ROZMOWY OCENIAJĄCE PROGRAM SZKOLENIA:

Transkrypt

1 ROZMOWY OCENIAJĄCE Jak oc eniać prac owników i prowadzić rozmowy o wynikac h prac y? y Z bliża się koniec roku a wraz z nim większość menedżerów stanie przed jednym z najtrudniejszyc h zadań jakim jest podsumowanie wyników prac y, fac howośc i prac owników i przeprowadzenie rozmów oc eniając yc h. Umiejętne ocenianie zarówno doraźne jak i okresowe wymaga od menedżerów wysokich kompetencji, może przynieść wiele pozytywnych zmian w firmie. Źle poprowadzona rozmowa może demotywować pracownika, obniżyć wiarygodność szefa a nawet doprowadzić do konfliktu w zespole. C elem szkolenia jest przygotowanie menedżerów do prowadzenia ocen pracowniczych, wyjaśnienie zasad skutecznej oceny pracownika, wskazanie metod i technik oceny, pokazanie jak przy pomocy właściwego oceniania można zmotywować, docenić pracowników, rozwijać ich talent i potencjał. Dzięki udziałowi w szkoleniu menedżerowie: - nauczą się prowadzić trudne rozmowy z pracownikami - nauczą się wykorzystywać system ocen do budowania motywacji i zaangażowania pracowników - zdobędą wiedzę na temat stosowania narzędzi niezbędnych do przeprowadzenia okresowych ocen pracowniczych - nauczą się poprawnego, motywującego udzielania informacji zwrotnej, zarówno pozytywnej, jak i negatywnej - wyeliminują błędy popełniane w trakcie dokonywania oceny pracowników i prowadzenia rozmów oceniających PROGRAM SZKOLENIA: RO Z MO WY O C ENIAJĄ C E I O C ENY PRAC O WNIC Z E Z ŁO KO NIEC Z NE C Z Y S KUTEC Z NE NARZ Ę DZ IE MO TYWO WANIA PRAC O WNIKÓ W I BUDO WANIA AUTO RYTETU S Z EFA? Dlaczego warto wprowadzić SOOP system okresowej oceny pracowników i prowadzić rozmowy oceniające? Czemu służą oceny pracownicze i rozmowy oceniające? Komu i do czego potrzebne są wyniki ocen pracowniczych? Jak wykorzystać efekty rozmowy oceniającej? Jak prawidłowo dokonać oceny pracy i osiągnięć pracowników? opracowanie efektywnych procedur i kryteriów oceny. METO DY, NARZ Ę DZ IA, TEC HNIKI O C ENY PRAC Y. Karty oceny, kwestionariusze oceny, arkusze oceny. Wywiady oceniające. Porównanie parami. Ranking. Rejestracja wydarzeń krytycznych, notatki. Ocena 360 stopni. ARKUS Z O C ENY O KRES O WEJ PO DS TAWO WE NARZ Ę DZ IE O C ENY PRAC O WNIKA. Zasady posługiwania się kartą oceny. Jak rozumieć kryteria oceny? Jak interpretować poszczególne punkty skali ocen? Jak poprawnie wypełniać kartę oceny? Symulacje rozmów oceniających z wykorzystaniem rzeczywistych arkuszy oceny okresowej. PRZ YGO TO WANIE DO RO Z MO WY O C ENIAJĄ C EJ S C ENARIUS Z E RO Z MÓ W O C ENIAJĄ C YC H, WYTYC Z NE DLA MENEDŻ ERA. Obszary jawne i obszary poufne oceny. Własne przygotowanie przez kierownika. Przygotowanie pracownika do procesu oceny. Przegląd dokumentów wykorzystywanych podczas rozmowy oceniającej. Ustalenie i przekazanie celu oceny pracownika. Obszar i kryteria oceny. Prawa ocenianego i oceniającego. Przekazywanie krytycznych opinii przez kierownika. Przyjmowanie oceny przez pracownika. Wcześniejsze ustalenie terminu rozmowy.

