Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) Coalition strategy in (multiparty) negotiations

Transkrypt

1 Zeszyty Naukowe UNIWERSYTETU PRZYRODNICZO-HUMANISTYCZNEGO w SIEDLCACH Nr dr hab. Andrzej Kozina Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) Coalition strategy in (multiparty) negotiations Streszczenie: Celem artyku l- z- ych propozycji innych autorów. We wprowadzeniu przed- - elementy proponowanej koncepcji. Po pierwsze, zapre rodzaje koa- echniki) stosowane w tym procesie. negocjacje wielostronne, strategie negocjacji wielostronnych, strategia koalicji, proces budowy strategii koalicji, zasady i metody tworzenia koalicji. Abstract: The objective of the paper is to characterize methodological concept of the creation of coalition strategy, which may be treated as the most effective among potential strategies of multiparty negotiations. There were included either own author s ideas or the synthesis of selected concepts by other researchers. In the introduction the definition of multiparty negotiations (in the context of general interpretations of negotiation) as well as the typology of the strategies of such negotiations were presented. In the subsequent parts of the paper the three fundamental components of suggested concept were discussed. Firstly, both the definition and kinds of coalitions as well as the idea and features of coalition strategy were presented. Secondly, the process (stages) of constructing such a strategy was described. Thirdly, selected particular tools (principles and techniques) being applied within that process were specified. Keywords: multiparty negotiations, strategies of multiparty negotiations, coalition strategy, process of constructing coalition strategy, principles and techniques of coalition creating. o- preta- 1) interakcyjnego procesu decyzyjnego, 2) 3) 4) 1. 1 R.J. Lewicki, D.M. Saunders, B. Barry, J.W. Minton, Zasady negocjacji. Kompe- Dom Wydaw i n.; Negocjacje. Harvard Business Essentials, MT Biznes Ltd., Konstancin-Jeziorna 2003, s. 11 i n.; R. Negocjacje w interesach, PWE, Warszawa 2003, s. 23 i n.;

2 68 Andrzej Kozina e- ocesu podejmowania decyzji, który a- y- eria z punktu wi- owych opcji). z k- o- ofert i argumentów, strategii i technik) oraz nych Tabela 1. Porównanie negocjacji dwustronnych i wielostronnych Cecha Negocjacje dwustronne Negocjacje wielostronne Jednoznaczne i proste, sto- Niejednoznaczne i skomplikowane, ikowania trudne do opisania i analizy i analizy Wzajemne za- i relacje stron Warunki ewentualnego porozumienia Zachowania stron negocjacji Wymagana akceptacja obu stron przy podejmowaniu decyzji Wzajemne reakcje stron na swoje zachowania Komunikacja, wymiana i\lub relacji dwustronnych a- u- Akceptacja przez wszystkich uczestników nie zawsze jest \ Charakter procesów Zachowa wielowymiarowego kontekstu ocesów informacyjna, obli- eduralna i strategiczna strategii realizowanych przez strony R.M. Kramer, The More the Merrier?. Social Psychological Aspects of Multiparty Negotiations in Organizations, [w:] Bies R.J., Lewicki R.J., Sheppard B.H.,(ed.), Research on Negotiation in Organizations., vol. 2, Greenwich, Conn oraz J. Negocjowanie. Techniki ro Poltext, Warszawa A. Kozina,, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2012, s ZN nr 100

3 Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) 69 w turbulentnym -chnologii informacyjnej organizacyjnych, zawie- k- ego znaczenia nabiera partnerstwo strategiczne dla realizacji wspólnych eloma p - o- 2. (...) Nietrudno na temat przeprowadzania negocj ony i rzadko 3. wzbogacenie teorii negocjacji o wielostronnych, a w szczegól- 4 ronnych, w ramach tej typologii zapropono- a- tawowych) tabela 2. a- prowadzenia. Ni e- ych tabela 3. 2 Multiparty Negotiation and the Management of Complexity, International Negotiation 2003, vol. 8, no. 1; C. Dupont, Coalition Theory. Using Power to Build Cooperation, [w:] W.I. Zartman (red.), International Multilateral Negotiation. Approaches to the Management of Complexity, Jossey-Bass, San Francisco 1994; W.I. Zartman, Two s Company and More s a Crowd. The Complexity of Multilateral Negotiation, [w:] W.I. Zartman (red.), International Multilateral Negotiation. Approaches to the Management of Complexity, Jossey-Bass, San Francisco na oprac Negocjowanie, op. cit., s M. Watkins, Wyd. Helion, Gliwice 2005, s A. Kozina, Strategie negocjacji wielostronnych, [w:] Mechanizmy i obszary przeob- ZN nr 100 Seria: Administracja i Zar

4 70 Andrzej Kozina Tabela 2. Bazowe strategie negocjacji wielostronnych Kryteria Sposób postrzegania sytuacji negocjacyjnej (celów i interesów stron, ich wzajemnych relacji oraz kontekstu negocjacji) 5 Typy strategii bazowych ooperacji, targowanie oparte o interesy) ukierunkowana na wspólne (zgodne) cele, poszukiwanie porozumienia, pozyskiwanie zwolenników (sojuszników). ozycyjne) cele, ików). Supremacji (zwierzchnictwa) wykazania o- dla realizacji celów, poszukiwanie sposobów Indywidualistyczna ików. Kolektywna o- struktury i procesów. rgowa ocjatora w zakresie kontrolowania przebiegu negocjacji na innych ich uczestników 6 o- e- uczestników negocjacji Strategie negocjacji wielostronnych op. cit. 7, (scharak- : 1) strategia koalicji w negocjacjach wielostronnych, 2) proces badawczy tutaj: konstruowanie tego rodzaju strategii 5 na klasycznej koncepcji, zawartej w pracy R.E. Walton, R.B. McKersie, A Behavioral Theory of Labor Negotiations: An Analysis of a Social Interaction System, McGraw-Hill, zob. np. J. Kami ski, Negocjowanie, op. cit., s. 49 i n.; R.J. Lewicki, D.M. Saunders, B. Barry, J.W. Minton, Zasady negocjacji..., op. cit., s. 89 i n. oraz Negocjacje. Harvard Business Essentials, MT Biznes Ltd., Konstancin-Jeziorna 2003, s absolutnej trudnej do zastosowania w opisie i analizie sytuacji negocjacyjnej, tym bardziej w negocjacjach wielostronnych por. np. R.J. Lewicki, D.M. Saunders, B. Barry, J.W. Minton, Zasady negocjacji..., op. cit., s. 214 i R. Negocjacje w interesach... op. cit., s , PWN, Warszawa 2006, s. 40. ZN nr 100

5 Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) 71 3) narz (zasady i techniki), wykorzystywane w kolejnych (w budowaniu koalicji). Tabela 3. Trójwymiarowa typologia strategii negocjacji wielostronnych Strategii: (wynikowe X) Indywidualistyczna Kolektywna Integratywna Supremacji Deprymacji [Kreatora] Demonstracji poparcia [Kibica] Integracji (konstrukcji koalicji) [Integratora] Akcesji do koalicji [Ogniwa] Dystrybutywna Supremacji Deprymacji Walki [Terminatora] Manifestacji sprzeciwu [Don Kichota] Dezintegracji (rozbicia koalicji) [Dywersanta] Akcesji do kontrkoalicji [Opozycjonisty] Strategie negocjacji wielostronnych op. cit. Charakterystyka strategii koalicji e- eniu do negocjacji (gospodarczych), elenie odpowiedzi o- egocjacji), wybór strategii negocjacyjnej 8. zeczywistnienia A. Kozina, Planowanie negocjacji op. cit., s R.J. Lewicki, D.M. Saunders, B. Barry, J.W. Minton, Zasady negocjacji..., op. cit., s Negocjacje, op. cit., s ZN nr 100 Seria: Administracja i Zar

6 72 Andrzej Kozina \ danego) przebieg [ ] nny plan 11. Ponadto stratega negocjacji odzwierciedla sposób po-strzegania sy- znych lub owadzenia. n- u- Po drugie, (...) 12. Dla celów dalszych roz- l- eresów koalicji, a nie pozos 13. f- 14 y- w negocjacji. [ ] a- o- kceptowania...wyzwaniem w negocjacjach wielostronnych jest panowanie nad od G. Kennedy, Negocjator, Studio EMKA, Warszawa 1998, s , t. I, PWN, Warszawa 1988, s J.T. Polzer, E.A. Mannix, M.A. Neale, Interest Alignment and Coalitions in Multiparty Negotiation, Academy of Management Journal 1988, vol. 41, no C. Dupont, Coalition Theory op. cit. 15 Negocjacje, op. cit., s. 29. ZN nr 100

7 Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) 73 u- 16 1) naturalne sojusze stron o szerokim zakresie wspólnych interesów (trudne do rozbicia), 2) celowe odatne na roz- 17. y- ktywne tr o- lnych warunkach negocjacji). Obie s z- e- [ ] negocjacje wielostronne ych pod 18 o- alizowania celów wszystkich jest ono najlepszym (niekiedy jedynym) sposobem poprawy kcesji do koalicji). ikami negocjacji y- e- ich postrzegania, e- ategii (dystrybutywnej) tabela Szerzej omówione je np. w opracowaniu C. Dupont, Coalition Theory op. cit. 17 Negocjacje, op. cit., s Negocjacje, op. cit., s. 29. ZN nr 100 Seria: Administracja i Zar

8 74 Andrzej Kozina Cechy Opis Uczestnicy Partnerzy (lub wspólnicy). Interesy ri cele Zasoby a poprzez Relacje opartych na wzajemnym zaufaniu. Motywy interesy. Efekty Proces (poinformowanie o swoich potrzebach), strukturalizacja problemu adekwatnie do interesów stron, dobór kryteriów ich oceny, i jego doskonalenie. Techniki na zaufaniu i wymianie informacji. Proces konstrukcji koalicji acyjnej, ustalania zakresu i strategii negocjacji oraz ich planowania operacyjne- e- ego, jako ramowa koncepcja metodyczna opisu procesu budowania jej strategii wykorzystany zostanie ogólny i dobrze znany (klasyczny) model roz- rozpad 19 d- w ania 19 B. Tuckman, Developmental Sequence In Small Groups, Psychological Bulletin, 1965, vol. 63, no 5. ZN nr 100

9 Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) 75 d- Tuckmana pozwala a- egocjacji wielostronnych. Oto charakterystyka proponowanego modelu rozwoju koalicji. 1. Formowanie koalicji (proces jej tworzenia lub kszt cierpliwe (uporczywe) budowanie solidnych podstaw jej funkcjonowania, i w i nadzieje, ma miejsce wzajemne poznawa antypatie, w koalicji, akceptowany przez zadania i szybkie efekty (frustracja). powoduje rozpad): n- sposobami i zasadami funkcjonowania koalicji, o- asne, ukryte plany pracy, omunikacja, ulec rezygnacji. ZN nr 100 Seria: Administracja i Zar

10 76 Andrzej Kozina ci) e- o- i czynnik rozwoju, a nie w sposób osobisty i emocjonalny, znaczeniu): ziej skuteczna i elastycz- panuje poz a- e- swoje kompetencje. 5. Rozpad koalicji jej roz- albo samoczynnie, tj. w efekcie lny. p- w a ZN nr 100

11 Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) 77 lizacji zmian prorozwojowych. Z czasem zau- o- tabela 5. Jest to bardzo rozbudowana o- Tabela 5. Proces budowania koalicji Zadania ogólne ania interesów n- onania in- Uzyskanie akceptacji dla trudnych decy- o- a- perswazyjne) identyfikowanie osób i grup, na które anali identyfikacja zwolenników, przeciwników i osób do przekonania; u- identyfikowanie alternatyw osób, na któ- zmiana motywacji; wprowadzanie nowych opcji; wyeliminowanie opcji nie podejmowania zadbanie o uczciwe i sprawiedliwe podejmowanie decyzji; owanie; omunikacji; zogniskowanie informacji i powtarzanie; a- Sztuka negocjacji w biznesie op. cit., s Zasady tworzenia koalicji o- aju zasady: ZN nr 100 Seria: Administracja i Zar

