KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU

Transkrypt

1 KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie wśród pracowników (na przykładzie branży teleinformatycznej) Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz, Anna Dyjas-Pokorska, Jakub Skoczek Warszawa, 1 grudnia 2010

2 ŚWIADOMOŚĆ I ROZUMIENIE POJĘCIA CSR WŚRÓD PRACOWNIKÓW POLSKICH FIRM Przykład (wybrane wyniki) z branży teleinformatycznej

3 INFORMACJE O BADANIU WŚRÓD PRACOWNIKÓW METODOLOGIA: Wywiady CAWI (wywiad wspomagany komputerowo prowadzony przez Internet drogą elektroniczną) oraz metodą Roznoszonej Ankiety Samowypełnialnej PSAQ ( papierowy kwestionariusz samowypełnialny), doręczanej osobiście respondentom RESPONDENCI: pracownicy 18 firm z 6 sektorów: teleinformatycznego, paliwowoenergetycznego, farmaceutycznego, FMCG, finansowego oraz budowlanego WIELKOŚĆ I DOBÓR PRÓBY: wielkość próby uzależniona od liczby osób zatrudnionych w danej firmie: firmy zatrudniające do 1000 pracowników n=200 firmy zatrudniające od 1001 do pracowników n=400 firmy zatrudniające powyżej pracowników n=800 reprezentatywna próba pracowników, wylosowana na podstawie danych o pełnej strukturze zatrudnienia (także geograficznej, dotyczącej liczby placówek i oddziałów) przekazanych przez Zarząd firmy. Prezentujemy Państwu wyniki badania dla branży teleinformatycznej, w której wzięło udział 5 firm, próba wyniosła 917 osób. Wyniki dla pozostałych branż zostaną zaprezentowane w innym terminie, gdyż projekt jest jeszcze w trakcie realizacji.

4 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ROZUMIENIE POJĘCIA SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

5 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚWIADOMOŚĆ CSR Czy spotkał/a się Pan/i z pojęciem społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) 3% 54% Tak 93% Nie 32% Nie wiem / trudno powiedzieć 4% 13% Społeczeństwo, lat, N=975 Branża teleinformatyczna - średnia dla 5 firm Ponad połowa pracowników branży teleinformatycznej spotkała się z pojęciem społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR - corporate social responsibility), podczas gdy termin jest znany tylko 3% ogółu społeczeństwa. Bardzo duże zróżnicowanie wskazań dotyczących znajomości terminu CSR w poszczególnych firmach z branży teleinformatycznej - w jednej z firm znajomość pojęcia wynosi 97%, w innej zaledwie 32%. 5

6 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA - INFORMOWANIE PRACOWNIKÓW O DZIAŁANIACH Z ZAKRESU CSR Czy przedsiębiorstwo, w którym Pan(i) pracuje informuje Pana(nią) o swoich działaniach w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu? 27% H=44% L=8% H=90% L=36% TAK 13% H=20% L=2% 60% NIE NIE WIEM, TRUDNO POWIEDZIEĆ 60% pracowników branży teleinformatycznej twierdzi, że firmy informują swoich pracowników o podejmowanych działaniach z obszaru CSR. Odsetek odpowiedzi twierdzących jest mocno zróżnicowany w zależności od firmy: 90% respondentów wskazało odpowiedź tak, podczas gdy w innej jest to 36% wskazań. w jednej Średnio co dziesiąty pracownik nie słyszał o tego typu działaniach realizowanych przez swoją firmę. H najwyższy wynik spośród firm branży biorących udział w badaniach pracowników L najniższy wynik spośród firm branży biorących udział w badaniach pracowników 6

7 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA OBSZARY CSR POSTRZEGANA WAŻNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW Osoby wskazujące na dany obszar CSR jako najważniejszy oraz średnie miejsca obszarów w rankingu ważności 59% H=57% L=24% 47% H=33% L=23% SPOŁECZEŃSTWO, LAT N=975 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA - ŚREDNIA DLA 5 FIRM 16% 29% 14% H=29% L=8% 14% 11% H=23% L=1% 10% 2,3 2,7 2,6 2,5 STOSUNKI W MIEJSCU PRACY, RELACJE Z PRACOWNIKAMI WPŁYW NA ŚRODOWISKO NATURALNE, EKOLOGIA DZIAŁANIA NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ, NAJBLIŻSZEGO OTOCZENIA WSPÓŁPRACA Z PARTNERAMI BIZNESOWYMI\KONTRAHENTAMI I ODPOWIEDZIALNE ZACHOWANIE WOBEC KLIENTÓW I KONKURENCJI Zarówno dla ogółu Polaków jak i pracowników sektora teleinfo najważniejszy obszar działań CSR firm to stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami. Wpływ na środowisko naturalne, ekologia to obszar działań CSR postrzegany przez co trzeciego pracownika z branży teleinformatycznej jako bardzo ważny: niemniej jest to wybór kontrowersyjny (śr=2,7) Działania pro-ekologiczne jako najważniejsze dla CSR wskazywane są przez średnio co 6 Polaka w wieku lat pracownicy teleinfo są więc bardziej świadomi kwestii związanych z ochroną środowiska Średnie miejsca obszarów w ranking podane są u podstawy słupków wykresów 7

8 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA WAŻNOŚĆ SZCZEGÓŁOWYCH ZAGADNIEŃ OBSZAR: STOSUNKI W MIEJSCU PRACY, RELACJE Z PRACOWNIKAMI Odsetek osób wskazujących wybrane zagadnienia, jako kluczowe dla STOSUNKÓW W MIEJSCU PRACY (możliwość wyboru trzech) Zapewnienie możliwości rozwoju pracownikom 64% Najważniejszym zagadnieniem jest: Jasny system wynagradzania i premii Możliwość elastycznego czasu pracy Informowanie pracowników o planach rozwojowych i kluczowych decyzjach firmy Procedury zapewniające równość szans, unikanie dyskryminacji Otwartość na prowadzenie dialogu z pracownikami 21% 42% 39% 39% 38% zapewnienie pracownikom możliwości rozwoju Kolejne zagadnienia uznane za ważne to: jasny system wynagradzania i przyznawania premii możliwość elastycznego czasu pracy, Dbałość o zabezpieczenie socjalne pracowników 18% informowanie pracowników o planach rozwojowych i kluczowych decyzjach firmy Otwartość na różnorodne inicjatywy pracowników Informowanie pracowników o wartościach obowiązujących w firmie 17% 16% funkcjonowanie procedur zapewniających równość szans i unikania dyskryminacji Zapewnienie bhp wykraczającego poza obowiązujące prawo pracy 4% BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚREDNIA DLA 5 FIRM 8

9 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA WAŻNOŚĆ SZCZEGÓŁOWYCH ZAGADNIEŃ OBSZAR: WPŁYW NA ŚRODOWISKO NATURALNE, EKOLOGIA Odsetek osób wskazujących wybrane zagadnienia, jako kluczowe dla EKOLOGII (możliwość wyboru trzech) Stosowanie technologii i rozwiązań przyjaznych dla środowiska Promowanie postaw odpowiedzialności ekologicznej Ograniczanie zanieczyszczenia środowiska 58% 54% 77% Kluczowym zagadnieniem CSR jest stosowanie technologii i rozwiązań przyjaznych dla środowiska Kolejną pozycję zajmuje promowanie postaw odpowiedzialności ekologicznej oraz ograniczenie zanieczyszczenia środowiska. Zapewnianie dbałości o środowisko na każdym etapie produkcji Wykorzystanie surowców wtórnych 34% 41% Zagadnieniami najmniej ważnymi, (24% wskazań) jest finansowanie badań naukowych zmierzających do powstanie technologii przyjaznych środowisku. Finansowanie badań zmierzających do powstania technologii przyjaznych środowisku 24% BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚREDNIA DLA 5 FIRM 9

