Klienta. Występując w roli Doradcy ds. Sprzedaży w branży motoryzacyjnej (Toyota) prowadził negocjacje handlowe, analizował rynek, był odpowiedzialny za nawiązywanie nowych kontaktów handlowych i analizy sprzedażowe.

4 Jako Dyrektor Handlowy odpowiadał za pracę 90 osobowego zespołu handlowego, tworzył i nadzorował wykonanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespół i kreował politykę sprzedażową firmy. Był trenerem i coachem swojego zespołu, stworzył Standard Obsługi Klienta oraz współtworzył systemu identyfikacji wizualnej firmy i programu Mystery Shopping. Dodatkowo był odpowiedzialny za stworzenie spójnego systemu komunikacji wewnątrz firmy i spójnego wizerunku firmy w otoczeniu biznesowym. SPECJALIZACJA: Coaching indywidualny, menedżerski, team coaching, Sprzedaż i obsługa Klienta Zarządzanie i przywództwo Efektywność osobista i zespołowa (sztuka prezentacji, komunikacja, asertywność, negocjacje, rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, radzenie sobie ze stresem, zarządzanie czasem) HR (budowanie modeli kompetencyjnych, prowadzenie rozmowy oceniającej, przygotowanie do rozmowy oceniającej, Zarządzanie przez cele) W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla kadry menedżerskiej dla następujących Klientów: Deichmann Sp. z o. o. Budowanie zespołów, rozwiązywanie konfliktów Adampol SA - Trudne sytuacje w zarzadzaniu, prezentacje publiczne i wystąpienia, negocjacje, rozwiazywanie trudnych sytuacji z klientem i pracownikiem Bolix SA Skuteczny Menedżer Poczta Polska SA Zarządzanie zespołem sprzedażowym BGŻ Coaching menedżerski Blue Media SA - Skuteczny Negocjator Maspex SA Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży EOS KSI Wystąpienie publiczne, prezentacje ANOVO Polska Sp. z o. o. - Zarzadzanie zmianą, rozwiazywanie konfliktów, prezentacje publiczne, budowanie zespołu QUAD WINKOWSKI - Development Center, Assesment Center, superwizje PROFARM Zarządzanie zespołem SKRIVANEK Polska Sp. z o. o. - Motywowanie, automotywacja, zarzadzanie zespołem, efektywność osobista AUCHAN Polska Budowanie zespołu, efektywność osobista, coaching pracowników ODRA, Grupa Kapitałowa Otmuchów - Wystąpienia publiczne, prezentacje, zasady skutecznych prezentacji ASSA Abloy Team Coaching Polskapresse Rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie zespołem Oceanic SA - Techniki negocjacji, zarzadzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży Poczta Polska Zarządzanie zespołem sprzedażowym Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, efektywność osobista i zespołowa, obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów Bergerat Monneyeur - Techniki negocjacji, techniki sprzedaży, skuteczna komunikacja W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla sił sprzedaży dla następujących Klientów:

5 NORDEA psychologia komunikacji ROSSMANN efektywna komunikacja w sprzedaży PSE SA Negocjacje, Maspex SA - Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży Oceanic SA Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży WOSEBA Techniki negocjacji, techniki sprzedaży Bolix SA Negocjacje, komunikacja w sprzedaży Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, recepcja, efektywność osobista i zespołowa, obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów, prospecting dla doradców ds. Sprzedaży flotowej ASAJ Negocjacje, sprzedaż Poczta Polska SA Aktywna sprzedaż APP Automatyka Komunikacja w sprzedaży SF Filter SA Techniki sprzedaży, Negocjacje, organizacja pracy Apteki MEDISOW SA Techniki sprzedaż, Obsługa klienta, Trudne sytuacje sprzedażowe Cerbud Negocjacje i techniki sprzedaży Mennica Wrocławska SA Komunikacja w sprzedaży Digiprint trudne sytuacje sprzedażowe, windykacja Polmax Training on the job aktywna sprzedaż ENIRO Training on the job aktywna sprzedaż, techniki sprzedaży, techniki negocjacji TRENER REALIZOWAŁ PROJEKTY DLA TAKICH FIRM JAK: Adampol SA Franc Gardnier Sp. z o.o. Anovo Polska MCKK Sp. Z O.O. ASAJ Grupa Kapitałowa ASSA ABLOY Otmuchów AUCHAN Polska KARLIK Honda Jaguar Bergerat Monneyour Maspex BP Polska Mercedes Benz Polska Caterpillar Nordea CK Zeto Oceanic Sa CIECH SA Odra Deichmann Pharma Nord Dobrygowski Sp. Z O.O. Polskapresse EOS KSI PROFARM APP Automatyka Sp. z o.o. ROSSMANN PSE SA DIGIPRINT CERBUD SF Filter SA Sanitec Koło Skrivanek Polska Sp. z o.o. Shiever Polska Sony Techko Sp. Z O.O. Takeda SA Thule Polska UM Gniezno Volkswagen Polska VOLVO Polska QUAD WINKOWSKI Zechik Sp. Z O.O. WYKSZTAŁCENIE MAGISTER Coaching Zespołowy Akademia im. Leona Koźmińskiego Warszawa 2013 Coach International Coaching Community (ICC) Warszawa 2013 Podyplomowe MCKK Sp. z o.o. Lubin 2013 Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Zarządzanie i Marketing, 2002 Train the Trainer (ukończone 3 zawodowe kursy dla trenerów biznesu),

6 Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP Instytut Psychoterapii oraz the Society of Neuro Linguistic Programming, 2008 DOŚWIADCZENIA ZAWODOWE Praktyka biznesowa Dyrektor Biura Handlu (artykuły budowlane, sieć hurtowni, sklepy detaliczne) Kierownik Zespołu Marketingu (handel) Doradca ds. Sprzedaży Flotowej TOYOTA CorpoCars Management (motoryzacja) Ekspert ds. kontroli należności i obsługi klienta Telefonia Dialog SA (telekomunikacja) Specjalista analiz rynkowych i handlowych w działach sprzedaży i marketingu (handel) KLUCZOWE KOMPETENCJE DORADCZE Warsztaty i szkolenia dla wyższej kadry menedżerskiej Coaching dla menedżerów, specjalistów, doradców ds. Obsługi klienta Efektywna komunikacja Budowanie motywacji pozafinansowej Budowanie efektywności osobistej, MENEDŻERSKIE Zarządzanie jednostkami biznesowymi w firmach handlowych Budowanie Zespołów Rozwiązywanie konfliktów Realizacja celów Zarządzanie zespołami ludzkimi, szkolenie i rozwój Zarządzanie organizacjami w procesie zmian Zarządzanie zmianą BRANŻE usługi, budowlana, windykacja, FMCG, finansowa, telekomunikacyjna, motoryzacyjna, konsultingowoszkoleniowa KURSY/SZKOŁY TRENERSKIE Kompedium Kompetencji Trenerskich Skuteczne interwencje w sytuacji zakłóceń i manipulacji na szkoleniach Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Kraków 2012 Train the Trainers PDC Consensus 2010 Train the Trainers LANGAS Group 2011 Train The Trainers PERSONA Dorota Bielińska 2007

7 Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP Instytut Psychoterapii oraz the Society of Neuro Linguistic Programming Chris Hall Wrocław 2008 Modelowanie Zmiany - The Society of neuro linguistic programming Chris Hall Wrocław 2007 Instytut Psychoterapii Zręcznosc Jezykowa Robert Dilts NLP Neuroedukacja Lublin 2007 Negocjacje Persona Dorota Bielińska Warszawa 2007 Szkolenie trenerów wewnętrznych- ADVISER Wrocław 2007 Master Practitioner In the art of NLP The Society of Neuro-linguistic programming Chris Hall oraz Instytut Psychoterapii Wrocław 2007 Strategie Efektywności Osobistej Persona Dorota Bielińska Warszawa 2006 Serwis +1 Customer Delight Toyota Motor Poland Warszawa 2006 Certified Practitioner In the art. of NLP Chris Hall Instytut Psychoterapii oraz The Society of Neuro Linguistic Programming Wrocław Sprzedaż dla Satysfakcji klienta Toyota Motor Poland Warszawa 2004 Techniki sprzedaży Toyota Motor Poland Warszawa 2004 Prezentacja produktu Toyota Motor Poland Warszawa 2005 Human Factor w Krakowie szkolenie trenerów wewnętrznych z zakresu technik sprzedażowych i obsługi klienta 1999 Negocjacje handlowe Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu INNE, KLUCZOWE DOŚWIADCZENIA DORADCZE I SZKOLENIOWE Doradztwo w zakresie strategii motywacyjnej i komunikacji Grupowe i indywidualne programy wsparcia, coaching i indywidualne konsultacje dla menedżerów Warsztaty i szkolenia (przywództwo, coaching, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży i negocjacji, konstruktywna komunikacja, motywowanie, zarządzanie konfliktem, prezentacja, obsługa klienta, telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta, zarządzania czasem, zarządzanie zmianą).

8 FORMULARZ REJESTRACJI Zarządzanie stresem i kontrolowanie emocji Dane uczestników Uczestnik 1. Imię... Nazwisko... Stanowisko... Telefon bezp.... bezp.... Dane osoby zgłaszającej (do kontaktu) Imię... Nazwisko... Stanowisko... Telefon bezp.... bezp.... Dane firmy i dane do wystawienia faktury VAT Nazwa... Ulica... Miasto... Kod pocztowy... NIP Dodatkowe uwagi Koszty Przy zgłoszeniu do 09 sierpnia 2017: PLN + VAT Później: PLN + VAT Cena całkowita szkolenia za 1 os.: 790 PLN + VAT data pieczątka podpis Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22)