12 78 Andrzej Kozina 1) uniwersalne a- to z istoty strategii koalicji), 2) d- -technicznej, czy ó- o- cepcji strategii i stylów nego n- m r koalicji, podane przez W. Vanover 20 : 1) jasne zdefiniowanie celów i strategii, 2) zidentyfikowanie zarówno sojus i przeciwników. 3) ustalanie uczestników i pozyskiwanie sojuszników, 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) owania, 11) o- 1) ustalenie jej kompozycji i rozmiarów koalicji oraz rozmieszczenia przestrzennego 2) 3) w, 4) 5) eru wiedzy, 6) tworzenie pozytywnego klimatu i atmosfery wzajemnego zaufania. 20 M. Vanover, Get Things Done Through Coalitions, [w:] Lewicki R.J., Litterer J.A., Saunders D.M., Minton J.W., Negotiation. Readings, Exercises, and Cases, Second Edition, Irwin, Homewood, Boston, MA ZN nr 100

13 Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) 79 Tabela 6. Uniwersalne zasady tworzenia strategi Styl rzeczowy (racjonalny) [R. Fisher, W. Ury, B. Patton] 1. wspólne problemy 2. wynik uzyskany sprawnie i w dobrej atmosferze 3. Oddzielaj ludzi od problemów 4. ludzi i twardy wobec problemów 5. od zaufania 6. adaniu, a nie na stanowiskach 7. Badaj stan interesów (st problemów) 8. ostatecznej granicy akceptacji 9. korzystne dla obu stron 10. o- e- 11. obiektywnych kryteriów 12. ezultaty oparte na kryte- 13. rty na przekonywanie, ulegaj zasadnym argumentom, a nie presji. a- nfliktu) [K.W. Thomas] Negocjacje o dodanej [K.Albrecht, S.Albrecht] t- 1. azem nad wspólnym osi tylko jednej oferty, zaw- co najmniej dwie (preferowana je o- liczba) e- 2. od pierwotnych propozycji interesy partnera stron konfliktu, akceptowanych przez wszystkich, po- o- 3. Procesu negocjacji nie r- sób osobisty i emocjonalny ktywniejsza i zarazem najnym do swojego prawa 4. atrudniejsza strategia roz- veta t- 5. w mo a do owania czasem. proces negocjacji (wyporozumienia poprzez ytania: z- cele?, 6. dlaczego arunków i wyników ne- jakie przeszkody unie- gocjacji (niektóre prze- celów?, 7. i osunku do o- jaka alternatywa jest akceptowana przez wszystkie strony?. od niego 8. eresy partnerów, jak i ich mentarycznie, ale obej- gwzajemne relacje, oblemu znaczenie, celem jest 9. integracja odmiennych euczciwych chwytów, punktów widzenia, manipulacji, trików 10. ZN nr 100 Seria: Administracja i Zar

14 80 Andrzej Kozina atwym) kompromisem, kluczowe jest wypracowanie twórczych roz- tkich problemów, wzajemnego przekona-. czasowe, tne, partnerowi na zdobywanie najlepszych k sków z zakresu nego- Negoc-, PWE, Warszawa 2000, s ; K.W. Thomas, Conflict and Conflict Management, [w:] Handbook of Industrial and Organizational Psychology, M.D. Dunette (red.), Rand McNally, Chicago 1976 oraz K. Albrecht, S. Albrecht, Added Value Negotiating. The Breakthrough Method for Building Balanced Deals, Business One, Irwin, Homewood 1993, s j- 21. Cytowany au- z ultatu negocja- 1) interesów i alternatyw, 2) o- 3) 4) m wariant ostateczny lub o kluczowym znaczeniu dla zawar- 21 J.K. Sebenius, Mapping Backward: Negotiating in The Right Sequence, Harvard Business Review 2004, June. ZN nr 100

