Umowa dotyczca Usług łcznie z Usługami Serwisowania Systemów

Transkrypt

1 Umowa dotyczca Usług łcznie z Usługami Serwisowania Systemów Niniejsza Umowa IBM dotyczca Usług łcznie z Usługami Serwisowania Systemów (zwana dalej "Umow") reguluje transakcje zawierane przez Klienta przy zakupie Usług z IBM Polska Sp. z o.o. ("IBM"). 1. Definicje Przedsibiorstwo oznacza kady podmiot (przykładowo spółk) oraz jednostki przeze utworzone, w którym podmiot taki jest włacicielem wicej ni 50 % udziałów. Termin "Przedsibiorstwo dotyczy jedynie czci przedsibiorstwa z siedzib w Polsce. Maszyna oznacza Maszyn, jej opcje, zmiany, modernizacje, elementy lub akcesoria, jak równie wszelkie ich połczenia. Termin "Maszyna" obejmuje Maszyny IBM oraz Maszyny inne ni Maszyny IBM, dla których IBM wiadczy Usługi. Kod Maszynowy oznacza mikrokod, podstawowy system wejcia/wyjcia (zwany dalej "systemem BIOS"), programy narzdziowe, sterownik urzdze i procedury diagnostyczne dostarczone wraz z maszyn IBM. Materiały oznaczaj dostarczone Klientowi, w ramach wiadczonych Usług, dzieła pracy twórczej i opracowania autorskie (takie jak programy, listingi programów, narzdzia programowe, dokumentacj, raporty, rysunki i podobne materiały). Termin "Materiały" nie obejmuje programów licencjonowanych, dostpnych w oparciu o osobne umowy licencyjne. Usługa oznacza wykonanie zadania, wiadczenie usług konsultacyjnych, pomocy oraz wsparcia, a take zapewnienie Klientowi przez IBM dostpu do zasobów (na przykład dostpu do bazy danych). 2. Struktura Umowy IBM okrela dodatkowe warunki dotyczce Usług w dokumentach zwanych "Załcznikami" i "Dokumentami Transakcyjnymi", stanowicych równie cz niniejszej Umowy. Dla kadej transakcji istnieje co najmniej jeden Dokument Transakcyjny (np. suplement, zestawienie, wykaz, zakres prac, zezwolenie na zmian czy aneks). W przypadku sprzecznoci midzy warunkami zawartymi w rónych dokumentach wymienionych w niniejszej Umowie, warunki zawarte w Załczniku maj znaczenie rozstrzygajce nad warunkami niniejszej Umowy. Warunki zawarte w Dokumencie Transakcyjnym maj znaczenie rozstrzygajce nad warunkami zawartymi zarówno w Załczniku jak i w niniejszej Umowie. Klient akceptuje warunki zawarte w Załcznikach i Dokumentach Transakcyjnych poprzez 1) podpisanie ich, 2) korzystanie z Usługi, a take poprzez zezwolenie osobom trzecim na takie korzystanie lub te 3) dokonanie płatnoci za Usług. Usługa staje si przedmiotem niniejszej Umowy w momencie, gdy IBM zaakceptuje zamówienie Klienta poprzez 1) przesłanie do Klienta Dokumentu Transakcyjnego lub 2) wiadczenie Usługi. 3. Opłaty i sposób płatnoci Kwota nalena za Usług zostanie naliczona w oparciu o jeden bd wicej rodzajów opłat wymienionych poniej: opłata jednorazowa, okresowa, w oparciu o czas i materiały lub w oparciu o cen stał. Mog zosta naliczone dodatkowe opłaty (na przykład opłaty zwizane z podró). IBM poinformuje Klienta z wyprzedzeniem, o ile zajdzie konieczno naliczania takich opłat. Opłaty za wiadczone Usługi s fakturowane z góry, okresowo podczas wiadczenia Usługi lub po zakoczeniu wiadczenia, w zalenoci od ustale IBM. wiadczenie Usług, za które Klient dokonał przedpłaty, musi nastpi w odpowiednim okresie wskazanym w Umowie. O ile IBM nie ustali innego trybu postpowania, IBM nie dokonuje zwrotu nalenoci (czy to w formie bezporedniego zwrotu, czy te poprzez uznanie rachunku Klienta) za Usługi opłacone z góry, z których Klient nie skorzystał. Opłaty Opłaty jednorazowe i okresowe mog by naliczane w oparciu o pomiary faktycznego zuycia lub zuycia, do jakiego Klient został upowaniony (na przykład odczyt licznika w przypadku usług serwisowych lub czas połczenia w przypadku usług sieciowych). O ile IBM tego zada, Klient zobowizuje si do dostarczenia danych dotyczcych rzeczywistego zuycia. Klient otrzyma znik na opłaty, które bd nalene w dniu lub po dniu, od którego obowizuje znika. IBM ma prawo podnie wysoko opłat okresowych, jak równie wysoko opłat za robocizn oraz stawki minimalne za Usługi wiadczone w ramach niniejszej Umowy, informujc o tym Klienta na pimie z trzymiesicznym wyprzedzeniem. Podwyka obowizuje od pierwszego dnia okresu fakturowania w dniu lub po dniu okrelonym w powiadomieniu. Płatnoci Naliczone kwoty s nalene po otrzymaniu faktury. Klient zgadza si uiszcza opłaty zgodnie z tymi warunkami, co obejmuje równie odsetki karne za opónion płatno.

