OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ) DOSTAWA I WDROŻENIE SYSTEMU OCHRONY PRZED SZKODLIWYM OPROGRAMOWANIEM
|
|
- Sylwia Sadowska
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Załącznik nr 1 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ) DOSTAWA I WDROŻENIE SYSTEMU OCHRONY PRZED SZKODLIWYM OPROGRAMOWANIEM I. Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie kompletnego systemu ochrony infrastruktury IT i usług biznesowych Zamawiającego przed szkodliwym oprogramowaniem zgodnie z wymaganiami technicznymi i funkcjonalnymi przedstawionymi w niniejszym dokumencie oraz szczegółowo w Formularzu Oferty Technicznej (FOT) wraz z odpowiednimi usługami wsparcia technicznego przez okres maksymalnie 36 miesięcy. Maksymalny termin realizacji wdrożenia kompletnego systemu (oferowanego rozwiązania) dopuszczony przez Zamawiającego to 60 dni od dnia podpisania bez zastrzeżeń Protokołu Odbioru Dostawy, ale nie później niż do 102 dni kalendarzowych liczonych od dnia zawarcia Umowy. W szczególności, w zakresie zamówienia, znajduje się: 1. dostawa licencji na oprogramowanie do ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem (AV) na stacje robocze i serwery; 2. dostawa licencji na oprogramowanie do ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem (AV) dla urządzeń mobilnych; 3. wydłużenie okresu obowiązywania licencji i wsparcia dla posiadanego przez Zamawiającego systemu McAfee Web Gateway (MWG) lub wdrożenie rozwiązania równoważnego; 4. wydłużenie okresu obowiązywania licencji i wsparcia na aktualnie wykorzystywany system McAfee Gateway (MEG) lub wdrożenie rozwiązania równoważnego; 5. ochrona przed szkodliwym oprogramowaniem na serwerach Sharepoint i Exchange; 6. udokumentowanie wdrożenia systemu; 7. warsztatowe przekazanie specjalistycznej wiedzy; 8. usługi wsparcia technicznego systemu; 9. zamówienia w zakresie objętym prawem opcji. II. Szczegółowe wymagania techniczne i funkcjonalne kompletnego systemu ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem zostały przedstawione w dokumencie Formularz Oferty Technicznej, stanowiącym załącznik nr 1 do OPZ. Wszystkie licencje wymagane do uruchomienia funkcjonalności wymaganych w OPZ i FOT muszą być uwzględnione w ofercie (chyba, że wprost zaznaczono inaczej). Licencje wymagane na potrzeby realizacji wymagań opcjonalnych (w przypadku ich spełnienia) także muszą być uwzględnione w ofercie (chyba, że wprost zaznaczono inaczej). W celu realizacji przedmiotu zamówienia Zamawiający informuje, iż może udostępnić Wykonawcy miejsce na serwerze bazodanowym w nieprzekraczalnej wielkości 300 GB dla instalowanego kompletnego systemu ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem. Wersja bazy danych MSSQL 2008 R2 Enterprise. Strona 1 z 10
2 W celu realizacji przedmiotu zamówienia Zamawiający informuje, iż może udostępnić 8 licencji Windows Server 2012 R2 na platformie VMware w celu instalacji kompletnego systemu ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem. Sumaryczna wielkość wykorzystanych zasobów nie może przekroczyć 20 vcpu oraz 64 GB RAM. 1. Dostawa licencji na oprogramowanie do ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem (AV) na stacje robocze i serwery Dostawa licencji na oprogramowanie AV w liczbie 1900 szt., w tym: a) stacje robocze i laptopy szt.; b) serwery szt.; wraz z aktualizacjami i wsparciem technicznym na okres maksymalnie 36 miesięcy oraz wdrożeniem rozwiązania u Zamawiającego. Uwaga: Zamawiający posiada system Symantec Endpoint Protection MP4 (SEP) ze wsparciem do W przypadku zaoferowania przez Wykonawcę rozwiązania opartego o produkty firmy Symantec, Zamawiający wymaga wykonania migracji konsol Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) oraz dwóch serwerów Symantec LiveUpdate z wersji systemu Windows 2008 R2 do wersji Windows 2012 R2, przy zapewnieniu odpowiednich licencji Microsoft przez Zamawiającego. W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego, Zamawiający wymaga w ramach wdrożenia rozwiązania, zainstalowania serwera lub serwerów pod konsolę zarządzania wraz z serwerem zapasowym w dwóch ośrodkach przetwarzania danych Zamawiającego zlokalizowanych w Warszawie. Zamawiający przez rozwiązanie równoważne rozumie realizację przedmiotu zamówienia zgodnego z wymaganiami zawartymi w niniejszym dokumencie (OPZ) oraz na poziomie odpowiadającym minimalnym wymaganiom i parametrom określonym szczegółowo w Formularzu Oferty Technicznej stanowiącym załącznik nr 1 do OPZ). Uwaga: Zamawiający posiada system McAfee Data Loss Prevention (DLP) wraz z konsolą epo w wersji W przypadku zaoferowania przez Wykonawcę rozwiązania opartego o produkty firmy McAfee, Zamawiający wymaga wykonania konfiguracji istniejącego serwera epo, tak aby odseparować od siebie środowiska administracyjne administratora McAfee DLP i administratora oprogramowania antywirusowego. Odseparowanie tych środowisk musi być zachowane przy założeniu równoczesnego działania oprogramowania DLP i oprogramowania antywirusowego McAfee na stacji roboczej/serwerze, które jest zarządzane przez ten sam serwer epo, lub przez oddzielne serwery epo z w/w odseparowanymi środowiskami. 2. Dostawa licencji na oprogramowanie do ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem dla urządzeń mobilnych Dostawa licencji na oprogramowanie AV dla urządzeń mobilnych (smartfon, tablet) w liczbie 700 szt., wraz z opcją dostawy na maksymalnie kolejne 300 szt., wraz z aktualizacjami, wsparciem technicznym na okres maksymalnie 36 miesięcy oraz wdrożeniem rozwiązania u Zamawiającego. Strona 2 z 10
3 Uwaga: Zamawiający posiada system Symantec Mobile Security. W przypadku zaoferowania przez Wykonawcę rozwiązania opartego o produkty firmy Symantec, Zamawiający wymaga wykonania migracji systemu AV z obecnie wykorzystywanego rozwiązania Symantec Mobile Security do Symantec Mobility Suite oraz instalacji wymaganych serwerów / konsol zarządzających jeżeli takie są wymagane jako dedykowane. Wykonawca musi dostarczyć w niezbędnej ilości subskrypcje na system operacyjny RedHat co najmniej w okresie obowiązywania wsparcia technicznego. W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego Zamawiający wymaga w ramach wdrożenia rozwiązania, zainstalowania serwera lub serwerów pod konsolę zarządzania wraz z serwerem zapasowym w dwóch ośrodkach przetwarzania danych Zamawiającego zlokalizowanych w Warszawie - jeżeli takie są wymagane jako dedykowane. Decyzję o konieczności dostarczenia danej infrastruktury do Zamawiającego podejmuje Wykonawca i odbywać się to będzie na koszt i ryzyko Wykonawcy. W ramach wdrożenia oprogramowania dla urządzeń mobilnych (smartfon, tablet) Wykonawca musi zapewnić mechanizm automatycznej instalacji agenta bez konieczności interakcji z użytkownikiem końcowym np.: bez konieczności podawania nazwy serwera czy użytkownika i hasła przez użytkownika końcowego. Zamawiający informuje, iż w celu instalacji i konfiguracji ww. agenta może zostać wykorzystany posiadany przez Zamawiającego system do zarządzania urządzeniami mobilnymi FAMOC. Zamawiający przez rozwiązanie równoważne rozumie realizację przedmiotu zamówienia zgodnego z wymaganiami zawartymi w niniejszym dokumencie (OPZ) oraz na poziomie odpowiadającym minimalnym wymaganiom i parametrom określonym szczegółowo w Formularzu Oferty Technicznej stanowiącym załącznik nr 1 do OPZ). 