15 Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) 81 u- wania warunków przez docelowego partnera, 5) a- wykorzystania w ramach tworzenia i funkcjonowania koalicji. Przede wszystkim owe i wirtualne, grupy interaktywne, nominalne, dyskusja (plenarna, panelowa nwentyczne) ó- 22. Przy analizowaniu problemów wielowymiarowych, z- 23. Ponadto wykorzystu- dla analizy determinant wyboru dz - ych przypadków negocjacyjnych z 24. a- e- 25. Koa- negocjacje wielostronne. 22 Fisher R., Ury W., Patton B., op. cit., s T. Proctor,, Wyd. Gebethner & S-ka, Warszawa 1998, s A. Kozina, Planowanie negocjacji op. cit., s M. Vanover, Get Things Done Through Coalitions op. cit. ZN nr 100 Seria: Administracja i Zar

16 82 Andrzej Kozina Podsumowanie o- koncepcja strategii koalicji w a- dnienie wszystkich istotnych aspektów zarówno samych negocjacji wielostronnych, jak i strategii ich prowadzenia. i- j strategii, jest z- orzenia i realiza ocjacyjnych w firmach. Zadania te zatem kierunki prac badawczych autora. Bibliografia Albrecht K., Albrecht S., Added Value Negotiating. The Breakthrough Method for Building Balanced Deals, Business One, Irwin, Homewood Crump L., Multiparty Negotiation and the Management of Complexity, International Negotiation 2003, vol. 8, no. 1. Dupont C., Coalition Theory. Using Power to Build Cooperation, [w:] W.I. Zartman (red.), International Multilateral Negotiation. Approaches to the Management of Complexity, Jossey-Bass, San Francisco Fisher R., Ury W., Patton B., Docho, PWE, Warszawa Poltext, Warszawa Kennedy G., Negocjator, Studio EMKA, Warszawa Kozina A., Strategie negocjacji wielostronnych, [w:] w organizacjach, Kozina A,, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków Kramer R.M, The More the Merrier?. Social Psychological Aspects of Multiparty Negotiations in Organizations, [w:] Bies R.J., Lewicki R.J., Sheppard B.H.,(ed.), Research on Negotiation in Organizations., vol. 2, Greenwich, Conn Lewicki R.J., Saunders D.M., Barry B., Minton J.W., Zasady negocjacji. Kompendium Negocjacje. Harvard Business Essentials, MT Biznes Ltd., Konstancin-Jeziorna Polzer J.T., Mannix E.A., Neale M.A., Interest Alignment and Coalitions in Multiparty Negotiation, Academy of Management Journal 1988, vol. 41, no. 1. ZN nr 100

17 Strategia koalicji w negocjacjach (wielostronnych) 83 Proctor T.,, Wydawnictwo Gebethner & S-ka, Warszawa Negocjacje w interesach, PWE, Warszawa Sebenius J.K., Mapping Backward: Negotiating in The Right Sequence, Harvard Business Review 2004, June., t. I, PWN, Warszawa 1988., PWN, Warszawa Thomas K.W., Conflict and Conflict Management, [w:] Handbook of Industrial and Organizational Psychology, M.D. Dunette (red.), Rand McNally, Chicago Tuckman B., Developmental Sequence in Small Groups, Psychological Bulletin 1965, vol. 63, no 5. Vanover M., Get Things Done Through Coalitions, [w:] Lewicki R.J., Litterer J.A., Saunders D.M., Minton J.W., Negotiation. Readings, Exercises, and Cases, Second Edition, Irwin, Homewood, Boston, MA Walton R.E., McKersie R.B., A Behavioral Theory of Labor Negotiations: An Analysis of a Social Interaction System, McGraw-Hill, New York Watkins M., e- Wydawnictwo Helion, Gliwice Zartman W.I., Two s Company and More s a Crowd. The Complexity of Multilateral Negotiation, [w:] Zartman W.I. (red.), International Multilateral Negotiation. Approaches to the Management of Complexity, Jossey-Bass, San Francisco ZN nr 100 Seria: Administracja i Zar

18