2 Jeli płatno nie zostanie zrealizowana w cigu 30 dni od daty faktury (lub w przypadku opłat okresowych naliczanych w okresie kwartalnym - w cigu 60 dni od daty faktury), wówczas mog zosta naliczone Klientowi opłaty za opónion płatno. Jeli odpowiednie władze wprowadz cło, podatek, opłat egzekucyjn lub prowizj (z wyjtkiem obcie wynikajcych z przychodu netto IBM), dotyczce dowolnej transakcji wykonywanej w ramach niniejszej Umowy, Klient zgadza si uici t opłat w wysokoci okrelonej na fakturze lub dostarczy dokument stwierdzajcy prawo do zwolnienia z tej opłaty. 4. Zmiany warunków Umowy 4.1 W celu zachowania elastycznoci we wzajemnych stosunkach handlowych, IBM moe zaproponowa zmiany warunków niniejszej Umowy oraz zmiany warunków oferty dotyczcej Usług, informujc o tym Klienta na pimie z trzymiesicznym wyprzedzeniem. Zmiany te nie działaj jednake wstecz. Zmiany maj zastosowanie, poczwszy od daty wejcia ich w ycie, wskazanej w dostarczonym przez IBM powiadomieniu, jedynie w odniesieniu do nowych zamówie, odnowie i transakcji cigłych, które nie wygasaj. (Wyjtek stanowi zmiany dotyczce warunków rozwizania umowy licencyjnej, które obowizuj jedynie przy nowych zamówieniach). W przypadku transakcji cigłych ze sprecyzowanym okresem odnowienia umowy Klient moe da od IBM odroczenia daty wejcia w ycie wprowadzanych zmian, do czasu zakoczenia biecego okres umowy, jeli (i) zmiana ma wpływ na biecy okres umowy oraz (ii) Klient uwaa, e zmiana jest dla niego niekorzystna. 4.2 Klient zgadza si, e podjcie nastpujcych działa (lub ich zaniechanie) oznacza bdzie zgod na proponowane zmiany i spowoduje wdroenie tych zmian we wszystkich transakcjach, w których maj zastosowanie, z dat wejcia w ycie: a. Klient składa nowe zamówienie na Usług po okrelonej dacie wejcia w ycie; b. Klient nie wystpuje przeciwko odnowieniu umowy na Usług w cigu 90 dni od daty powiadomienia o zmianie; lub c. W cigu 90 dni po powiadomieniu o zmianie Klient nie da ani odroczenia daty wejcia w ycie zmiany do czasu zakoczenia biecego okresu umowy, ani te rozwizania niniejszej Umowy w zakresie transakcji cigłych dotyczcych Usługi. 4.3 Zmiany w opłatach za Usługi bd wprowadzane, zgodnie z zapisem w paragrafie "Opłaty i sposób płatnoci", powyej. 4.4 W kadym innym przypadku warunkiem wanoci kadej zmiany jest zatwierdzenie jej przez obie Strony na pimie. Wszelkie inne warunki ustalone jednostronnie przez Klienta i zawarte w otrzymanej od niego pisemnej korespondencji (np. w zamówieniu) s traktowane jako niewane. 