OFERTA WSPÓŁPRACY. Skuteczne techniki sprzedaży. Profesjonalne standardy obsługi. Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy
|
|
- Józef Wolski
- 5 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 OFERTA WSPÓŁPRACY Skuteczne techniki sprzedaży Negocjacje handlowe Profesjonalne standardy obsługi Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy Merchandising Profesjonalna prezentacja handlowa Etapy wizyty handlowej Informacje o firmie Nasze metody Opis szkoleń Doświadczenia trenerów Zasady współpracy oraz koszty Dane kontaktowe
2 INFORMACJE O FIRMIE Strona 2 Głównym celem, który sobie stawiamy jest zaoferowanie sprawdzonych rozwiązań wynikających z doświadczeń handlowych oraz praktyki szkoleniowej trenerów odpowiedzialnych za realizację warsztatów. Zależy nam na wdrażaniu rozwiązań, które przyczynią się do realizacji określonych celów sprzedażowych. Współpracując z firmami opieramy się na zasadach, których zadaniem jest wspólne zrozumienie i osiągnięcie synergii w podejmowanych działaniach: SZACUNEK rozumiemy różnorodność ludzi, zdarzeń, sytuacji, otoczenia, rzeczywistości. W naszych działaniach pokazujemy, że bez względu na sytuację jesteśmy w stanie podejmować skuteczne przedsięwzięcia z poszanowaniem indywidualnych wymagań firm oraz uczestników i uczestniczek szkoleń. ODPOWIEDZIALNOŚĆ do stawianych nam zadań podchodzimy tak, jakby to był nasz własny biznes. Szukamy najlepszych rozwiązań i możliwości realizacji celów założonych przez Firmę. POSZUKIWANIE nie istnieje dla nas pojęcie status quo. Funkcjonujemy w zmieniającej się rzeczywistości i tak samo zmienia się nasz styl działania. Stawiamy na rozwój i poszukiwanie nowych rozwiązań wpływających na wyniki firm. ZAANGAŻOWANIE każdy z realizowanych projektów traktujemy indywidualnie i staramy się zrozumieć sytuację Firmy oraz szkolonego zespołu. ŚWIADOMOŚĆ nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie. Metodologia i zawartość merytoryczna szkoleń realizowana jest zgodnie z licencją Grupy szkoleniowej STS. Proponowane rozwiązania dają możliwość budowania trwałych standardów w zespołach handlowych. Mogą też być wykorzystywane w realizacji procesu coachingu handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta.
3 NASZE METODY Strona 3 Zależy nam na tym, by szkolenia które prowadzimy pozwalały uczestnikom i uczestniczkom na trwałe zwiększenie efektywności własnej pracy. W związku z tym nasi trenerzy wykorzystują w pracy szkoleniowej formułę warsztatów doskonalących umiejętności opartych na 6 regułach skutecznego szkolenia : Sprawdzone rozwiązania Trenerzy TDS posiadają wieloletnią praktykę w działach handlowych uznanych firm oraz bogate doświadczenie szkoleniowe. Odniesienie do realiów Jeśli szkolimy zespół Państwa firmy, rozmawiamy o Waszym produkcie, klientach i oczekiwaniach uczestników i uczestniczek szkolenia. Praktyczność a nie teoria Szkolenia TDS mają zwiększyć efektywność handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta w ich codziennej pracy i w związku z tym skupiamy się na doskonaleniu umiejętności przez doświadczenie i trening. Stawiamy na ćwiczenia Każde zaproponowane rozwiązanie jest omawiane na forum grupy, a następnie ćwiczone w mniejszych zespołach wraz z informacją zwrotną przekazywana przez trenerów prowadzących zajęcia. Praca z kamerą Nagranie przykładowych sytuacji zbliżonych do realiów uczestników, i uczestniczek umożliwia obiektywną analizę wszystkich mechanizmów komunikacyjnych i handlowych oraz autorefleksję. Materiały do samodzielnego wykorzystania Po szkoleniu uczestnicy i uczestniczki otrzymują komplet materiałów wraz z modelami postępowania do wykorzystania w codziennej pracy.
4 Strona 4 W trakcie realizacji warsztatów zachęcamy uczestniczki i uczestników do aktywnego udziału w zajęciach. W związku z tym każdy warsztat przebiega według sprawdzonego modelu: Na wstępie wspólnie określamy cel szkolenia i zasady współpracy uczestników/uczestniczek i trenerów Przed każdą częścią warsztatu przeprowadzamy krótkie wprowadzenie do kolejnych zagadnień Następnie wszyscy uczestnicy/uczestniczki wymieniają się doświadczeniami na forum grupy, dyskutują o rozpatrywanych zagadnieniach Dalej przechodzimy do pracy z kamerą Najpierw nagrywamy przykładowe sytuacje na wideo Następnie omawiamy z grupą kolejne części nagranej scenki Wypracowujemy z uczestnikami/uczestniczkami korzystny standard działania w opisywanej sytuacji Ćwiczymy indywidualnie zaproponowane modele postępowania Szkolenie zamykamy podsumowując przebieg zajęć i wzmacniając najbardziej korzystne zachowania i postawy wspierające realizację celów
5 OPIS SZKOLEŃ PROWADZONYCH PRZEZ TDS Strona 5 Skuteczne techniki sprzedaży Adresaci szkolenia Szkolenie przeznaczone jest dla handlowców odpowiedzialnych za prowadzenie rozmów handlowych z klientami zarówno B2B oraz branży dóbr szybko zbywalnych. Główne cele szkoleniowe Podczas szkolenia uczestnicy/uczestniczki doskonalą umiejętności prowadzenia rozmowy handlowej z wykorzystaniem różnych technik i umiejętności sprzedażowych. Po zakończeniu zajęć handlowcy potrafią efektywnie współpracować z klientami, zawierać kontrakty, sprzedawać produkty firmy, pozyskiwać nowych klientów, rozwijać i umacniać pozycję swoją i firmy. Program szkolenia Dzień I 1. Etapy sprzedaży Kluczowe cele rozmowy handlowej Prowadzenie rozmowy handlowej z klientem Prezentacja oferty/przekazanie kluczowych informacji Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klientów Zamknięcia sprzedaży 2. Rozmowa handlowa Nawiązanie kontaktu z klientem Rozpoznanie oczekiwań klienta Zadawanie pytań i zbieranie informacji Aktywne słuchanie i analiza usłyszanych informacji 3. Typologia klienta nieświadome programy komunikacyjne Szybkie rozpoznanie typu i sposobu dotarcia do rozmówcy Dostosowanie sposobu sprzedaży do typu klienta Prowadzenie prezentacji produktu w odniesieniu do indywidualnych uwarunkowań komunikacyjnych rozmówcy
6 Dzień II Strona 6 4. Efektywna prezentacja handlowa Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty handlowej Prowadzenie prezentacji handlowej z wykorzystaniem produktów Firmy Język korzyści Wykorzystanie materiałów wspierających sprzedaż Komunikacja werbalna i niewerbalna 5. Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klienta Uważne słuchanie klienta i pozyskiwanie dodatkowych informacji Selekcja usłyszanych zastrzeżeń i wątpliwości Budowanie skutecznej argumentacji Techniki obejścia lub zmniejszenia wagi zastrzeżeń 6. Zamknięcie sprzedaży Techniki i możliwości zamknięć sprzedaży Podsumowanie ustaleń Zakończenie rozmowy sprzedażowej
7 Negocjacje handlowe Strona 7 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców prowadzących negocjacje, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych działów i osób odpowiedzialnych za zawieranie kontraktów handlowych. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią przygotować się do negocjacji rozumianych jako proces, sprawnie operują zmiennymi i osiągają wyznaczone cele, kontrolują przebieg spotkania, w profesjonalny sposób panują nad stresem i emocjami. Program szkolenia Dzień I 1. Relacje handlowe nastawione na długofalową współpracę Oczekiwania uczestników szkolenia Kluczowe cele i mechanizmy negocjacyjne Przygotowanie do spotkania handlowego Kluczowe obszary negocjacyjne Etapy negocjacji nastawionych na długofalową współpracę Relacje handlowe w perspektywie Gry 2. Przygotowanie do spotkania handlowego Ważne informacje handlowe Wyznaczanie celów i strategii negocjacyjnych Kluczowe zmienne negocjacyjne 3. Budowanie korzystnej relacji handlowej Pierwszy kontakt z kontrahentem rozpoczęcie rozmowy handlowej Narzędzia budowania korzystnej relacji handlowej Prezentacja oferty handlowej Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami kontrahentów Nastawienia relacje handlowe z perspektywy gry
8 4. Nieświadome programy komunikacyjne klientów Strona 8 Nieświadome potrzeby komunikacji Diagnoza kluczowych programów klienta Zjednywanie rozmówcy na poziomie nieświadomym skuteczne algorytmy Dzień II 5. Efektywna prezentacja oferty handlowej Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty handlowej Efektywna prezentacja oferty handlowej Język korzyści 6. Asertywność w relacjach handlowych Radzenie sobie z presją i manipulacjami, np. eskalowanie roszczeń, porównania do konkurencji itp. Ochrona kluczowych granic współpracy Impas w negocjacjach 7. Domykanie kontraktów handlowych Precyzja ustaleń zasad współpracy Budowanie współodpowiedzialności za realizację ustaleń Budowanie obopólnej satysfakcji handlowej strategia ustępstw
9 Profesjonalne standardy obsługi klienta Strona 9 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich osób prowadzących obsługę bezpośrednią klienta, obsługę przez telefon (call center) oraz telemarketing. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią w profesjonalny sposób nawiązywać i umacniać długotrwałe relacje z klientami, dają sobie radę w sytuacjach trudnych w kontaktach z klientami, prowadzą w sposób konstruktywny rozmowy reklamacyjne. Program szkolenia Dzień I 1. Profesjonalne standardy obsługi klienta Cele, które chcemy osiągnąć poprzez obsługę Wartości, które chcemy ochronić Określenie sytuacji, w których warto jest wprowadzić standardy obsługi klienta 2. Etapy rozmowy z klientem Nawiązanie kontaktu Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Przekazanie informacji Kontraktowanie ustaleń Zakończenie rozmowy 3. Budowanie korzystnej relacji z klientem Narzędzia budowania korzystnej relacji komunikacja werbalna, niewerbalna, nieświadoma Budowanie pozytywnego wizerunku w oczach rozmówcy korzystne nastawienia Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Umiejętność aktywnego słuchania Prezentacja handlowa Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami Kontrolowanie przebiegu rozmowy precyzja, porządkowanie oraz budowanie odpowiedzialności po stronie rozmówcy
10 Dzień II Strona Nieświadome programy komunikacyjne Diagnoza nieświadomych programów komunikacyjnych rozmówcy Indywidualne dostosowanie sposobu obsługi do typu rozmówcy 5. Obsługa klienta w trudnych sytuacjach handlowych asertywność w komunikacji Ochrona kluczowych granic współpracy nadmiarowe roszczenia klientów Egzekwowanie niezbędnych wymogów we współpracy od klienta Ochrona granic relacji Radzenie sobie z krytyką, niekorzystnymi porównaniami do konkurencji itp. Przekazanie klientowi trudnych informacji 6. Obsługa klienta w sytuacji reklamacyjnej Podstawowe cele w obsłudze reklamacyjnej Prowadzenie obsługi klienta emocjonalnie wzburzonego Reklamacje produktowe lub obsługi Reklamacje nieuzasadnione Model obsługi klienta w sytuacji reklamacyjnej
11 Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy Strona 11 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich osób realizujących telefoniczną obsługę klienta lub telemarketing oraz dla kadry zarządzającej takimi działami. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią w profesjonalny sposób telefonicznie nawiązywać i umacniać długotrwałe relacje z klientami, dają sobie radę w sytuacjach trudnych, prowadzą w sposób konstruktywny rozmowy reklamacyjne. Program szkolenia Dzień I 1. Profesjonalne standardy obsługi telefonicznej Cele, które chcemy osiągnąć poprzez obsługę telefoniczną Wartości, które chcemy ochronić Określenie sytuacji, w których warto jest wprowadzić standardy obsługi klienta 2. Etapy telefonicznej rozmowy z klientem Nawiązanie kontaktu Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Przekazanie informacji Kontraktowanie ustaleń Zakończenie rozmowy 3. Budowanie korzystnej relacji z klientem w komunikacji przez telefon Specyficzne możliwości i ograniczenia w komunikacji telefonicznej Narzędzia budowania korzystnej relacji komunikacja werbalna, niewerbalna, nieświadoma Budowanie pozytywnego wizerunku w oczach rozmówcy korzystne nastawienia Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Umiejętność aktywnego słuchania Krótka prezentacja możliwości współpracy Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami Kontrolowanie przebiegu rozmowy precyzja, porządkowanie oraz budowanie odpowiedzialności po stronie rozmówcy
12 Dzień II Strona Nieświadome programy komunikacyjne Diagnoza nieświadomych programów komunikacyjnych rozmówcy Indywidualne dostosowanie sposobu obsługi do typu rozmówcy 5. Obsługa klienta w trudnych sytuacjach handlowych asertywność w komunikacji telefonicznej Ochrona kluczowych granic współpracy nadmiarowe roszczenia klientów Egzekwowanie niezbędnych wymogów we współpracy od klienta Ochrona granic relacji Radzenie sobie z krytyką, niekorzystnymi porównaniami do konkurencji itp. Przekazanie klientowi trudnych informacji 6. Obsługa klienta w sytuacji reklamacyjnej Podstawowe cele w obsłudze reklamacyjnej Prowadzenie obsługi klienta emocjonalnie wzburzonego Reklamacje produktowe lub obsługi Reklamacje nieuzasadnione Model obsługi klienta w sytuacji reklamacyjnej
13 Merchandising Strona 13 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych osób i działów (marketing, trade marketing) mających wpływ na ustawienie produktów w punkcie zakupu. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią dostosowywać ułożenie własnych produktów do specyficznych uwarunkowań punktów zakupu w sposób zwiększający efektywność sprzedaży, identyfikować nowe możliwości eksponowania produktów, sprzedawać do konsumenta, a nie tylko do punktu zakupu. Program szkolenia Na szkoleniu uczestnicy i uczestniczki są zaangażowani w działania związane z analizą grupy docelowej dla danego segmentu lub produktu oraz zrozumienie nawyków konsumentów w punkcie zakupu. Dzień I 1. Reklama towarowa w sieci handlowej Rola i możliwości reklamy towarowej Przykładowe strategie merchandisingowe oraz ich wyniki sprzedażowe Najważniejsze zasady reklamy towarowej w hali Walka z konkurencją na półce Negocjacje merchandisingowe 2. Rozplanowanie dróg poruszania się konsumentów (looping) Ścieżki klienta podstawowe zasady Możliwości wpływania na drogi konsumentów Optymalne miejsca ekspozycji (gorące, ciepłe, zimne) Ćwiczenia praktyczne na przykładowych planogramach 3. Rozmieszczenie grup towarowych na powierzchni sprzedażowej (placing) Blok produktów Linia asortymentowa
14 Strefa tematyczno-markowa Strona 14 Strefa promocyjna Dzień II 4. Typy konsumentów Zasady konstruowania ekspozycji do określonej grupy konsumentów Przykładowe ustawienia produktów Firmy z ukierunkowaniem do różnych typów konsumentów ćwiczenie w podgrupach Omówienie wykonanych ekspozycji 5. Ekspozycja towarów na półce Zasady ustawiania ekspozycji towaru Wykorzystanie walorów wizualnych produktów Właściwe oznaczenia produktów Wpływ multifacing na obrót wybranych produktów Wykorzystanie materiałów reklamowych Analiza ustawienia produktów Firmy w oparciu o zdjęcia przykładowych ekspozycji 6. Zajęcia praktyczne w podgrupach
