Elżbieta Wojnicka WSIiZ Rzeszów. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Transkrypt

1 Elżbieta Wojnicka WSIiZ Rzeszów Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

2 Innowacja Innowacja - zmiana technologiczna jest podstawowym wymogiem dla biznesu, żeby odnosić sukcesy. Tempo i zakres zmian w otoczeniu wskazują, że nie ma alternatywy i wybór jest prosty: dostosować się lub zginąć. W istocie, innowacja jest sposobem, w jaki firmy dostosowują się, żeby przeżyć niektóre bardziej skutecznie, inne mniej.

3 Innowacja Przeżycie nie jest obowiązkowe. Otrzeźwiające jest stwierdzenie, że z listy 500 czołowych firm magazynu Fortune z 1975 roku, przeszło jedna trzecia zniknęła do 1985 roku. Dla mniejszych firm szanse są znacznie gorsze, mówiąc po prostu - zmiana jest koniecznością.

4 Innowacja Problem polega na tym, jak wskazuje w swojej książce profesor Utterback z MIT po przestudiowaniu szeregu branż, że aktualni przedstawiciele danej branży często nie reagują dość szybko na sygnały dochodzące spoza branży. A trzy czwarte innowacji zmieniających oblicze danej gałęzi przemysłu, które zbada, pochodziło spoza tej branży przemysłu!

5 Innowacja Nowa technologia może powalić całe gałęzie: maszyny do pisania ustąpiły miejsca komputerom i procesorom tekstowym, elektroniczne zegarki cyfrowe zastąpiły zegarki mechaniczne, samochody przejęły rynek wozów zaprzężonych w konie. Lista nie ma końca. Sztuka polega na tym, żeby dostrzec, że dokonuje się zmiana technologiczna i raczej starać się ją wykorzystać niż ją ignorować.

6

7 Konkurencja poza cenowa - różnorodność W takich gałęziach przemysłu jak elektronika użytkowa częstotliwość zmian jest bardzo duża, czasami kilka razy do roku. I chociaż często nie wymagają one tego samego poziomu inwestycji w odpowiednie urządzenia produkcyjne, to stwarzają istotne problemy związane ze zmianami w montażu, testowaniu i innych procedurach. Na przykład, typowy cykl życia telewizora czy magnetowidu jest mierzony w miesiącach i typowy producent oferuje między 30 a 40 różnych modeli, a niektórzy nawet 70 różnych produktów.

8 Wzornictwo i jakość Inny, pojawiający się trend to odchodzenie od produkcji o niskich kosztach w kierunku dużej wartości dodanej, wynikającej z czynników poza cenowych jak jakość i wzornictwo. Produkcja tekstylna w Japonii - silne pogorszenie sytuacji, zwłaszcza w stosunku do tańszych producentów z Tajwanu i Korei Południowej. Zastosowano strategię odchodzenia od konkurencji cenowej w kierunku wyższej wartości dodanej i rozwoju produktu, kładąc nacisk na osiąganie lepszych wyników.

9 Krótki cykl życia produktu Nie można już nawet przyjąć, że produkty są dane raz na zawsze. O ile kiedyś życie typowego produktu mierzono w latach, a nawet w dziesiątkach lat, to dzisiaj cykl życia wielu produktów sprowadza się do miesięcy.

10 Nie zapominać o kosztach produkcji Chociaż uwaga przesunęła się w kierunku roli czynników poza cenowych w określaniu konkurencyjności, nie zwalnia to nas z tradycyjnego dbania o produktywność efektywne wykorzystanie kapitału, siły roboczej, surowców, energii itp.

11 Nie zapominać o kosztach produkcji Przy rosnących kosztach robocizny, energii i wielu surowców zagadnienie efektywnego wykorzystania tych czynników nabiera zasadniczego znaczenia. mniejsze zużycie, zmniejszanie strat czasu, przestrzeni, materiałów, energii itp. W fabrykach dba się o obniżenie poziomu braków i skrócenie czasu produkcji

12 Zmieniające się uwarunkowania Czynniki, które są ważne dzisiaj, mogą być mniej istotne jutro, kiedy pojawią się nowe. Dbanie o takie czynniki jak jakość stało się tak powszechne, że o ile dawniej był to tylko czynnik różnicujący, to obecnie jeśli nie osiąga się pewnego poziomu jakości, to nie ma czego szukać na rynku.

13 Gospodarka ciągniona przez rynek Wyłaniający się model masowego dostosowywania się do potrzeb klienta, który kładzie nacisk na takie czynniki poza cenowe jak jakość, szybkość i dostosowanie do potrzeb klienta, w równym stopniu znajduje zastosowanie w bankowości, opiece szpitalnej, programach telewizyjnych, szkolnictwie i transporcie lotniczym jak w produkcji przemysłowej. Nawet w tych dziedzinach, które tradycyjnie uważamy za nie komercyjne szkolnictwo, ochrona zdrowia, usługi socjalne, usługi prawne itp. można stwierdzić podobny obrazek z rosnącym naciskiem na stwarzanie klientowi możliwości wyboru i na czynniki poza cenowe.

14 Sygnały z rynku W praktyce oznacza to, że firmy muszą mocno pracować nad tym, żeby możliwie precyzyjnie zrozumieć specyficzny zestaw potrzeb wychodzących z rynku. Pożytecznym mechanizmem podejścia do tego zagadnienia jest rozróżnienie między czynnikami kwalifikującymi zamówienia, a czynnikami wygrywającymi zamówienia.

15 Czynniki kwalifikujące Czynniki kwalifikujące zamówienia to te, które mają zasadnicze znaczenie, żeby pozostać w grze. Na przykład cena jest zwykle elementem kwalifikującym zamówienia, ponieważ jeśli twoja cena różni się od innych, to klienci wybiorą innych dostawców. Obecnie takie elementy, jak jakość i pewność dostaw, stają się czynnikami kwalifikującymi; W niektórych przypadkach jest to sformalizowane, na przykład dostarczanie dużym producentom jest obecnie uzależnione od tego, czy dostawca zapewnia jakość spełnianiem międzynarodowych norm (ISO 9000).

16 Czynniki wygrywające Czynniki wygrywające to takie, których oferowanie wyróżnia ciebie i twoje produkty/usługi od konkurencji. Zrozumienie, jakie są twoje czynniki wygrywające i jak duży dystans dzieli ciebie od konkurencji, jest zasadniczym elementem rozpoczęcia procesu zmiany technologicznej.

17

18 Zmiany otoczenia Oprócz zmiany podstaw, na jakich przebiega dziś konkurencja, musimy również zdawać sobie sprawę ze zmieniającego się otoczenia, w jakim się to dokonuje. Jest wiele czynników wpływających na to, a w tym: rosnące tendencje w kierunku globalizacji rosnąca siła konsumentów zmieniające się regulacje prawne rosnąca liberalizacja handlu

19 Globalizacja Liberalizacja handlu, wzrost konkurencji, a jednocześnie rośnie wykorzystanie zaawansowanych technologii łączności dla umożliwienia operacji globalnych i wykonywania wielu podstawowych procesów. Wiele programów komputerowych powstaje obecnie w Indiach i wiele firm wykorzystuje takie oddalone lokalizacje do wykonywania zadań w zakresie biurowego przetwarzania danych jak obsługa biletowa czy przetwarzanie danych o zamówieniach.

20 Rosnąca siła konsumenta Dla klienta zakres możliwości wyboru produktów jest dezorientujący. Staje się jednak jasne, że konkurowanie o klientów daje im w ręce dużą władzę. Mogą obecnie zacząć żądać wyższego poziomu usług, lepszej jakości produktów, lepszych warunków dostaw i dodatkowych usług oraz dokładnego określenia tego, co kupują. Taka władza często koncentruje się w rękach kluczowej grupy, jak detaliczne sklepy spożywcze, które mogą wywierać olbrzymi wpływ na producentów dyktując, co mają produkować.

21

22 Wzrost niepewności Efektem tych czynników jest wzrost niepewności; ponieważ coraz więcej graczy występuje jako aktywni konkurenci na coraz bardziej otwartym globalnym boisku, kluczowym wyzwaniem jest zrozumienie tworzącego się otoczenia.

23

24 Mapa powiązao Prostym narzędziem pomocnym jest to, co czasami nazywamy mapą pamięciową. Jest to usystematyzowany sposób budowania listy głównych sił oddziaływujących na firmę i można ją tworzyć samemu albo pracując w grupie i dyskutując poszczególne zagadnienia.

25 Technologia też się zmienia Problem z technologią polega na tym, że nie stoi ona w miejscu. Oprócz ważnych problemów zmiany otoczenia konkurencyjnego, musimy zrozumieć, że technologia jest granicą, która przesuwa się i to w przyspieszonym tempie. W konsekwencji olbrzymich sum inwestowanych w badania i rozwój na całym świecie, zasadniczo najczęściej mamy do czynienia z modelem szans poszukujących zastosowania.