5. Partnerzy Handlowi IBM W celu promocji, wprowadzania na rynek lub wspierania niektórych Usług, zostały zawarte przez IBM umowy z pewnymi organizacjami (zwanymi "Partnerami Handlowymi IBM"). W przypadku gdy Klient, w ramach niniejszej Umowy, składa zamówienie na Usługi IBM (oferowane Klientowi przez Partnerów Handlowych IBM), IBM potwierdza, i ponosi odpowiedzialno za dostarczenie tych Usług do Klienta z zachowaniem warunków gwarancji oraz innych postanowie niniejszej Umowy. IBM nie ponosi odpowiedzialnoci za 1) działania Partnerów Handlowych IBM, 2) inne zobowizania Partnerów Handlowych IBM wobec Klienta ani 3) adne produkty lub usługi dostarczane przez Partnerów Handlowych na podstawie ich własnych umów z Klientem. 6. Personel Kada ze Stron ponosi odpowiedzialno za nadzór i kierowanie swoim personelem, kontrol nad nim i jego wynagrodzenie. IBM zastrzega sobie prawo do wyznaczenia własnego personelu. IBM ma prawo zleci wykonanie Usługi lub jej czci wybranym przez siebie podwykonawcom. 7. Prawo własnoci Materiałów i licencja IBM okreli Materiały, które bd dostarczone Klientowi. IBM okreli je jako "Materiały Typu I", "Materiały Typu II" lub w sposób inny, uzgodniony przez obie Strony. Jeli Materiały nie zostan w aden sposób okrelone, bd uwaane za Materiały Typu II. Materiały Typu I to materiały powstałe w okresie wiadczenia Usługi. Klient posiada wszelkie prawa (w tym prawa własnoci i prawa autorskie) oraz tytuły własnoci do takich materiałów. IBM zachowuje jeden egzemplarz takich Materiałów. Klient udziela IBM 1) nieodwołalnej, niewyłcznej, ogólnowiatowej, w pełni opłaconej licencji na wykorzystanie, odtwarzanie, prezentacj, przedstawianie, dystrybucj (na terenie przedsibiorstwa, jak i poza nim) kopii Materiałów Typu I i na przygotowywanie prac pochodnych w oparciu o takie Materiały oraz 2) prawa do upowanienia innych do wykonywania wyej wymienionych czynnoci. Materiały Typu II to materiały powstałe w okresie wiadczenia Usługi lub poza nim (np. materiały, które poprzedziły wiadczenie Usługi). IBM lub osoby trzecie posiadaj wszelkie prawa (w tym prawa własnoci i prawa autorskie) oraz tytuły własnoci do takich materiałów. IBM dostarcza Klientowi jeden egzemplarz okrelonych Materiałów. IBM udziela Klientowi nieodwołalnej, niewyłcznej, ogólnowiatowej, w pełni opłaconej licencji na wykorzystanie, odtwarzanie, prezentacj, przedstawianie i dystrybucj kopii Materiałów Typu II, ale tylko na terenie Przedsibiorstwa. Strony zobowizuj si, e na wszelkich kopiach wykonanych w ramach licencji udzielonych w tym paragrafie, umieszcz uwagi o prawach autorskich i wszelkie inne informacje dotyczce praw własnoci.

