FedEx Ship Manager at fedex.com

Transkrypt

1 FedEx Ship Manager at fedex.com 1

2 REJESTRACJA Zanim możliwe będzie używanie FedEx Ship Manager a do przeprowadzania wysyłek, trzeba zarejestrować się na stronie FedEx, aby otrzymać identyfikator użytkownika i hasło. Rejestracji dokonuje się wypełniając formularz fedex.com/pl Login. Formularz rejestracji. Dostęp do formularza uzyskuje się przez wybranie zakładki Wysyłka na stronie głównej fedex.com/pl, a następnie kliknięcie linka Zarejestruj się! Krok 1: Rejestracja na fedex.com/pl: Informacje kontaktowe 1 Wybierz identyfikator (ID) użytkownika oraz hasło i wpisz je w dziale Informacje Logowania. Upewnij się, że hasło jest jednocześnie łatwe do zapamiętania dla Ciebie i trudne do odgadnięcia dla innych. 2 Wybierz pytanie pomocnicze z rozwijanej listy Pytanie do celów identyfikacji oraz wypełnij odpowiedź na nie. Jeśli kiedyś zapomnisz swojego hasła, FedEx Ship Manager zada to pytanie, aby zweryfikować Twoją tożsamość. Ponownie upewnij się, że wpisujesz hasło, na które odpowiesz łatwo, a które będzie trudne do odgadnięcia dla innych. 3 Wpisz dane osobiste w dziale Informacje Kontaktowe. Rubryki, które należy koniecznie wypełnić, są wytłuszczone. 4 Kliknij przycisk Akceptuję, aby potwierdzić zgodę na warunki świadczenia usług fedex. com/pl. WSKAZÓWKA Wybranego identyfikatora użytkownika fedex.com/pl można również używać w FedEx Global Trade Manager, FedEx InSight oraz MójFedEx w zależności od usług dostępnych w Twoim kraju. Ponieważ identyfikatory użytkowników muszą być unikalne, system poprosi o wybranie innego identyfikatora, jeśli wybrany jest już zajęty. Użyj panelu pomocy, jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu hasła lub logowaniu, albo jeśli chcesz poznać korzyści płynące z rejestracji. Prosimy zauważyć, że hasło nie może być takie samo jak identyfikator oraz musi zawierać przynajmniej jedną literę i jedną cyfrę. Prosimy upewnić się, że identyfikator użytkownika posiada przynajmniej 6 znaków. Hasło również musi być długie przynajmniej na 6 znaków i musi zawierać co najmniej jedną literę i jedną cyfrę. FedEx Ship Manager używa podanego tutaj adresu , aby przesłać potwierdzający rejestrację w fedex.com/pl oraz powiadomienia o dostarczaniu przesyłek. Prosimy upewnić się, że podany jest poprawny. Rejestracja 1/2 12

3 REJESTRACJA Krok 2: Rejestracja w programie Ship Manager: Informacje o koncie Po rejestracji w fedex.com/pl, potrzeba jeszcze kilku dodatkowych informacji zanim możliwe będzie korzystanie z programu FedEx Ship Manager. 1 Wpisz numer konta FedEx w wyznaczonym polu tekstowym. 2 Opcjonalnie, można wpisać nick dla tego konta. 3 Wybierz przycisk Kontynuuj, aby zakończyć proces rejestracji. Krok 3: Rejestracja w programie Ship Manager: Potwierdzenie 1 Wysłany zostanie potwierdzający z fedex.com/pl zawierający zarejestrowany identyfikator użytkownika. Z powodów bezpieczeństwa nie będzie on zawierał hasła, więc upewnij się, że je pamiętasz. Prosimy zapisać potwierdzający rejestrację w fedex.com/pl w celu użycia w przyszłości. Jeśli nie posiadasz jeszcze konta FedEx, możesz je w dowolnej chwili założyć na fedex.com/pl, klikając link Otwórz nowe konto FedEx na stronie startowej menu Wysyłka (jeśli dostępne), lub dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta FedEx WSKAZÓWKA Po zarejestrowaniu, można uaktualnić profil (identyfikator, hasło, adres,...) klikając zakładkę Zarządzanie Kontem, lub klikając link Mój Profil na dole strony Potwierdzenie rejestracji. Jeśli chcesz, możesz zacząć używać FedEx Ship Manager a od razu dla wszystkich swoich przesyłek. Rejestracja 2/2 13

4 LOGIN Zanim zaczniesz wykonywać wysyłki, musisz się najpierw zalogować w aplikacji FedEx Ship Manager. 1 Przejdź na stronę fedex.com/pl i kliknij zakładkę Wysyłka na górze strony, lub wybierz Przygotuj przesyłkę online z zakładki Wysyłka, aby przejść na stronę Logowania. 2 Wpisz swój identyfikator użytkownika i hasło w oznaczone pola tekstowe. Jeśli nie posiadasz jeszcze identyfikatora użytkownika, należy najpierw ukończyć proces rejestracji. Na stronie 2 znaleźć można więcej informacji na temat procesu rejestracji. Jeśli nie posiadasz jeszcze konta FedEx, należy najpierw pobrać dziewięciocyfrowy numer konta, klikając Otwórz nowe konto FedEx przed logowaniem. 3 Kliknij przycisk Login. Kliknij Otwórz nowe konto FedEx, jeśli chcesz pobrać nowy dziewięciocyfrowy numer konta FedEx, aby móc się zarejestrować jako użytkownik FedEx Ship Manager. Kliknij Zarejestruj się!, jeśli po raz pierwszy łączysz się z FedEx Ship Manager em i nie masz jeszcze identyfikatora użytkownika ani hasła. Na stronie 2 znaleźć można więcej informacji na temat procesu rejestracji. Kliknij tutaj, jeśli zapomniałeś hasła. Nastąpi przekierowanie do strony, na której trzeba będzie podać identyfikator użytkownika i adres podany przy rejestracji. W przypadku zapomnienia identyfikatora użytkownika, można go odzyskać z a potwierdzającego, albo kontaktując się z Działem Obsługi Klienta FedEx (szczegóły dotyczące kontaktu dostępne na stronach 39, 40 i 41). Wybierz Zapamiętaj mój identyfikator użytkownika na tym komputerze, jeśli chcesz zachować informacje dotyczące logowania na swoim komputerze. Wybranie tej opcji pozwoli zaoszczędzić konieczności logowania za każdym razem przy łączeniu się z FedEx Ship Manager em, ale również ujawni wszystkie informacje dotyczące przesyłek każdemu, kto ma dostęp do twojego komputera. Login 1/1 14

5 NOWOŚCI W PROGRAMIE FEDEX SHIP MANAGER Łatwe przesyłki FedEx Ship Manager posiada bogaty interfejs użytkownika, pozwalający na ukończenie całej przesyłki w kilku krokach. Jest to znaczne ułatwienie przesyłek, pozwalające zorganizować je przy minimalnym nakładzie czasu. Zaawansowane funkcje interfejsu użytkownika Pola wymagane Wszystkie pola w aplikacji zawierające informacje wymagane do ukończenia przesyłki są przejrzyście oznaczone gwiazdką (*). Pozwala to na wypełnienie tylko niezbędnych informacji koniecznych do nadania przesyłek. Preferencje Możliwa jest personalizacja FedEx Ship Manager a w kierunku specyficznych potrzeb. Strona Preferencji, dostępna po kliknięciu linka Preferencje w górnym prawym rogu strony Wysyłka, pozwala na wybranie osobistych domyślnych ustawień przesyłek. Edytuj/Ukryj Można spersonalizować ekran wysyłki, ukrywając pewne działy, które nie będą podlegały zmianie przy każdej nowej przesyłce, optymalizując w ten sposób informacje widoczne na ekranie. Można zminimalizować/zmaksymalizować dział, klikając link Edytuj/Ukryj w nagłówku działu. Nowy 1/4 15

6 NOWOŚCI W PROGRAMIE FEDEX SHIP MANAGER Komunikaty i ostrzeżenia o błędach Kiedykolwiek wpiszesz informacje dotyczące przesyłki, FedEx Ship Manager spróbuje sprawdzić wprowadzone dane i automatycznie zwróci uwagę na pola, które są niekompletne lub niepoprawne. Przy każdej sposobności, FedEx Ship Manager wyświetla symbol ostrzegawczy, aby zwrócić uwagę na pewne przepisy lub sytuacje, które mogą wymagać uwagi. Te funkcje pomagają zminimalizować ryzyko wpisania niepoprawnych lub niekompletnych danych dotyczących przesyłki, w wyniku czego czynność ta jest prostsza i wygodniejsza. Drukarka termiczna FedEx Ship Manager obsługuje teraz drukarki termiczne (ZP 500 lub LP 2844) do drukowania listów przewozowych. Skontaktuj się z osobą zarządzającą kontami FedEx, aby sprawdzić czy istnieje możliwość stosowania drukarki termicznej. Nowy 2/4 16

7 NOWOŚCI W PROGRAMIE FEDEX SHIP MANAGER Zaawansowana nawigacja Nowa aplikacja do przesyłek wyposażona jest w poprawioną nawigację. Wszystkie funkcje wysyłkowe dostępne są po jednym kliknięciu dzięki menu nawigacyjnemu z pod-menu pozwalającymi wykonać wszystkie działania w jak najkrutszym czasie. FedEx Ship Manager w jasny sposób nakreśla kolejne kroki w celu ukończenia przesyłki. Wszystkie konieczne działy są jasno przedstawione i ponumerowane; wszystkie inne funkcje pomagające w tworzeniu przesyłki są również dostępne z głównego ekranu Wysyłka. Znaczniki na górze ekranu Wysyłka wskazują w prosty sposób postęp w procesie tworzenia wysyłki. Wybierz ten link, aby przejść do strony Preferencji Wybierz ten link, aby wylogować się z FedEx Ship Manager a. Wybierz ten link, aby uzyskać dostęp do szczegółowej pomocy na temat tej strony. Łatwodostępne narzędzia FedEx Ship Manager pozwala na dużą jednolitość procesu wysyłki online, udostępniając na głównej stronie Wysyłki następujące narzędzia: Dokumentacja przesyłki Stawki i czasy transportu w programie FedEx Ship Manager na fedex.com/pl Zaplanowanie odbioru w programie FedEx Ship Manager na fedex.com/pl Wszystkie dane związane z przesyłką są dzielone przez te usługi. Nie ma potrzeby ponownego wpisywania danych, co pozwala na unikanie możliwych pomyłek. Kontakty programu Outlook FedEx Ship Manager pozwala wysyłać przesyłki do kontaktów przechowywanych w książce adresowej Microsoft Outlook, aby zwiększyć wygodę obsługi. Proste przedstawienie różnych kroków w celu ukończenia przesyłki. Wszystkie funkcje dotyczące przesyłki dostępne są z poziomu pod-menu. Dodatkowe kroki są symbolizowane znacznikami na górze ekranu Wysyłki Nowy 3/4 17

8 NOWOŚCI W PROGRAMIE FEDEX SHIP MANAGER Pomoc Kiedykolwiek potrzeba jej w aplikacji, Pomoc jest dostępna po jednym kliknięciu. FedEx Ship Manager posiada trzy funkcje pomocy kontekstowej: Dodatkowe informacje na temat poszczególnych modułów lub tematów można znaleźć, klikając symbol? w nagłówku modułu Niektóre terminy używane w aplikacji posiadają teraz szczegółową pomoc kontekstową. Można uzyskać dostęp do tej pomocy, klikając symbol? obok tych terminów. Funkcja Pomoc w obsłudze tej strony poświęcona jest każdej stronie w procesie wysyłania przesyłki. Dynamiczny kalendarz FedEx Ship Manager pozwala wybrać datę, klikając odpowiednią datę w dynamicznym kalendarzu. Dostęp do dynamicznego kalendarza można uzyskać, klikając ikonę kalendarza w aplikacji. Pozwala on na nawigację przez przyszłe miesiące i lata, oraz wyświetla wybraną datę w odpowiednim polu tekstowym. Automatyczne przeliczanie waluty* FedEx Ship Manager pozwala na przeliczanie wszystkich walut używanych do przesyłki na wybraną walutę. Dostęp do przelicznika walut można uzyskać, klikając znak dolara (kiedy możliwe) w aplikacji. (*) Dostępne tylko po angielsku. Nowy 4/4 18

9 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl Wybierz Przygotuj przesyłkę z zakładki Wysyłka na górze głównego okna FedEx Ship Manager, lub wybierz Utwórz przesyłkę z zakładki Przygotuj przesyłkę, aby uzyskać dostęp do głównej strony Wysyłki. 1. Dane nadawcy Pierwszym krokiem w przetwarzaniu przesyłki jest podanie informacji dotyczących Nadawcy. Możesz albo manualnie zmienić szczegóły nadawcy, albo wybrać nadawcę z rozwijanej listy Nazwa Kontaktu. Domyślnie, informacje o nadawcy przechowywane jako adres domyślny będą używane dla każdej nowej przesyłki.? Kliknij tutaj, aby uzyskać pomoc kontekstową na poszczególne tematy (dostępne w całej aplikacji). Kliknij tutaj, aby edytować lub ukryć szczegółowe pod-menu na poszczególne tematy (dostępne w całej aplikacji). Zaznacz to pole, jeśli podano szczegóły nowego nadawcy manualnie i chcesz użyć tych informacji ponownie dla przyszłych przesyłek. Zaznacz to pole, jeśli chcesz przechować wpisane szczegóły nadawcy w swojej Książce Adresowej. Wszystkie adresy w Książce Adresowej mogą być używane w przyszłych przesyłkach. Można przechowywać do 2000 różnych adresów w Książce Adresowej. Wysyłka 1/16 19

10 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 2. Informacja o odbiorcy Następnym krokiem jest wpisanie informacji na temat odbiorcy(-ów) przesyłki(-ek). Można dokonać wysyłki do pojedynczego odbiorcy, do grupy odbiorców, albo używając Profilu Przesyłki. Aby dokonać wysyłki do pojedynczego odbiorcy, można albo wypełnić dział Informacje o odbiorcy ręcznie, albo wybrać odbiorcę z Książki Adresowej FedEx Ship Manager (patrz strona 27). W razie wybrania odbiorcy z Książki Adresowej, szczegóły dotyczące odbiorcy zostaną wpisane automatycznie przez system. WSKAZÓWKA W razie wysyłania do odbiorcy w USA, Kanady, lub Portoryko, można użyć usługi FedEx sprawdzania adresu odbiorcy. Następnie, wpisz informacje na temat odbiorcy (-ów) przesyłki(-ek). Aby wysłać przesyłkę do grupy odbiorców: 1 Najpierw upewnij się, że stworzyłeś jedną lub więcej grup odbiorców w Książce Adresowej (więcej informacji na stronie 28). 2 Z rozwijanej listy Nazwa kontaktu, wybierz Wysyłka do grupy. Wybierz kraj/lokalizację lub nazwę przedsiębiorstwa, aby ograniczyć listę Nazw Kontaktów do kontaktów odpowiadających wybranemu krajowi/lokalizacji lub przedsiębiorstwu. Wybierz nazwę kontaktu z Książki Adresowej i pozwól aplilacji FedEx Ship Manager wypełnić szczegóły odbiorcy za Ciebie, lub wybierz Dodaj nową nazwę kontaktu i wpisz szczegóły dotyczące odbiorcy ręcznie. Jeśli chcesz dokonać zapisanej wcześniej przesyłki, wybierz odpowiedni Profil Przesyłki (więcej informacji na stronie 32). 3 W oknie Książka Adresowa Grup, wybierz grupę odbiorców przesyłki i kliknij przycisk Wysyłka. Zapisz nowego odbiorcę w książce adresowej Zaznacz to pole, jeśli podano szczegóły odbiorcy manualnie i chcesz zapisać te informacje dla przyszłych przesyłek. Można przechowywać do 2000 różnych adresów w Książce Adresowej. Wysyłka 2/

11 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 3. Szczegółowe informacje dotyczące paczki i przesyłki Po ukończeniu działu Informacje o odbiorcy, FedEx Ship Manager wymaga podania pewnych informacji dotyczących przesyłki. Kliknij Rodzaj usługi, aby otrzymać więcej informacji na temat różnych usług FedEx. Można przesłać do 25 paczek w pojedynczej przesyłce. Kliknij symbol? aby uzyskać pomoc na temat terminologii 1 Z rozwijanej listy Rodzaj usługi, wybierz usługę FedEx, która ma być użyta do przesyłki. 2 Z rozwijanej listy Rodzaj opakowania, wybierz opakowanie, które ma być użyte do przesyłki. Jeśli wybierzesz z rozwijanej listy Własne opakowanie, należy wpisać poniżej wymiary opakowania. Wybierz opcję Zapisz profil wymiarów, jeśli chcesz zapisać wymiary opakowania dla przyszłych przesyłek. 3 Wybierz Ilość paczek w obecnej przesyłce. Można podać do 25 paczek w pojedynczej przesyłce. Kliknij Rodzaj opakowania, aby otrzymać więcej informacji na temat różnych rodzajów opakowań FedEx. Wybierz opcję Tylko Dokumenty, jeśli paczka zawiera dokumenty, lub dobra nie podlegające ocleniu. 4 Podaj Wagę i Wartość przesyłki. Jeśli w przesyłce jest więcej niż jedna paczka, należy podać wagę i wartość każdej paczki z osobna. 5 Wybierz Datę wysyłki. 6 Wskaż czy przesyłka zawiera Dokumenty czy Produkty/Towary. W razie przesyłania korespondencji, ustaw zadeklarowaną wartość na zero i wpisz krótki opis przesyłanych dokumentów. W razie przesyłania Produktów/Towarów lub innych dokumentów, prosimy podać wartość przewozu. Wpisz wymiary przesyłki ręcznie, lub wybierz profil wymiarów z rozwijanej listy. Kliknij znak dolara ($), aby włączyć wbudowanyw FedEx Ship Manager przelicznik walut. Wybierz opcję Produkty/Towary, jeśli paczka zawiera dobra o wartości rynkowej. Dynamiczny kalendarz pozwala na łatwe i szybkie wybranie daty. Wysyłka 3/

12 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 4. Szczegółowe informacje dotyczące rachunku 1 Z rozwijanej listy Opłatą za transport obciążyć, wybierz stronę płacącą za koszty przesyłki. UWAGA! Jeśli wybierzesz obciążenie za transport odbiorcę lub osobę trzecią, musisz również wpisać jej numer konta. Będziesz potrzebował jedynie numeru konta FedEx, jeśli zdecydujesz się obciążyć opłatami odbiorcę lub osobę trzecią. 2 Z rozwijanej listy Cłem/podatkami/opłatami obciążyć, wybierz stronę płacącą cła, podatki i opłaty. UWAGA! Jeśli wybierzesz obciążenie odbiorcy lub osoby trzeciej, musisz również wpisać jej numer konta. 3 Opcjonalnie, wpisz Twoje informacje referencyjne w wyznaczonym polu tekstowym. Cały tekst w polu Twoje informacje referencyjne zostanie wydrukowany na fakturach i liście przewozowym generowanych przez FedEx Ship Manager a. 4 Użyj działu Dodatkowe pola referencyjne, aby wpisać dodatkowe informacje referencyjne dotyczące przesyłki. Te informacje będą drukowane na fakturach FedEx, będą pojawiały się na stronie Szczegółowe Informacje o przesyłce (dostępne z zakładki Śledzenie/Historia, patrz strona 25) i mogą być zawarte w raportach tworzonych w FedEx Ship Manager a (patrz strona 35). WSKAZÓWKA Dla każdego pola referencyjnego, można zaznaczyć pole Przypomnij mi o wprowadzeniu referencji na ekranie Preferencje. Jeśli tak zrobisz, pojawi się wiadomość ostrzegawcza przy próbie wysłania przesyłki bez wpisania informacji referencyjnych w tym konkretnym polu. Informacje referencyjne o przesyłce wpisywane w tym polu tekstowym będą również wydrukowane na szczegółowych fakturach, które otrzymasz od FedEx u. Wpisywanie uporządkowanych informacji referencyjnych może pomóc w prowadzeniu ewidencji, ponieważ pozwala na sprawdzanie rzeczywistych kosztów wysyłek. Wysyłka 4/

13 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 4. Usługi specjalne W dziale Usługi specjalne, można wybrać dodatkowe usługi FedEx dla swojej przesyłki. Prosimy zauważyć, że nie wszystkie usługi są dostępne we wszystkich krajach. Można użyć opcji Doręczenie w sobotę, aby przesyłka została doręczona w sobotę. UWAGA! Doręczanie w sobotę nie jest dostępne we wszystkich lokalizacjach. Doliczona zostanie dopłata, jeśli wybierze się te usługi. Prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta FedEx w celu uzyskania dodatkowych informacji. Można użyć opcji Zatrzymanie przesyłki w placówce FedEx, aby przesyłka została dostarczona do placówki FedEx zamiast pod adres odbiorcy. Można użyć opcji Broker Select, aby wybrać brokera, który zostanie użyty w wypadku tej przesyłki. Wysyłka 5/

14 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 5. Odbiór/przyjęcie Istnieją trzy możliwe opcje odbioru/przyjęcia: Zaplanuj odbiór: wybierz tę opcję, aby zaplanować czas, kiedy kurier FedEx przyjdzie i odbierze przesyłkę. Dostarcz przesyłkę do placówki FedEx: wybierz tę opcję, aby dostarczyć przesyłkę osobiście do placówki FedEx. Użyj już zaplanowanego odbioru dla mojej lokalizacji: wybierz tę opcję, aby użyć już zaplanowanej usługi odbioru w danym miejscu. W wypadku wybrania opcji Zaplanuj odbiór w module Odbiór/przyjęcie, aby zaplanować online* odbiór przesyłki, wypełnij następujące szczegóły. (*) Niedostępne we wszystkich krajach; skontaktuj się z osobą zarządzającą kontami FedEx, aby otrzymać więcej informacji. Wysyłka 6/

15 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 5. Odbiór/przyjęcie 1 Zweryfikuj adres odbioru w dziale Adres odbioru, oraz zmień go w razie potrzeby wybierając Zmień adres odbioru. WSKAZÓWKA Można zmienić domyślny adres odbioru na stronie Preferencje. +Bardziej szczegółowe informacje na temat ustawiania preferencji można znaleźć w dziale Preferencje tego podręcznika. (patrz strona 36) 2 Wpisz ilość i całkowitą wagę paczek do odebrania, oraz określ datę odbioru. 3 Wpisz godzinę, od której można odebrać paczki (godzina zamówenia odbioru powinna być późniejsza od obecnego czasu) oraz godzinę, do której muszą być odebrane najpóźniej. Opcjonalnie, można wpisać informacje o miejscu paczek lub specjalne instrukcje w wyznaczonym polu tekstowym. UWAGA! Prosimy upewnić się, że paczki dostępne są dla kuriera FedEx Express w wyznaczonym przedziale czasowym. Tu można dokonać edycji adresu odbioru 4 Numer potwierdzenia odbioru wyświetli się w oknie przeglądarki podczas tworzenia listów przewozowych (patrz strona 29). UWAGA! Można również zaplanować odbiór paczek przez kuriera FedEx Express poprzez wciśnięcie przycisku Zaplanuj odbiór po wydrukowaniu dokumentów dotyczących przesyłki (patrz strona 24 ). Jeśli to konieczne, można użyć tego pola tekstowego, aby dostarczyć specjalnych instrukcji kurierowi FedEx. (*) Niedostępne we wszystkich krajach; skontaktuj się z osobą zarządzającą kontami FedEx, aby otrzymać więcej informacji. WSKAZÓWKA Można zmienić domyślną opcję odbioru/dostarczenia na stronie Preferencje. Bardziej szczegółowe informacje na temat ustawiania preferencji można znaleźć w dziale Preferencje tego podręcznika (patrz strona 36). Wysyłka 7/

16 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl Powiadomienia poprzez Można użyć Powiadomień poprzez , aby automatycznie wysłać powiadomienia , gdy przesyłka zostanie przygotowana i/lub kiedy zostanie dostarczona. Dla każdej przesyłki można wysłać powiadomienie do maksymalnie 4 użytkowników. 1 W polach tekstowych, wpisz adresy osób, które mają otrzymać powiadomienia Wysyłający Adres ustawiony w profilu jest ustawiony jako domyślny odbiorca powiadomienia. Wybierz język, w jakim z powiadomieniem zostanie wysłany (dostępne 18 języków). Odbiorca Wpisz adres odbiorcy, który otrzyma powiadomienie. Wybierz język, w jakim z powiadomieniem zostanie wysłany (dostępne 18 języków). Dodatkowi odbiorcy Wybierz Dodaj dodatkowych odbiorców i wpisz poniższe szczegóły dla każdego odbiorcy: Adres odbiorcy, który otrzyma powiadomienie. Język, w jakim z powiadomieniem zostanie wysłany. 2 Dla każdego adresu można wybrać rodzaj powiadomienia, jakie odbiorcy otrzymają: przy wysyłce, odebraniu, wyjątku (nieoczekiwanym opóźnieniu dostawy), lub przy dostawie. Dla każdego z adresów można wybrać format a, który ma być użyty do wysłania wiadomości do odbiorców: HTML, tekstowy lub dla urządzeń bezprzewodowych (krótka wiadomość przystosowana do palmtopów i telefonów z funkcją ). 3 Opcjonalnie, wpisz wiadomość osobistą, która ma zostać zawarta w ach z powiadomieniem. Funkcja ta jest dostępna we wszystkich formatach za wyjątkiem bezprzewodowego. Wysyłka 8/

17 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl Ceny i czas doręczenia Narzędzie Ceny i Czas Doręczenia służy do wyznaczania kosztów przesyłki, czasu transportu i opcji dostarczenia. Wszystkie szacowania bazują na szczegółach przesyłki wpisanych powyżej. UWAGA! Oszacowanie bazuje na stawkach skojarzonych z numerem konta FedEx i zawiera wszelkie stosowne zniżki. Prosimy pamiętać, że otrzymana wycena może się różnić od rzeczywistej opłaty za przesyłkę. Różnice mogą być spowodowane rzeczywistą wagą, wymiarami i innymi czynnikami. Szczegóły naliczania opłat można znaleźć w Przewodniku po usługach FedEx. Przelicznik walut automatycznie wyświetli stosowną lokalną walutę Wysyłka 9/

18 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 6. Uzupełnienie przesyłki Podczas kończenia procesu wysyłki, można zachować wszystkie informacje dotyczące przesyłki do późniejszego użytku zaznaczając pole Utwórz profil przesyłki. Można ponownie wykorzystać informacje o odbiorcy, opakowaniu oraz wszystkie inne dane w przyszłych wysyłkach (więcej informacji na stronie 32) Jeśli zachodzi potrzeba przerwania wysyłki, kliknij przycisk Zapisz do wykorzystania w przyszłości, aby zachować wpisane szczegóły o przesyłce. Ta opcja pozwala wznowić przesyłkę w późniejszym terminie wybierając Wyświetl przesyłki oczekujące w zakładce Przygotuj przesyłkę. Kliknij Zapisz do wykorzystania w przyszłości, aby zapisać obecne szczegóły przesyłki jako przesyłkę oczekującą do uzupełnienia w czasie późniejszym. W przypadku, gdy przesyłka zawiera tylko dokumenty, kliknij Wysyłka, aby przejść dalej. W razie przesyłki której zawartościa nie są same tylko dokumenty, kliknij Kontynuuj, aby przejść do procesu wysyłki. Zaznacz to pole, jeśli chcesz zapisać przesyłkę jako Profil przesyłki do późniejszego wykorzystania. Wysyłka 10/

19 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 7. Informacja o towarze W przypadku przesyłki składającej się nie tylko z samych dokumentów, należy wybrać przesyłane towary, aby stworzyć fakturę handlową / pro forma. Kliknij tutaj, jeśli chcesz zobaczyć listę zakazanych towarów tego kraju. Wybierz Towar z rozwijanej listy. Szczegóły dotyczące Wartości, Ilości i Wagi towaru zostaną wypełnione automatycznie. Wybierz z rozwijanej listy Dodaj nowy towar i wypełnij wszystkie informacje o produkcie lub towarze, aby można było je zachować dla przyszłych przesyłek. Opcjonalnie, można wpisać Numer i datę wygaśnięcia licencji eksportowej w odpowiednich polach tekstowych w dziale Dodatkowe informacje o towarze. Wybierz Zapisz/zaktualizuj profil towarów, jeśli chcesz zapisać zmiany poczynione w wybranym profilu produktu na liście produktów. Zapisane/zaktualizowane profile towarów będą dostępne w rozwijanej liście dla przyszłych przesyłek. Kliknij przycisk Znajdź kod, aby poszukać kodu taryfy celnej produktu, bazując na opisie produktu. Wysyłka 11/

20 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl 9. Dokumenty celne W wypadku przesyłki składającej się nie tylko z dokumentów, może być wymagana dokumentacja przesyłki. Bazując na dostarczonych informacjach o towarze, FedEx Ship Manager oferuje pomoc w przygotowaniu niezbędnej dokumentacji. Sprawdź Utwórz fakturę handlową online dla przesyłki FedEx Express, jeśli chcesz, aby FedEx Ship Manager wygenerował Fakturę Handlową dla tej przesyłki. Faktura handlowa jest wymagana przez urzędy celne do międzynarodowej odprawy celnej poza Unią Europejską. Sprawdź Utwórz fakturę pro forma online, jeśli chcesz, aby FedEx Ship Manager wygenerował Fakturę pro forma dla tej przesyłki. Faktura pro forma jest wymagana do przedstawienia towarów nie-handlowych na granicach międzynarodowych. Aby pozwolić aplikacji FedEx Ship Manager utworzyć fakturę automatycznie, potrzebne będą dodatkowe informacje o przesyłanych dobrach. 1 Wybierz Warunki sprzedaży tej przesyłki. 2 W zależności od wybranych warunków sprzedaży, może zaistnieć potrzeba wprowadzenia dodatkowych informacji w fakturze dotyczących kosztów transportu, kosztów ubezpieczenia i innych. 3 Opcjonalnie, można wpisać Instrukcje specjalne lub Informacje referencyjne w wyznaczonych polach tekstowych. Najczęściej importer właściciel/nabywca jest odbiorcą przesyłki. W przeciwnym razie, zaznacz to pole tekstowe i uzupełnij wymagane informacje na temat importera właściciela. Wysyłka 12/

21 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl Zalecenia W wypadku przesyłki składającej się nie tylko z samych dokumentów, może być wymagana dokumentacja celna. FedEx Ship Manager pomaga w wyszukiwaniu informacji na temat kontroli celnej. W zależności od szczegółów przesyłki, FedEx Ship Manager może pomóc w spełnieniu wszystkich przepisów związanych z przesyłką międzynarodową. W dziale Zalecenia znaleźć można ważne informacje dotyczące przepisów eksportowych i importowych krajów, między którymi dokonuje się przesyłki, oraz przesyłanych towarów. Wysyłka 13/

22 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl Potwierdzenie przesyłki Po wypełnieniu wszystkich informacji dotyczących przesyłki, kliknij przycisk Wysyłka w dziale Uzupełnienie przesyłki, aby uzyskać przegląd wykonywanej wysyłki. Naciśnij przycisk Edycja celem edycji przesyłki, albo przycisk Wysyłka na dole strony Przesyłka wychodząca, aby kontynuować przetwarzanie przesyłki i wyświetlić listy przewozowe. Wysyłka 14/

23 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl List przewozowy, faktura oraz pokwitowanie Po wpisaniu wszystkich szczegółów dotyczących przesyłki, FedEx Ship Manager wygeneruje niezbędne dokumenty. Przesyłki samych dokumentów Do wysyłki dokumentów, potrzebny jest tylko Lotniczy list przewozowy i jest on przygotowywany przez aplikację FedEx Ship Manager na fedex.com/pl. Przesyłka składająca się nie tylko z dokumentów FedEx Ship Manager przygotuje Lotniczy list przewozowy oraz fakturę handlową/pro forma dla przesyłki. Faktura handlowa jest wymagana przez urzędy celne do przedstawi ania przesyłek na granicach międzynarodowych. Faktura handlowa będzie zawierać kody taryfy celnej oraz kody licencji wpisane dla przesyłki. Dostępne po angielsku, lub przetłumaczone w miarę potrzeby, będzie również wyświetlać komentarze dotyczące przesyłki wpisane w dziale Faktura handlowa/pro forma (patrz strona 20). Uzupełnienie dodatkowych dokumentów międzynarodowych Na tym etapie procesu wysyłki, może zaistnieć potrzeba uzupełnienia dodatkowych do kumentów międzynarodowych, które mogą być wymagane do przesyłki. Możesz sprawdzić, jakie dokumenty potrzebne są do przesyłki międzynarodowej w dziale Zal ecenia (patrz strona 21) lub używając aplikacji FedEx Global Trade Manager (dostępnej przez fedex.com/pl). Pokwitowanie FedEx Ship Manager pozwala wydrukować pokwitowanie potwierdzenia przesyłki na użytek własny. FedEx Ship Manager pozwala wybrać dokumenty potrzebne do wysyłki. Przed wydrukowaniem wybranych dokumentów, można je przejrzeć. Numer potwierdzenia odbioru zostaje automatycznie wygenerowany i wyświetlony. Wysyłka 15/

24 Nadawanie przesyłek przy pomocy aplikacji FedEx Ship Manager na fedex.com/pl Po wydrukowaniu niezbędnych dokumentów możliwe są następujące opcje: Nowa przesyłka: Kliknij Nowa przesyłka, aby wrócić do ekranu Wysyłka i rozpocząć nową przesyłkę. Powtórz ostatnią przesyłkę: Po wybraniu Powtórz ostatnią przesyłkę następuje powrót do ekranu Wysyłka, na którym wyświetlają się te same wpisy, co dla poprzedniej przesyłki. Można powtórzyć poprzednią przesyłkę, lub wprowadzić zmiany do nowej przesyłki w razie potrzeby. Edytuj przesyłkę Po wybraniu Edytuj przesyłkę następuje powrót do ekranu Wysyłka, na którym można dokonać zmian danych przesyłki. Wyznacz termin odbioru Wybierz Wyznacz termin odbioru, aby wyznaczyć termin, w którym kurier FedEx Ex press odbierze paczki. Wysyłka 16/

25 ŚLEDZENIE / HISTORIA PRZESYŁEK Strona Historia przesyłek przedstawia przegląd przesyłek z ostatnich 45 dni. Aby skopiować przesyłkę do profilu przesyłki: (Profile przesyłek to szybka i łatwa metoda powtarzalnego nadawania takiej samej paczki do tego samego odbiorcy) 1 Wybierz przesyłkę, której szczegóły chcesz skopiować do Profilu przesyłki. 2 Kliknij Skopiuj do moich profili przesyłek, aby zachować szczegóły przesyłki w profilu przesyłki. Aby usunąć jedną lub więcej przesyłek: 1 Wybierz przesyłkę(-ki), które chcesz usunąć z przeglądu Historii przesyłek. 2 Kliknij przycisk Anuluj. Prosimy zauważyć, że nie można usuwać przesyłek w drodze. Aby pobrać historię przesyłek w formacie CSV (wartości rozdzielone przecinkami): 1 Kliknij przycisk Pobierz. 2 Zapisz plik CSV na dysku twardym, lub w sieci lokalnej. Można użyć działu Śledzenie innej przesyłki, aby śledzić przesyłki, które nie zostały przetworzone za pomocą FedEx Ship Manager. Można posortować Historię przesyłek klikając na nazwę kryterium, po którym chcesz posortować. Domyślnie, Historia przesyłek posortowana jest po dacie wysyłki. Śledzenie / Historia przesyłek 1/2 25 1

26 ŚLEDZENIE / HISTORIA PRZESYŁEK Aby śledzić jedną lub więcej przesyłek: 1 Wybierz przesyłkę(-ki), o których statusie chcesz otrzymać informacje w przeglądzie Historii przesyłek. 2 Kliknij przycisk Śledzenie. Informacja o statusie wybranej przesyłki (przesyłek) zostanie wyświetlona w oknie przeglądarki. WSKAZÓWKA Dodatkowe opcje śledzenia dostępne są na stronie Historia przesyłek, oferując większą różnorodność możliwości śledzenia. Aby przejrzeć szczegóły przesyłki: 1 Wybierz przesyłkę, dla której chcesz otrzymać szczegółowe informacje. 2 Kliknij przycisk Wyświetl szczegółowe informacje. Informacje na temat wybranej przesyłki zostaną wyświetlone w oknie przeglądarki. Aby ponownie wydrukować list przewozowy: (list przewozowy, albo fakturę handlową lub pro forma) 1 Wybierz przesyłkę z listy. 2 Kliknij przycisk Wydrukuj ponownie, aby przedrukować dokumenty dotyczące przesyłki. UWAGA! Dokumenty te można ponownie wydrukować do 12 godzin od chwili przeprowadzenia wysyłki. Śledzenie / Historia przesyłek 2/2 26 1

27 MOJA LISTA KSIĄŻKA ADRESOWA Zarządzanie informacjami o odbiorcy Książka adresowa FedEx Ship Manager jest miejscem, w którym przechowywane są informacje o odbiorcach. Można przechowywać do 2000 różnych adresów Książka adresowa pozwala na: Dodawanie odbiorców Aktualizację informacji o odbiorcach Usuwanie odbiorców Przechowywanie domyślnych ustawień o przesyłkach dla każdego odbiorcy Dostęp do Książki Adresowej Grup Wybierz odbiorcę z listy i kliknij przycisk Edycja, aby zmodyfikować szczegóły dotyczące odbiorcy. Dokonaj zmian w formularzu Informacje adresowe i kliknij przycisk Zapisz/Aktualizuj, aby zmodyfikować szczegóły dotyczące odbiorcy. Można posortować Książkę adresową klikając na nazwę kryterium, po którym chcesz posortować. Domyślnie, Książka adresowa posortowana jest po nazwie kontaktu. Kliknij Wprowadź nowy adres, aby dodać nowego odbiorcę do Książki adresowej. Po ukończeniu formularza Informacje adresowe, kliknij przycisk Zapisz, aby dodać odbiorcę. Kliknij tutaj, aby zaimportować/ wyeksportować informację o odbiorcy z/do innej aplikacji. Kliknij tutaj, aby przejść do Książki adresowej grup. Wybierz odbiorcę i kliknij przycisk Wysyłka, aby przetworzyć przesyłkę do wybranego odbiorcy. Moja lista 1/8 27 1

28 MOJA LISTA Zarządzanie grupami odbiorców FedEx Ship Manager pozwala nie tylko na wysyłanie przesyłek do pojedynczego odbiorcy, ale również do grup odbiorców, o ile mieszkają w tym samym kraju. Aby móc wysyłać przesyłki do grup odbiorców, trzeba najpierw stworzyć te grupy w dziale Grupy Książki adresowej. W Książce Adresowej można przechowywać do 2000 różnych adresów Można posortować Książkę adresową grup klikając na nazwę kryterium, po którym chcesz posortować. Domyślnie, Książka adresowa grup posortowana jest po nazwie kontaktu. Po ukończeniu formularza Tworzenie grupy, kliknij przycisk Zapisz, aby dodać grupę. Książka adresowa grup pozwala na: Dodawanie grup odbiorców Do pojedynczej grupy można dodać do 10 odbiorców. Aktualizacja grup odbiorców Czyli dodawanie dodatkowych odbiorców do grupy Usuwanie grup odbiorców Importowanie informacji o odbiorcach z różnych aplikacji FedEx i nie związanych z FedEx Eksportowanie informacji o odbiorcach do różnych aplikacji FedEx i nie związanych z FedEx Wybierz grupę odbiorców z listy i kliknij przycisk Edycja, aby zmodyfikować wybraną grupę. Dokonaj zmian w formularzu Edycja grupy i kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany. Wybierz grupę odbiorców i kliknij przycisk Wysyłka, aby przetworzyć przesyłkę do wybranej grupy. Kliknij Utwórz nową grupę, aby dodać nową grupę do Książki adresowej grup. Moja lista 2/8 28 1

29 MOJA LISTA Importuj / Eksportuj adresy FedEx Ship Manager pozwala na import zewnętrznej Książki Adresowej. Aby zaimportować istniejącą Książkę Adresową, kliknij zakładkę Importuj/Eksportuj na ekranie Książka Adresowa. Wpisz lokalizację i nazwę w Książce adresowej, lub użyj przycisku Przeglądaj, aby odnaleźć jej położenie. Prosimy zauważyć, że FedEx Ship Manager obsługuje maksymalnie 2000 wpisów Książki adresowej na użytkownika. Można pobrać plik szablonu, aby zaimportować zewnętrzną Książkę adresową. Moja lista 3/8 29 1

30 MOJA LISTA Wybierz adres z Microsoft Outlook Wybierz link Wybierz adres z Microsoft Outlook z działu Wysyłka do głównego ekranu Wysyłki, aby przejść na stronę Kontakty w Outlook. Strona Kontakty w Outlook pozwala na przeglądanie i przeszukiwanie kontaktów z Outlook. Wybierz Kontakt z Outlook i kliknij przycisk Wysyłka, aby przetworzyć przesyłkę do wybranego kontaktu. Moja lista 4/8 30 1

31 MOJA LISTA Dostosowywanie Książki adresowej Ekran Dostosuj w Książce adresowej pozwala na dostosowanie wyglądu Książki adresowej. Można wybrać poniższe dostosowania Książki adresowej. 1 Uzupełnienie działu Komunikaty potwierdzające. Wybierz opcję włączenia lub wyłączenia wyświetlania komunikatów z potwierdzeniami w Książce Adresowej. 2 Uzupełnienie działu Dostosuj sprawdzanie adresów. Dostosuj wyniki funkcji sprawdzania adresów do swoich potrzeb. 3 Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać opcje książki adresowej. Moja lista 5/8 31 1

32 MOJA LISTA Profil przesyłki Można przechowywać wszystkie niezbędne informacje jako Profil przesyłki dla przyszłych przesyłek. Możesz przejść do strony Profile przesyłek, aby usunąć, przejrzeć, zmodyfikować, lub użyć Profilu przesyłki do utworzenia przesyłki, wybierając Profile przesyłek z zakładki Moja lista. Profilu przesyłki można użyć ponownie wybierając go z rozwijanej listy Nazwa kontaktu w dziale Wysyłka do na głównym ekranie Wysyłki. Moja lista 6/8 32 1

33 MOJA LISTA Wymiary Można przechowywać wymiary przesyłek do późniejszego ich użycia wybierając Wymiary z zakładki Moja lista. Profilu wymiarów można użyć ponownie wybierając go z rozwijanej listy Wymiary w dziale Informacje szczegółowe na temat paczek i przesyłki na głównym ekranie Wysyłki. Moja lista 7/8 33 1

34 MOJA LISTA Towary Można przechowywać do późniejszego użycia wszystkie niezbędne informacje na temat towarów w przesyłkach składających się nie tylko z dokumentów, wybierając Towary z zakładki Moja lista. Można ponownie użyć towarów wybierając je z rozwijanej listy Towary w dziale Informacja o towarach ekranu Wysyłki. Moja lista 8/8 34 1

35 RAPORTY Zarządzanie raportami pozwala utworzyć i wydrukować różnorodne raporty zawierające informacje na temat przesyłek przetworzonych w programie FedEx Ship Manager w ciągu ostatnich 45 dni. Aby utworzyć raport: 1 Wybierz przedział czasowy raportu, wybierając datę początkową i końcową z rozwijanych list. 2 Zaznacz, które pola mają być zawarte w raporcie, zaznaczając odpowiednie pola na liście. 3 Opcjonalnie, określ kryteria sortowania, aby zaznaczyć jak raport ma być ułożony. 4 Kliknij przycisk Stwórz raport. Raport zostanie utworzony i przedstawiony w oknie przeglądarki. WSKAZÓWKA Jeśli chcesz użyć danych z raportu w innych aplikacjach, możesz pobrać je w formacie CSV (wartości oddzielone przecinkami), klikając przycisk Pobierz i zapisując plik CSV na dysku twardym, lub w sieci lokalnej. Raporty 1/1 35 1

36 PREFERENCJE FedEx Ship Manager pozwala na dostosowanie aplikacji do osobistych potrzeb. Wybierając osobiste ustawienia domyślne na stronie Preferencje, można zaoszczędzić dużo czasu podczas wykonywania przyszłych przesyłek. Można dostosować opcje w całym procesie wysyłki, włączając: Opcję wyświetlania pewnych części ekranu Wysyłki automatycznie rozwiniętych do edycji, a innych zminimalizowanych. Opcja automatycznego dodawania nowych odbiorców do książki adresowej Opcja wyboru domyślnego rodzaju usługi oraz rodzaju opakowania dla swoich przesyłek Opcja wyboru domyślnej opcji Odbioru/przyjęcia dla swoich przesyłek Wybór drukarki: FedEx Ship Manager daje wybór drukowania listów przewozowych drukarką laserową/atramentową lub drukarką termiczną (FedEx obsługuje następujące drukarki termiczne: LP2844 i ZP500). W celu sprawdzenia czy firma kwalifikuje się do korzystania z usługi drukowania termicznego prosimy skontaktować się z przedstawicielem Biura Obsługi Klienta FedEx. Można przejść do strony Preferencji, klikając link Preferencje w górnym prawym rogu ekranu Wysyłka. UWAGA! Wszystkie opcje wybrane na stronie Preferencje mogą być zmienione w przyszłych wysyłkach poprzez wybranie opcji właściwej dla tej przesyłki na głównym ekranie Wysyłka. Preferencje 1/1 36 1

37 AKTUALIZACJA INFORMACJI KONTA FEDEX FedEx Ship Manager pozwala na zarządzanie kontami FedEx i usługami fedex.com/pl używanymi na różnych kontach. Kliknij Numer konta konta, które chcesz zaktualizować, lub dowolny z poniższych linków, aby edytować usługi i informacje o koncie. Aktualizacja informacji konta 1/1 37 1

38 POMOC W celu uzyskania dodatkowych informacji o aplikacji FedEx Ship Manager, kliknij przycisk Pomoc na górnym prawym rogu strony. Pojawią się następujące funkcje: Pomoc w obsłudze tej strony Funkcja Pomoc w obsłudze tej strony poświęcona jest każdej stronie w procesie wysyłania przesyłki. Słowniczek Słowniczek z wyjaśnieniami terminów i fraz używanych w interfejsie FedEx Ship Manager dostępny jest na stronie Szybka pomoc. Najczęściej zadawane pytania Aby zobaczyć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, kliknij Najczęściej zadawane pytania na stronie Szybka pomoc. Na stronie dostępne są również bardziej szczegółowe funkcje pomocy: Pomoc odnośnie modułu Dodatkowe informacje na temat poszczególnych modułów lub tematów można znaleźć, klikając symbol? w nagłówku modułu. Pomoc kontekstowa Niektóre terminy używane w aplikacji posiadają teraz szczegółową pomoc kontekstową. Można uzyskać dostęp do tej pomocy, klikając symbol? obok tych terminów. Pomoc 1/1 38 1

39 INFORMACJE KONTAKTOWE Austria Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Bahrajn Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Belgia Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Czechy Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Dania Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Finlandia Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Francja Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Niemcy Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Węgry Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Indie Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Egipt Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Irlandia Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Kontakt 1/3 39 1

40 INFORMACJE KONTAKTOWE Izrael Biuro Obsługi Klienta: Włochy Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Kuwejt Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Luksemburg Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Holandia Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Norwegia Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Polska Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Rosja Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Arabia Saudyjska Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Hiszpania Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Sri Lanka Biuro Obsługi Klienta: Colombo: Katunayaka: Panadura: Pomoc techniczna Szwecja Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Kontakt 2/3 40 1

41 INFORMACJE KONTAKTOWE Szwajcaria Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Turcja Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Zjednoczone Emiraty Arabskie Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Wielka Brytania Biuro Obsługi Klienta: Pomoc techniczna Kontakt 3/3 41 1