10 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA WAŻNOŚĆ SZCZEGÓŁOWYCH ZAGADNIEŃ OBSZAR: DZIAŁANIA NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ Odsetek osób wskazujących wybrane zagadnienia, jako kluczowe dla DZIAŁAŃ NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ Udział w akcjach służących społeczności lokalnej Działania na rzecz rozwoju społeczności lokalnej Korzystanie z zasobów lokalnego rynku pracy 63% 63% 62% Najważniejszymi zagadnieniami w obszarze działań na rzecz społeczności lokalnej jest: udział w akcjach służących społeczności lokalnej, konkretne działania na rzecz rozwoju społeczności lokalnej oraz korzystanie z zasobów lokalnego rynku pracy. Angażowanie pracowników w działalność na rzecz społeczności lokalnej Informowanie otoczenia o bieżącej działalności firmy 35% 33% Najmniej osób deklaruje, że istotnym zagadnieniem w ramach działań CSR jest prowadzenie działalności edukacyjnej przez firmy z sektora teleinformatycznego. Prowadzenie działalności edukacyjnej 29% BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚREDNIA DLA 5 FIRM 10

11 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA WAŻNOŚĆ SZCZEGÓŁOWYCH ZAGADNIEŃ OBSZAR: WSPÓŁPRACA Z PARTERAMI BIZNESOWYMI/KONTRAHENTAMI Odsetek osób wskazujących wybrane zagadnienia, jako kluczowe dla WSPÓŁPRACY Z PARTNERAMI BIZNESOWYMI/KONTRAHENTAMI Poszanowanie praw dostawców i klientów Zapewnienie klientom i dostawcom odpowiedzialnej i etycznej komunikacji i promocji 53% 77% Poszanowanie praw dostawców i klientów to kluczowe dla rozważanego obszaru zagadnienie związane z polityką CSR. Kolejne ważne aspekty CSR to: Oferowanie bezpiecznych produktów zaspakajających potrzeby klienta Rzetelne informowanie partnerów biznesowych o działalności firmy 39% 52% zapewnienie klientom i dostawcom odpowiedzialnej i etycznej komunikacji i promocji oraz Działania na rzecz budowania świadomości i odpowiedzialności społecznej wśród dostawców Finansowanie działalności mającej na celu opracowywanie innowacyjnych produktów \ technologii W miarę możliwości współpraca z dostawcami prowadzącymi działalność w regionie funkcjonowania firmy 13% 22% 30% oferowanie bezpiecznych produktów zaspokajających potrzeby klienta Za najmniej ważne zagadnienie pracownicy firm teleinformatycznych uznali współpracę z dostawcami prowadzącymi działalność w regionie funkcjonowania firmy. BRANŻA TELEINFORMATYCZNA ŚREDNIA DLA 5 FIRM 11

12 BRANŻA TELEINFORMATYCZNA OCENA DZIAŁALNOŚCI FIRM TELE-INFO W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR (Z PUNKTU WIDZENIA PRACOWNIKÓW)

13 DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR W OCENIE PRACOWNIKÓW FIRM BRANŻY OBSZAR: STOSUNKI W MIEJSCU PRACY Wpływ wybranych działań na postrzeganie firmy na zewnątrz Realizacja wybranych działań w firmie Informuje pracowników o wartościach obowiązujących w firmie 42% 37% 79% 41% 49% 90% Dba o zabezpieczenie socjalne pracowników 40% 41% 81% 45% 40% 84% Gwarantuje procedury zapewniające równość szans 40% 43% 83% 38% 31% 69% Zapewnia możliwości rozwoju pracownikom 37% 48% 85% 36% 17% 53% Prowadzi dialog z pracownikami 45% 30% 75% 42% 11% 53% Zapewnia możliwość elastycznego czasu pracy 38% 36% 74% 35% 16% 51% RACZEJ WPŁYWA ZDECYDOWANIE WPŁYWA RACZEJ SIĘ ZGADZAM ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM Zdaniem pracowników sektora teleinformatycznego firmy informują pracowników o wartościach obowiązujących w firmach, dbają o zabezpieczenie socjalne swoich pracowników. Poniżej oczekiwań/wyobrażeń co do wagi tych kwestii plasuje się: *gwarantowania procedur zapewniających równość szans, *zapewniania możliwości rozwoju pracownikom, * dialogu z pracownikami oraz * zapewniania możliwości elastycznego czasu pracy. 13