3 8. Usługi wiadczone dla Maszyn W celu utrzymania lub przywrócenia działania Maszyn, zgodnego z okrelonymi dla tych Maszyn Specyfikacjami, IBM wiadczy na miejscu u Klienta okrelonego typu Usługi. IBM poinformuje Klienta o typach Usług dostpnych dla Maszyny. IBM, według własnego uznania, 1) naprawi albo wymieni wadliw Maszyn oraz 2) bdzie wiadczy Usług w lokalizacji Klienta lub w centrum serwisowym. W przypadku, kiedy typ Usługi wymaga dostarczenia wadliwej Maszyny do IBM, Klient zobowizuje si przesła t Maszyn (na własny koszt, o ile IBM nie okreli inaczej), odpowiednio zapakowan, do miejsca wskazanego przez IBM. O ile IBM nie okreli innego trybu postpowania, po dokonaniu naprawy lub wymiany Maszyny, IBM na własny koszt zwróci Maszyn Klientowi. IBM ponosi odpowiedzialno za utrat lub uszkodzenie Maszyny Klienta 1) w momencie gdy Maszyna znajduje si w posiadaniu IBM lub 2) w trakcie transportu Maszyny, którego koszty pokrywa IBM. Wszelkiego rodzaju opcje, zmiany lub modernizacje, w odniesieniu do których IBM wiadczy Usługi, musz by zainstalowane na Maszynie, która 1) w przypadku niektórych Maszyn jest okrelon Maszyn posiadajc numer seryjny oraz 2) znajduje si na poziomie zmian technicznych odpowiednim dla takich opcji, zmian lub modernizacji. IBM zarzdza zmianami technicznymi w Maszynach IBM i dokonuje instalacji tych zmian. IBM moe równie wiadczy usługi prewencyjne. Klient zobowizuje si: 1. uzyska zgod właciciela Maszyny na wiadczenie przez IBM usług, o ile Klient nie jest równoczenie włacicielem tej Maszyny; oraz 2. w sytuacjach, kiedy bdzie to wymagane, przed wykonaniem Usługi - a.wykona dostarczone przez IBM procedury okrelenia problemu, jego analizy oraz zgłoszenia serwisowego, b.zabezpieczy wszystkie programy, dane oraz zbiory zawarte w Maszynie, oraz c.poinformowa IBM o zmianach zwizanych z lokalizacj Maszyny. Wymiana W przypadku gdy typ Usługi wymaga wymiany Maszyny lub jej czci, wymieniany przez IBM element staje si własnoci IBM, element za, którym został on zastpiony, przechodzi na własno Klienta. Klient gwarantuje, i wszystkie usunite czci s oryginalne i niezmienione. Elementy uyte do wymiany mog nie by nowe, ale musz by w dobrym stanie technicznym i co najmniej równowane funkcjonalnie wymienianemu elementowi. Element zastpujcy usunity element przyjmuje jego status gwarancyjny lub status dotyczcy wiadczonych Usług serwisowych. Przed dokonaniem przez IBM wymiany Maszyny lub czci, Klient usunie wszelkiego rodzaju opcje, czci, zmiany oraz uzupełnienia, które nie s objte serwisem. Klient zobowizuje si ponadto upewni, e w odniesieniu do usunitego elementu nie istniej adne obcienia prawne lub inne ograniczenia, które uniemoliwiłyby jego wymian. Niektóre czci Maszyn IBM s okrelone jako Czci Wymieniane przez Klienta, zwane dalej "czciami CRU" (Customer Replaceable Units). S to na przykład: klawiatury, pamici lub dyski twarde. Klient otrzymuje z IBM czci CRU w celu samodzielnego dokonania wymiany. Klient musi dokona zwrotu wszystkich wadliwych czci CRU do IBM w cigu 30 dni od daty otrzymania czci CRU na wymian. Klient jest odpowiedzialny za pobranie wskazanych aktualizacji Kodu Maszynowego z serwisu WWW IBM lub z innych noników elektronicznych oraz za postpowanie zgodne z instrukcjami IBM. Pozycje nieobjte napraw i wymian Usługami napraw i wymiany nie s objte: 1.akcesoria, elementy uzupełniajce oraz niektóre czci, takie jak baterie, ramy, pokrywy; 2.Maszyny, które uległy uszkodzeniu na skutek niewłaciwego ich uytkowania, wypadku, modyfikacji, niezapewnienia Maszynie właciwego rodowiska pracy lub te na skutek niewłaciwej obsługi Maszyny przez Klienta; 3.Maszyny, z których usunito lub na których zmieniono nalepki identyfikacyjne Maszyny lub jej czci; 4.uszkodzenia spowodowane produktem, za który IBM nie ponosi odpowiedzialnoci lub 5.Maszyny, w których dokonano zmian. Rozpoczcie wiadczenia Usług serwisowych Jeli w ramach niniejszej Umowy Klient zamówi Usługi serwisowej dla Maszyny, IBM poinformuje Klienta o dacie rozpoczcia wiadczenia takich Usług. IBM moe dokonywa inspekcji Maszyny przez okres jednego miesica poczwszy od tego terminu. Jeli Maszyna nie znajduje si w stanie, który IBM moe zaakceptowa jako kwalifikujcy si do wiadczenia Usług serwisowych, to Klient moe wystpi do IBM o przywrócenie Maszyny do takiego stanu za odpowiedni opłat. Klient moe wycofa swoje danie wiadczenia Usług serwisowych. Klient zostanie obciony z tytułu wszelkich Usług serwisowych, wiadczonych przez IBM na danie Klienta. 9. Gwarancja udzielana na Usługi wiadczone przez IBM IBM gwarantuje wiadczenie Usług w sposób staranny, wykorzystujc najlepsze umiejtnoci oraz zgodnie z biecym opisem (i uwzgldnieniem kryteriów wykonania Usługi) zawartym w niniejszej Umowie, Załczniku lub Dokumencie Transakcyjnym. Niniejsza gwarancja jest wyłczn gwarancj i zastpuje wszelkie inne gwarancje i warunki (łcznie z rkojmi), wyrane lub domniemane, a w szczególnoci gwarancje i warunki przydatnoci handlowej i przydatnoci do

4 okrelonego celu. IBM nie gwarantuje nieprzerwanego lub wolnego od błdów działania dostarczanych Produktów lub wiadczenia Usługi, ani te usunicia wszystkich wad. O ile IBM nie okreli innego trybu postpowania, IBM dostarcza materiały, lub zapewnia Usługi inne ni Usługi IBM, bez udzielania jakichkolwiek gwarancji. Dostawcy inni ni IBM mog dostarczy Klientowi swoje własne gwarancje. 10. Automatyczne odnowienie Usług Usługi Odnawialne s automatycznie odnawiane na ten sam okres, co wczeniej obowizujca Umowa, o ile jedna ze Stron nie poinformuje na pimie (przynajmniej na miesic przed upływem obowizujcego okresu Umowy) drug Stron o braku zamiaru odnowienia Usługi. 11. Wypowiedzenie lub wycofanie si ze wiadczenia Usług Kada ze Stron moe wypowiedzie wiadczenie Usługi, jeli druga Strona nie wypełnia swych obowizków zwizanych z tak Usług. Klient moe wypowiedzie Usług, informujc o tym IBM, ale pod warunkiem, e spełnił wszystkie minimalne wymagania oraz zapłacił opłat wyrównawcz okrelon w odpowiednich Załcznikach i Dokumentach Transakcyjnych. Klient ma prawo wypowiedzie wiadczenie Usług serwisowych bez wnoszenia opłaty wyrównawczej pod warunkiem, e jedna z poniszych okolicznoci ma miejsce: 1.Klient na stałe wycofuje z uycia we własnym Przedsibiorstwie produkt objty Umow, dla którego wiadczona jest Usługa; 2.Klient utracił prawo do zajmowania lokalizacji, w której wiadczona była Usługa (np. z powodu sprzeday lokalizacji); lub 3.Maszyna objta była Usług serwisow przez okres co najmniej szeciu miesicy a Klient przele do IBM pisemne powiadomienie o rozwizaniu Usługi serwisowej na miesic przed jej rozwizaniem. Klient zobowizuje si uici na rzecz IBM wszelkie płatnoci z tytułu 1) wszelkich wiadczonych przez IBM Usług oraz wszelkich dostarczonych przez IBM Materiałów do momentu wypowiedzenia Usługi 2) wszelkich kosztów poniesionych przez IBM w zwizku z wypowiedzeniem Usługi oraz 3) wszelkich opłat wniesionych przez IBM w zwizku z wypowiedzeniem Usługi. IBM moe wycofa si ze wiadczenia Usług oraz ze wsparcia dla produktu objtego umow, informujc o tym Klienta na pimie z trzymiesicznym wyprzedzeniem. Jeli IBM wycofa si ze wiadczenia Usługi, za któr Klient ju dokonał przedpłaty i Usługa ta nie została w pełni wykonana, to IBM dokona proporcjonalnego zwrotu kwoty. Wszelkie postanowienia niniejszej Umowy, które ze wzgldu na swój charakter pozostaj w mocy po rozwizaniu lub wycofaniu si z Umowy, pozostawa bd w mocy do momentu ich wypełnienia i obowizuj odpowiednich nastpców prawnych i cesjonariuszy obu Stron. 12. Patenty i prawa autorskie W przypadku roszcze zgłoszonych przez osoby trzecie wskazujcych, e Materiały dostarczone Klientowi przez IBM naruszaj patenty lub prawa autorskie tych osób, IBM na własny koszt bdzie broni Klienta przed takimi roszczeniami i zapłaci wszelkie koszty, odszkodowania i koszty obsługi prawnej zasdzone ostatecznie przez sd lub zostan one ujte w rozstrzygniciu przyjtym przez IBM pod warunkiem, e Klient: 1.niezwłocznie poinformuje IBM na pimie o roszczeniu; oraz 2.pozwoli IBM na kontrolowanie i bdzie współpracowa z IBM w zakresie obrony przed takim roszczeniem oraz w zakresie prowadzenia jakichkolwiek negocjacji w celu ugodowego rozstrzygnicia sporu. rodki zaradcze Jeli takie roszczenie zostało wniesione lub jego wniesienie jest prawdopodobne, Klient wyraa zgod na umoliwienie przez IBM dalszego korzystania z Materiałów, dokonanie ich modyfikacji lub zamian na Materiały inne, stanowice co najmniej funkcjonalny odpowiednik takich Materiałów. W przypadku uznania przez IBM, e adna z tych opcji nie jest moliwa do zrealizowania, Klient na pisemne danie IBM, zobowizuje si do zwrotu Materiałów do IBM. IBM uzna rachunek Klienta kwot równ zapłaconej przez Klienta za Materiały. Jest to cało zobowiza IBM wzgldem Klienta w odniesieniu do jakichkolwiek roszcze z tytułu naruszenia patentu lub prawa autorskiego. Roszczenia, za które IBM nie ponosi odpowiedzialnoci IBM nie ponosi odpowiedzialnoci z tytułu jakichkolwiek roszcze powstałych w oparciu o: 1.jakikolwiek element, dostarczony przez Klienta, który został włczony w Materiały lub o działania IBM zgodne z projektem, specyfikacj lub instrukcjami dostarczonymi przez Klienta lub przez osoby trzecie w imieniu Klienta ; 2.dokonan przez Klienta modyfikacj Materiałów; lub 3.łczenie, uruchamianie lub uywanie Materiałów z innym produktem, danymi, aparatur niedostarczonymi przez IBM lub takie łczenie, uruchamianie lub uywanie przy uyciu metod handlowych, innych ni stosowane przez IBM, a take dystrybuowanie, uruchamianie lub uywanie Materiałów na rzecz osób trzecich poza Przedsibiorstwem Klienta. 13. Ograniczenie odpowiedzialnoci W przypadku wystpienia okrelonych okolicznoci, za które odpowiedzialno ponosi IBM, a w wyniku których Klient doznał szkody, Klient bdzie uprawniony do uzyskania od IBM odszkodowania. W kadej takiej sytuacji, bez wzgldu na zaistniałe okolicznoci (włczywszy w to naruszenie istotnych postanowie Umowy, niedbalstwo, wprowadzenie w błd lub inne roszczenia z tytułu odpowiedzialnoci kontraktowej lub deliktowej), odpowiedzialno

5 IBM ogranicza si jednake do: 1.płatnoci okrelonych w powyszym akapicie "Patenty i prawa autorskie"; 2.odpowiedzialnoci za uszczerbek na zdrowiu (łcznie ze mierci) oraz szkody w majtku ruchomym i nieruchomym; oraz 3. w przypadku innych rzeczywistych szkód bezporednich - do ich wysokoci, nie wicej jednak ni do wyszej z niej wymienionych kwot: równowartoci kwoty USD w walucie miejsowej, przeliczonej zgodnie z kursem wymiany, opublikowanym przez Narodowy Bank Polski w dniu poprzedzajcym dat płatnoci faktury przez Klienta lub, jeli taka nie jest podana, dat naruszenia warunków umowy IBM, lub te do wysokoci opłat (w przypadku opłat okresowych - do wysokoci opłat za okres 12 miesicy), jakie przysługiwałyby za Usług stanowic przedmiot roszczenia. Powysze ograniczenie odpowiedzialnoci ma równie zastosowanie do podwykonawców IBM. Opisany powyej zakres odpowiedzialnoci stanowi cało odpowiedzialnoci ponoszonej przez IBM oraz podwykonawców IBM. Sytuacje, w których IBM nie ponosi odpowiedzialnoci W adnym przypadku IBM ani podwykonawcy IBM nie bd ponosi odpowiedzialnoci za nastpujce szkody, nawet gdyby byli poinformowani o ewentualnoci ich wystpienia: 1.utrat lub uszkodzenie danych; 2.szkody nadzwyczajne, uboczne lub porednie, a take wszelkie szkody, których nie mona było przewidzie przy zawieraniu umowy; oraz 3.utracone zyski, kontakty handlowe, dochody, reputacj (goodwill) oraz przewidywane oszczdnoci. 