I Przyjmowanie i realizacja zamówień

Transkrypt

1 I Przyjmowanie i realizacja zamówień 1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza pod adresem 2. Zamówienia od Klientów przyjmowane są poprzez stronę internetową o adresie internetowym Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość , iż zamówienie dotarło do Sklepu. 3. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę kupna - sprzedaży ze Sklepem. 4. W zamówieniu Klient dokonuje: a) wyboru zamawianych towarów b) oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiony dowód zakupu (mogą to być różne adresy), c) wyboru sposobu płatności 5. W przypadku zamówień składanych po raz pierwszy lub z nowoutworzonego Konta, Klient otrzymuje a z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od Klienta. 6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). 7. W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) i braku możliwości realizacji zamówienia, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 7 dni kalendarzowych od anulowania zamówienia. 8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. 9. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub na życzenie klienta faktura VAT. II Zmiany w zamówieniach 1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Klient może

2 wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. 2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z naszym Sklepem pod adresem info@rynekagd.com lub w bezpośredniej rozmowie z operatorem. Zmiany w zamówieniu zlecane poprzez bezpośrednią rozmowę, będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta jako właściciela konta. 3. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane em dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu zarejestrowanego na Koncie Klienta. III Ceny towarów 1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 4. Do ceny towarów doliczone zostaną koszty dostawy do klienta. Z wyłączeniem zamówień, których wartość przekracza 300,00 zł brutto, w takim przypadku koszty dostawy pokrywa sklep internetowy rynekagd.com IV Czas realizacji zamówienia 1. Przy każdym towarze podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili przekazania zamówionych towarów ze Sklepu do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. do czasu najdłuższego z podanych. 2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia 3. Sposób i deklarowany przez przewoźnika termin dostawy na terenie Polski: a) Poczta Polska, przewidywany czas dostawy: 2 dni robocze - przesyłka priorytetowa Usługa wykonywana jest przez Pocztę Polską na podstawie "Regulaminu świadczenia usług pocztowych o charakterze powszechnym" oraz ustawy "Prawo pocztowe" b) firma kurierska, przewidywany czas dostawy: 1 dzień roboczy

3 Podane wyżej terminy są terminami deklarowanymi przez pocztę lub firmę kurierską. 4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta jednak zawsze pozostaje do dyspozycji klientów w celu wyjaśnienia pomyłki. Ryzyko utraty towaru ponosi sprzedawca/ dostawca/. V Odbiór osobisty Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionych produktów. Tę formę odbioru można wybrać opcjonalnie w formularzu zamówienia. Obsługa sklepu potwierdzi listem elektronicznym moment, w którym produkty zostaną skompletowane i będą gotowe do odbioru. Poniżej zamieszczamy adres sklepu: Ada-Mar (rynekagd.com) Kielce, Rynek 11 Tel kom VI Formy płatności 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski: a) płatność przy odbiorze gotówką (tzw. pobranie) w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury jego składania przez Klienta. b) bezpośredni przelew bankowy (przedpłata). Klient płaci po złożeniu zamówienia, ale zanim wyślemy przesyłkę. Zaznaczamy, że nie wysyłamy przesyłek, wybranych jako płatne z góry przed otrzymaniem zapłaty na konto bankowe. dane do przelewu: Ada-Mar, Kielce, Rynek 11 (prosimy nie podawać w danych adresowych nazwy naszego sklepu internetowego) numer konta: MultiBank BRE BANK: w tytule przelewu prosimy o podanie tylko numeru zamówienia c) karta kredytowa, przelew i transfer elektroniczny. Operatorami gwarantującymi bezpieczeństwo internetowych płatności elektronicznych w naszym sklepie jest firma PayPal ( i dotpay ( Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po otrzymaniu informacji od operatora płatności o jej zakończeniu. 2. Klient może skorzystać z bonu promocyjnego lub zakupowego otrzymanego od Sklepu lub od innego Podmiotu, który dokona zakupu bonów dla swoich Klientów. 3. W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania

4 zapłaty za zamówienie. VII Zwroty i reklamacje 1. Zwroty. Każdy towar zakupiony w naszym sklepie można zwrócić bez podania przyczyny. Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dniu od daty otrzymania produktu. Zwrotu towaru klient dokonuje na własny koszt chyba, że sprzedawca podjął inną decyzję. Zwracany towar nie może nosić śladów używania (chyba że jest to określone inaczej w opisie produktu). Musi być odesłany w zabezpieczonym oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dokumentami oraz akcesoriami należącymi do produktów, dowodem zakupu i wypełnionym protokołem zwrotu towaru lub podpisaną fakturą korektą. Po otrzymaniu zwrotu rynekagd.com dokona zwrotu należności przelewem na wskazane konto bankowe. 2. Reklamacje. Wszystkie sprzedawane produkty przez rynekagd.com objęte są gwarancją producenta i posiadają sieć autoryzowanych serwisów na terenie całej Polski, których wykaz dołączany jest do wysyłanych produktów lub serwisowane są w systemie "door to door". Jest to sposób realizacji naprawy urządzeń, który polega na przesłaniu pocztą kurierską uszkodzonego sprzętu do serwisu (na koszt serwisu). Naprawione urządzenie wraca następnie przesyłką kurierską do właściciela także na koszt serwisu. Sczegóły związane ze sposobem obsługi serwisowej oraz dane kontaktowe odpowiednich jednostek znajdują się w opisie każdego towaru znajdującego się w ofercie rynekagd.com oraz na kartach gwarancyjnych urządzeń.. W przypadku niezgodności produktu z umową każdy klient ma prawo odesłać produkt do rynekagd.com w celu rozpatrzenia reklamacji. W takim przypadku prosimy o wcześniejszy kontakt w celu omówienia sposobu przesłania reklamowanego towaru. Z uwagi na fakt, iż sklep rynekagd.com ma ustawowy obowiązek zwrotu kosztów przesłania produktu w przypadku zasadnej reklamacji, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia decyzji, w porozumieniu z klientem, o wyborze firmy doręczającej, czasie i sposobie przesłania produktu. W przypadku reklamacji niezasadnych klient zostanie obciążony kosztami transportu. Zwroty i reklamacje należy przesłać na adres: Ada-Mar (rynekagd.com) Kielce, Rynek 11 i rynekagd.com nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia. VIII Gwarancja i serwis 1. Każdy produkt oferowany przez nasz sklep objęty jest gwarancją producenta. Najczęściej jest to tzw. home service - door to door ( serwis domowy - od drzwi do drzwi). Warunki gwarancji i listy autoryzowanych serwisów oraz sposób przekazywania produktów do reklamacji są opisane w karcie każdego oferowanego przez produktu. W przypadku problemów eksploatacyjnych obsługa sklepu pozostaje do dyspozycji klientów - służy pomocą.

5 i Jeżeli informacje na temat oferowanych produktów będą niewystarczające lub będą Państwo mieli jakieś pytania, prosimy skorzystać z działu Kontakt - obsługa odpowie na każde pytanie w maksymalnie szybkim czasie. IX Dane osobowe - ochrona, bezpieczeństwo Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie rynekagd.com (Ada-Mar s.c.) oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. i W trosce o zapewnienie jak najwyższego poziomu usług, przystąpiliśmy do programów uwiarygodniających sklepy internetowe, prowadzonych przez serwis oraz serwis Okazje.info. Programy te służą do zbierania opinii o transakcjach dokonanych w sklepie rynekagd.com w oparciu o internetowe ankiety wypełniane przez jego Klientów. Warunkiem uczestnictwa w programie jest zainstalowanie w naszym sklepie skryptów dostarczonych przez serwisy prowadzące ankiety, które będą pobierały z bazy danych naszego sklepu jedynie informację o adresie Klienta składającego zamówienie i zapisywały Klienta Sklepu w bazie danych za pomocą protokołu http GET. Zgodnie z podpisaną umową, serwisy Ceneo.pl i Okazje.info zobowiązują się że, nie będą wykorzystywały adresów Klientów do celów innych, niż realizacja programów uwiarygodniających sklep W związku tym akceptacja naszego regulaminu jest również akceptacją poniższego oświadczenia: " Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep oraz Grupę Allegro Sp. z o.o., danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia )." " Klient dokonujący zakupu w sklepie rynekagd.com wyraża zgodę na przekazanie swojego numeru zamówienia oraz adresu do z siedzibą w Łodzi oraz na przetwarzanie przez sklep rynekagd.com i Okazje.info swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie rynekagd.com w ramach Programu Wiarygodne Opinie (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia )." X Postanowienia końcowe 1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a rynekagd.com.

6 Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT. 2. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.