2 Wybór miejsca spotkania. Jak panować nad przebiegiem rozmowy oceniającej? EFEKTYWNA KO MUNIKAC JA W PRO C ES IE O C ENY PRAC O WNIKA Z AS ADY, BŁĘ DY, DO BRE PRAKTYKI. Zasady udzielania informacji zwrotnych o pracy. Jak komunikować oceny negatywne, krytyczne uwagi (techniki przekazywania negatywnych informacji, konstruktywna krytyka). Jak przeciwdziałać spadkowi motywacji do pracy po udzielonej krytyce? Pochwała, oceny pozytywne, uznanie jako skuteczne narzędzie motywacji (wypracowanie wzorcowej pochwały). Asertywność w udzielaniu informacji. Ocena efektów pracy a nie osoby podwładnego. Aktywne słuchanie rozmówcy. Zestaw użytecznych pytań dla potrzeb rozmowy oceniającej. Jakich słów unikać podczas rozmowy oceniającej? S esja ro zwo jo wa: przeprowadzenie rozmowy oceniającej pozytywnie i negatywnie pracownika. Diagnoza umiejętności uczestników, ewentualnych zagrożeń, korekta zachowań i popełnianych błędów. AKADEMIA S KUTEC Z NEGO FEEDBAC KU - INFO RMAC JA Z WRO TNA PO DS TAWĄ PRO FES JO NALNEJ O C ENY PRAC O WNIKA. Podstawowe zasady udzielania informacji zwrotnej. Zasady formułowania komunikatów JA. Codzienna informacja zwrotna warunkiem powodzenia rocznego podsumowania pracy. Model przekazywania korygującej informacji zwrotnej, przekazanie informacji o porażkach i słabych stronach pracownika. Model przekazywania pozytywnej informacji zwrotnej, podkreślenie osiągnięć i silnych stron pracownika, wskazanie możliwości awansu i rozwoju zawodowego. Szanowanie granic psychologicznych rozmówcy. Komunikaty niewerbalne, sztuka milczenia i dyplomacji. PRZ EPIS NA EFEKTYWNĄ RO Z MO WĘ. Wstęp przedstawienie celu rozmowy oraz warunków jej przebiegu. Samoocena pracownika - kluczowa część rozmowy oceniającej. Ocena przełożonego. Porównanie ocen. Wyciągnięcie wniosków oraz zaplanowanie działań korygujących. Ustalenie planów rozwojowych dla pracownika. BŁĘDY I PUŁAPKI W PRO C ESIE O C ENIANIA PRAC O WNIKÓ W. C IEMNA STRO NA O C ENIANIA - RO DZ AJE BŁĘDÓ W PO PEŁNIANYC H W O C ENIANIU PRAC O WNIKÓ W: - błąd świeżości - błąd kontrastu - efekt halo - efekt czynników ekstremalnych - błąd faworyzowania - błąd zawyżonej oceny - błąd twardej ręki - efekt tendencji centralnej - brak obiektywizmu - generalizowanie - koncentracja na negatywach Jak unikać popełniania błędów w ocenie pracowników? TRUDNE S YTUAC JE PO DC Z AS O C ENIANIA. Pułapki w procesie oceniania. Ocena osoby lubianej. Niedojrzałe zachowania podwładnego. Strach przed oceną. Brak zgody z oceną przełożonego. Szantaż emocjonalny, gry i manipulacje.

3 Trudne zachowania oceniającego. Motywy jawne i ukryte procesu oceny. RO Z MO WA O C ENIAJĄ C A JAKO WYZ WALAC Z TRUDNYC H EMO C JI KIERO WNIKA PRO WADZ Ą C EGO RO Z MO WĘ. Autodiagnoza sposobów reagowania w trudnych sytuacjach podczas rozmowy oceniającej - rozpoznawanie emocji, - reagowanie świadome, proaktywne, - konsekwencje reakcji automatycznych i świadomych dla sytuacji. Test inteligencji emocjonalnej. WPRO WADZ ANIE Z MIAN PO RO Z MO WIE O C ENIAJĄ C EJ - JAK S PRAWIĆ, ABY RO Z MO WA O C ENIAJĄ C A BYŁA RO Z WO JO WA, A NIE JEDYNIE O C ENIAJĄ C A? Ustalanie dalszego planu rozwoju pracownika. Zasady określania celów zgodnie z zasadą SMART. Definiowanie celu oraz metod jego osiągnięcia. Techniki motywowania pracowników do zmian. Doskonalenie wyników podwładnych. Wsparcie podczas pokonywania przeszkód. Ustalenie ścieżek rozwoju pracownika. PRAC A NAD INDYWIDUALNYMI PRO BLEMAMI. Action Plan co będę kontynuował, jakie działanie podejmę po szkoleniu. METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW: W toku prowadzonych zajęć zostaną wykorzystane metody pracy: - Prezentacja - Twórcze dyskusje - Kwestionariusze - Praca z arkuszami oceny - Odgrywanie ról - Praca w małych grupach. Ćwiczenia praktyczne doskonalące sposób skutecznego komunikowania się prowadzone będą przy użyciu kamery video (po uzyskaniu zgody uczestników). Nasze szkolenia bazują na praktycznym doświadczeniu uczestników, informacji zwrotnej od grupy i prowadzących, refleksji własnej, jako momentu inicjującego rozwój i zmiany w zachowaniu. SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO: Kierowników zarządzających pracownikami, odpowiedzialnych za przeprowadzanie ocen pracowniczych Kadry menedżerskiej średniego i wyższego szczebla: kierowników działów, liderów zespołów, brygadzistów odpowiedzialnych za ocenę wyników pracy pracowników Pracowników działów HR i kadr przygotowujących lub realizujących wdrożenie ocen pracowniczych w swojej firmie WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE: Joanna C isek- Dąbrowska Psycholog, doświadczony trener z bogatą praktyką rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne (licencja trenera nr 170). Doradca biznesowy, coach, inspirator rozwoju osobistego menedżerów polskich i zagranicznych przedsiębiorstw. Pełni funkcję menedżera ds. szkoleń w