14. Zasady ogóle dotyczce relacji wzajemnych 1. adna ze Stron, bez uprzedniej pisemnej zgody, nie udziela drugiej Stronie prawa do korzystania ze swoich znaków towarowych, z nazw handlowych ani te z innych oznacze w ramach jakiejkolwiek promocji lub w publikacjach, ani te do korzystania z takich znaków, nazw i oznacze Przedsibiorstw takiej Strony. 2. adne z wymienianych midzy Stronami informacje nie s poufne. Jeli którakolwiek ze Stron wymaga wymiany informacji poufnych, wymiana taka odbdzie si na podstawie podpisanej przez Strony umowy o zachowaniu poufnoci. 3.Kada ze Stron ma prawo do zawierania podobnych umów z innymi osobami. 4.Kada ze Stron udziela drugiej Stronie wyłcznie licencji i praw wymienionych w niniejszej Umowie. adne inne licencje ani prawa nie s udzielane (w tym licencje lub prawa przysługujce w ramach patentów). 5.Strony mog komunikowa si ze sob elektronicznie, przy czym taka komunikacja jest traktowana tak, jak pisemna opatrzona podpisem. Kod identyfikacyjny (nazywany ID uytkownika) zawarty w dokumencie elektronicznym jest wystarczajcy do identyfikacji wysyłajcego i stwierdzenia autentycznoci dokumentu. 6.Kada ze Stron, przed zgłoszeniem roszczenia, umoliwi raz jeszcze drugiej Stronie wywizanie si z jej zobowiza. 7. adna ze Stron nie ponosi odpowiedzialnoci z tytułu niewywizania si z któregokolwiek ze swych zobowiza, jeli niewywizanie takie wynika z przyczyn od niej niezalenych. 8. adna ze Stron nie ma prawa dokonywa cesji niniejszej Umowy, tak w całoci, jak i w czci, bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony. Wszelkie takie próby zostan uznane za niewane. adna ze Stron nie odmówi takiej zgody bez podania rozsdnej przyczyny. Dokonanie cesji niniejszej Umowy, tak w cało jak i w czci, w ramach Przedsibiorstwa, w skład którego wchodzi jedna ze Stron, lub na rzecz cesjonariusza w drodze połczenia lub bd nabycia udziałów nie wymaga zgody drugiej Strony. IBM ma równie prawo do dokonania cesji swych praw dotyczcych płatnoci w ramach niniejszej Umowy bez koniecznoci uzyskania zgody Klienta. Za cesj nie jest uznawane pozbycie si przez IBM czci prowadzonego przedsibiorstwa w sposób, który bdzie mie podobny wpływ na wszystkich klientów IBM. 9.Klient nie bdzie prowadzi odsprzeday jakichkolwiek Usług bez uprzedniej pisemnej zgody IBM. Wszelkie takie próby zostan uznane za niewane. 10.Klient przyjmuje do wiadomoci, e niniejsza Umowa nie daje osobom trzecim jakichkolwiek praw ani te podstawy do roszcze, a IBM nie ponosi odpowiedzialnoci za jakiekolwiek roszczenie osób trzecich wobec Klienta, z wyjtkiem sytuacji opisanych w paragrafie "Patenty i prawa autorskie" (powyej) lub zgody okrelonej w paragrafie "Ograniczenie odpowiedzialnoci" (powyej) w czci dotyczcej uszczerbku na zdrowiu (łcznie ze mierci) lub szkód wyrzdzonych w majtku ruchomym lub nieruchomym, za które IBM ponosi odpowiedzialno prawn. 11.Klient jest odpowiedzialny za rezultaty korzystania ze wiadczonych Usług. 12.Klient zapewni IBM wystarczajcy, swobodny i bezpieczny dostp do swoich urzdze w celu umoliwienia IBM wywizania si ze swoich zobowiza. 13.Klient zezwala International Business Machines Corporation i przedsibiorstwom podporzdkowanym International Business Machines Corporation na zapisywanie i uywanie informacji dotyczcych kontaktowania si z Klientem, w tym imion i nazwisk osób, numerów telefonów i adresów poczty elektronicznej, bez wzgldu na miejsce prowadzonej działalnoci. Informacje takie bd przetwarzane i wykorzystywane w zwizku z prowadzon działalnoci i mog by udostpnione wykonawcom, Partnerom Handlowym lub cesjonariuszom International Business Machines Corporation a take przedsibiorstwom podporzdkowanym International Business Machines Corporation, jeli informacje te maj zwizek z prowadzon przez nich działalnoci, w tym w celu utrzymywania kontaktu z Klientem (np. w celu przetwarzania zamówie, w celu promocji i prowadzenia bada marketingowych).

6 14. Klient zobowizany jest przestrzega wszelkich obowizujcych praw i przepisów eksportowych i importowych. 15. Rozwizanie Umowy Kada ze Stron ma prawo wypowiedzie niniejsz Umow, przesyłajc drugiej Stronie pisemne powiadomienie pod warunkiem, e zostały zrealizowane lub wygasły wszelkie zobowizania Strony wypowiadajcej, wynikajce z niniejszej Umowy. Kada ze Stron ma prawo wypowiedzie niniejsz Umow w przypadku niewywizania si przez drug Stron z któregokolwiek zawartych w tej Umowie postanowie, pod warunkiem e Strona niewywizujca si otrzyma powiadomienie na pimie i rozsdny czas pozwalajcy jej na realizacj takich zobowiza. Wszelkie postanowienia niniejszej Umowy, które ze wzgldu na swój charakter pozostaj w mocy po rozwizaniu Umowy, pozostawa bd w mocy do momentu ich realizacji i obowizywa bd odpowiednich nastpców jak i cesjonariuszy obu Stron. 16. Zakres terytorialny i obowizujce ustawodawstwo Prawa i obowizki kadej ze Stron s wane jedynie na obszarze Polski, gdzie obowizuj równie wszelkie przyznane w odpowiednim trybie licencje. Obie Strony wyraaj zgod, e obowizujcym prawem jest prawo polskie. Prawo to ma zastosowanie przy interpretowaniu oraz egzekwowaniu przez IBM swoich praw i obowizków wynikajcych z niniejszej Umowy lub majcych w jakikolwiek sposób z ni zwizek, bez moliwoci stosowania zasady kolizji przepisów prawnych. Wszelkie kwestie sporne wynikajce z niniejszej Umowy lub zwizane z jej naruszeniem, rozwizaniem lub niewanoci bd rozstrzygane w sposób ostateczny zgodnie z zasadami postpowania arbitraowego przez Sd Arbitraowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie przez trzech arbitrów wyznaczonych zgodnie ze wspomnianymi zasadami. Arbitra bdzie mie miejsce w Warszawie a jzykiem obowizujcym podczas postpowania bdzie jzyk polski. Orzeczenia arbitrów bd ostateczne i wice dla obu Stron. W przypadku niewanoci lub niewykonalnoci któregokolwiek z postanowie niniejszej Umowy, pozostałe postanowienia niniejszej Umowy zachowuj pełn moc prawn i skuteczno. Postanowienia zawarte w niniejszej Umowie pozostaj bez wpływu na uprawnienia przysługujce konsumentom na podstawie bezwzgldnie obowizujcych przepisów prawa. Niniejsza Umowa wraz z dołczonymi do niej odpowiednimi Załcznikami i Dokumentami Transakcyjnymi stanowi kompletn Umow i zastpuje wszelkie poprzednie ustne lub pisemne porozumienia zawarte midzy Stronami w zakresie nabywania Usług. Umowa ta nie obejmuje zakupów jakichkolwiek maszyn ani licencjonowanych produktów programowych. Złoenie podpisów przez odpowiednie Przedsibiorstwo kadej ze Stron oznacza, e Strony zgodnie akceptuj warunki niniejszej Umowy bez wprowadzania jakichkolwiek modyfikacji. Od momentu podpisania wszelkie egzemplarze niniejszej Umowy, Załcznika i Dokumentu Transakcyjnego wykonane za pomoc wiarygodnych metod powielania (na przykład kserokopie czy kopie faksowe) s traktowane jako oryginały oraz podlegaj im wszelkie Usługi zamówione w ramach niniejszej Umowy.