26

27

28 Integracja działao, procesów, organizacji Od dawna utrzymuje się tendencja w kierunku integracji składników procesu, chociaż uległa ona przyspieszeniu z nadejściem technologii informatycznej. na przykład, różne maszyny potrzebne w fabryce stopniowo połączyły się w jeden kontrolowany komputerowo system wielofunkcyjny. Podobnie przekształciło się wiele usług poprzez zbieżność czynności; bankowość telefoniczną i usługi ubezpieczeniowe łączy przetwarzanie różnych transakcji, którymi poprzednio zajmowały się różne departamenty i które mogły odbywać się w różnych miejscach. Taka integracja wychodzi również poza granice firmy na przykład, dotyczy współpracy między firmami.

29 Innowacje organizacyjne Główna zmiana jakiej dokonał Henry Ford w swoich fabrykach przy rozwijaniu produkcji masowej nie polegała na elemencie fizycznym; za wyjątkiem ruchomej linii montażowej oraz kilku specjalnych maszyn, zakład był w większej części wyposażony w stosunkowo standardowe maszyny. Wielka zmiana polegała na sposobie organizacji pracy i zarządzania przy szerokim zastosowaniu naukowych zasad zarządzania.

30 Innowacje organizacyjne To ilustruje wielki potencjał zmian organizacyjnych jako składnika zmiany technologicznej i nabiera ponownie znaczenia w latach Kiedy firmy odeszły od modelu produkcji masowej, odkryły nowe podejścia do organizacji i zarządzania swoimi działaniami. Znaczna część tych zmian polegała na zmianie kształtu hierarchii organizacyjnych, usprawnieniu procesów i opracowaniu technik rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.

31 Innowacje organizacyjne Przykładem mogą być koncepcje popierające coś, co kiedyś było nazywane japońskimi technikami zarządzania totalne zarządzanie jakością, dokładnie na czas i kaizen (stałe doskonalenie), które w zachodniej nauce o zarządzaniu zostało oprawione w ramki jako szczupłe myślenie.

32

33 Tendencje w technologii Inwestycje w budowanie wiedzy (poprzez badania i rozwój) obecnie w wielu firmach przekraczają wydatki na inwestycje fizyczne. Na przykład, w Japonii i Szwecji na badania i rozwój są wydawane dwa lub trzy razy większe pieniądze niż na inwestycje w kapitał trwały.

34 Tendencje w technologii cykle życia technologii stały się tak krótkie, że w niektórych przypadkach firmy uznają swoje własne produkty za przestarzałe, żeby utrzymać przewagę konkurencyjną. Tego rodzaju ostra konkurencja sprawiła, że okres czasu od wstępnych propozycji do produkcji w dużych ilościach został dramatycznie skrócony; na przykład, średnie życie produktu dla telewizorów jest mierzone w Europie raczej w miesiącach niż w latach.

35 Tendencje w technologii W przemyśle samochodowym cykl projektowania nowego modelu samochodu został skrócony do niecałych dwóch lat ze średnio sześciu lat w dekadzie lat wymaga to radykalnie nowego podejścia do innowacji technologicznych, z rosnącym naciskiem na ich rozwijanie raczej równolegle niż sekwencyjnie.

36

37 Prognozy To stawia problem prognozowania, dokonywania ocen przyszłości przy użyciu formalnych narzędzi i technik. Istnieje wiele narzędzi sporządzania prognoz, od prostej ekstrapolacji obecnych trendów aż po skomplikowane symulacje matematyczne i oparte na użyciu komputerów. Np.. Shell używał techniki znanej jako planowanie scenariusza do zbadania potencjalnej przyszłości przemysłu naftowego.

38 Prognozy Wprawdzie tylko hipotetycznie, ale rozważał możliwość dramatycznego spadku cen ropy naftowej na świecie i co należałoby zrobić w takiej sytuacji. W efekcie, kiedy ceny ropy rzeczywiście spadły, znalazł się w znacznie lepszej sytuacji niż większość pozostałych graczy w przemyśle naftowym.

39

40

41

42 Zrozumienie dynamiki rynku osiągamy przez: Praca z użytkownikami - angażowanie klientów w dostarczanie informacji na temat rodzajów potrzebnych im produktów i usług. Można to robić poprzez regularne badania, panele klientów lub poprzez aktywne ich zaangażowanie w rozwój produktu.

43 Zrozumienie dynamiki rynku osiągamy przez: Wykorzystanie narzędzi symulacyjnych, zwłaszcza projektowania komputerowego, dla zapewnienia temu procesowi dodatkowego mocnego wymiaru, proponując użytkownikom wypróbowanie różnych opcji projektu produktu i współpracę z projektantami. Praca w przemyśle narzędzi medycznych wskazuje, że w niektórych przypadkach klienci mogą być najważniejszym źródłem pomysłów dla nowych produktów; wzorzec aktywnego klienta

44 Zrozumienie dynamiki rynku osiągamy przez: Stała interakcja. Innowacje produktów odnoszące sukces zależą od utrzymywania silnych więzi z użytkownikami w całym okresie rozwoju produktu Podobnie, bliższa współpraca z klientami przez dłuższy okres czasu pomaga zajmującemu się rozwojem produktu postawić się na miejscu użytkownika i zrozumieć jego wymagania na bardziej podstawowym poziomie.

45 Zrozumienie dynamiki rynku osiągamy przez: Przekazywanie opinii użytkowników do działów rozwoju organizacji. - Ważny zakres działań rutynowych dotyczy upewnienia się, że opinie klienta są przekazywane do rozmaitych działów i służb organizacji, a nie tylko są przechowywane jako informacje marketingowe. Jedną z recept na osiągnięcie tego jest rotacja personelu, tak żeby spędzili trochę czasu słuchając i pracując z klientami.

46 dom jakości 1. ustal istotne dla klienta atrybuty, zmierz je lub uszereguj według ważności na przykład, klient może być zainteresowany w takich rzeczach jak wygląd, ciepłe kolory, waga itp. Stanowią one szereg w środkowej macierzy domu ; 2. ustal istotne parametry projektowania, które mają wpływ na charakterystykę produktu i utwórz z nich kolumny w macierzy;

47 dom jakości 3. odnieś je do atrybutów klienta wypełniając odpowiednie pola macierzy; 4. porównaj postrzeganie przez klienta produktu firmy i jej głównych konkurentów; 5. zbadaj interakcje między różnymi parametrami projektowania jaki efekt wywiera zmiana jednego z nich na inne? Ta informacja tworzy dach domu, a dwie przekątne tworzą macierz, w której można badać wzajemne relacje.

48 Technologie z perspektywy firmy technologie podstawowe albo powszechne szeroko dostępne, często nie chronione patentami i trudne do obrony jako źródło strategicznej przewagi. technologie będące własnością firmy firma je posiada i może mieć nad nimi kontrolę poprzez patenty lub inną ochronę lub może posiadać specjalistyczną wiedzę lub urządzenia, które mogą utrudniać innym wejście.

49 Technologie z perspektywy firmy technologie kroczące - nowy zestaw technologii, które obecnie są w trakcie wyznaczania reguł gry na rynku, ale nie są jeszcze objęte prawem własności ani powszechne. trzeba je obserwować i śledzić bardzo starannie, ponieważ mogą stać się dla kogoś źródłem przewagi strategicznej.

50 Technologie z perspektywy firmy Technologie wschodzące znajdują się na etapie dalekim od handlowego wykorzystania, ale mogą stanowić znaczną silę, jeśli dojdzie do ich wdrożenia. Technologie tego rodzaju wymagają śledzenia i badania w miarę jak stają się coraz ważniejsze.

51

52 Krzywa S Jednym z najbardziej użytecznych narzędzi jest śledzenie krzywej S. Opiera się ono na teorii, że większość technologii przechodzi cykl życia zarówno pod względem rozwoju i dojrzałości jak i stopnia w jakim zostały przyjęte. jeśli potrafisz zidentyfikować, kiedy określona technologia dochodzi do końca swojego cyklu życia i rozpoczyna się nowa krzywa S związana z jej zastąpieniem, masz mocniejszą pozycję, żeby to wykorzystać.

53 benchmarking konkurencyjny Polega on na tym, że firmy wybierają intuicyjne i rzeczywiste przykłady najlepszych praktyk i porównują do nich swoje wyniki. Wzorcowe punkty odniesienia (benchmarki) mogą być konstruowane dla różnych cech wyników jakości, produktywności, elastyczności, usług dla klientów itp. a porównania mogą być dokonywane wobec podobnych firm (pod względem wielkości, gałęzi, produktu/rynku) lub różniących się, ale które są znane ze swoich światowych osiągnięć pod danym względem. U podstaw leży zasada audytowania mocnych stron i słabości firmy i identyfikowanie kierunków przyszłego rozwoju przewagi konkurencyjnej.

54 Sygnały do zmian Poszukiwanie w otoczeniu sygnałów zagrożeń i szans nie jest końcem, lecz początkiem całego procesu. działalność taka musi stać się stylem życia firmy. sieć wywiadu technologicznego - stworzenie i mechanizmów, poprzez które firma może śledzić swoje otoczenie i zbierać zmiany, które mogą mieć dla niej znaczenie. Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego