Akademia Asesora. Opiekun Klienta Weronika Kowalczyk tel

Transkrypt

1 Akademia Asesora Opiekun Klienta Weronika Kowalczyk tel Rozpoczęcie nowej edycji 27 października 2018 r. w Warszawie Zajęcia organizowane są w weekendy. Cena: 6200 zł netto

2 Akademia Asesora Akademia Asesora jest programem certyfikującym obecnych lub przyszłych asesorów. Udział w programie pozwala nabyć i rozwijać wiedzę i umiejętności potrzebne do samodzielnej realizacji procesów Assessment i Development Centre w roli asesora. W zależności od tego, z jakimi umiejętnościami już wchodzisz w realizację warsztatów możesz rozwijać zarówno bazową wiedzę i umiejętności, jak np. teoretyczne podstawy prowadzenia procesów AC i DC, definiowanie kompetencji, diagnozowanie stopnia rozwoju kompetencji, udział w sesji, dawanie instrukcji do zadań; możesz także rozwijać bardziej zaawansowane umiejętności, jak np. wskaźnikowanie kompetencji na skali, pisanie i testowanie zadań, a także moderowanie sesji diagnostycznej, prowadzenie zespołu asesorskiego czy udzielanie feedbacku w sposób coachingowy. Zaletą udziału w Akademii jest to, że przechodzimy przez pełen proces projektowania sesji diagnostycznej z poziomu metodologicznego, jak i grupowego. Każdy z modułów przygotowuje do realizacji sesji egzaminacyjnej. Grupa uczestników sama definiuje kompetencje i pisze zadania, a następnie przeprowadza pełną sesję Development Centre. Możesz więc się sprawdzić na bieżąco w roli asesorskiej, przy wsparciu grupy i pod czujnym okiem trenerów EY AoB. Zaletą Akademii jest tez to, że w trakcie pracy grupowej sam doświadczasz różnych ról moderowania, bycia graczem, bycia członkiem zespołu asesorskiego, uczestnikiem sesji, i asesorem. W każdej z tych ról możesz otrzymać informację zwrotną od trenerów, jak i od grupy, która będzie cię wspierać w przyszłej roli asesora. Cele i korzyści: Ideą powołania Akademii Asesora jest dostarczenie osobom zainteresowanym wykonywaniem funkcji asesorskiej wiedzy oraz umiejętności, które będą pozwalały na realizowanie projektów oceny kompetencji adekwatnie do oczekiwań biznesu. Szkoła ma rozwijać umiejętności biznesowe, jak i zawodowe oraz interpersonalne przyszłych asesorów. Długofalowość procesu kształcenia i realizowanie programu edukacji przez ekspertów, w połączeniu z zadaniami praktycznymi i egzaminem, warunkują zdobycie wystarczających umiejętności do samodzielnego zaprojektowania sesji badawczej, poprowadzenia jej, sporządzenia raportów, jak i udzielenia informacji zwrotnej. Dla kogo: Dla pracowników działów personalnych, menedżerów pragnących rozwijać umiejętności diagnozy potencjału swoich ludzi, jak i osób zainteresowanych zmianą w życiu zawodowym i doświadczeniem w nowej roli zawodowej. 2 Struktura kursu: Jeden moduł obejmuje dwa dni szkoleniowe, po 8 godzin dydaktycznych dziennie. Moduły odbywają się raz dwa razy w miesiącu. W przypadku opuszczenia jednego z modułów można uzupełnić go w innym terminie. Wielkość grupy szkoleniowej to minimum 6, a maksimum 14 osób. Skład grup w jednym module może nieznacznie ulegać zmianie (jeśli np. w danym module będzie uczestniczyła osoba z poprzedniej edycji Akademii). Moduły są poustawiane wobec siebie w takiej kolejności, w jakiej przebiega projektowanie i prowadzenie procesu oceny kompetencyjnej: od modułów wprowadzających po zaawansowane umiejętności asesorskie. Każdy z modułów realizuje cele, zdefiniowane na poziomie wiedzy lub umiejętności. Moduł kończy się zadaniem praktycznym, wykonywanym podczas przerwy pomiędzy modułami, np. zdefiniowanie kompetencji czy zaprojektowanie zadania badawczego na sesję egzaminacyjną. Zadanie sprawdzane jest, lub testowane na kolejnym module szkoleniowym. Egzamin prowadzi minimum dwóch trenerów, a certyfikacja jest wypadkową całości prac praktycznych. Informacje organizacyjne Czas trwania: 12 dni, w godz. 9:00-16:30 Zajęcia odbywają się w dwudniowych sesjach w weekendy. Cena: 6200 zł +23% VAT Dla firm Oferujemy również realizację szkolenia w formule in-house (grupa zamknięta: menedżerowie lub specjaliści dokonujący oceny kompetencji). Jest to skuteczna metoda wspierająca wdrożenie standardów zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji. Nasze usługi obejmują: badanie potrzeb szkoleniowych, dostosowanie programu, opracowanie scenek i przykładów na podstawie realiów i wyzwań organizacji, pomiar efektów szkolenia, raporty trenerskie opisujące talenty i wyzwania uczestników związane z realizacją procesów AC i DC oraz praktyczne rekomendacje, organizację szkoleń w centrum konferencyjnym EY w Warszawie lub w innym miejscu na terenie całej Polski.

3 Program Moduł I Wprowadzenie do procesów ocen kompetencji Idea Akademii Asesora Omówienie programu oraz założeń merytorycznych Przedstawienie zasad realizacji programu Integracja grupy Poznanie się uczestników w grupie Zawiązanie kontraktu na pracę zespołową Próbka sesji Development Centre Realizacja próbki sesji DC w grupie wymiana ról uczestników i asesorów Podsumowanie procesu z poziomu merytorycznego, umiejętności własnych oraz emocji i nastawień w obu rolach Proces projektowania i wdrażania ocen kompetencji Różnice pomiędzy Assessment a Development Centre Projektowanie systemu oceny kompetencji etapy projektu Przykładowa dokumentacja projektowa Grupa projektowa skład, zadania i kompetencje członków projektu Kompetencje w organizacji w systemach zarządzania personelem Czym jest kompetencja i jakie są jej praktyczne zastosowania Jak definiujemy kompetencje; listy kompetencyjne Miejsce systemów ocen kompetencji w systemach zarządzania personelem Kultura i fazowy rozwój organizacji kluczowe kompetencje organizacyjne na każdym z etapów rozwoju Moduł II Budowanie modeli kompetencyjnych Budowanie i wdrażanie modelu kompetencji w organizacji Etapy projektu i jego uczestnicy Narzędzia i obszary pozyskiwania danych do budowy modelu Walidacja modelu wśród pracowników Pozyskiwanie wsparcia przy wdrażaniu modelu Praktyczne przykłady projektów budowania modeli w organizacjach Tworzenie profilu kompetencji stanowiskowych Zasady budowania profilu Analiza umiejscowienia stanowiska w strukturze Metody pozyskiwania danych: wywiad standaryzowany, panel ekspercki, analiza dokumentów Granice definicji kompetencji Hierarchie kompetencji w ramach profilu Definiowanie kompetencji Wybór skali oceny Definiowanie wskaźników behawioralnych kompetencji Opracowywanie wskaźników poprzez obserwację Testowanie wskaźników poprzez realizację zaproponowanych zadań Zagadnienia etyczne związane z procesem diagnostycznym Zachowania etyczne asesora Podstawowe założenia dotyczące pracy z klientem Podejście do rozwoju indywidualnego: od kompensowania braków po rozwijanie talentów Kontraktowanie procesu Rozpoznanie potrzeb klienta Parametry projektowania prac Kontraktowanie prac projektowych z klientem 3

4 Program Moduł III Projektowanie i testowanie zadań Moduł IV Diagnoza kompetencji Zadania badawcze stosowane w diagnozie kompetencji Typologia zadań Przykłady różnych typów zadań przegląd Zadania abstrakcyjne i zawodowe różnice, konsekwencje ich stosowania Projektowanie zadań badawczych Procedura Dziewięciu Kroków Dobór typu zadania do profilu kompetencji - budowanie matrycy wstępnej Projektowanie zadań ze względu na wskaźniki kompetencji Zasada triangulacji w projektowaniu sesji badawczej Twórcze techniki projektowania zadań a modyfikowanie zadań gotowych Projektowanie wstępnej struktury (plot) Zasady projektowania zadań: zasada realizmu, tożsamości, motywacji i komunikacji Struktura i modyfikowanie zadań Struktura zadań Projektowanie arkuszy obserwacji i benchmarków Modyfikacja celów zadania do badania różnorodnych kompetencji Ilość i zakres informacji w opisie sytuacji (zasada ekonomii i wysycenia informacji) Źródła pozyskiwanych informacji do układania zadań zawodowych Tworzenie zadań zawodowych dopasowanych do kontekstu pracy i stanowiska Dane kontekstowe, procesualne i techniczne w zadaniach zawodowych Techniki wywiadu behawioralnego w zbieraniu informacji potrzebnych do napisania zadania Testowanie zadań Zachowania moderatora oraz asesorów jako element zadania badawczego Testowanie zadania: źródła zbierania informacji Ewaluacja i modyfikowanie treści zadań Rola gracza Benchmarkowanie roli gracza w symulacjach rozmów Testowanie zadania: źródła zbierania informacji Zasady gry Kto najlepiej sprawdza się w roli gracza? wybór aktorów z zespołu asesorskiego Diagnozowanie kompetencji poznawcze mechanizmy diagnozy Modele i etapy diagnozy: opisywanie, wyjaśnianie i przewidywanie zachowań Źródła zbierania danych o kompetencjach: obserwacja uczestnika i samoobserwacja reakcji asesora Dane obserwacyjne jako podstawa diagnozowania Przyporządkowywanie zachowań do kompetencji Rozróżnianie faktów od interpretacji i hipotez poznawczych Formułowanie i testowanie hipotez dotyczących mechanizmów zachowań Zachowania osiowe i ich wykorzystanie do tworzenia zintegrowanej diagnozy Etykietowanie, stygmatyzacja i korzystanie ze schematów poznawczych jako źródła błędów poznawczych Wpływ wartości osobistych na formułowanie ocen Rozwijanie kompetencji asesora Uważność, obserwacja i samoobserwacja Sporządzanie notatek: obserwacja zachowań, notowanie wypowiedzi, wskaźników wykonania oraz notowanie własnych reakcji emocjonalnych Odczucia i refleksje gracza jako źródło danych o uczestniku Osobiste dominujące kanały zbierania i przetwarzania informacji u asesora Słuchanie pasywne i aktywne; zbieranie informacji po zadaniu i weryfikacja hipotez Język kodowania i język zapisu; korzystanie z różnych nośników zapisu Opis i ocena kompetencji Wpływ jakości notatek na rzetelność diagnostyczną; korzystanie z arkuszy obserwacji i benchmarków Język opisu kompetencji i język raportowania Ostrość definicyjna kompetencji w raporcie Ocena ilościowa kompetencji rozpiętość skal oceny i konsekwencje ich stosowania Wash up, czyli dyskusja asesorów Taktyki prowadzenia dyskusji asesorów Podział funkcji podczas dyskusji; wpływ ról zespołowych na przebieg wash upu i rzetelność diagnozy Grupowe podejmowanie decyzji: syndrom grupowego myślenia, polaryzacja, wywieranie wpływu, wypracowanie konsensusu Raportowanie Przegląd różnorodnych praktyk raportowania (raporty po AC, DC, łączące różne metodologie oceny kompetencji) Ustalanie wzorów raportów z Klientem w zależności od celu procesu Język raportowania Pisanie próbek raportu indywidualnego 4

5 Program Moduł V Prowadzenie sesji i udzielanie informacji zwrotnej Moduł VI Egzamin - realizacja procesu Development Centre Harmonogramowanie sesji Projektowanie sesji jako szerszego kontekstu badawczego; harmonogramowanie Dbałość o utrzymanie dynamiki procesu oraz efektywność sesji (zarządzanie czasem, informacją, podawanie instrukcji, kolejność zadań, ilość asesorów) Uwzględnianie czynnika znużenia, dekoncentracji, stresu, rywalizacji i motywacji przy budowaniu harmonogramu Prowadzenie sesji Rola poznawania się i normowania zasad podczas rozpoczęcia sesji; projektowanie Intro Podział ról w zespole asesorskim podczas prowadzenia sesji Normy zachowań asesorskich Standardy realizacji sesji Zasady udzielania instrukcji do zadań Moderowanie pracy zespołu asesorskiego Administrowanie sesji, zabezpieczanie potrzebnych zasobów Kontrola czasu Trudne sytuacje podczas sesji Odpowiadanie na pytania i wątpliwości uczestników Formalne i nieformalne zachowania asesora Obserwacja uczestników o niskiej aktywności behawioralnej podczas sesji Radzenie sobie z liderami nieformalnymi sesji oraz zachowaniami agresywnymi Przygotowywanie i struktura feedbacku Analiza raportu pod kątem silnych stron oraz kompetencji rozwojowych uczestnika Przewidywanie gotowości uczestnika do rozwoju i zmiany Czas i miejsce informacji zwrotnej Struktura feedbacku Formułowanie strategii feedbacku dopasowanych do uczestnika Feedback a coaching; feedback formalny a rozwojowy Formułowanie ścieżek i form rozwoju: rozmowa o aspiracjach i motywacjach, rola talentów i zasobów w ukierunkowaniu drogi zawodowej Głównym celem superwizji jest implementacja rozwijanej wiedzy i umiejętności asesorskich w realizację faktycznego procesu DC. Sesja superwizyjna prowadzona jest przez grupę uczestników szkolenia w rolach asesorów oraz superwizowana przez trenerów EY AoB. Grupa osób badanych jest rekrutowana spośród osób chętnych do uczestniczenia w sesji (klienci zewnętrzni EY AoB, absolwenci studiów lub osoby pracujące na stanowiskach specjalistycznych i menedżerskich). Sesja trwa 5 godzin. Uczestnicy Akademii przygotowują metodologię prowadzenia oraz dzielą się zadaniami asesorskimi w trakcie modułów II-V. Częścią egzaminu jest również przeprowadzenie dyskusji asesorów i zebranie wniosków do raportów, utworzenie raportów roboczych dla uczestników sesji, a także udzielenie informacji zwrotnych indywidualnych. Egzamin jest prowadzony w parach asesorskich (każda para przygotowuje raport i feedback dla dwóch uczestników sesji). Egzamin rozwija następujące kompetencje asesorskie oraz podsumowuje wiedzę z zakresu: Podziału zadań w grupie asesorskiej Przygotowania i administracji sesji Moderowania sesji i udzielania instrukcji do zadań Obserwowania, notowania i zachowań asesorskich w trakcie sesji Prowadzenia dyskusji asesorów Tworzenia roboczych raportów indywidualnych Udzielania informacji zwrotnej indywidualnej Feedback dla asesorów obejmuje Ocenę trafności doboru zadań badawczych Podsumowanie silnych stron w prowadzeniu sesji przez grupę Feedback dotyczący zachowania podczas sesji, trafności obserwacji, jakości notowania, sporządzenia raportów Rekomendacje rozwojowe i podsumowanie mocnych stron każdego z asesorów w zakresie przekazywania informacji zwrotnej Kompetencje miękkie w feedbacku Budowanie autentycznego kontaktu i zaufania Dopasowanie formy rozmowy do osoby Prowadzenie rozmowy z osobami o różnorodnych typach poznawczych Udzielanie wsparcia i pozytywne programowanie ocenianego na rozwój Rola lęku przed konsekwencjami oceny Co robić, kiedy oceniany nie akceptuje wniosków z DC Jak uczynić informację o silnych i słabych stronach fundamentem motywacji do zmiany 5

6 Akademia Asesora Harmonogram zajęć Zajęcia trwają od godziny 9:00 do 16:30. W trakcie kursu przewidziane są dwie przerwy na kawę i ciastka, a o godzinie 13:00 zapraszamy uczestników na lunch (wliczony w cenę). Akademia Asesora (zajęcia w weekendy) Moduł I. Wprowadzenie do procesów ocen kompetencji października 2018 Moduł II. Budowanie modeli kompetencyjnych listopada 2018 Moduł III. Projektowanie i testowanie zadań grudnia 2018 Moduł IV. Diagnoza kompetencji stycznia 2019 Moduł V. Prowadzenie sesji i udzielanie informacji zwrotnej lutego 2019 Moduł VI. Egzamin realizacja procesu Development Centre 2-3 marca 2019 Narzędzia i materiały szkoleniowe Każdy z uczestników otrzymuje w materiałach szkoleniowych: segregator z podręcznikiem teoretycznym w postaci slajdów Power Point; materiały dodatkowe i pomocnicze (hand outy); ćwiczenia w formie pisemnej; bank zadań i przykładowe katalogi kompetencji. Ten sam materiał jest dodatkowo przekazywany w formie elektronicznej po zakończeniu szkolenia. Często uczestnikom naszych szkoleń przekazujemy razem z materiałami dydaktycznymi albumy ze zdjęciami grupy ze szkolenia. Ta forma wymaga wyrażenia zgody grupy na robienie i udostępnianie zdjęć. Jednocześnie zaznaczamy, że materiał zdjęciowy traktujemy jako materiał poufny. W trakcie szkolenia wykorzystujemy następujące metody: wykład teoretyczny (20% czasu trwania szkolenia); praca w grupie dotycząca przygotowania lub wypracowywania rozwiązań metodologicznych (25% czasu); zebranie wniosków po ćwiczeniach oraz podsumowywanie prac grupowych (5% czasu); omówienie przykładowych case ów i filmy instruktażowe (5% czasu); ćwiczenia indywidualne i grupowe dotyczące np. diagnozy kompetencji, raportowania, przekazywania informacji zwrotnej (45% czasu). Certyfikacja Każda z osób podejmująca się edukacji w Akademii Asesora powinna przejść przez 6-stopniowy cykl szkolenia. Ponadto powinna wykazać się umiejętnościami praktycznymi podczas realizacji sesji egzaminacyjnej. Dyplom zaświadcza o ukończeniu szkolenia i posiadaniu umiejętności w stopniu pozwalającym na samodzielne prowadzenie projektów Assessment i Development Centre w roli asesorskiej. Zgłoszenia Jeśli są Państwo zdecydowani uczestniczyć w programie to prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego i przesłanie go do nas em: academyofbusiness@pl.ey.com Jeśli chcieliby Państwo otrzymać bardziej szczegółowe informacje, prosimy o kontakt z Weroniką Kowalczyk: weronika.kowalczyk@pl.ey.com Zapraszamy również na strony internetowe, gdzie znajduje się pełna oferta naszych szkoleń: