C elem szkolenia jest dostarczenie niezbędnej wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwój konkretnych umiejętności i technik, umożliwiających z

Transkrypt

1 TRENING ASERTYWNOŚCI I WYZNACZANIA GRANIC W BIZNESIE Z aawansowane tec hniki budowania asertywnyc h relac ji z klientami, dostawc ami, partnerami biznesowymi i współprac ownikami. C elem szkolenia jest dostarczenie niezbędnej wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwój konkretnych umiejętności i technik, umożliwiających z sukcesem budowanie skutecznych relacji w biznesie: z klientami, partnerami p biznesowymi, b podwładnymi, przełożonymi, współprac ownikami. Szkolenie uczy asertywnych technik, za pomocą których wzmocnisz swoją pozycję w organizacji oraz poczucie pewności siebie i swoich działań w biznesie! Podczas szkolenia przeanalizujemy także techniki skutecznej komunikacji. Pokażemy, jak panować nad emocjami samokontrola jest niezbędną umiejętnością do budowania pozytywnych relacji w miejscu pracy ze współpracownikami i klientami. C ele szc zegółowe szkolenia: Szkolenie dedykujemy osobom, które chcą się nauczyć: Wyznaczać granice i umieć mówić NIE w sytuacjach konfliktu interesów w kontaktach z klientami, dostawcami i kontrahentami z zachowaniem współpracujących relacji Wyrażać własne zdanie i budować autorytet w sytuacjach organizacyjnych wymagających umiejętności interpersonalnych ( podczas narad, spotkań zespołowych, spotkań kadry kierowniczej, a nawet dyskusji nieformalnych na tematy drażliwe) Wyrażać uczucia negatywne bez ranienia innych Egzekwować polecenia, potrzeby i oczekiwania w stosunku do podwładnych, a także współpracowników np. w zespołach projektowych Konstruktywnie korygować zachowania innych ludzi poprzez stosowanie technik informacji zwrotnej i konstruktywnej krytyki Reagować w sytuacjach konfliktowych i zaskakujących Rozwijać konkretne umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych Przeprowadzić analizę najczęściej popełnianych błędów i tworzenie strategii zaradczych PROGRAM SZKOLENIA: AS ERTYWNO Ś Ć W RELAC JAC H BIZ NES O WYC H I Z AWO DO WYC H Prawdy i mity o asertywności profesjonalne podejście Dlaczego warto być asertywnym w biznesie? Znaczenie wypracowania postawy asertywnej w środowisku pracy: - dla pracownika: stabilna pewność siebie, niższy poziom stresu, większa motywacja do pracy - dla zespołu: twórcza atmosfera pracy, silniejsze, oparte na jasnych zasadach relacje, - dla organizacji: lepsza jakość i krótszy czas realizacji celów i zadań, większa elastyczność AS ERTYWNO Ś Ć A TWO JA PO Z YC JA W O RGANIZ AC JI Straty wynikające z braku asertywności w środowisku pracy: - słaba pozycja lub utrata pozycji w firmie, - brak wpływu na proces podejmowania decyzji, - przeciążenie zadaniami, - spychologia ze strony współpracowników, - zatrzymanie rozwoju i awansu, - wysoki poziom stresu, - możliwa utrata zdrowia: zaburzenia psychosomatyczne i inne Twoje prawa i asertywne sposoby ich wdrożenia w środowisku zawodowym: - prawo do dbania o swoje interesy, - prawo do rozwoju, - prawo do awansu zawodowego, - prawo do bezpiecznego środowiska pracy, - prawo do bycia informowanym, - prawo do wypowiadania swojej opinii,

2 - prawo do decydowania.i inne DIAGNO Z A WŁAS NEGO PO Z IO MU AS ERTYWNO Ś C I Test: Asertywność w pracy Kwestionariusz autopercepcji Mapa asertywności i inne PO Z YTYWNA AUTO PREZ ENTAC JA W BIZ NES IE Znaczenie wywierania pozytywnego wrażenia Świadome kreowanie własnego wizerunku Zasady wywierania wpływu i perswazji Najczęściej popełniane błędy podczas autoprezentacji PO DSTAWO WE TEC HNIKI ASERTYWNE Wyznaczanie i obrona swoich granic Mówienie NIE bez utrudniania współpracy Sposoby na kontrolowane wyrażanie negatywnych emocji Techniki wypowiadania swojej opinii KO NS TRUKTYWNA KRYTYKA A S IŁA Z ES PO ŁU Krytyka jako cenna informacja zwrotna Korzyści z udzielania konstruktywnej krytyki Reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę klientów, współpracowników, podwładnych Radzenie sobie z różnymi rodzajami krytyki: złożoną, ad personam, agresywną, ukrytą krytyką (aluzje) Techniki wyrażania konstruktywnej krytyki (odważna komunikacja, kanapka i inne) Z AAWANS O WANE TEC HNIKI AS ERTYWNE O BRO NA PRZ ED PRES JĄ I MANIPULAC JĄ Definiowane manipulacji co powinieneś wiedzieć o manipulacji? Obszary manipulacji w życiu zawodowym Rodzaje najczęściej stosowanych technik manipulacji Test: Czy jesteś podatny na manipulację? Techniki asertywne skuteczną obroną przed presją i manipulacją Obrona przed atakiem werbalnym Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi PAKIET ASERTYWNYC H TEC HNIK MENEDŻ ERA Asertywność menedżera a realizacja celów biznesowych Asertywność a pełnienie społecznych ról menedżerskich (koncepcja Henry Minzberga) Obrona interesów działu (zespołu) Obrona interesów firmy Kontrakt psychologiczny z pracownikiem Asertywny model motywującego polecenia Asertywne egzekwowanie poleceń Jak radzić sobie z asertywnością pracownika? Skuteczne negocjacje i mediacje AS ERTYWNO Ś Ć PRAC O WNIKA W RELAC JI JA - S Z EF Ustalanie i obrona celów SMART

3 Asertywne negocjowanie planów Obrona swoich interesów Podejmowanie twórczego dialogu w sytuacji krytyki Budowanie pozycji w firmie BUDO WANIE DŁUGO TRWAŁYC H RELAC JI BIZ NES O WYC H Główne zasady budowania trwałych relacji z partnerami biznesowymi Budowanie indywidualnego planu wykorzystania nowych umiejętności METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW: Podczas szkoleń stosujemy wyłącznie sprawdzone oraz skuteczne metody szkoleniowe. Nasze szkolenia mają za zadanie kształtować praktyczne umiejętności. Podczas szkolenia wykorzystywane są, między innymi, następujące metody i techniki szkoleniowe: Praca w grupach Praca indywidualna Techniki kreatywne Odgrywanie ról Studium przypadku Dyskusja Gra symulacyjna Testy Interaktywna prezentacja SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO: osób zainteresowanych pozyskaniem wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwoju konkretnych umiejętności i technik, umożliwiających z sukcesem budowanie skutecznych relacji w biznesie. WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE: Joanna C isek- Dąbrowska Psycholog, doświadczony trener z bogatą praktyką rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne (licencja trenera nr 170). Doradca biznesowy, coach, inspirator rozwoju osobistego menedżerów polskich i zagranicznych przedsiębiorstw. Pełni funkcję menedżera ds. szkoleń w Katowickiej Strefie Ekonomicznej S.A. Swoją karierę trenerską zaczynała na początku lat 90-tych prowadząc treningi i seminaria z asertywności pod okiem doświadczonych superwizorów PTP. Należała do grona osób zaangażowanyc h w poszukiwanie zastosowania metodologii treningu asertywnośc i w biznesie w ramac h prac Stowarzyszenia Trenerów Asertywnośc i. Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach (studia podyplomowe: Psyc hologia menedżerska, Trener i menedżer szkoleń ), Warszawskiej Wyższej Szkole Informatyki (studia podyplomowe: Z arządzanie projektem ). Specjalizuje się w obszarze zarządzania i rozwoju potencjału kadry menedżerskiej ze szczególnym uwzględnieniem przedsiębiorstw produkcyjnych. Ukończyła prestiżową szkołę coachów prowadzoną przez Erickson College International "The Art and Science of Coaching", aktualnie w trakcie certyfikacji ICF. Realizuje usługi doradcze oraz przygotowuje innowacyjne projekty szkoleniowe z zakresu: rozwoju umiejętności menedżerskich - komunikacji interpersonalnej, efektywności indywidualnej, zarządzania czasem, budowania zespołu, zarządzania zespołem projektowym, asertywności, coaching'u.

4 Posiada praktykę w projektowaniu szkoleń pomocnych w rozwiązaniu konkretnych problemów organizacyjnych i rozwojowych oraz coachingu. Przygotowała i realizowała projekty dla znanych firm doradczych Ernst & Young, ISO Swedish-Managment Group Poland, SLG International Training Centre. Uczestniczyła w 2-letnim projekcie szkoleniowym dla konsultantów "Firma 2000" organizowanym przez ActiVoca oraz PriceWaterhouseCoopers. W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski m.in.: Makro Cash & Carry Polska S.A. Lear Corporation Sp. z o.o. Delphi Polska Automotive System Sp. z o.o. Tenneco Automotive Eastern Europe, Prokom Software S.A. Softbank S.A. Multibank BRE Bank S.A. Lentex S.A. BOC Polska Sp. z o.o. PZU Życie S.A. Grupa Fiat Auto Poland Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej wymagających uczestników. SZKOLENIE ODBĘDZIE SIĘ W TERMINIE: marc a 2014r. - Hotel STO K****SKI& KI& SPA Wisła, ul. Jawornik 52A Ho tel S to k**** SKI& S SPA S to jeden z najbardziej komfortowych hoteli w Wiśle, położony w pięknej Dolinie Jawornika. Do dyspozycji Gości otwarte w marc u 2011 roku C entrum Wellness (łaźnie parowe, wanna spa, caldarium, sauna infrared-promienie podczerwone, biosauna, sauna sucha, strefa wypoczynkowa z brodzikiem Kneippa), basen. Możliwe jest zakwaterowanie w hotelu na dzień przed rozpoczęciem szkolenia od godziny 16:00 bez dodatkowych opłat. Kolacja w tym dniu w godz. 18:00-22:00. Zajęcia rozpoczynają się o godzinie 9:00 Cena szkolenia wynosi 1490 zł brutto Dla firm, które uczestniczyły w naszych szkoleniach cena wynosi 1450 zł brutto Cena szkolenia bez zakwaterowania wynosi 1090 zł brutto Dopłata do pokoju jednoosobowego wynosi 200 zł brutto C ena szkolenia obejmuje: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe i pomocnicze, konsultacje indywidualne z trenerem, certyfikat o podwyższeniu kwalifikacji zawodowych, 2 noclegi w komfortowych pokojach dwuosobowych z pełnym węzłem sanitarnym, TVSAT, telefon, bezpłatny dostęp do Internetu, pełne wyżywienie od kolacji w dniu przyjazdu do obiadu w ostatnim dniu szkolenia, przerwy kawowe, korzystanie z Centrum Wellness, atrakcyjne zorganizowanie czasu wolnego. Parking hotelowy w cenie szkolenia. WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ: Dag mara Tro ska tel. (32) fax (32) tel. kom Joanna Jarosz - O polka tel. (32) fax (32) tel. kom

5 effect.edu.pl effect.edu.pl Serdecznie zapraszamy! Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies