Wymogi ogólne dla wszystkich Części zamówienia

Transkrypt

1 Język szkolenia: j. polski Wymogi ogólne dla wszystkich Części zamówienia Załącznik A do Zaproszenia Miejsce szkolenia: 1. Szkolenia będą odbywać się na terenie Krakowa. 2. Koszty zapewnienia sali ponosi Wykonawca. 3. Sala szkoleniowa powinna posiadać klimatyzację, projektor, tablice do flipchartów. Sala dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych. 4. Wynagrodzenia Wykonawcy nie obejmuje zapewnienia cateringu i przerwy obiadowej. Uczestnicy szkolenia: pracownicy kadry kierowniczej i administracyjnej zatrudnieni na Uniwersytecie Jagiellońskim na podstawie umowy o pracę Czas trwania szkolenia, termin Czas trwania poszczególnych zajęć określonych jest w opisie dla poszczególnych części zamówienia. Zamawiający informuje, iż czas trwania podany jest w godzinach dydaktycznych, tj. 45 minut. Dokładne terminy zajęć zostaną ustalone na 45 dni przed rozpoczęciem zajęć. Warunki udziału w postępowaniu O udzielenie Zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki: 1. Posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie, tzn.: w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert o udzielenie zamówienia, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie wykonali trzy szkolenia z zakresu rozwoju osobistego, kompetencji interpersonalnych lub zarządczych, a usługi te zostały wykonane należycie, w szczególności zostały prawidłowo ukończone. 2. Dysponują osobami zdolnymi do realizacji zamówienia, tj. trenerem posiadającym doświadczenie w wysokości minimum 40 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut) lub przeprowadzonymi 5 szkoleniami z tematyki stanowiącej przedmiot zamówienia, w tym, co najmniej 8 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut) lub 1 szkolenie dla pracowników instytucji szkolnictwa wyższego. 3. Dysponują zapleczem technicznym, w skład, którego wchodzi sala szkoleniowa wyposażona w klimatyzację, nagłośnienie, projektor, tablice do flipchartów. Sala szkoleniowa winna być dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych. Zamawiający dopuszcza, iż na etapie składania ofert Wykonawca wykaże więcej niż jednego trenera, z zastrzeżeniem, iż każdy z wykazywanych trenerów spełnia warunki udziału w postępowaniu. Opis kryteriów, którymi Zamawiający będzie się kierował przy wyborze oferty wraz z podaniem znaczenia tych kryteriów i sposobu oceny ofert dla każdej z części Cena 40% Punkty przyznawane za kryterium cena ryczałtowa za całość zamówienia będą liczone wg następującego wzoru: 1

2 C = (Cnaj : Co) x 40 gdzie: C liczba punktów przyznana danej ofercie, Cnaj najniższa cena spośród ważnych ofert, Co cena podana przez Wykonawcę dla którego wynik jest obliczany. Doświadczenie trenera 60% Zamawiający przyzna dodatkowe punkty w kryterium Doświadczenie trenera za spełnienie następujących podkryetriów: 1. za wykazanie przeprowadzenia 80 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut) lub 10 szkoleń z tematyki stanowiącej przedmiot zamówienia - Zamawiający przyzna 20 punktów, 2. za wykazanie przeprowadzenia 80 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut) lub 10 szkoleń z tematyki stanowiącej przedmiot zamówienia, w tym co najmniej 16 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut) lub 2 szkolenia dla pracowników uczelni wyższych - Zamawiający przyzna 30 punktów 3. za wykazanie przeprowadzenia 160 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut) lub 20 szkoleń z tematyki stanowiącej przedmiot zamówienia - Zamawiający przyzna 40 punktów 4. za wykazanie przeprowadzenia 160 godzin dydaktycznych (tj. 45 minut) lub 20 szkoleń z tematyki stanowiącej przedmiot zamówienia, w tym co najmniej 32 dydaktycznych (tj. 45 minut) lub 4 szkoleń dla pracowników uczelni wyższych - Zamawiający przyzna 60 punktów W przypadku wskazania więcej niż jednego trenera, Zamawiający przyzna punkty w kryterium Doświadczenie trenera, pod warunkiem, iż każdy z wykazywanych trenerów osiągnie taki sam wynik w danym podkryterium. Wszystkie obliczenia punktów będą dokonywane z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku (bez zaokrągleń). Oferta, która uzyska najwyższą liczbę punktów, uznana zostanie za najkorzystniejszą. Jeżeli nie można wybrać najkorzystniejszej oferty z uwagi na to, że zostały złożone oferty o takiej samej cenie, Zamawiający wzywa wykonawców, którzy złożyli te oferty, do złożenia w terminie określonym przez zamawiającego ofert dodatkowych. Obowiązki Wykonawcy: 1. Opracowanie programu szkolenia zawierającego zakres tematyczny i harmonogram godzinny szkolenia i przerw oraz przedstawienie go w załączniku do oferty celem oceny zgodności programu z celem i zakresem szkolenia opisanym w Załączniku A do Zaproszenia. 2. W terminie do 21 dni od otrzymania informacji o planowanym terminie szkolenia Wykonawca, zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu drogą elektroniczną poniższych informacji dotyczących: a) miejsca szkolenia poprzez podanie dokładnego adresu Sali szkoleniowej oraz opisu Sali szkoleniowej w celu potwierdzenia, iż wskazana sala spełnia wymogi opisane w treści Zaproszenia do składania ofert b) dostarczenia do siedziby Biura Projektu ZintegrUJ w Krakowie (31-113) przy ul. Straszewskiego 25/14, 1 (jednego) pakietu wzorcowego materiałów szkoleniowych w wersji papierowej i elektronicznej. Materiały szkoleniowe, o ile to możliwe, powinny 2

3 zawierać logo projektu ZintegrUJ według wzoru przekazanego przez Zamawiającego. 3. Przeprowadzenie szkolenia, zgodnie z programem stanowiącym Załącznik do oferty Wykonawcy i w terminem wskazanym przez Zamawiającego. 4. Dostarczenie uczestnikom szkolenia gotowych pakietów szkoleniowych w wersji papierowej zgodnych z pakietem wzorcowym. 5. Wykonawca jest zobowiązany odebrać od Zamawiającego na 3 dni przed rozpoczęciem szkolenia materiały promocyjne tj. plakat promocyjny projektu oraz tablicę informacyjną, zawierającą dane o projekcie zgodnie z Wytycznymi 6. Wykonawca jest zobowiązany przygotować i prowadzić listy obecności oraz pre i post testy przygotowane na papeterii projektu, stanowiącej załącznik nr 2 do projektu. 7. Wydanie zaświadczeń potwierdzających ukończenie szkolenia oraz osiągnięcie przez uczestników efektów kształcenia. Kopie certyfikatów potwierdzających ukończenie szkolenia powinny zostać dostarczone do Biura Projektu ZintegrUJ, ul. Straszewskiego 25/14, Kraków. Opis przedmiotu dla poszczególnych części Część 1 - Nazwa szkolenie: Asertywność w miejscu pracy, obrona przed manipulacjami /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 12 osób, 2 grupy (lipiec, wrzesień 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin Cel szkolenia: zaprezentowanie najskuteczniejszej wiedzy z zakresu psychologii poznawczej oraz Psychologii wywierania wpływu. Zakres szkolenia: Poczucie kontroli, Pojęcie asertywności, Sztuka kierowania komunikatów w relacji służbowej do: Klientów, Badanie własnego poziomu samooceny i pewności siebie Fundamenty świadomości, Wszelkie aspekty manipulacji, Siła i słabość gniewu, techniki Część 2 - Nazwa szkolenie: Autoprezentacje, prezentacje biznesowe i wystąpienia publiczne /szkolenie zamknięte/ Rodzaj szkolenia: warsztaty i ćwiczenia, 8 godzin (1 dzień szkoleniowy) Liczba szkoleń: 1 grupa 12 osób, 2 grupy (maj, lipiec 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin Cel szkolenia: doskonalenie umiejętności budowania relacji z audytorium, poznanie narzędzi wspierających utrzymywanie uwagi, zwiększenie osobistej spontaniczności w relacjach. Zakres szkolenia: Sztuka kierowania komunikatów w relacji służbowej do klientów, badanie własnego poziomu samooceny i pewności siebie, Projektowanie zawartości prezentacji w kontekście pożądanego efektu, Kryteria efektywności prezentacji i wystąpienia, Budowanie struktury prezentacji: 5 modeli i struktura rekina, Manieryzmy i błędy językowe, Dostosowanie języka i formy przekazu do audytorium, Kolejność i struktura elementów wypowiedzi - zasada 3P, Mowa niewerbalna profesjonalnego prezentera, Posługiwanie się ukrytymi poziomami komunikacji, Neurolingwistyka komunikacji, Techniki obniżania stresu 3

4 przed prezentacją i kontroli emocji w trakcie wystąpienia Część 3 - Nazwa szkolenia: Skuteczne delegowanie zadań. /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 8 osób, 2 grupy (kwiecień, lipiec 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin Cel szkolenia: podniesienie umiejętności delegowania zadań i uprawnień, zasady delegowania zadań w oparciu o osobowość pracownika, poznanie metod, technik i procedur delegowania zadań, podniesienie umiejętności udzielania informacji zwrotnych w kontekście wykonywanych obowiązków. Zakres szkolenia: Delegowanie, polecenie służbowe, spychologia podobieństwa i różnice, Osobowość pracownika i dostosowanie komunikatu do osobowości, Algorytm delegowania i jego przełożenie na praktykę, Symulacje rozmów delegujących, Określanie czynników wpływu i kontroli realizowanego zadania, Udzielanie informacji zwrotnej w procesie delegowania Część 4 - Nazwa szkolenia: Zarzadzanie emocjami, inteligencja emocjonalna w praktyce. /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 12 osób, 2 grupy (kwiecień, wrzesień 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin Cel szkolenia: nabycie praktycznej wiedzy na temat mechanizmów stresu oraz powstawania syndromu wypalenia zawodowego. Jak radzić sobie ze stresem, pomoże zrozumieć, jakie są jego przyczyny. Zakres: Typowe objawy stresu - w jaki sposób szybko na nie reagować, doraźne i błyskawiczne metody antystresowe, niska samoocena i jej wpływ na kształtowanie obrazu sposoby radzenia sobie z krytyką, zewnętrzne źródła stresu, sytuacje stresogenne - analiza skali Holmesa określającej wielkość stresu, stres wywołany niewłaściwą komunikacją interpersonalną, sytuacje stresogenne - analiza skali Holmesa określającej wielkość stresu, stres wywołany niewłaściwą komunikacją interpersonalną, sposoby redukcji stresu, czyli jak kontrolować emocje i zapobiegać zbyt wysokiemu poziomowi stresu, trening relaksacji neuromięśniowej. Część 5 - Nazwa szkolenie: Jak aktywnie (nie) słuchać, czyli o skutecznej komunikacji. /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 12 osób, 2 grupy (maj, listopad 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin. Cel szkolenia: dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznego komunikowania się sytuacjach zawodowych, w których sprawna komunikacja jest narzędziem tworzenia i podtrzymywania relacji społecznych oraz współpracy między ludźmi oraz dostarczenie kompetencji w zakresie radzenia sobie z obsługą trudnego klienta w 4

5 miejscu pracy Zakres: Efektywność w komunikacji interpersonalnej i pisanej, Ukryte poziomy komunikatów, Jak radzić sobie z nieczystymi chwytami w rozmowie, Komunikacja interpersonalna w zespole, Różnice interpersonalne w komunikowaniu się i sposoby na porozumienie. Profesjonalna obsługa klienta, Wizerunek instytucji i jego świadome kreowanie, Standardy obsługi, Komunikacja z klientem w instytucji, Aktywne słuchanie, jako forma komunikacji, Komunikaty pożądane w obsłudze klienta, Autoprezentacja w kontakcie z klientem, Pierwsze wrażenie, Komunikacja niewerbalna, Techniki radzenia sobie w trudnych sytuacjach, Podstawowe trudności w kontakcie z klientem, Radzenie sobie z trudnymi emocjami i reagowanie w sytuacjach konfliktu Część 6 - Nazwa szkolenie: Rozwiązywanie konfliktów - zarządzanie konfliktem /szkolenie zamknięte/ Rodzaj szkolenia: wykład, warsztaty i ćwiczenia, 8 godzin (1 dzień szkoleniowy) Liczba szkoleń: 1 grupa 8 osób, 2 grupy (maj, listopad 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin Cel: zdobycie lub wzmocnienie kompetencji w zakresie rozpoznawania symptomów konfliktów, zarządzania konfliktem. Adekwatne do sytuacji zachowanie się w trakcie konfliktu. Poprawna komunikacja w trakcie konfliktu i sytuacji konfliktowych. Zakres szkolenia: Istota konfliktu i typy konfliktów, uczestnicy konfliktu, społeczne aspekty powstawania konfliktu, Źródła konfliktu, Pierwsze symptomy konfliktu, Fazy przebiegu konfliktu Style reakcji i rozwiązywania konfliktów, Metody rozwiązywania konfliktów przy udziale osób trzecich Przeszkody w konstruktywnym działaniu w konflikcie, Zarządzanie konfliktem, Kierowanie przez stymulowanie konfliktu, Kierowanie przez rozwiązanie konfliktu, Techniki wspierające konstruktywne podejście do konfliktów, Błędy w komunikacji, jako źródło konfliktów. Zachowania asertywne, agresywne i uległe, Udzielanie informacji zwrotnej, Empatia Część 7 - Nazwa szkolenia: Odzyskaj równowagę, czyli jak efektywnie radzić sobie z wyzwaniami, presją i czynnikami stresu. /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 12 osób, 2 grupy (lipiec, wrzesień 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin. Cel szkolenia: nabycie przez uczestników prostych i skutecznych metod radzenia sobie ze stresem. Zakres: Odporność psychiczna, dlaczego jest tak ważna i jakie płyną z niej korzyści?, Odporność psychiczna a stres, presja i nieustanne wzywania, zrozumienie modelu odporności psychicznej koncepcja 4C, indywidualny pomiar odporności Część 8 - Nazwa szkolenia: Obudź swój potencjał. Kreatywne myślenie i twórcze rozwiązania problemów. Trening twórczości. /szkolenie zamknięte/ 5

6 Liczba szkoleń: 1 grupa 12 osób, 2 grupy (czerwiec, październik 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin Cel szkolenia: uruchomienie na poziomie jednostkowym i w pracy grupowej zasobów kreatywnego sposobu myślenia i działania Zakres: Trening twórczości, umiejętności interpersonalne w twórczości, analiza informacji zwrotnych a twórczość, jak ograniczyć sztywność i szablonowość a uruchomić fantazję i wyobraźnię, praca nad motywacją do twórczej pracy, ocena własnych zdolności i umiejętności, podwyższanie "twórczej samooceny", oryginalność, giętkość, płynność - jako aspekty twórczego działania, twórcze rozwiązywanie konkretnych problemów uczestników, określanie przestrzeni problemowej, odkrywanie celów, analiza SWOT, problem centralny rozłożony na czynniki pierwsze, dostarczanie informacji, uszczegóławianie faktów, redefinicje problemów, generowanie pomysłów, wybieranie rozwiązań Część 9 - Nazwa szkolenia: Warsztaty z negocjacji /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 12 osób, 2 grupy (kwiecień, październik 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin. Cel szkolenia: umiejętność panowania nad emocjami i odpowiedniego budowania własnej pozycji i siły w oczach partnera, umiejętność doboru właściwej strategii negocjacyjnej w zależności od kontekstu i celu negocjacji. Zakres: Budowanie siły negocjatora, Trening umiejętności negocjacyjnych w trudnych rozmowach ze sparingpartnerem, Trening umiejętności negocjacyjnych w sytuacji kryzysowej. Część 10 - Nazwa szkolenia: Równość szans kobiet i mężczyzn, godzenie życia prywatnego z zawodowym (WorkLife Balance) /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 8 osób, 1 grupa (lipiec 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 8 godzin Cel: nabycie umiejętności stosowania zasady równości szans kobiet i mężczyzn oraz zdefiniowanie indywidualnych preferencji w zakresie harmonizacji pracy zawodowej z życiem osobistym. Rozwój własnego potencjału zawodowego i osobistego poprzez niwelowanie słabszych stron i wzmacnianie silnych. Zakres: zasada równości szans, polityka równości płci, dyskryminacji ze względu na płeć. Koło równowagi życiowej, Identyfikacja najważniejszych ról w życiu prywatnym i zawodowym, Obszary życia obszary równowagi, Hierarchia wartości, Równowaga pięciu sił Wizerunek własny, Osobowość a automotywacja, Mapa poruszania się po technikach auto motywacyjnych 6

7 Część 11 - Nazwa szkolenie: Zarządzanie sobą w czasie /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 12 osób, 2 grupy (lipiec, wrzesień 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 16 godzin. Cel szkolenia: wypracowanie skutecznych technik asertywnych zwiększających skuteczność zarzadzania czasem własnym, zapoznanie się z metodami utrzymania kontroli Zakres: diagnoza własnego stylu zarządzania czasem, typologie stylów zarządzania czasem (mocne i słabe strony), instrukcja obsługi siebie, (czego unikać, a co czerpać od innych?), Akceptowanie zmian, jako umiejętność zachowywania poczucia bezpieczeństwa, istota efektywności we współczesnej rzeczywistości, zarządzanie sobą w czasie, jako element strategii poszerzania strefy komfortu. 4 Generacje zarządzania sobą w czasie i planowania, proces ustalania swoich celów zawodowych, jaki jestem - moje mocne strony i zasoby, co mnie ogranicza pokonywanie barier - myślenie nastawione na rezultat, siła paradygmatu - techniki przesunięcia punktu widzenia, tworzenie kamieni milowych w procesie ustalania celów, koło kompetencji zawodowych, autoanaliza. Część 12 - Nazwa szkolenie: Zarządzanie zmianą. Jak pokierować skutecznie zmianami organizacyjnymi. /Szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 10 osób, 1 grupa (kwiecień 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 8 godzin. Cel: umiejętności planowania zmian, nauka umiejętności zarządzania ryzykiem podczas wdrażania zmian, um. rozpoznawania i radzenia sobie z oporem, wdrażanie zmiany w pracy i życiu. Zakres: Wprowadzenie do zarządzania projektem w obliczu zmian, Pojęcie zmiany organizacyjnej, Na czym polega rozwój organizacji, Model wprowadzania zmian w przedsiębiorstwie, Podstawy zarządzania ryzykiem, Metodyka projektowania zmian w przedsiębiorstwie, Aspekt psychospołeczny wprowadzania zmian, Skuteczne przeprowadzenie przez lidera procesu zmiany, związywanie problemów podczas wdrażanej zmiany, Wdrażanie zmiany we własnym życiu Część 13 - Nazwa szkolenie: Zarządzanie finansami /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 8 osób, 1 grupa (październik 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 8 godzin. Cel: nabycie umiejętności w zakresie: instrumentów zarządzania finansami, wykorzystania informacji z rachunkowości na potrzeby podejmowania decyzji Zakres: Istota i znaczenie sprawozdania finansowego w działalności firmy, Analiza działalności przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego, Analiza działalności przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego, Sprawozdanie z przepływu środków pieniężnych 7

8 Część 14 - Nazwa szkolenie: Zarządzanie zasobami ludzkimi /szkolenie zamknięte/ Liczba szkoleń: 1 grupa 8 osób, 1 grupa (czerwiec 2019). Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany liczebności grupy +/- 2 osoby, łącznie 8 godzin Cel szkolenia: Zwiększenie tempa realizacji procesu rekrutacji, Skuteczne zarządzanie czasem w projekcie, poprawa komunikacji z biznesem, Zwiększenie stopnia wykorzystania bazy danych, Zwiększenie świadomości szerszego, wykorzystywania Social Media w procesie rekrutacji i wspierania, Employer Brand Zakres: Efektywny proces rekrutacji, Przygotowanie do procesu narzędzia wspierające proces, Źródła pozyskiwania kandydatów, Ocena i wybór kandydata, Efektywna współpraca z klientem wewnętrznym, Utrata kandydatów w procesie 8