14 DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR W OCENIE PRACOWNIKÓW FIRM BRANŻY OBSZAR: WPŁYW NA ŚRODOWISKO NATURALNE, EKOLOGIA 14 Wpływ wybranych działań na postrzeganie firmy na zewnątrz Realizacja wybranych działań w firmie Stosuje technologie i rozwiązania przyjazne dla środowiska 43% 43% 80% 45% 19% 64% Korzysta z usług lokalnych dostawców energii 31% 31% 51% 42% 16% 57% Ogranicza zanieczyszczenia środowiska 42% 42% 77% 39% 18% 57% Finansuje badania zmierzające do powstania technologii przyjaznych środowisku 42% 42% 77% 25% 16% 41% Wykorzystuje surowce wtórne 40% 40% 64% 27% 8% 35% RACZEJ WPŁYWA ZDECYDOWANIE WPŁYWA RACZEJ SIĘ ZGADZAM ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM Generalnie realizacja działań firm z branży teleinformatycznej w obszarze dotyczącym wpływu na środowisko naturalne oceniana jest przez pracowników znacznie poniżej oczekiwań /wyobrażeń co do wagi tych kwestii w kształtowaniu wizerunku firmy. Najniżej oceniono działania dotyczące finansowania badań zmierzające do powstawania technologii przyjaznych środowisku oraz wykorzystania surowców wtórnych.

15 DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR W OCENIE PRACOWNIKÓW FIRM BRANŻY OBSZAR: DZIAŁANIA NA RZECZ SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ Wpływ wybranych działań na postrzeganie firmy na zewnątrz Realizacja wybranych działań w firmie Informuje otoczenie o bieżącej działalności firmy i jej planach na przyszłość 51% 35% 85% 51% 14% 65% Bierze udział w akcjach służących społeczności lokalnej 40% 48% 88% 36% 25% 61% Działa na rzecz rozwoju społeczności lokalnej 46% 37% 84% 36% 16% 52% W miarę możliwości współpracuje z dostawcami prowadzącymi działalność w regionie funkcjonowania firmy 44% 32% 77% 38% 9% 47% Prowadzi działalność edukacyjną 49% 30% 79% 28% 11% 38% RACZEJ WPŁYWA ZDECYDOWANIE WPŁYWA RACZEJ SIĘ ZGADZAM ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM Firmy z branży teleinformatycznej w ocenie swoich pracowników powinny przede wszystkim brać udział w akcjach służących społeczności lokalnej oraz informować otoczenie o bieżącej działalności firmy i jej planach na przyszłość. Ponad 60% uczestników badania uważa, że firmy realizują wymienione działania. Najniższe oceny pracownicy omawianego sektora przyznali realizacji następujących działań: *współpracy z dostawcami prowadzącymi działalność w regionie funkcjonowania firmy oraz *prowadzenie działalności edukacyjnej. 15

16 DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE CSR VS IDEALNA POLITYKA CSR W OCENIE PRACOWNIKÓW FIRM BRANŻY OBSZAR: WSPÓŁPRACA Z PARTERAMI BIZNESOWYMI \ KONTRAHENTAMI 16 Wpływ wybranych działań na postrzeganie firmy na zewnątrz Realizacja wybranych działań w firmie Oferuje bezpieczne produkty zaspakajające potrzeby klienta 38% 53% 91% 51% 30% 81% Zapewnia klientom i dostawcom rzetelną informację 38% 54% 92% 49% 28% 77% Szanuje prawa dostawców i klientów 28% 66% 94% 44% 28% 71% Rzetelnie informuje partnerów biznesowych o sytuacji i działalności firmy 45% 39% 84% 43% 20% 63% Finansuje działalność badawczo-rozwojową mającą na celu opracowywanie innowacyjnych produktów \ technologii 51% 32% 82% 32% 27% 59% RACZEJ WPŁYWA ZDECYDOWANIE WPŁYWA RACZEJ SIĘ ZGADZAM ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM Najwyżej ocenionym działaniem firm z branży teleinformatycznej jest oferowanie bezpiecznych produktów zaspokajających potrzeby klienta. Znacznie poniżej oczekiwań sektor realizuje działania w zakresie CSR dotyczące: *rzetelnego informowania partnerów biznesowych o sytuacji i działalności firmy oraz *finansowania działalności badawczo-rozwojowej mającej na celu opracowanie innowacyjnych produktów czy technologii.

17 Dziękujemy za uwagę! Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.