KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU. Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie ogólnopolskie

Transkrypt

1 KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie ogólnopolskie Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz, Anna Dyjas-Pokorska, Jakub Skoczek Warszawa, 1 grudnia 2010

2 INFORMACJE O BADANIU OGÓLNOPOLSKIM GŁÓWNE CELE 1. Diagnoza stanu świadomości i rozumienia pojęcia odpowiedzialnego biznesu w populacji dorosłych Polaków. 2. Rozpoznanie oczekiwań dorosłych Polaków wobec przedsiębiorstw z wybranych 6 sektorów w zakresie odpowiedzialności ekonomicznej, społecznej oraz ekologicznej. BADANA POPULACJA i METODA: 1. Wywiady przeprowadzono na ogólnopolskiej, statystycznie reprezentatywnej próbie osób w wieku lat. 2. Wywiady zostały zrealizowane techniką CAPI (Computer Assisted Personal Interview - wywiad bezpośredni ze wspomaganiem komputerowym, w domu respondenta). PODSTAWOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE REALIZACJI BADANIA: Termin realizacji badania w terenie: Liczebność próby: Charakterystyka próby: października 2010 roku N=975 osób dysponujemy bardzo aktualnymi danymi! Imienna próba osób w wieku lat zamieszkujących Polskę (uzyskana ze zbiorów PESEL)

3 STRUKTURA PRÓBY N= % N= % Ogółem % Ogółem % Płeć Wielkość miejscowości mężczyzna % wieś % kobieta % miasta do 49 tys % Wiek miasta tys % lat % miasta ponad 500 tys % lat % Kiedykolwiek pracował lat % tak powyżej 55 lat % nie 161 Region kraju Poziom wykształcenia Polska Centralna % podstawowe 177 Polska Wschodnia % zasadnicze zawodowe % Polska Płd- Wschodnia % średnie % Polska Południowa % ponadśrednie 152 Polska Płd-Zachodnia 96 10% Dochód respondenta Polska Zachodnia % do 1000 zł Polska Północna zł % powyżej 2000 zł %

4 ŚWIADOMOŚĆ I ROZUMIENIE POJĘCIA SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU

5 ŚWIADOMOŚĆ POJĘCIA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU/CSR Czy spotkał/a się Pan/i z pojęciem społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) TAK NIE NIE WIEM, TRUDNO POWIEDZIEĆ Tylko dorosłych Polaków spotkało się z pojęciem SOB lub CSR! Jest ich więcej wśród: osób o średnim i wyższym poziomie wykształcenia osób w wieku lat osób z regionu: Polski Południowo-Zachodniej Fakt podjęcia kiedykolwiek (lub nie) aktywnej pracy zawodowej nie wpływa na znajomość pojęcia społecznej odpowiedzianości biznesu w żaden sposób 5

6 ROZUMIENIE POJĘCIA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU/CSR Proszę wytłumaczyć swoimi słowami, co rozumie Pan/Pani pod pojęciem sp.odpowiedzialności biznesu. ekologia / integracja ze środowiskiem odpowiedzialne zachowanie się przedsiębiorców odpowiedzialność firm w sprawach traktowania pracowników terminowa wypłacalność 9% 6% Najczęstsze skojarzenia to: temat ekologii/integracji ze środowiskiem współpraca z współpracownikami w miejscu pracy współpraca z partnerami trzeba działać zgodnie z wszystkimi normami i przepisami promocja zdrowia pracowników 6% 5% odpowiedzialne zachowanie przedsiębiorców (ogólnie pojęta odpowiedzialność w szerokim tego słowa znaczeniu) moralna strona biznesu tworzenie / wspieranie fundacji warunki socjalne ubijanie interesu otwarcie firmy 2% odpowiedzialność firm w sprawach związanych z traktowaniem pracowników (w tym: terminowe wypłaty, współpraca w miejscu pracy, szanowanie reguł i przepisów prawnych obowiązujących pracodawców) Nie wiem/trudno powiedzieć 40% 6

7 POSTRZEGANA WAŻNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW CSR (OBSZARY PREDEFINIOWANE/WYSELEKCJONOWANE PRZEZ AUTORÓW PROJEKTU)

8 WAŻNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW CSR [1] Osoby wskazujące na dany obszar dzialań CSR jako najważniejszy oraz średnie miejsca obszarów w rankingu ważności TOTAL, N=975 M=1,7 Stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami Wpływ na środowisko naturalne, ekologia Działania na rzecz społeczności lokalnej, najbliższego otoczenia Współpraca z partnerami biznesowymi/kontrahenta mi i odpowiedzialne zachowanie wobec klientów i konkurencji M=2,6 M=2,6 14% M=3,1 11% 59% Obszarem działań CSR najczęściej wskazywanym jako najważniejszy (59% badanych) i posiadającym zdecydowanie najwyższą średnią klasyfikację (średnio 1,7 miejsce na 4 możliwe) są stosunki w miejscu pracy i relacje z pracownikami. Pozostałe 3 obszary: znacznie rzadziej wybierane na pierwszym miejscu. Najrzadziej wskazywany na pierwszym miejscu: obszar otoczenia rynkowego; biznesowego w przypadku tego obszaru respondenci częściej prezentują skrajne, kontrowersyjne opinie 8

9 WAŻNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW CSR [2] Osoby wskazujące na dany obszar działań CSR jako najważniejszy - płeć TOTAL, N=975 PŁEĆ Stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami Wpływ na środowisko naturalne, ekologia 59% 15% 58% 59% Kobiety istotnie częściej niż mężczyźni uważają, że najważniejszym obszarem CSR powinny być działania na rzecz społeczności lokalnej i najbliższego otoczenia. Działania na rzecz społeczności lokalnej, najbliższego otoczenia 14% 11% Współpraca z partnerami biznesowymi/kontrahe ntami i odpowiedzialne zachowanie wobec klientów i konkurencji 11% 7% 15% MĘŻCZYŹNI, N=474 KOBIETY, N=501 9 Różnice istotne statystycznie

10 WAŻNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW CSR [3] Osoby wskazujące na dany obszar działań CSR jako najważniejszy - region TOTAL, N=975 REGION 60% Stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami Wpływ na środowisko naturalne, ekologia Działania na rzecz społeczności lokalnej, najbliższego otoczenia Współpraca z partnerami biznesowymi/kontrahe ntami i odpowiedzialne zachowanie wobec klientów i konkurencji 14% 11% 59% 62% 66% 40% 52% 74% 59% 9% 25% 22% 7% 15% 12% 8% 12% 1 8% 9% 9% 19% 8% Dla: większości osób z Polski Południowo-Wschodniej większości osób z Polski Zachodniej najważniejszym obszarem CSR są stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami W Polsce Południowej (w tym Górny Śląsk) - obszar ekologii jest ważniejszy niż dla pozostałych regionów. POLSKA CENTRALNA N=203 POLSKA WSCHODNIA N=106 POLSKA PŁD-WSCHODNIA N=148 POLSKA POŁUDNIOWA N=148 POLSKA PŁD-ZACHODNIA N=96 POLSKA ZACHODNIA N=117 11% POLSKA PÓŁNOCNA N= Różnice istotne statystycznie

11 WAŻNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW CSR [4] Osoby wskazujące na dany obszar CSR jako najważniejszy miejsce zamieszkania TOTAL, N=975 WIELKOŚĆ MIEJSCOWOŚCI 64% Stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami 59% 56% 56% 55% Mieszkańcy wsi częściej niż mieszkańcy innych miejscowości Wpływ na środowisko naturalne, ekologia 12% 21% jako najważniejszy obszar CSR wskazują stosunki w miejscu pracy i relacje z pracownikami Działania na rzecz społeczności lokalnej, najbliższego otoczenia 14% 11% 12% istotnie rzadziej natomiast wpływ na środowisko naturalne, ekologię Współpraca z partnerami biznesowymi/kontrahe ntami i odpowiedzialne zachowanie wobec klientów i konkurencji 11% 8% 12% 10% WIEŚ, N=359 MIASTA DO 49 TYS., N=240 MIASTA TYS., N=259 MIASTA PONAD 500 TYS., N= Różnice istotne statystycznie

12 WAŻNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW CSR [5] Osoby wskazujące na dany obszar CSR jako najważniejszy: osoby aktywne vs. nieaktywne zawodowo TOTAL, N=975 CZY KIEDYKOLWIEK PRACOWAŁ Stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami Wpływ na środowisko naturalne, ekologia Działania na rzecz społeczności lokalnej, najbliższego otoczenia 14% 59% 14% 11% 59% 57% Nie ma istotnych różnic pomiędzy osobami aktywnymi i nieaktywnymi zawodowo co do oceny ważności poszczególnych obszarów CSR!!! Osoby niepracujące również najczęściej wskazują na obszar stosunków z pracownikami jako na kluczowy dla działań CSR. Współpraca z partnerami biznesowymi/kontrahe ntami i odpowiedzialne zachowanie wobec klientów i konkurencji 11% 11% 14% TAK, N=813 NIE, N= Różnice istotne statystycznie

13 OCENA ODPOWIEDZIALNOŚCI ZACHOWANIA FIRM Z WYBRANYCH BRANŻ W KAŻDYM Z OBSZARÓW CSR

14 OCENA POSTĘPOWANIA FIRM Z BRANŻY FINANSOWEJ W KAŻDYM Z OBSZARÓW CSR Czy firmy z branży finansowej działające w Polsce zachowują się odpowiedzialnie w poszczególnych obszarach CSR? TOTAL, N=975 Stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami 12% 34% 41% 11% Sfera najbardziej odpowiedzialnego zachowania, dla branży finansowej to: Współpraca z partnerami biznesowymi\kontrahentami i odpowiedzialne zachowanie wobec klientów i konkurencji. 1 32% 39% 1 stosunki w miejscu pracy i relacje z pracownikami Najrzadziej Polacy twierdzą, że firmy z tej branży: Działania na rzecz społeczności lokalnej, najbliższego otoczenia 34% 34% 11% są odpowiedzialne ekologicznie. Wpływ na środowisko naturalne, ekologia 36% 35% 9% ZDECYDOWANIE NIE RACZEJ NIE ANI TAK, ANI NIE RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE TAK 14

15 OCENA POSTĘPOWANIA FIRM Z BRANŻY BUDOWLANEJ W KAŻDYM Z OBSZARÓW CSR Czy firmy z branży budowlanej działające w Polsce zachowują się odpowiedzialnie w poszczególnych obszarach CSR? TOTAL, N=975 Współpraca z partnerami biznesowymi\kontrahentami i odpowiedzialne zachowanie wobec klientów i konkurencji Stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami 10% 14% 35% 41% 32% 39% 12% 12% Sfera najbardziej odpowiedzialnego zachowania, dla branży budowlanej to: współpraca z partnerami biznesowymi/kontrahentami oraz stosunek wobec klientów i konkurencji. Najrzadziej Polacy twierdzą, że firmy z tej branży zachowują się odpowiedzialnie: Wpływ na środowisko naturalne, ekologia Działania na rzecz społeczności lokalnej, najbliższego otoczenia 15% 32% 34% 37% 36% 12% 11% w działaniach na rzecz społeczności lokalnej i najbliższego otoczenia; ale także w obszarze wpływu na środowisko naturalne i ekologię. ZDECYDOWANIE NIE RACZEJ NIE ANI TAK, ANI NIE RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE TAK 15

16 ISTOTNOŚĆ/WAGA WYBRANYCH DZIAŁAŃ Z ZAKRESU CSR W POSZCZEGÓLNYCH BRANŻACH W OCENIE POLAKÓW Społeczne postulaty w sferze CSR wobec danych branż

17 SPOŁECZNE POSTULATY CSR WOBEC BRANŻY FINANSOWEJ Na ile ważne są wybrane działania firm z branży finansowej? Dbanie o etyczne zachowania swoich pracowników 4% 36% 4 Stosowanie odpowiedzialnej polityki inwestycyjnej 4% 40% 37% Rzetelne informowanie klientów o produktach finansowych i warunkach zawierania umów 19% 35% 41% Prowadzenie działań edukacyjnych społeczeństwa z zakresu finansów i ekonomii 4% 20% 40% 35% Troska o środowisko naturalne 5% 22% 38% 35% ZDECYDOWANIE NIE RACZEJ NIE ANI TAK, ANI NIE RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE TAK Najwięcej (79%) respondentów zadeklarowało, że w firmach z branży finansowej istotne jest w ramach działań CSR *dbanie o etyczne zachowania pracowników. Relatywnie najmniej osób (7) deklaruje, że istotnym działaniem firm z tej branży jest *troska o środowisko naturalne. 21

18 SPOŁECZNE POSTULATY CSR WOBEC BRANŻY BUDOWLANEJ Na ile ważne są wybrane działania firm z branży budowlanej? Stosowanie technologii neutralnych lub przyjaznych dla środowiska 2% 40% 41% Dbanie o bezpieczeństwo i higienę pracy pracowników 34% 45% Dbanie o rozwój kadry pracowniczej 4% 41% 37% Zarządzanie dostawcami produktów i usług w oparciu o standardy odpowiedzialnego biznesu 2% 20% 41% 36% Prowadzenie dialogu ze społecznościami lokalnymi 4% 20% 41% 34% ZDECYDOWANIE NIE RACZEJ NIE ANI TAK, ANI NIE RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE TAK Najwięcej osób uważa, że w przypadku branży budowlanej istotnym działaniem jest *stosowanie technologii neutralnych i przyjaznych dla środowiska oraz *dbałość o bezpieczeństwo i higienę pracy pracowników. 22

19 SPOŁECZNE POSTULATY CSR WOBEC BRANŻY FMCG Na ile ważne są wybrane działania firm z branży FMCG? Zapewnianie pracownikom godnych warunków pracy 36% 45% Oferowanie produktów bezpiecznych dla konsumentów 35% 45% Dbanie o bezpieczeństwo pracy pracowników 1% 37% 4 Promowanie ekologicznego trybu życia 2% 39% 40% Zapewnianie dostępu do niektórych produktów tylko osobom pełnoletnim 2% 3 46% Troska o środowisko naturalne Prowadzenie rzetelnej i odpowiedzialnej komunikacji marketingowej 2% 20% 38% 38% 41% 40% ZDECYDOWANIE NIE RACZEJ NIE ANI TAK, ANI NIE RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE TAK Działaniami firm z branży FMCG z zakresu CSR najczęściej wskazywanymi przez Polaków jako ważne są: *zapewnianie pracownikom godnych warunków pracy, *oferowanie produktów bezpiecznych dla konsumentów oraz *dbałość o bezpieczeństwo pracy pracowników. 23

20 SPOŁECZNE POSTULATY CSR WOBEC BRANŻY FARMACEUTYCZNEJ Na ile ważne są wybrane działania firm z branży farmaceutycznej? Dbanie o przestrzeganie standardów etycznych we współpracy z lekarzami i farmaceutami 38% 4 Prowadzenie edukacji społecznej w zakresie profilaktyki zdrowotnej i metod leczenia 38% 4 Inwestowanie w działalność badawczo-rozwojową służącą powstawaniu nowych leków bezpiecznych dla pacjentów 2% 36% 45% Dbanie o bezpieczeństwo pracy pracowników. 2% 38% 4 Troska o środowisko naturalne 37% 42% Dbanie o bezpieczeństwo klientów i zapewnianie im rzetelną informację o oferowanych farmaceutykach Prowadzenie odpowiedzialnego marketingu produktów 4% 35% 39% 4 39% ZDECYDOWANIE NIE RACZEJ NIE ANI TAK, ANI NIE RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE TAK Wskazywane najczęściej: *dbanie o przestrzeganie standardów etycznych we współpracy z lekarzami i farmaceutami, *prowadzenie edukacji społecznej w zakresie profilaktyki zdrowotnej i metod leczenia, * inwestowanie w działalność badawczo-rozwojową służącą powstawaniu nowych leków bezpiecznych dla pacjentów. 24

21 SPOŁECZNE POSTULATY CSR WOBEC BRANŻY PALIWOWO-ENERGETYCZNEJ Na ile ważne są wybrane działania firm z branży paliwowo-energetycznej? Troska o środowisko naturalne 34% 47% Dbanie o bezpieczeństwo pracy pracowników 35% 46% Zapewnianie bezpieczeństwa dostaw energii 32% 48% Zapewnianie bezpieczeństwa socjalnego pracowników 36% 4 Prowadzenie edukacji społecznej w zakresie odpowiedzialnego korzystania z energii i postaw prośrodowiskowych. 38% 41% Inwestowanie w rozwój innowacyjnych technologii sprzyjających efektywności energetycznej np. w rozwój alternatywnych źródeł energii 4% 35% 4 Otwartość na dialog ze społecznościami lokalnymi, w tym współpracują z władzami lokalnymi Inwestowanie w badania naukowe i rozwój kadr dla tej gałęzi przemysłu 19% 19% 38% 37% 39% 41% ZDECYDOWANIE NIE RACZEJ NIE ANI TAK, ANI NIE RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE TAK Najczęściej wymienianymi jako działania istotne są: * troska o środowisko naturalne, * dbanie o bezpieczeństwo pracy pracowników oraz * zapewnienie bezpieczeństwa dostaw energii. 25

22 SPOŁECZNE POSTULATY CSR WOBEC BRANŻY TELEINFORMATYCZNEJ Na ile ważne są wybrane działania firm z branży teleinformatycznej? Zapewnianie rozwoju infrastruktury teleinformatycznej 2% 39% 40% Dbanie o bezpieczeństwo pracy pracowników 2% 37% 42% Troska o środowisko naturalne 4% 38% 40% Inwestowanie w badania naukowe i dbanie o rozwój kadr dla branży 19% 40% 37% Prowadzenie edukacji społeczeństwa z zakresu korzystania z nowych rozwiązań technologicznych i działanie na rzecz zwiększenia dostępności usług teleinformatycznych Dbanie o bezpieczeństwo użytkowników: sieci telefonicznych, komputerowych, Internetu 4% 20% 4% 19% 41% 39% 35% 37% ZDECYDOWANIE NIE RACZEJ NIE ANI TAK, ANI NIE RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE TAK * Zapewnianie rozwoju infrastruktury teleinformatycznej, * dbanie o bezpieczeństwo pracy pracowników i * troska o środowisko naturalne to najważniejsze działania z zakresu CSR. 26

23 PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADANIA OGÓLNOPOLSKIEGO

24 PODSUMOWANIE WYNIKÓW [1] Zaledwie Polaków zetknęło się z zagadnieniem społecznej odpowiedzialności biznesu lub pojęciem anglojęzycznym CSR Dla prawie 3/5 Polaków najważniejszym obszarem CSR są stosunki w miejscu pracy, relacje z pracownikami (średnio 1,7 miejsce w rankingu 4 pozycji). Najważniejszy obszar CSR (stosunki w miejscu pracy ) jest szczególnie istotny dla mieszkańców wsi; osób z niższym dochodem i starszych We wszystkich obszarach CSR i każdej branży odsetek osób uważających, że firmy z danej branży w Polsce zachowują się odpowiedzialnie nie wynosi mniej niż 4..czyli Polacy, pomimo że pojęcie SOB/CSR kojarzą bardzo słabo to nie mają złego zdania o realizacji CSR w firmach z badanych sektorów; włącznie z najważniejszym dla nich obszarem relacji w miejscu pracy. po części może to wynikać właśnie dokładnie ze słabej znajomości tematu: mieszkańcy Polski Południowo-Zachodniej znający najlepiej pojęcie SOB/CSR mają jednocześnie wyjątkowo krytyczne, negatywne zdanie na tle innych o realizacji postulatów CSR w polskich firmach. W przekonaniu ogółu Polaków firmy w 5 na 6 badanych sektorach najlepiej radzą sobie z działaniami CSR w sferze, która jest dla nich jednocześnie najbardziej opłacalna: współpraca z partnerami biznesowymi\kontrahentami i odpowiedzialne zachowanie wobec klientów i konkurencji.

25 PODSUMOWANIE WYNIKÓW [2] Jednocześnie, w tych samych sektorach najrzadziej wskazywanym obszarem efektywnych działań CSR są działania na rzecz społeczności lokalnej i najbliższego otoczenia firmy i które wymagają od firm nakładów finansowych i czasowych i nie przynoszą szybkiego zwrotu (również są to te działania, do których firmy nie są zobligowane żadnymi formalnymi lub nieformalnymi przepisami/umowami) Wyjątkiem jest branża finansowa, w której stosunki w miejscu pracy i relacje z pracownikami zostały uznane przez ogół Polaków jako najlepiej realizowany obszar CSR Jednocześnie branża teleinformatyczna i finansowa są tymi, które najmniej kojarzą się Polakom z działaniami pro-ekologicznymi w działaniach CSR Osoby ze średnim poziomem wykształcenia są najbardziej zaangażowane w tematykę CSR w poszczególnych sektorach najwyżej oceniają działania CSR i uważają je za najbardziej istotne, w porównaniu do ludzi z innym poziomem wykształcenia (w tym również w stosunku do ludzi z wykształceniem wyższym).

26 Dziękujemy za uwagę! Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.