4 Katowickiej Strefie Ekonomicznej S.A. Swoją karierę trenerską zaczynała na początku lat 90-tych prowadząc treningi i seminaria z asertywności pod okiem doświadczonych superwizorów PTP. Należała do grona osób zaangażowanych w poszukiwanie zastosowania metodologii treningu asertywności w biznesie w ramach prac Stowarzyszenia Trenerów Asertywności. Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach (studia podyplomowe: Psychologia menedżerska, Trener i menedżer szkoleń), Warszawskiej Wyższej Szkole Informatyki (studia podyplomowe: Zarządzanie projektem). Specjalizuje się w obszarze zarządzania i rozwoju potencjału kadry menedżerskiej ze szczególnym uwzględnieniem przedsiębiorstw produkcyjnych i handlowych. Ukończyła prestiżową szkołę coachów prowadzoną przez Erickson College International "The Art and Science of Coaching", aktualnie w trakcie certyfikacji ICF. Realizuje usługi doradcze oraz przygotowuje innowacyjne projekty szkoleniowe z zakresu: rozwoju umiejętności handlowych - psychologii i technik sprzedaży, negocjacji handlowych i kupieckich, współpracy z trudnym klientem. rozwoju umiejętności menedżerskich - komunikacji interpersonalnej, efektywności indywidualnej, zarządzania czasem, budowania zespołu, zarządzania zespołem projektowym, asertywności, coaching'u. Posiada praktykę w projektowaniu szkoleń pomocnych w rozwiązaniu konkretnych problemów organizacyjnych i rozwojowych oraz coachingu. Wiele lat pracowała dla Multibanku BRE Bank usprawniając poprzez executive coaching pracę dyrektorów placówek. Przygotowała i realizowała projekty dla znanych firm doradczych Ernst & Young, ISO Swedish-Managment Group Poland, SLG International Training Centre. Uczestniczyła w 2-letnim projekcie szkoleniowym dla konsultantów "Firma 2000" organizowanym przez ActiVoca oraz PriceWaterhouseCoopers. W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski m.in.: Makro Cash & Carry Polska S.A. Lear Corporation Sp. z o.o. Delphi Polska Automotive System Sp. z o.o. Tenneco Automotive Eastern Europe, Prokom Software S.A. Softbank S.A. Multibank BRE Bank S.A. Lentex S.A. BOC Polska Sp. z o.o. PZU Życie S.A. Grupa Fiat Auto Poland Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej wymagających uczestników. SZKOLENIE ODBĘDZIE SIĘ W TERMINIE: 4-5 g rud nia 2014r. - BEST T WESTERN PREMIER Hotel Forum Katowic e **** Katowice, ul. Bytkowska 1A BEST T WESTERN PREMIER Hotel Forum Katowic e **** pierwszy w Aglomeracji Śląskiej obiekt, reprezentujący największą na świecie sieć hotelarką BEST WESTERN. Hotel zlokalizowany jest w pobliżu Parku Chorzowskiego i Międzynarodowych Targów Katowickich. Zajęcia rozpoczynają się o godzinie 09:00 ( r.), a kończą o godzinie o d ( r.) Cena szkolenia wynosi 950 zł brutto C ena szkolenia obejmuje : udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, bufet

5 kawowy, lunc h w restaurac ji Kuc hnia O twarta, dania serwowane przez kuc harzy prosto z patelni. Parking hotelowy w cenie szkolenia. C ena szkolenia nie obejmuje noc legów. Podczas rezerwowania miejsca w hotelu prosimy o powołanie się na Effect - organizatora szkolenia. Dzięki temu korzystacie Państwo z wynegocjowanych dla naszych Gości stawek hotelowych. WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ: Dag mara Tro ska tel. (32) fax (32) tel. kom effect@ effect.edu.pl Joanna Jarosz - O polka tel. (32) fax (32) tel. kom effect@ effect.edu.pl Serdecznie zapraszamy! Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies