Tradycyjne i współczesne kierunki zarządzania

Transkrypt

1 Tradycyjne i współczesne kierunki zarządzania dr Marek Laszuk Zakład Przedsiębiorczości, SGH Dziękuję dr Tomkowi Rostkowskiemu z udostępnienie slajdów Podejście klasyczne 1

2 Naukowe zarządzanie Frederick W. Taylor Określenie jednej, najlepszej metody Naukowa selekcja pracowników dopasowanie moŝliwości fizycznych pracownika do wykonywanej pracy, emocje nie grają roli (człowiek maszyna) Motywacja finansowa (akord) Funkcja majstra podział odpowiedzialności pomiędzy pracowników (odpowiedzialność za realizację zadań) i kierowników (planowanie, kierowanie, ocena procesu pracy) Frank & Lilian Gilberth Eliminacja zmęczenia usprawnianie pracy lepsze wyniki Szkolenia i rozwój pracowników multiskilled & multitasked zamiast szczegółowego podziału pracy Henry Gantt Bonus + pensja (minimalny limit produkcji) + bonus dla majstra Wizualizacja wyników przedsiębiorstwa Zarządzanie administracyjne Zasady sprawnego zarządzania wg Fayola 2

3 Podejście klasyczne - podsumowanie Podejście behawioralne Abraham Maslow 3

4 Podejście behawioralne Elton Mayo motywatory: Poczucie dumy, Cześć waŝnej społeczności (przynaleŝność do grupy) MoŜliwość podejmowania decyzji Chris Argyris Przesadne kontrolowanie prowadzi do: pasywności, zaleŝności, unikania odpowiedzialności a w konsekwencji do: Frustracji, Niezadowolenia, Opuszczania stanowisk pracy, Działania na szkodę organizacji Podejście behawioralne Douglas McGregor Teoria XY 4

5 Podejście behawioralne - podsumowanie Podejście ilościowe Matematyka & Statystyka MoŜliwość symulacji problemu i wyodrębniania waŝnych czynników MoŜliwość testowania róŝnych scenariuszy Odpowiedzi na waŝne pytania np. jakie oszczędności przyniesie ograniczenia czasu o 2 s. Nie nadaje się do przewidywania ludzkich zachowań (zbyt mała kwantyfikowalność) 5

6 Podejście integrujące Podejście systemowe KaŜdy system składa się z elementów i relacji, które je łączą Struktura jest elementem względnie stałym Strukturę systemu moŝna podzielić na podsystemy wg przyjętych kryteriów System moŝe oznaczać przedsiębiorstwo, grupę przedsiębiorstw, system podatkowy, dystrybucję Podsystemy to dające się wyodrębnić części w ramach większej całości Od funkcjonowania podsystemów np. wydziałów zaleŝy powodzenie systemu Podsystemy są współzaleŝne Ludwig von Bartalanffy - biolog 6

7 Podejście systemowe Podejście systemowe 5 podsystemów organizacji wg D. Katza I R. Kahna Granica Podsystem zarządzania Utrzymanie Podsystem adaptacji Granica Produkcja Granica 7

8 Podejście sytuacyjne KaŜde przedsiębiorstwo jest specyficzne Zachowanie menedŝera zaleŝy od konkretnej, niepowtarzalnej sytuacji To co przyniosło sukces firmie A nie musi dać sukcesu firmie B Nie ma metod uniwersalnych NaleŜy stale analizować sytuację i z duŝej gamy metod, modeli, narzędzi wybrać i wykorzystać najbardziej pasujący Podejście to jest opisowe problem przenoszenia doświadczeń Podejście zaleŝno nościowe otoczenie organizacja Relacje / zaleŝność 8

9 Podejście zaleŝno nościowe - wnioski śadna metoda nie moŝe być stosowana w kaŝdej sytuacji MenedŜerowie powinni rozwijać własną teorię relacji dostosowaną do swojej sytuacji Teoria Z Williama Ouchiego Typ A Amerykański Zatrudnienie krótkookresowe Indywidualne decyzje Indywidualna odpowiedzialność Szybki awans i ocena Jasna, formalna kontrola Koncern vs pracownicy Typ J Japoński Zatrudnienie na całe Ŝycie Wspólne decyzje Odpowiedzialność zbiorowa Brak specjalizacji ścieŝki kariery Kontrola nieformalna Pracownicy jako ludzie w koncernie Typ Z Zmodyfikowany Zatrudnienie długookresowe Wspólne decyzje Indywidualna odpowiedzialność Częściowo specjalizowana ścieŝka Kontrola nieformalna z jasnymi kryteriami Pracownicy jako ludzie w koncernie + rodziny 9

10 Rodzaje zarządzania Strategiczne Taktyczne Operacyjne NajwyŜszy szczebel zarządzania WyŜszy szczebel zarządzania Pierwsza linia Długi okres Średni okres Krótki okres Filozofia organizacji Misja Wizja Wartości (MWW) Decyzje perspektywy firmy : Wejście na nowy rynek Nowy produkt Rozbudowa zakładu Najlepsze wykorzystanie dostępnych zasobów Decyzje: SprzedaŜ, Marketing Lepsze wykorzystanie maszyn Zatrudnianie pracowników Określenie norm czasu pracy, zuŝycia materiałów Planowanie i wykonanie zadań Decyzje: Bezpośrednie zarządzanie ludźmi Doraźne interwencje 10