3. Wydłużenie licencji i wsparcia dla systemu McAfee MWG lub wdrożenie rozwiązania równoważnego Zamawiający wymaga wydłużenia okresu obowiązywania licencji i wsparcia na aktualnie posiadany i wykorzystywany system McAfee MWG dla 1500 użytkowników na okres 12 miesięcy wraz z możliwością przedłużenia na okres maksymalnie dodatkowych 24 miesięcy w ramach realizacji prawa opcji. Ponadto Wykonawca musi wykonać rekonfigurację serwerów proxy zgodnie z wymaganiami Zamawiającego: a) zmiana adresacji LAN serwerów; b) przejście z trybu aktywny pasywny na aktywny aktywny. Zamawiający może udostępnić posiadane urządzenia F5 BIG-IP w celu realizacji tego zadania. W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego, Zamawiający wymaga dostarczenia i instalacji dwóch serwerów Web Filter / Proxy oraz migracji i konfiguracji z obecnie wykorzystywanych serwerów Web Filter / Proxy wraz z zapewnieniem aktualizacji i wsparcia technicznego na okres 12 miesięcy dla 1500 użytkowników z możliwością przedłużenia na okres maksymalnie dodatkowych 24 miesięcy w ramach realizacji prawa opcji. Systemy muszą działać w konfiguracji wysokiej dostępności (minimum po jednym serwerze w dwóch ośrodkach przetwarzania danych Zamawiającego), np. w postaci klastra aktywny aktywny lub innej konfiguracji zapewniającej automatyczną redundancję, balansowanie ruchu i automatyczną przenoszalność konfiguracji pomiędzy urządzeniami. Strona 3 z 10
4 Zamawiający informuje, iż serwery Web Filter / Proxy mogą być zainstalowane na platformie VMware posiadanej przez Zamawiającego (VMware 5.5). Zamawiający przez rozwiązanie równoważne rozumie realizację przedmiotu zamówienia zgodnego z wymaganiami zawartymi w niniejszym dokumencie (OPZ) oraz na poziomie odpowiadającym minimalnym wymaganiom i parametrom określonym szczegółowo w Formularzu Oferty Technicznej stanowiącym załącznik nr 1 do OPZ). 4. Wydłużenie licencji i wsparcia na aktualnie wykorzystywany system McAfee MEG lub wdrożenie rozwiązania równoważnego Zamawiający wymaga przedłużenia okresu obowiązywania licencji i wsparcia na aktualnie wykorzystywany system McAfee MEG dla 1500 użytkowników na okres maksymalnie 36 miesięcy. W przypadku zaoferowania rozwiązania równoważnego Zamawiający wymaga dostarczenia i instalacji dwóch systemów & Spam Gateway oraz migracji i konfiguracji z obecnie wykorzystywanych serwerów systemów & Spam Gateway wraz z zapewnieniem aktualizacji i wsparcia technicznego na okres maksymalnie 36 miesięcy dla 1500 użytkowników. Systemy muszą działać w konfiguracji wysokiej dostępności (minimum po jednym serwerze w dwóch ośrodkach przetwarzania danych Zamawiającego), np. w postaci klastra aktywny pasywny lub innej konfiguracji zapewniającej automatyczną redundancję i automatyczną przenoszalność konfiguracji pomiędzy urządzeniami. Dodatkowe wymagania: a) Zamawiający wymaga dostarczenia dwóch dedykowanych fizycznych urządzeń typu appliance spełniających wymagania zawarte w Formularzu Oferty Technicznej punkt 5 lub dwóch serwerów fizycznych spełniających wymagania zawarte w Formularzu Oferty Technicznej punkt 6. Na serwerach tych muszą zostać zainstalowane komponenty zaoferowanego systemu Web Filter / Proxy oraz & Spam Gateway; b) instalacja centralnego serwera kwarantanny umożliwiająca centralne zwalnianie wiadomości bez konieczności logowania się na każde urządzenie z osobna. Zamawiający przez rozwiązanie równoważne rozumie realizację przedmiotu zamówienia zgodnego z wymaganiami zawartymi w niniejszym dokumencie (OPZ) oraz na poziomie odpowiadającym minimalnym wymaganiom i parametrom określonym szczegółowo w Formularzu Oferty Technicznej stanowiącym załącznik nr 1 do OPZ). 5. Ochrona przed szkodliwym oprogramowaniem na serwerach Sharepoint i Exchange Zamawiający wymaga wykonania migracji systemu antywirusowego z aktualnie eksploatowanego systemu Symantec Mail Security For Microsoft Exchange, Symantec Protection SharePoint Servers na nowe rozwiązanie antywirusowe zgodne z wymaganiami Zamawiającego w przypadku zaoferowania innego rozwiązania niż posiadane przez Zamawiającego. W przypadku zaoferowania dostarczenia rozwiązania równoważnego, Zmawiający wymaga dostarczenia i zainstalowania dedykowanego oprogramowania antywirusowego dla systemu Exchange 2010/2013/2016 w liczbie 4 szt. w przypadku licencjonowania per serwer albo dla 1500 użytkowników w przypadku licencjonowania per user. Ponadto Zamawiający wymaga dostarczenia dedykowanego oprogramowania antywirusowego dla Strona 4 z 10
5 systemu Sharepoint 2010/2013 w liczbie 8 szt. w przypadku licencjonowania per serwer albo dla 1500 użytkowników w przypadku licencjonowania per user. Zamawiający przez rozwiązanie równoważne rozumie realizację przedmiotu zamówienia zgodnego z wymaganiami zawartymi w niniejszym dokumencie (OPZ) oraz na poziomie odpowiadającym minimalnym wymaganiom i parametrom określonym szczegółowo w Formularzu Oferty Technicznej stanowiącym załącznik nr 1 do OPZ). 6. Wymagania dotyczące dokumentacji kompletnego systemu ochrony infrastruktury IT i usług biznesowych Zamawiającego przed szkodliwym oprogramowaniem Zgodnie z wymaganiami i zakresem zawartym w OPZ, w ramach podstawowego przedmiotu zamówienia Wykonawca w szczególności: a) w porozumieniu z Zamawiającym wykona szczegółowy plan podłączenia (montaż całości zaoferowanego sprzętu wraz z oprogramowaniem) i realizacji wszystkich usług (instalacja i konfiguracja całości zaoferowanego sprzętu oraz oprogramowania wraz z migracją), zgodnie z wymaganiami i zakresem zawartym w OPZ; b) wykona dokumentację zawierającą w szczególności opis wdrożonego kompletnego systemu z uwzględnieniem nowych/modyfikowanych elementów architektury sieci dla wszystkich etapów wdrożenia zgodnie z wymaganiami i zakresem zawartym w OPZ; c) wykona dokumentację użytkownika, eksploatacyjną, techniczną oraz administratora bezpieczeństwa; d) przygotuje dokumentację użytkownika końcowego stacji roboczej w postaci e- Learning spełniającą następujące wymagania: 1) Dokumentacja ma zawierać wszystkie konieczne czynności do wykonania przez użytkownika stacji roboczej w związku z pojawiającymi się alertami, informacjami, czy innymi zdarzeniami generowanymi przez rozwiązanie 2) Dokumentacja ma objaśniać w/w pojawiające alerty, informacje czy inne zdarzenia generowane przez rozwiązane, opisywać możliwe typy infekcji, ataków przy założeniu poziomu wiedzy typowego dla standardowego użytkownika stacji roboczej. 3) Dokumentacja ma zawierać opisy scenariuszy różnych infekcji, ataków (w tym również niewykrytych przez rozwiązanie) wraz z zalecanym działaniem użytkownika wynikającym z dobrych praktyk w celu uniknięcia tych zagrożeń (np. nieotwieranie załączników , weryfikacja certyfikatu stron WWW itd.) 4) Dokumentacja ma być dostarczona w formie pliku pdf oraz docx. 5) Dodatkowo dostarczona zostanie prezentacja w formie pliku pptx zawierająca w/w kwestie w celu wykorzystania jej przez Zamawiającego 7. Warsztatowe przekazanie specjalistycznej wiedzy Wykonawca musi zrealizować warsztatowe przekazanie wiedzy we wskazanym niżej zakresie: a) dla 3 osób z administracji oprogramowaniem z zadań ujętych w punktach 1, 2, 3, 4 (z każdego produktu oddzielne warsztaty) w zakresie podstawowym i zaawanasowanym włącznie z optymalizacją ustawień oraz diagnostyką problemów: 1) przekazanie wiedzy musi być przeprowadzone na podstawie autoryzowanych materiałów producenta dla wszystkich elementów wdrażanego rozwiązania; Strona 5 z 10
6 2) przekazanie wiedzy musi być przeprowadzone w autoryzowanym ośrodku szkoleniowym producenta dla wszystkich elementów wdrażanego rozwiązania; 3) ukończenie zostanie potwierdzone zaświadczeniem producenta lub autoryzowanego przez producenta ośrodka; b) dla 3 osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo teleinformatyczne u Zamawiającego obejmujące zadania wykonywane przez te osoby w zakresie: 1) wykrywania prób infekcji szkodliwym oprogramowaniem; 2) bieżącego postępowania w wypadku wykrywania takich prób infekcji szkodliwym oprogramowaniem (pojedynczych, masowych); 3) postępowania w celu uniknięcia w przyszłości udanych infekcji szkodliwym oprogramowaniem (np. doskonalenie konfiguracji oprogramowania, systemu operacyjnego); c) w przypadku zastosowania technologii (np.: bazodanowej, systemowej, raportowej, webowej), w której Zamawiający nie posiada kompetencji, wymagane jest przeprowadzenie warsztatowego przekazania wiedzy dla 3 osób z oferowanej technologii na poziomie podstawowym oraz zaawansowanym z uwzględnieniem tematów skalowalności, optymalizacji, monitoringu, odtwarzania, zabezpieczania, diagnozowania problemów. 1) Zamawiający posiada kompetencje w następujących technologiach: 2) Windows 2003 / 2008 R2 / Windows 2012 R2; 3) Redhat 6.x, Redhat 7.x; 4) HP-UX 11.x, Solaris 11.x, AIX 6.x, AIX 7.1; 5) MSSQL 2008/2008 R2/2012/2014, Oracle 10g/11g; 6) VMware 5.1, VMware 5.5; Celem warsztatowego przekazania wiedzy jest w szczególności: a) merytoryczne przygotowanie pracowników Zamawiającego do samodzielnej realizacji zadań administracji systemu; b) przekazanie pracownikom Zamawiającego wiedzy oraz umiejętności korzystania z oferowanego kompletnego systemu ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem. Warsztatowe przekazanie wiedzy powinno w szczególności objąć: a) instalację, b) diagnostykę problemów, c) rozwiązywanie problemów, d) skalowanie całości oraz poszczególnych elementów, e) operacyjne użytkowanie, systemu ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem 8. Usługi wsparcia technicznego Kompletny system musi posiadać wsparcie techniczne przez okres 36 miesięcy (w tym okres stabilizacji) wraz z prawem do nowych wersji oprogramowania składającego się na Strona 6 z 10
7 oferowany kompletny system oraz prawem do aktualizacji sygnatur i definicji oprogramowania szkodliwego. Wsparcie techniczne musi zapewniać: a) w okresie stabilizacji - czas trwania usługi maksymalnie 3 miesiące od dnia zakończenia wdrożenia: 1) przyjmowanie i realizacja zgłoszeń w języku polskim przez 24 godziny na dobę oraz 7 dni w tygodniu; Zamawiający może dokonywać zgłoszeń co najmniej em oraz telefoniczne (zgłoszenia telefoniczne wymagają ich potwierdzenia em z podaniem czasu zgłoszenia telefonicznego i nadanym numerem zgłoszenia w trakcie jego rejestracji lub imieniem i nazwiskiem osoby odbierającej zgłoszenie telefoniczne po stronie Wykonawcy); 2) czas reakcji dla awarii 4 godziny od przekazania zgłoszenia przez Zamawiającego; 3) świadczenie usługi rozwoju monitorowania wdrożonego środowiska AV poprzez przegląd alertów krytycznych, przygotowanie procedur ich obsługi (opracowanie progów, klasyfikacja zdarzenia, opracowanie procedury eskalacji, opracowanie procedury działania); b) po okresie stabilizacji - czas trwania usługi maksymalnie 33 miesiące od dnia zakończenia okresu stabilizacji: 1) przyjmowanie i realizacja zgłoszeń w języku polskim 5 dni w tygodniu w godzinach 7:00-18:00; Zamawiający może dokonywać zgłoszeń co najmniej em oraz telefoniczne (zgłoszenia telefoniczne wymagają ich potwierdzenia em z podaniem czasu zgłoszenia telefonicznego i nadanym numerem zgłoszenia w trakcie jego rejestracji lub imieniem i nazwiskiem osoby odbierającej zgłoszenie telefoniczne po stronie Wykonawcy); 2) czas reakcji dla awarii 4 godziny w godzinach pracy serwisu od przekazania zgłoszenia przez Zamawiającego; 3) proaktywna wizyta serwisowa 1 raz na kwartał w liczbie 8 godzin w okresie świadczenia usługi, w ramach prac proaktywnych wymagana jest: analiza istniejącej instalacji pod kątem oceny poprawności funkcjonowania usług i poszczególnych komponentów systemu; analiza problemów związaną ze skalowalnością, wydajnością i bezpieczeństwem systemu; opracowanie rekomendacji dotyczących zmian w konfiguracji mających na celu optymalizację funkcjonowania systemu; aktualizacja do nowych wersji oprogramowania dla wszystkich elementów zaproponowanych w rozwiązaniu. c) w przypadku pojawienia się awarii w oprogramowaniu w okresie obowiązywania Umowy związanego z aktualizacją oprogramowania działającego rozwiązania lub uruchomieniem nowych, niewykorzystywanych dotychczas funkcjonalności Zamawiający wymaga rozwiązania problemu (usunięcia awarii) przez Wykonawcę bezpośrednio w toku prac aktualizacyjnych lub dostarczenia i uruchomienia tzw. rozwiązania obejściowego zapewniającego prawidłowe działanie podstawowych funkcjonalności systemu ochrony przed szkodliwym oprogramowanie do czasu uzyskania pełnego rozwiązania awarii od producenta tego rozwiązania. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia rozwiązania obejściowego w uzgodnionym przez strony terminie, nie dłuższym niż 1 dzień roboczy liczony od dnia przekazania Strona 7 z 10
8 zgłoszenia awarii przez Zamawiającego. Zastosowanie tego rozwiązania uzależnione będzie od uprzedniej akceptacji Zamawiającego w toku bieżących działań. Czas naprawy awarii oprogramowania, tj. czas usunięcia wraz z przywróceniem działania 100% funkcjonalności rozwiązania będzie nie dłuższy niż 30 dni roboczych liczonych od dnia przekazania zgłoszenia awarii przez Zamawiającego, z zastrzeżeniem możliwości przedłużenia tego terminu o uzasadniony i niezbędny czas potrzebny Wykonawcy na uzyskanie rozwiązania awarii od producenta. Nowy termin zostanie ustalony z Zamawiającym w toku bieżących negocjacji. Ponadto dostarczona infrastruktura musi być objęta następującymi szczególnymi usługami realizowanymi przez producenta sprzętu lub autoryzowany serwis producenta: a) prace serwisowe będą się odbywały w miejscu instalacji danego urządzenia; w przypadku możliwości wykonania pracy zdalnie, Zamawiający może podjąć decyzję o realizacji prac z centrali Zamawiającego mieszczącej się w centrum Warszawy, wykonywanej na sprzęcie Zamawiającego i pod nadzorem wyznaczonego przedstawiciela Zamawiającego, b) czas reakcji na awarię (potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, weryfikacja zgłoszenia, prośba o dodatkowe dane od Zamawiającego lub wskazanie prawdopodobnego terminu i sposobu rozwiązania): 4 godziny zegarowe od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego, c) maksymalny gwarantowany czas skutecznej naprawy sprzętu (dowolny uszkodzony element): 48 godzin zegarowych od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego, d) Zamawiający uprawniony jest do opóźnienia terminu rozpoczęcia usuwania awarii przez Wykonawcę; w takim przypadku gwarantowany czas skutecznej naprawy ulegnie odpowiedniemu wydłużeniu i będzie liczony względem wskazanego przez Zamawiającego terminu; Zamawiający powiadomi Wykonawcę o tym fakcie telefonicznie lub em; w przypadku powiadomienia telefonicznego Zamawiający zobowiązany jest do potwierdzenia tej informacji em w najkrótszym możliwym terminie, e) procedura usunięcia awarii sprzętu: 1) Zgłoszenie serwisowe - Zamawiający po stwierdzeniu awarii sprzętu dokonuje rejestracji zgłoszenia zgodnie z zasadami określonymi w punktach powyżej, 2) Rejestracja zgłoszenia - po otrzymaniu przez Wykonawcę zgłoszenia, Wykonawca potwierdza rejestrację zgłoszenia, podając Zamawiającemu nazwisko osoby przyjmującego zgłoszenie, numer zgłoszenia w systemie Wykonawcy oraz godzinę rejestracji zgłoszenia; to potwierdzenie określa czas reakcji Wykonawcy, 3) Analiza i diagnoza - na podstawie informacji uzyskanych przez Wykonawcę podczas analizy zgłoszenia, Wykonawca przedstawia informację na temat proponowanego sposobu usunięcia awarii, 4) Naprawa - Wykonawca realizuje obsługę zgłoszenia; usunięcie awarii może być zrealizowane poprzez: Raport z realizacji; po zakończeniu naprawy Wykonawca przedstawia Zamawiającemu na piśmie protokół z naprawy nie później jednak, niż w przeciągu 3 dni roboczych. f) dostęp do poprawek, uaktualnień i nowych wersji oprogramowania podstawowego dla sprzętu (firmware, moduły zarządzające) objętego usługą przez cały okres jej obowiązywania, Strona 8 z 10
9 g) bezpośredni dostęp wyznaczonych osób Zamawiającego do baz wiedzy producenta sprzętu zawierających w szczególności dokumentacje sprzętów: opisy, specyfikacje techniczne i inne materiały, h) prawo do użytkowania i kopiowania poprawek, uaktualnień i nowych wersji oprogramowania wbudowanego; w celu spełnienia wymogu, Wykonawca wykupi na potrzeby Zamawiającego odpowiedni serwis u producenta dostarczanych urządzeń, i) aktualizacja dokumentacji technicznej w odniesieniu do aktualnej konfiguracji sprzętowej infrastruktury objętej usługą aktualizacja maksymalnie jeden raz okresie każdego roku obowiązywania usługi, j) wymiana wszystkich uszkodzonych części na nowe bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów przez Zamawiającego; w przypadku awarii nośników danych (w szczególności dysków twardych), uszkodzone nośniki danych w całości pozostają własnością Zamawiającego, k) w przypadku awarii wymagającej wymiany uszkodzonego sprzętu Wykonawca może zastąpić je własnym sprzętem o identycznych lub wyższych parametrach do czasu usunięcia awarii przy zachowaniu gwarantowanego czasu usunięcia awarii: 1) dostarczony sprzęt zostanie objęty przez Wykonawcę usługą serwisu zgodną z serwisem sprzętu, który uległ awarii; w takim przypadku data dostarczenia i uruchomienia sprzętu zastępczego w docelowym miejscu w infrastrukturze Zamawiającego jest traktowana ze względu na uprawnienie naliczania kar umownych, jako równoznaczna z naprawą sprzętu, 2) w przeciągu 15 dni roboczych od daty przekazania zgłoszenia awarii Wykonawca dostarczy Zamawiającemu i uruchomi w docelowym miejscu w infrastrukturze Zamawiającego naprawiony sprzęt, który uległ awarii albo nowy, nieużywany sprzęt o identycznych, bądź wyższych parametrach w przypadku braku możliwości jego naprawy we wskazanym powyżej terminie; w przypadku dostarczenia nowego sprzętu, zostanie ono objęte usługą serwisu zgodną z serwisem sprzętu, który uległ awarii, l) w ramach uruchomienia dostarczonego sprzętu w infrastrukturze Zamawiającego, Zamawiający wymaga pomocy w skonfigurowaniu sprzętu w celu doprowadzenia infrastruktury do stanu zgodnego ze stanem przed wystąpieniem awarii; jednocześnie Zamawiający zobowiązuje się do posiadania plików zawierających aktualną konfigurację urządzeń objętych usługą serwisową, m) Zamawiający wymaga, aby przy ewentualnej zmianie lokalizacji serwisowanego sprzętu i oprogramowania Wykonawca delegował jedną osobę, która wsparłaby osobiście Zamawiającego i firmę, która będzie migrowała sprzęt do nowej lokalizacji przy transporcie, instalacji i uruchomieniu przenoszonego sprzętu i oprogramowania; wsparcie to będzie realizowane w ramach wynagrodzenia za wsparcie techniczne; ewentualna zmiana lokalizacji nie będzie realizowana w odległości większej niż 50 km od siedziby Zamawiającego (al. Jerozolimskie 7, Warszawa), nie więcej niż jeden raz w okresie obowiązywania wsparcia technicznego i nie powinna trwać więcej niż 1 dzień; szczegółowy termin powyższego wsparcia zostanie przedstawiony Wykonawcy z wyprzedzeniem co najmniej 10 dni przed jego planowaną realizacją. 9. Prawo opcji Zamawiający w ramach prawa opcji zastrzega prawo do wielokrotnego zakupu dodatkowych komponentów systemu ochrony przed szkodliwym oprogramowaniem, Strona 9 z 10
10 które zostały przedstawione poniżej. Zamawiający może zlecić realizację prawa opcji w dowolnej części, o której mowa poniżej, w terminie 36 miesięcy od daty zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem świadczenia wsparcia technicznego przez Wykonawcę maksymalnie w okresie obowiązywania Umowy. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zlecenia w ramach realizacji prawa opcji: a) dostawy i wdrożenia dodatkowej liczby licencji dla zaoferowanego systemu antywirusowego na stacje robocze i laptopy i/lub serwery wraz z zapewnieniem wsparcia technicznego na okres maksymalnie 36 miesięcy, zgodnie z wymaganiami z części podstawowej, w liczbie nie większej niż 800 szt. realizowanych w paczkach po 25, 50 lub 100 szt.; b) dostawy i wdrożenia dodatkowej liczby licencji dla zaoferowanego systemu antywirusowego na urządzenia mobilne wraz z zapewnieniem wsparcia technicznego na okres maksymalnie 36 miesięcy, zgodnie z wymaganiami z części podstawowej, w liczbie nie większej niż 300 szt. realizowanych w paczkach po 25, 50 lub 100 szt.; c) przedłużenia okresu obowiązywania licencji i wsparcia technicznego dla systemu McAfee MWG lub wdrożonego rozwiązania równoważnego, maksymalnie na 24 miesiące. W załączeniu: 1) Załącznik nr 1 do OPZ- Formularz Oferty Technicznej 2) Załącznik nr 2 do OPZ - Wymagania dotyczące dokumentacji Strona 10 z 10
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ)
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ) Załącznik nr 1 do SIWZ 1. Ogólny opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie Systemu ochrony infrastruktury IT i usług biznesowych Zamawiającego
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych dla obecnie użytkowanych urządzeń bezpiecznego styku z siecią Internet do czasu wdrożenia nowego
Bardziej szczegółowoTS4500 HD2 base frame, 730 licensed slots, Transparent Tape Encryption, Path Failover (CPF i DPF)
Załącznik nr 1.2 do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia CZĘŚĆ B 1. Przedmiot zamówienia Lp Część Opis Świadczenie usługi pogwarancyjnego technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ II SIWZ - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ II SIWZ - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1 Przedmiotem zamówienia jest Modernizacja oraz zakup usługi wsparcia technicznego dla systemów ochrony eksploatowanych w GK PSE, opartych o rozwiązania firmy
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia / Formularz Oferty Technicznej (dokument należy złożyć wraz z ofertą)
... Nazwa (firma) wykonawcy albo wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia Załącznik nr 4 do SIWZ przedmiotu zamówienia / Formularz Oferty Technicznej (dokument należy złożyć wraz z
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia. (zwany dalej OPZ )
Załącznik nr 1 do SIWZ Załącznik nr 1 do Umowy Opis przedmiotu zamówienia (zwany dalej OPZ ) 1. Przedmiotem zamówienia jest Rozbudowa Systemu SIEM opartego na architekturze Splunk Enterprise wraz z usługą
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Załącznik nr 1 do Umowy CSIOZ/ /2016 Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest realizacja zadania pod nazwą System do backupu urządzeń sieciowych (zwany dalej: Systemem
Bardziej szczegółowoWarunki realizacji Zamówienia
Warunki realizacji Zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego inżyniera dla infrastruktury sieciowej eksploatowanej w ośrodkach przetwarzania
Bardziej szczegółowoI. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
załącznik nr 6 do SIWZ Nr sprawy AG.26.23.2014 I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Poniższy dokument opisuje przedmiot zamówienia polegającego na dostawie łączy telekomunikacyjnych w ramach realizacji projektu:
Bardziej szczegółowoPROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU UMOWY
Załącznik nr 4 do Umowy Nr... z dnia...r. znak sprawy: 53/DI/PN/2010 MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00-513 Warszawa www.mpips.gov.pl PROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia. (zwany dalej OPZ )
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia (zwany dalej OPZ ) 1 Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa wdrożonego w Banku rozwiązania Network Awareness and Visibility - NAV (zwanego dalej Rozwiązaniem
Bardziej szczegółowoWARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO
Załącznik nr 3 do Umowy nr.. z dnia r. Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego WARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO 1. Definicję pojęć: Celem opisania warunków świadczenia usług serwisowych definiuje
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ)
Załącznik nr 2 do SIWZ znak sprawy: 1/DI/PN/2015 I. Przedmiot zamówienia Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) 1. Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa posiadanej przez Zamawiającego platformy
Bardziej szczegółowoWymagania techniczne dla programów antywirusowych. Oprogramowanie dla serwerów i stacji roboczych będących w sieci - ilość 450 sztuk:
Nr Sprawy KP- 42 /2006 Załącznik nr 1 Do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia Wymagania techniczne dla programów antywirusowych Oprogramowanie dla serwerów i stacji roboczych będących w sieci - ilość
Bardziej szczegółowo7. zainstalowane oprogramowanie. 8. 9. 10. zarządzane stacje robocze
Specyfikacja oprogramowania do Opis zarządzania przedmiotu i monitorowania zamówienia środowiska Załącznik nr informatycznego 1 do specyfikacji Lp. 1. a) 1. Oprogramowanie oprogramowania i do systemów
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu umowy. 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów:
Rozdział I Szczegółowy opis przedmiotu umowy Załącznik nr 1 do Umowy Architektura środowisk SharePoint UMWD 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów: a) Środowisko
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług. 1. Warunki ogólne 1. Wykonawca zapewni poziom SLA
Bardziej szczegółowoZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA...
Załącznik nr 10 Warunki Gwarancji I. ZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA... 7 I. Zapisy ogólne 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS
Załącznik nr 3 do umowy nr 10/DI/PN/2016 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca, w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania, zobowiązuje się
Bardziej szczegółowo2. Gwarancja jest udzielana na okres 60 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego - bezusterkowego.
Załącznik nr 3 do umowy Szczegółowe warunki gwarancji, serwisu gwarancyjnego oraz nadzoru autorskiego I. Gwarancja Oprogramowania 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na cały pakiet Oprogramowania
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ II OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1 ZAKRES PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie i montaż sprzętu oraz usługa konfiguracji urządzeń balansujących ruch w systemach PSE S.A. Usługa
Bardziej szczegółowoSzczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 4... /nazwa i adres Wykonawcy/.. miejscowość i data Sieć komputerowa dla CEUE Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Dostawa wraz z instalacją i uruchomieniem urządzeń i oprogramowania lokalnej
Bardziej szczegółowoAdministracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ
Administracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ Specyfikacja wymagań do zapytania ofertowego Przedmiot zamówienia Opracowanie koncepcji oraz realizacja zadań administracyjnych, dotyczących środowiska
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ System kontroli dostępu do sieci Zamawiającego 1. Informacje ogólne Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie pełnego Systemu autoryzacji dostępu do sieci
Bardziej szczegółowoStrona znajduje się w archiwum.
Strona znajduje się w archiwum. Zapytanie odnośnie SIWZ w postępowaniu na dostawę oprogramowania, sprzętu i wdrożenie dedykowanego systemu backupowego dla serwerów Unix oraz Windows w MSP Warszawa, dnia
Bardziej szczegółowo1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres:
1. 1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania usług serwisowych, konserwacji i wsparcia technicznego dla czterech macierzy dyskowych HP StorageWorks P9500 oraz dwóch serwerów HP DL160 G6 zwanych dalej
Bardziej szczegółowoPostanowienia ogólne umowy
Postanowienia ogólne umowy zawarta w dniu.. pomiędzy: Miastem Poznań, w imieniu którego działa Bogusław Bajoński Dyrektor Zarządu Transportu Miejskiego w Poznaniu, ul. Matejki 59, 60-770 Poznań, NIP: 209-00-01-440,
Bardziej szczegółowoSzczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia. System monitoringu (CCTV) oraz system integrujący do zarządzania bezpieczeństwem dla CEUE
Załącznik nr 8... /nazwa i adres Wykonawcy/.. miejscowość i data Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia System monitoringu (CCTV) oraz system integrujący do zarządzania bezpieczeństwem dla CEUE Dostawa
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 3 DO UMOWY- PO ZMIANIE (1) Zał.3 Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej Załącznik nr 3 do Umowy
ZAŁĄCZNIK NR 3 DO UMOWY- PO ZMIANIE (1) Zał.3 Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej Załącznik nr 3 do Umowy 1. Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK nr 6 do SIWZ. Pomiędzy: Powiatowym Urzędem Pracy w Pleszewie Reprezentowanym przez Leszka Bierłę Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy
UMOWA NR /./09 ZAŁĄCZNIK nr 6 do SIWZ Pomiędzy: Powiatowym Urzędem Pracy w Pleszewie Reprezentowanym przez Leszka Bierłę Dyrektora Powiatowego Urzędu Pracy a firmą..., z siedzibą w..., kod poczt....-...,
Bardziej szczegółowoSekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze
Bardziej szczegółowoPRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest budowa, dostawa, konfiguracja, wdrożenie i uruchomienie zintegrowanego systemu zarządzania
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest budowa, dostawa, konfiguracja, wdrożenie i uruchomienie zintegrowanego systemu zarządzania przedsiębiorstwem klasy ERP zwanego dalej Systemem wraz z
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ/ załącznik nr 1 do umowy OP/UP/099/2011 Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konsultancko-developerskich dla systemu
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego nr 07/04/IT/2016 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Utrzymanie i rozwój systemów GREX, SPIN, TK, AMOC, Obsługa Rewidentów 1 SPIS TREŚCI Wprowadzenie... 3 1. Specyfikacja
Bardziej szczegółowoSIWZ nr OP /10 Załącznik nr 3 do SIWZ Wzór umowy. 1. Przedmiot umowy
1. Przedmiot umowy 1. W ramach umowy Wykonawca zobowiązuje się: 1) doprowadzić do uzyskania przez Zamawiającego licencji na oprogramowanie komputerowe (system poczty elektronicznej i systemy operacyjne),
Bardziej szczegółowoNr sprawy: INF-V Załącznik nr 4 do SIWZ /Załącznik nr 2 do umowy część II/ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ II
Nr sprawy: INF-V.271.58.2017 Załącznik nr 4 do SIWZ /Załącznik nr 2 do umowy część II/ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ II Dostawa 2 sztuk fabrycznie nowych macierzy dyskowych Element konfiguracji Obudowa
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ
Załącznik nr 6 do SIWZ WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ I. Warunki ogólne 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji na przedmiot Umowy i zobowiązuje
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT 1 I. Przedmiot zamówienia: Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT. II.
Bardziej szczegółowoA B C D E F G. 1 x 8-core UltraSPARC T1 1.2 GHz, 16 GB RAM, 2 x 73 GB 10 krpm SAS, 2 x 300 GB 10 krpm SAS, SunOS 5.11
Załącznik nr 1 do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiot zamówienia Lp Opis 1.1. Świadczenie usługi pogwarancyjnego serwisu technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu oraz
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ III OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
NAZWA: KONTRAKT 20 Dostawa sprzętu komputerowego i oprogramowania w ramach projektu Zintegrowany system gospodarki odpadami dla aglomeracji białostockiej współfinansowany przez Unię Europejską ze środków
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe nr 03/05/2014. Zakup licencji na oprogramowanie do wirtualizacji Działanie POIG 8.2
nr 03/05/2014 Zakup licencji na oprogramowanie do wirtualizacji Działanie POIG 8.2 Warszawa, 5 maja 2014 Veriti sp. z o.o. ul. Koszycka 8 01-446 Warszawa Tel/Faks : +48 22 100 62 42 e-mail: biuro@veriti.pl
Bardziej szczegółowoSzczegółowy zakres przedmiotu zamówienia. I. Opieka nad serwerami TAK/NIE
Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia Załącznik nr 7 do SIWZ I. Opieka nad serwerami TAK/NIE 1 Prace konserwacyjne przynajmniej dwa razy do roku (prócz rakcji na awarie) Całodobowy monitoring pracy
Bardziej szczegółowoPROCEDURA UTRZYMANIA I ROZWOJU KWESTIONARIUSZA ZAINTERESOWAŃ ZAWODOWYCH
Załącznik nr 2 do umowy nr 37/DI/PN/2013 PROCEDURA UTRZYMANIA I ROZWOJU KWESTIONARIUSZA ZAINTERESOWAŃ ZAWODOWYCH Rozdział 1. WPROWADZENIE Celem niniejszego dokumentu jest sprecyzowanie procedury zarządzania
Bardziej szczegółowoNasz znak: 14DFZZ236 Warszawa, 08.05.2014 r. SPECYFIKACJA USŁUGI. modernizacji infrastruktury telekomunikacyjnej MX-ONE w PGNiG Termika SA
Departament Zakupów Wydział Zakupów tel. 22 587 84 46 fax. 22 587 84 60 ewa.skalij@termika.pgnig.pl SZANOWNY OFERENT Nasz znak: 14DFZZ236 Warszawa, 08.05.2014 r. SPECYFIKACJA USŁUGI Dot.: modernizacji
Bardziej szczegółowoISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY NR GIODO/2015/.../...
ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY NR GIODO/2015/.../... Załącznik nr 5 do SIWZ zawartej w trybie art.... ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 z późn.
Bardziej szczegółowoMiasto Łomża jako Zamawiający odpowiada na pytania otrzymane od Wykonawcy.
Łomża, dn. 15.07.2014 r. WIN. 271.2.8.1.2014 Do wszystkich zainteresowanych Dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na zadanie: Stop wykluczeniu cyfrowemu w mieście Łomża dostawa komputerów,
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 2 do wzoru umowy protokół odbioru. 1. Infrastruktura wspólna dla serwerów blade szt.
Załącznik nr 2 do wzoru umowy protokół odbioru PROTOKÓŁ ODBIORU 1. Niniejszy protokół został sporządzony w dniu... w obecności przedstawicieli Gminy Lublin, ul. Okopowa 11, 20-022 Lublin zwanej dalej Zamawiającym:
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. Część III
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Część III Załącznik nr 1c do SIWZ Załącznik nr 1 do Umowy nr CSIOZ/../2015 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu sprzętu IT (wraz z wbudowanym oprogramowaniem)
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia oraz naprawy błędów w ramach Systemu PZUM.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia oraz naprawy błędów w ramach Systemu PZUM. 1 SLA Aplikacyjne 1.1 Dla zakresu
Bardziej szczegółowoAga-Komputers 0-603-529-828
Aga-Komputers 0-603-529-828 AK000 Diagnoza uszkodzenia sprzętu (1godz.) 60zł - Lokalizacja uszkodzenia, wycena naprawy AK001 Naprawa sprzętu (1 godz.) 60zł - Naprawa uszkodzonego sprzętu komputerowego,
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 2 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dostawa oraz wdrożenie usług katalogowych Active Directory wraz z zakupem licencji oprogramowania oraz modernizacją serwera na potrzeby ww usługi
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Główny Urząd Geodezji i Kartografii Cześć I Opis Przedmiotu Zamówienia Dostawa serwera typu rack i pakietu licencji na oprogramowanie 1 1. Przedmiot zamówienia 1. Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę
Bardziej szczegółowoDYREKTOR SĄDU OKRĘGOWEGO W POZNANIU
DYREKTOR SĄDU OKRĘGOWEGO W POZNANIU Al. Marcinkowskiego 32 61-745 Poznań tel. 61 85 66 004 fax. 61 85 66 087 e-mail: sekr.dyr@poznan.so.gov.pl Poznań, dnia 17 kwietnia 2013 r. ZP-226-6/13 Wszyscy wykonawcy
Bardziej szczegółowoBG-II-211/35/2013-7 Warszawa, 30.09.2013 r.
BG-II-211/35/2013-7 Warszawa, 30.09.2013 r. Dotyczy: postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Dostawę licencji na oprogramowanie serwera systemu poczty elektronicznej oraz system
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ II SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ II SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 1 z 5 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie pogwarancyjnych usług serwisowych i utrzymania w sprawności systemu central telefonicznych PABX produkcji
Bardziej szczegółowo4 WEBINARIA tematyczne, gdzie każde przedstawia co innego związanego z naszym oprogramowaniem.
TERMINY 1tydzień miesiąca WEBINARIUM Temat nr 1 2tydzień miesiąca WEBINARIUM Temat nr 2 3tydzień miesiąca WEBINARIUM Temat nr 3 4tydzień miesiąca WEBINARIUM Temat nr 4 JAK 4 WEBINARIA tematyczne, gdzie
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia:
Załącznik nr 3 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia: Dotyczy postępowania na: Dostawę sprzętu komputerowego z oprogramowaniem i świadczenie usługi zapewnienia dostępu do Internetu na terenie Gminy Miejskiej
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia na dostawę sprzętu i oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych
Załącznik nr 1 do SIWZ - OPZ Opis Przedmiotu Zamówienia na dostawę sprzętu i oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych Strona 1 z 7 Dokumentacja Oprogramowanie standardowe Umowa Urządzenia Słownik pojęć
Bardziej szczegółowoUMOWA (WZÓR) a..., reprezentowaną przez:
Załącznik nr 6 do SIWZ UMOWA (WZÓR) Zawarta w dniu... w Rzeszowie pomiędzy Wojewódzką i Miejską Biblioteką Publiczną w Rzeszowie, z siedzibą w Rzeszowie, ul. Sokoła 13, Regon 000276386, NIP 813-026-80-24,
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 2 do SIWZ
Załącznik nr 2 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia (zwany dalej OPZ), zawierający wymagania Zamawiającego do Umowy na świadczenie usług serwisowych systemu zapewniającego, przy wykorzystaniu interfejsu
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ) Wymiana infrastruktury VMware
ZAŁĄCZNIK nr 1 do IPU OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA (OPZ) Wymiana infrastruktury VMware I. Przedmiotem zamówienia jest: 1. Zakup, dostawa oraz instalacja 20 szt. identycznych serwerów (jednakowy producent,
Bardziej szczegółowoUMOWA NR./ WZÓR
L.Dz./PRO-dzpz/382-4/2019 Załącznik nr 8 do siwz UMOWA NR./2019 - WZÓR zawarta w dniu.. 2019 roku w Tarnowie pomiędzy: Państwową Wyższą Szkołą Zawodową w Tarnowie, 33-100 Tarnów, ul. Mickiewicza 8 reprezentowaną
Bardziej szczegółowoDotyczy videobronchoskopu
Mazowieckie Centrum Leczenia Chorób Płuc i Gruźlicy ul. Narutowicza 80, 05-400 Otwock, tel. (22) 344 64 00, 344 64 71, FAX (22) 344-64-74, centr. (22) 344 62 00 http://www.otwock-szpital.pl e-mail:sekretariat.otw@otwock-szpital.pl
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWY. Zawarta w Białymstoku, w dniu.. pomiędzy:
WZÓR UMOWY Zawarta w Białymstoku, w dniu.. pomiędzy: Województwem Podlaskim, z siedzibą w Białymstoku przy ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 1, w imieniu którego działa, na podstawie upoważnienia udzielonego
Bardziej szczegółowoSprawa numer: BAK.WZP Warszawa, dnia 16 sierpnia 2016 r.
Sprawa numer: BAK.WZP.26.18.2016.30 Warszawa, dnia 16 sierpnia 2016 r. Zaproszenie do udziału w ustaleniu wartości zamówienia publicznego 1. Zamawiający: Skarb Państwa - Urząd Komunikacji Elektronicznej
Bardziej szczegółowoZapytanie Ofertowe. Dostawa oprogramowania antywirusowego dla CPPC. CPV: pakiety oprogramowania do ochrony antywirusowej
Zapytanie Ofertowe Dostawa oprogramowania antywirusowego dla CPPC CPV: 4876000 3 pakiety oprogramowania do ochrony antywirusowej Szanowni Państwo, Centrum Projektów Polska Cyfrowa (dalej: CPPC) zaprasza
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 1.8 do PFU Serwery wraz z system do tworzenia kopii zapasowych i archiwizacji danych - wyposażenie serwerowni
ZAŁĄCZNIK NR 1.8 do PFU Serwery wraz z system do tworzenia kopii zapasowych i archiwizacji danych - wyposażenie serwerowni 1. Serwer główny 1 szt. Komponent Obudowa Płyta główna Wydajność Pamięć RAM Karta
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia na dostawę dysków twardych i oprogramowania standardowego do tworzenia kopii zapasowych
Opis Przedmiotu Zamówienia na dostawę dysków twardych i oprogramowania standardowego do tworzenia kopii zapasowych maszyn wirtualnych na potrzeby Centrum Projektów Informatycznych Wersja: 2.0 Strona 1
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do OPZ
Załącznik nr 1 do OPZ Procedura usuwania wad w oprogramowaniu 1. Na potrzeby niniejszego załącznika Strony ustalają następujące definicje: Kategoryzacja Wad, Kategoria Wady Administrator Systemu Kategoryzacja
Bardziej szczegółowoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx reprezentowaną przez:
Umowa zawarta w dniu...2013 r. pomiędzy: Miastem Poznań w imieniu, którego działa Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu, ul. Matejki 59, 60-770 Poznań, powołany uchwałą nr XXXVIII/411/V/2008 Rady Miasta
Bardziej szczegółowoModuł Teleinformatyczny do transmisji danych z MBSR zainstalowanych w MBS Wymagania Dodatkowe
innogy Stoen Operator Sp. z o.o. ul. Piękna 46 00-672 Warszawa Załącznik nr 4 Moduł Teleinformatyczny do transmisji danych z MBSR zainstalowanych w MBS Wymagania Dodatkowe Spis treści Spis treści... 2
Bardziej szczegółowoSzczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Załącznik nr 3 do SIWZ znak sprawy: 20/DI/PN/2015 1. Zamówienie jest realizowane w ramach projektu System ulg i bonifikat skierowanych do rodzin wielodzietnych certyfikowany
Bardziej szczegółowoLp Typ Model Numer seryjny Lokalizacja. (1 x 8-core UltraSPARC T1 1.2 GHz, 16 GB RAM, 2 x 73 GB 10 krpm SAS, 2 x 300 GB 10 krpm SAS, SunOS 5.
Załącznik nr 1 do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiot zamówienia Lp Część Opis Świadczenie usługi pogwarancyjnego serwisu technicznego dla posiadanego przez Zamawiającego sprzętu (pkt
Bardziej szczegółowoPROCEDURY ODBIORU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 2 do SIWZ PROCEDURY ODBIORU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I. Zasady ogólne 1. Wykonawca zgłaszając gotowość do odbioru Produktu, ma obowiązek załączyć kompletną Dokumentację, w tym (jeśli dotyczy)
Bardziej szczegółowoWymagana dokumentacja Systemów dziedzinowych i EOD
Załącznik nr 1i do SIWZ Wymagana dokumentacja Systemów dziedzinowych i EOD Strona 1 z 10 Spis treści 1. Działania organizacyjne i przygotowawcze do wdrożenia... 3 1.1 Opracowanie dokumentacji na potrzeby
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 3 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCY WDROŻENIA PLATFORMY ZAKUPOWEJ
ZAŁĄCZNIK NR 3 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCY WDROŻENIA PLATFORMY ZAKUPOWEJ 1. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie i wdrożenie systemu informatycznego dalej Platforma zakupowa
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA TECHNICZNA SYSTEMU TELEWIZJI PRZEMYSŁOWEJ Łódź 2015
Załącznik nr 4 do SIWZ/Nr 1 do umowy Nr postępowania OI/IP/031/2015 SPECYFIKACJA TECHNICZNA SYSTEMU TELEWIZJI PRZEMYSŁOWEJ Łódź 2015 1. Założenia ogólne System telewizji przemysłowej/dozorowej ma być integralną
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
NAZWA: Dostawa sprzętu komputerowego oraz oprogramowania Nr referencyjny nadany sprawie: JRP.231.22.2015.KG CZĘŚĆ III OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 1 z 5 Opis przedmiotu zamówienia kody wg CPV: 30213100-6
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ
Załącznik nr 6 do SIWZ WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ I. Warunki ogólne 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji
Bardziej szczegółowoZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE)
Załącznik nr 1D do Umowy z dnia.2014r. ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1. CEL USŁUGI: W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany
Bardziej szczegółowoAE/ZP-27-16/14. Załącznik nr Z2
Lp. 2 AE/ZP-27-16/14 USŁUGA Wymagane parametry przedmiotu zamówienia Wymagane i oferowane paramtery techniczne USŁUGA (instalacja, konfiguracja, przeniesienie danych) Oferowane paramtery przedmiotu zamówienia
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ II SIWZ SPECYFIKACJA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ II SIWZ SPECYFIKACJA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Strona 1 z 6 Szczegółowa specyfikacja techniczna w postępowaniu o udzielenie zamówienia niepublicznego w trybie przetargu nieograniczonego na: Rozbudowa
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3 do projektu umowy nr 5b WARUNKI SERWISU
Załącznik nr 3 do projektu umowy nr 5b WARUNKI SERWISU 1 Informacje ogólne Wykonawca w ramach wynagrodzenia za dzierżawę urządzeń wielofunkcyjnych i drukarek przez cały okres trwania umowy gwarantuje opiekę
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ III OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Projekt Przebudowa instalacji związanej z odzyskiem odpadów w Hryniewiczach k. Białegostoku współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Funduszu Spójności w ramach Programu Infrastruktura i Środowisko
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu zamówienia:
Załącznik nr 1 do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: I. Opracowanie polityki i procedur bezpieczeństwa danych medycznych. Zamawiający oczekuje opracowania Systemu zarządzania bezpieczeństwem
Bardziej szczegółowoPoradnik dotyczący licencjonowania Symantec Backup Exec 3600
Poradnik dotyczący licencjonowania Symantec Backup Exec 3600 Dzięki niniejszemu poradnikowi można poznać metody udzielania licencji na urządzenie Symantec Backup Exec 3600. Confidence in a connected world.
Bardziej szczegółowoZnak sprawy: KZp
Załącznik nr 2 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie aktualizacji i wsparcia technicznego dla systemu antywirusowego - 195 licencji. Lp. Parametr Nazwa 1 aktualizowanego
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Zadanie 1 Opis przedmiotu zamówienia Zakup nowych licencji IBM Tivoli Storage Manager for Database Protection, IBM Tivoli Storage Manager for SAN oraz przedłużenie wsparcia technicznego
Bardziej szczegółowoOPIS WARUNKÓW ZAMÓWIENIA. do przetargu nieograniczonego nr 20/V/2015
ZARZĄD INFRASTRUKTURY KOMUNALNEJ I TRANSPORTU W KRAKOWIE ul. Centralna 53, 31-586 Kraków, centrala tel. +48 12 616 7000, fax: +48 12 616 7417,email: sekretariat@zikit.krakow.pl OPIS WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Bardziej szczegółowoCZĘŚĆ III OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
CZĘŚĆ III OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiot zamówienia: Dostawa, konfiguracja i rozruch serwera administracyjnego w ZUOK Olsztyn. Numer postępowania: ZGOK 18/ZO/2015 1. Przedmiotem zamówienia jest:
Bardziej szczegółowoCennik usług konsultacji, szkoleń, technicznych dla PSZ związanych z Syriusz Std, PSZ.eDOK. ważny od 1 lipca 2018 r. do 30 czerwca 2019 r.
Lp. Usługi merytoryczne netto pln brutto pln SZKOLENIA INDYWIDUALNE (KONSULTACJE MERYTORYCZNE, PRZYSTANOWISKOWE) 1. Wizyta konsultanta w siedzibie Urzędu mająca na celu udzielenie fachowej pomocy merytorycznej
Bardziej szczegółowoFORMULARZ OFERTOWY. III. Przedmiot zamówienia wykonamy za cenę PLN brutto, słownie:. PLN)
załącznik nr 1 - formularz ofertowy FORMULARZ OFERTOWY I. Dane wykonawcy: NAZWA WYKONAWCY NIP REGON SIEDZIBA WYKONAWCY TELEFON / FAKS E-MAIL IMIĘ I NAZWISKO OSOBY DO KONTAKTÓW II. W związku z ogłoszeniem
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia System Administracji (System SA) usługi wsparcia i utrzymania systemu Platforma udostępniania on-line przedsiębiorcom usług i zasobów cyfrowych rejestrów
Bardziej szczegółowoProcedura Odbioru. 1. Niniejsza Procedura odbioru obejmuje:
1. Niniejsza Procedura odbioru obejmuje: Załącznik nr 3 do Umowy nr... z dnia... zmodyfikowany w dniu 18.05.2015 r. Procedura Odbioru a) proces uzgadniania wykazu Produktów do odbioru; b) proces uzgadniania
Bardziej szczegółowoPrzedmiotem zamówienia jest: ZADANIE 1. SERWERY PLIKÓW. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. 48823000-3 Serwery plików
Przedmiotem zamówienia jest: ZADANIE 1. SERWERY PLIKÓW Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia CPV 48823000-3 Serwery plików Opis: Zamówienie obejmuje dostawę do siedziby Zamawiającego: - serwer plików
Bardziej szczegółowo1. Zakres modernizacji Active Directory
załącznik nr 1 do umowy 1. Zakres modernizacji Active Directory 1.1 Opracowanie szczegółowego projektu wdrożenia. Określenie fizycznych lokalizacji serwerów oraz liczby lokacji Active Directory Określenie
Bardziej szczegółowoZałącznik nr Z1. AE/ZP-27-68/14 Wymagane i oferowane paramtery techniczne. Oferowane paramtery przedmiotu zamówienia podać zakres/wartość, opisać
AE/ZP-27-68/14 Wymagane i oferowane paramtery techniczne Załącznik nr Z1 Lp. 1. Wymagane parametry przedmiotu zamówienia Serwer, biblioteka taśmowa Wszystkie wymienione niżej elementy / pozycje muszą być
Bardziej szczegółowo... Podpis osoby - osób upoważnionych do składania oświadczeń woli w imieniu wykonawcy
Załącznik nr 1 do specyfikacji BPM.ZZP.271.583.2012 SZCZEGÓŁOWE OKREŚLENIE Macierz dyskowa Urządzenie musi być zgodne, równoważne lub o wyższych parametrach technicznych z wymaganiami określonymi poniżej:
Bardziej szczegółowoZmiana treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego na lata 2007-2013 Czerwionka-Leszczyny 6.11.2012
Bardziej szczegółowo