15 Profesjonalna prezentacja handlowa Strona 15 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych działów i osób odpowiedzialnych za nawiązywanie kontaktów handlowych. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią prowadzić skuteczne prezentacje handlowe skierowane do małej grupy odbiorców (od 1 do 4 osób) w odniesieniu do realnych oczekiwań i ograniczeń kontrahenta. Program szkolenia szkolenie jednodniowe 1. Przygotowanie do prezentacji Kluczowe cele prezentacji Niezbędne informacje o odbiorcach i produktach/usługach firmy Prezentacja w oparciu o dodatkowe narzędzia (zestaw do prezentacji, prezentacja w laptopie itp.) Prezentacja interaktywna 2. Budowanie korzystnej relacji z odbiorcami prezentacji Agenda prezentacji Rozpoznanie kluczowych oczekiwań kontrahentów Pozyskanie uwagi i zainteresowania odbiorców Narzędzia budowania kontaktu 3. Prowadzenie efektywnej prezentacji handlowej Etapy prezentacji Prezentacja interaktywna w odniesieniu do oczekiwań i możliwości kontrahenta Algorytm prezentacji PCKW Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami odbiorców 4. Indywidualne dostosowanie sposobu komunikacji do odbiorcy Nieświadome programy komunikacyjne Zjednywanie rozmówcy na poziomie nieświadomym skuteczne algorytmy Prezentacja oferty uwzględniająca komunikację na poziomie nieświadomym 5. Trudne sytuacje w prowadzeniu prezentacji handlowej Wątpliwości i zastrzeżenia odbiorców Trudne pytania Krytyka 6. Podsumowanie prezentacji
16 Etapy wizyty handlowej Strona 16 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, którzy cyklicznie odwiedzają klientów i realizują jednocześnie kilka celów biznesowych określonych przez Firmę. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki będą mieli możliwość realizowania celów w usystematyzowany sposób, począwszy od przygotowania zgodnie z wymaganiami firmy po podsumowanie wizyty u klienta i przygotowanie do następnego spotkania. Program szkolenia Dzień I 1. Etapy wizyty handlowej Przygotowanie do wizyty handlowej Otwarcie wizyty handlowej Sprawdzenie sytuacji u klienta i weryfikacja celów (o ile dotyczy) Rozmowa handlowa z klientem Merchandising jako system wdrażania efektywnych zmian u klienta (o ile dotyczy) Raportowanie Podsumowanie wizyty handlowej 2. Przygotowanie do wizyty handlowej Niezbędne informacje i materiały Oferta handlowa Firmy Cele wizyty handlowej ilościowe i jakościowe Nastawienia w kontakcie z klientem Pomysł na sprzedaż 3. Otwarcie wizyty handlowej Cele i narzędzia budowania kontaktu z klientem Wpływ wzajemnych nastawień na rozmowę handlową Budowanie korzystnego wizerunku w oczach klienta Zasady uważnego słuchania
17 4. Sprawdzenie sytuacji u klienta i weryfikacja celów Strona 17 Przegląd realizacji standardów firmy Sprawdzenie działań konkurencji Badanie możliwości i potencjału klienta w odniesieniu do założonych celów Weryfikacja celów i dostosowanie do sytuacji u klienta Dostrzeganie ważnych sygnałów o dodatkowych możliwościach rozwoju sprzedaży u klienta Dzień II 5. Rozmowa handlowa z klientem Nawiązanie kontaktu z klientem Rozpoznanie oczekiwań klienta Zadawanie pytań i zbieranie informacji Aktywne słuchanie i analiza usłyszanych informacji Efektywna prezentacja handlowa Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty Efektywna prezentacja oferty handlowej Język korzyści Wykorzystanie materiałów wspierających sprzedaż Komunikacja werbalna i niewerbalna Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klienta Uważne słuchanie klienta i pozyskiwanie dodatkowych informacji Selekcja usłyszanych zastrzeżeń i wątpliwości Budowanie skutecznej argumentacji Techniki obejścia lub zmniejszenia wagi zastrzeżeń Zamknięcie sprzedaży Techniki i możliwości zamknięć sprzedaży Podsumowanie ustaleń Zakończenie rozmowy sprzedażowej 6. Merchandising jako system wdrażania efektywnych zmian u klienta* Identyfikacja osoby odpowiedzialnej za wdrażanie zmian w sklepie Wdrażanie uzgodnionego z klientem standardu: miejsce na półkach, dodatkowe lokalizacje, potencjał i dodatkowe możliwości sprzedaży, strefa sprzedaży przy kasach
18 Podział odpowiedzialności Strona 18 Zdobycie zaangażowania klienta i personelu sklepu Kontraktowanie zmiany z klientem * Ten moduł realizujemy tylko wówczas, gdy ma on zastosowanie dla uczestników warsztatu. 7. Raportowanie Identyfikacja kluczowych informacji przekazywanych do firmy Jakość i ilość przekazywanych informacji Realizacja standardów firmy 8. Podsumowanie wizyty handlowej Analiza wizyty w odniesieniu do zrealizowanych celów wizyty atuty i potencjał osobisty Wyznaczenie celów rozwojowych na następną wizytę
19 SZKOLENIA OTWARTE Strona 19 Szkolenie menedżerskie Zarządzanie zespołem i motywowanie pracowników Jak delegować zadania i motywować ludzi, aby działali zgodnie z Twoimi oczekiwaniami? Jak przekazywać konstruktywny feedback? Jak radzić sobie z pracownikiem roszczeniowym? Jak utrzymać stabilny zespół na rynku pracownika? Więcej informacji szkolenie menedżerskie, Warszawa» Warszawa, października 2018 r. (Termin gwarantowany) Szkolenie handlowe Techniki sprzedaży i negocjacji handlowych Klienci naciskają na cenę? Nawet gdy robisz ruch w cenie, pojawiają się nowe roszczenia? Chcesz skuteczniej rozpoznawać gry i blef klienta? Szukasz możliwości, aby dogadać się gdy każdy obstaje przy swoim? Więcej informacji szkolenie handlowe, Warszawa» Warszawa, października 2018 r. Szkolenie zakupowe Negocjacje zakupowe Jak zbudować pozycję Ważnego Klienta? Jak rozmawiać z monopolistą lub gdy nie możesz zmieć dostawcy? Jak rozpoznać blef i sprawdzić realne granice dostawcy? Jak radzić sobie z grami i manipulacjami? Więcej informacji szkolenie negocjacje zakupowe, Warszawa» Warszawa, 1-2 października 2018 r. (Termin gwarantowany)
20 TRENERZY TDS Strona 20 Trenerzy związani z TDS są ekspertami z wieloletnim doświadczeniem w biznesie. Dysponują bogatą praktyką z zakresu handlu i zarządzania. W toku swojej kariery zawodowej piastowali między innymi stanowiska przedstawicieli handlowych, key account managerów, regionalnych kierowników sprzedaży oraz kierowników ds. operacyjnych sprzedaży. Zajmowali się m. in. merchandisingiem, sprzedażą produktów oraz usług, negocjowaniem kluczowych kontraktów handlowych, w tym kontaktami z sieciami handlowymi, wreszcie zarządzaniem zespołami handlowymi. Pracowali w znanych firmach branży FMCG (m. in. Masterfoods Polska, Cadbury Wedel Polska, Ferrero, Reckitt Benckiser, Premium Foods, Artman), farmaceutycznej (Novartis Alima-Gerber, US Pharmacia, Amica Medical), finansowej (Amplico-Life) i innych (Oknoplast-Kraków), a także w polskich firmach rodzinnych. Prowadzili lub prowadzą nadal własne firmy. Trenerzy TDS posiadają wieloletnią praktykę w tworzeniu oraz realizacji programów szkoleniowych i coachingowych. Pracowali bezpośrednio jako trenerzy działów sprzedaży, a także jako kierownicy zespołów trenerskich w firmach o wysokiej kulturze organizacyjnej (m.in. Novartis Alima-Gerber, Cadbury-Wedel, Masterfoods i in.). W zależności od zakresu merytorycznego projektu, do prowadzenia warsztatów przypisywani są konkretni trenerzy TDS, którzy posiadają w danym zakresie odpowiednią i praktykę i wiedzę merytoryczną. Na Państwa życzenie możemy przesłać szczegółowe informacje o trenerach realizujących wybrane projekty szkoleniowe. FMCG Dotychczas nasi trenerzy prowadzili szkolenia dla następujących firm i branż: ArtCoffee Sp. z o.o. Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o. Cereal Partners Poland Toruń-Pacific Sp. z o.o. Coca-Cola HBC Polska Sp. z o.o. Colgate-Palmolive Poland Sp. z o.o. EuroSer Sp. z o.o. Mars Polska Sp. z o.o. Maspex Wadowice Sp. z o.o. Mondelez Europe Services GmbH (LU Polska) Premium Foods S.A. Sawex Sp. z o.o. Wyborowa S.A. (V&S Luksusowa) Retail Adidas Poland Sp. z o.o. Bać-Pol S.A. BigStar LTD Sp. z o.o. Carrefour Polska Sp. z o.o. Galeria Pomorska Investments Sp. z o.o. Kolporter S.A. Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. Redan S.A. Trawena S.A.
21 Branża Finansowa Alior Bank S.A. Bank Pocztowy S.A. DnB Bank Polska S.A. Dom Maklerski mbanku S.A. EGB Finanse Sp. z o.o. EGB Investments S.A. GBS Międzyrzecz ING Bank Śląski S.A. Inotis mbank S.A. mbank Hipoteczny S.A. Open Finance SA PKO BP S.A. TU Europa S.A. Branża Farmaceutyczna Apteka Magiczna Sp. z o.o. Bausch & Lomb Polska Sp. z o.o. Medicare Sp. z o.o. Novartis Poland S.A. OPDF S.A. Media i Marketing Creality Sp. z o.o. CzteryCzwarte Sp. z o.o. Focus Advantage Sp. z o.o. ITI Neovision Sp. z o.o. Marin s Central Europe Sp. z o.o. Prowokator Sp. z o.o. Wiedza i Praktyka Sp. z o.o. Wirtualna Polska S.A. Przemysł Arcelor Mittal Poland S.A. Avon Operations Polska Sp. z o.o. BP Europa SE Oddział w Polsce Brenntag Polska Sp. z o.o. C.H. Erbslöh Polska Sp. z o.o. Castrol Lubricants Sp. z o.o. Consolis Polska Sp. z o.o. MEWA Textil-Service Sp. z o.o. Oknoplast Sp. z o.o. Orlen Asfalt S.A. PKN Orlen S.A. Puratos Polska Sp. z o.o. Stora Enso Wood Products Sp. z o.o. Wilo Sp. z o.o. Wzorcownia AL-BO Yara Poland Sp. z o.o Inne Alliance Française Budlex S.A. Centralwings Coris Lex Services Sp. z o.o. Dalgety Agra Polska Sp. z o.o. P.P. Porty Lotnicze Politechnika Łódzka Rolmax SCA Hygiene Sp. z o.o. Scotts Poland Sp. z o.o. Sodexo Polska Sp. z o.o. TravelPlanet.pl S.A. Strona 21 IT ABC Data S.A. Action S.A. Infover Sp. z o.o. Lufthansa Systems Poland Sp. z o.o. NASK Nokia - Touch Point Sp. z o.o. Sony Poland Sp. z o.o.
22 ZASADY WSPÓŁPRACY Strona Do realizacji szkolenia niezbędna jest sala szkoleniowa wyposażona w krzesła (bez stołów), telewizor oraz flipchart. 2. Grupa szkoleniowa może liczyć od 7 do 12 osób. 3. Szkolenia trwają 1 lub 2 dni. 4. Harmonogram dwudniowego szkolenia: Dzień pierwszy: 10:00 13:30 zajęcia 13:30 14:30 przerwa obiadowa 14:30 17:30 zajęcia Dzień drugi: 9:00 13:30 zajęcia 13:30 14:30 przerwa obiadowa 14:30 17:00 zajęcia 5. Proponujemy realizowanie zajęć poza siedzibą Firmy z uwagi na możliwość pełnego zaangażowania uczestników/uczestniczek w program szkolenia oraz trening nowych umiejętności realizowany podczas warsztatu. 6. Uczestnicy nie mają obowiązku ubioru służbowego atmosfera pewnej swobody sprzyja efektywnej pracy i regeneracji sił. KONTAKT Zapytania ofertowe, organizacja szkoleń Jacek Jóźwiak jacek@tds-szkolenia.pl
OFERTA WSPÓŁPRACY. Skuteczne techniki sprzedaży. Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy. Profesjonalna prezentacja handlowa
OFERTA WSPÓŁPRACY Skuteczne techniki sprzedaży Negocjacje handlowe Profesjonalne standardy obsługi klienta Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy Merchandising Profesjonalna prezentacja handlowa
Bardziej szczegółowoTrening Proaktywnej Sprzedaży
Trening Proaktywnej Sprzedaży S Z K O L E N I E O T W A R T E DATA 04 lipca 2011 r. J A K E F E K T Y W N I E P R O W A D Z I Ć D Ł U G O F A L O W E K O N T A K T Y H A N D L O W E Z K L I E N T A M I?
Bardziej szczegółowoNie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie
Nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie Oferta Grupy STS www.sts-szkolenia.pl tel. 22 428 58 82 Proces Rozwoju Kompetencji Nasza filozofia Potencjalnie realizowane szkolenia
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 5-6 listopada 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoWSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY
WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. 29 kwietnia 2019 Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia coachingowe
Bardziej szczegółowoTrener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.
3 dni Popraw efektywność warsztatów, Trener w akcji spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów pracowników działów hr KLUCZOWE zagadnienia Uczestnik po szkoleniu: dysponuje pogłębioną
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoWarsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie
Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe
Bardziej szczegółowoSPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej
Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak
Bardziej szczegółowoNowoczesne strategie sprzedażytrening
Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za
Bardziej szczegółowoSzkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi
EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoJak zbudować nowoczesny dział zakupów? Stwórz zespół profesjonalnych kupców
Warsztat Jak zbudować nowoczesny dział zakupów? Stwórz zespół profesjonalnych kupców Warszawa, 18,19,20 czerwca Zwiększyć rolę zakupów w firmie. Wdrożyć nowoczesne standardy i rozwiązania. Rozwinąć funkcję
Bardziej szczegółowoProjekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.
Bardziej szczegółowoKATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE
KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE 1 www.sztuka-sprzedazy.pl Propozycja szkoleń Szanowni Państwo, Oddaję w Państwa ręce propozycje szkoleń, które poprowadzę
Bardziej szczegółowoPACJENT W CENTRUM UWAGI SKUTECZNY LIDER PERSONEL NA MEDAL STRATEGIE MARKETINGOWE oferta szkoleń
PACJENT W CENTRUM UWAGI SKUTECZNY LIDER PERSONEL NA MEDAL STRATEGIE MARKETINGOWE oferta szkoleń SZKOLENIA Pharmaloko to szkolenia szyte na miarę z aptekarską precyzją. Zależy mi, aby oferta była dopasowana
Bardziej szczegółowo"LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO "
1 "LIDER ZESPOŁU SPRZEDAŻOWEGO " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Tworzenia taktyki i strategii dla sił sprzedaży lub dla własnego portfela klientów. Korzystania z narzędzi analitycznych
Bardziej szczegółowoProjekt Kurs na karierę kompleksowa aktywizacja osób młodych bez pracy realizowany w ramach Inicjatywy na rzecz zatrudnienia ludzi młodych
HARMONOGRAM Szkolenie: Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedawcy - grupa 1 Termin: 30.03. 28.04.2017 r. Łączna liczba godzin: 176 Miejsce : Centrum Kształcenia Praktycznego i Ustawicznego w Ełku,
Bardziej szczegółowooferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.
oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "
1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach
Bardziej szczegółowoTematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia
Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoPsychologia sprzedaży
Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie
Bardziej szczegółowoRamowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze
Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności
Bardziej szczegółowoProwadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji
Prowadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji Trening praktyczny WARSZTAT OTWARTY 26-27.10. MIEJSCE: WARSZAWA GODZINY: 9:00-17:00 www.aktren.pl e-mail biuro@aktren.pl 2 Specjalizujemy się w prezentacjach
Bardziej szczegółowoReklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta
Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony
Bardziej szczegółowoŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex
ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015
Bardziej szczegółowoZdolności Menedżerskich
Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 10 11 września 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie
Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do
Bardziej szczegółowoRozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR
Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego
Bardziej szczegółowoSZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Asystentka i Sekretarka
Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia
Bardziej szczegółowoProfesjonalny kupiec
Profesjonalny kupiec Zdobądź wiedzę i certyfikat ukończenia warsztatu Warszawa, 14,15 czerwca 2018 r. Analiza rynku i segmentacja dostawców. Diagnoza potrzeb i współpraca z klientami wewnętrznymi. Budowanie
Bardziej szczegółowoKomunikacja interpersonalna
Komunikacja interpersonalna Cele szkolenia Poznanie zasad sprzyjających dobrej komunikacji Wzrost świadomości uczestników w zakresie ich własnego wpływu na zachowania innych podczas codziennych kontaktów
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera
Bardziej szczegółowoJak budować markę? Zestaw praktycznych porad
Budowa marki 2018 Jak budować markę? Zestaw praktycznych porad Kto jest kim w markowym zespole? Wybrany członek zarządu: pełni rolę sponsora projektu, ułatwia promocję projektu w organizacji i nadaje mu
Bardziej szczegółowoBudowanie efektywnych zespołów
Budowanie efektywnych zespołów Połączenie sił to początek, pozostanie razem to postęp, wspólna praca to sukces. Henry Ford WSTĘP Zdajemy sobie sprawę, że każdą organizację tworzą ludzie, dlatego bardzo
Bardziej szczegółowoBUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA I WYKORZYSTANIE POTENCJAŁU RÓŻNORODNOŚCI W ZESPOŁACH
Różnorodne zespoły podejmują lepsze decyzje, są bardziej twórcze, posiadają unikatowe cechy oraz lepiej radzą sobie z wyzwaniami niż zespoły homogeniczne. Mimo że różnorodność daje ogromne korzyści jest
Bardziej szczegółowotermin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014
Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy
Bardziej szczegółowopolecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI SIERPNIA 2019, WARSZAWA
polecają: GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019, WARSZAWA GOAL MANAGER PRZEŁOM W ROZWOJU KOMPETENCJI 26-27 SIERPNIA 2019 Centrum Konferencyjne Golden Floor Tower,, Warszawa Witamy
Bardziej szczegółowotermin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław
Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe 2. MERCHANDISING W PRAKTYCE Aranżacja powierzchni handlowej 3. Kierowanie Zespołem dla Kadry Kierowniczej 4. Kierowanie Zespołem
Bardziej szczegółowoKOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU
KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU Projekt Kompetentny przywódca podstawą rozwoju biznesu skierowany jest do pracowników mikro* i małych** przedsiębiorstw prowadzących działalność na terenie
Bardziej szczegółowoProjekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu
Bardziej szczegółowogrupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa
Temat szkolenia Proponowany termin i cena w Krakowie Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) 1. Przekształcanie grupy pracowników w zespół zadaniowy 2. Efektywna Wizyta
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,
Bardziej szczegółowoOFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH
OFERTA SZKOLEŃ I WARSZTATÓW ROZWOJOWYCH Dla Biznesu. Z sensem. S t r o n a 2 Szkolenia z kontekstem Dostosowane do potrzeb firmy i uczestników (poprzedzone badaniem potrzeb). Charakter warsztatowy (ćwiczenia).
Bardziej szczegółowoTermin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza
SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.
Bardziej szczegółowoASSESSMENT I DEVELOPMENT CENTER
Jako firma szkoleniowo doradcza prowadzimy projekty z zakresu Assessment i Development Center u naszych Klientów. Zapraszamy do udziału w szkoleniu, w którym dzielimy się naszym doświadczeniem. Celem szkolenia
Bardziej szczegółowoRAPORT - BADANIE KOMPETENCJI ZAWODOWYCH (PROCES SPRZEDAŻY)
RAPORT - BADANE KOMPETENCJ ZAWODOWYCH (PROCES SPRZEDAŻY) Rafal Foltyński . Zakres badania W badaniu przyjęto założenie, że podstawowe zadania stawiane pracownikom sprzedaży to pozyskiwanie nowych klientów,
Bardziej szczegółowoteme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str.
Strona1 teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. 9-10 Zarządzanie jakością i logistyką str. 11-12
Bardziej szczegółowoOFERTA GŁÓWNY ZAKRES SZKOLENIA PRAKTYKA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI. Czas trwania: 2 dni Ilość osób w grupie warsztatowej: 6 10 osób
GŁÓWNY ZAKRES SZKOLENIA PRAKTYKA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI 1 Podejście projektowe w biznesie: Czym jest projekt i jakie są jego cechy? Czym jest podejście projektowe? Jakie działania biznesowe wspiera podejście
Bardziej szczegółowoSzkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli
MISTRZ NEGOCJACJI Szkolenie Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE Adresaci szkolenia: kierowników działów sprzedaży i handlu, przedstawicieli handlowych, handlowców/sprzedawców,
Bardziej szczegółowoFUNKCJE ZARZĄDZANIA W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA FUNKCJE ZARZĄDZANIA W KIEROWANIU ZESPOŁEM 22-23 październik 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Opis i cele szkolenia Serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu Funkcje
Bardziej szczegółowoZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT
ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT we współpracy z Urzędem Statystycznym w Poznaniu w projekcie Kadry dla Gospodarki współfinansowanym ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Bardziej szczegółowoMISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014
MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE
Szkolenie przeznaczone dla osób, które chciałaby zwiększyć swoją efektywność poprzez wzmocnienie umiejętności negocjacyjnych oraz budowania długotrwałych relacji biznesowych. Nigdy nie negocjujmy ze strachu.
Bardziej szczegółowoWARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny
WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących
Bardziej szczegółowoOpis zakładanych efektów kształcenia
Załącznik nr 2 do zarządzenia nr 7 Rektora Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach z dnia 28 stycznia 2013 r. Opis zakładanych efektów kształcenia Nazwa studiów: Sprzedaż i negocjacje handlowe Typ studiów:
Bardziej szczegółowoProgram Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?
Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.
Bardziej szczegółowoszkolenia dla biznesu
szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja
Bardziej szczegółowo1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób
Strona1 Proces zarządzania i przywództwa 1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 2. Rekrutacja i selekcja pracowników call center / telemarketerów _ 2800 /
Bardziej szczegółowoOFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców
OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania
Bardziej szczegółowoKurs z technik sprzedaży
Kurs z technik sprzedaży Część I 1. Rola handlowca w firmie * przygotowanie do sprzedaży: wyznaczanie indywidualnych celów, analiza własnych nastawień, planowanie sprzedaży * zdefiniowanie procesu sprzedaży:
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE
GRY STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE Warsztaty z wykorzystaniem symulacyjnych gier decyzyjnych TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2-3 dni MIEJSCE: CENA: Symulacyjne gry decyzyjne
Bardziej szczegółowoW ramach Komponentu II realizowane są:
O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,
Bardziej szczegółowoNegocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International
Szkolenia otwarte HUTHWAITE International Materiał informacyjny Negocjacje Win - Win Szkolenie otwarte HUTHWAITE International Zmiana zachowań Zmiana wyników Terminy 2013 Zmiana zachowań Zmiana wyników
Bardziej szczegółowoRegionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu
1 DLACZEGO MY? Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu Pomost promując ideę wolontariatu jako
Bardziej szczegółowoProwadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie
Bardziej szczegółowoNASZĄ PASJĄ JEST TWORZENIE WARTOŚCI I WZROSTU DLA NASZYCH KLIENTÓW
KALENDARZ SZKOLEŃ OTWARTYCH NA ROK 2019/2020 4VALUE Business Consulting ul.solińska 19A/69 02-142 Warszawa mail: NASZĄ PASJĄ JEST TWORZENIE WARTOŚCI I WZROSTU DLA NASZYCH KLIENTÓW Warsztaty 4VALUE prowadzą
Bardziej szczegółowoAkademia Menedżera II
Akademia Menedżera II Terminy: 6-8 listopada 2019 r Cena : 2850 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Twój partner w rozwoju kompetencji W pełnieniu swojej roli
Bardziej szczegółowoProwadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.
Bardziej szczegółowoA K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I
A K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I Do kogo skierowane jest szkolenie? Osoby zarządzające zespołem pracowników na produkcji kierownicy, mistrzowie, brygadziści Liderzy produkcji Osoby przygotowywane
Bardziej szczegółowoStandardy obsługi klienta i procesów sprzedażowych - warsztaty
Standardy obsługi klienta i procesów sprzedażowych - warsztaty Miejsce: Warszawa Termin: 05-002015, czwartek (09.00-100) piątek (09.00-100) Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj się z nami: 22
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM
SZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM REGIONALNE CENTRUM WOLONTARIATU CENTERKO Jeśli jesteś osobą ceniącą rozwój oraz zdobywanie umiejętności w ciekawy sposób Jeśli chcesz dowiedzieć się jak zdobyć i zatrzymać
Bardziej szczegółowoGrupa CONTENT zaprasza na szkolenie:
Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Wzoruj się na najlepszych! Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską Z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 O
Bardziej szczegółowoBONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G
BONO DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA. OFERTA SZKOLENIOWA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G T E L. 6 0 7 1 4 7 6 7 1 - N I P 5 7 8-182- 49-09 www.b o n o. e d u.
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE TALENTAMI Zarządzanie karierami i planowanie ścieżek kariery w organizacji
Talent, którym się nie kieruje, jest jak ośmiornica na wrotkach. Ma możliwość wykonania wielu ruchów, ale nigdy nie wiadomo, czy jedzie do przodu, do tyłu czy w bok. H.Jackson Brown junior Zarządzanie
Bardziej szczegółowoZaplanować projekt fundraisingowy i przeprowadzić go przez wszystkie etapy realizacji nie tracąc z pola widzenia założonych efektów;
Celem szkolenia Zarządzanie projektem fundraisingowym jest nabycie przez uczestników wiedzy, umiejętności oraz kompetencji w zakresie planowania i osiągania celów projektowych. Uczestnik pozna i nauczy
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM
SZKOLENIE ZARZĄDZANIE WOLONTARIATEM REGIONALNE CENTRUM WOLONTARIATU CENTERKO Jeśli jesteś osobą ceniącą rozwój oraz zdobywanie doświadczeń i umiejętności w ciekawy sposób Jeśli chcesz dowiedzieć się jak
Bardziej szczegółowo...bo wszystko zaczyna i kończy się na ludziach
Biznes Progres ul. Lotników 83 44-100 Gliwice e-mail: biuro@biznesprogres.pl www.biznesprogres.pl Biznes Progres W Biznes Progres wierzymy, że zadowolony i szczęśliwy pracownik jest kluczem do osiągania
Bardziej szczegółowoOferta szkoleń z komunikacji dla firm i instytucji
Oferta szkoleń z komunikacji dla firm i instytucji Jeżeli: Chcesz poprawić jakość współpracy i atmosferę w firmie? Słyszysz od pracowników, że nie wiedzą jak ze sobą rozmawiać, żeby poruszyć trudny temat,
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE. Sprzedaż online: e-commerce. tel: ; fax: ;
SZKOLENIE Sprzedaż online: e-commerce tel: +48 22 100-48-96; fax:+48 22 300-52-79; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ
Bardziej szczegółowoProjekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU. Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych Spis
Bardziej szczegółowoProgram szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej
Program szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej Spis treści I. Informacje ogólne o Akademii X-KOM... 3 1. Cele programu szkoleniowego:...
Bardziej szczegółowoPrezentacje ze slajdami
Prezentacje ze slajdami zwalcz rutynę Kameralna gr max 6 osób Termin: 28 listopada 2018 r. Cena: 1550 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com Zapraszamy do realizacji
Bardziej szczegółowoKIEROWANIE ZESPOŁAMI LUDZKIMI
KIEROWANIE ZESPOŁAMI LUDZKIMI Szefem być - jak to się robi w praktyce? TERMIN od: 23.11.2017 TERMIN do: 24.11.2017 CZAS TRWANIA:2 dni MIEJSCE: Gdańsk CENA: 1200zł+23% VAT Zespół zawodowy to organizm składający
Bardziej szczegółowoOferta programu warsztatów. Pracownicy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych: psychologowie,
Pracownia Narzędzi dla Oświaty Agnieszka Grzymkowska & Izabela Kazimierska Tel: 601 273 927 / 793 991 308 Oferta programu warsztatów ADRESAT: GRUPA DOCELOWA: PRZEDMIOT OFERTY: LICZBA GODZIN: TERMINY ZJAZDÓW:
Bardziej szczegółowoPoziom 5 EQF Starszy trener
Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje
Bardziej szczegółowoNEGOCJACJE SZTUKA WYWIERANIA WPŁYWU
NEGOCJACJE SZTUKA WYWIERANIA WPŁYWU SZKOLENIE DLA HANDLOWCÓW I NIE TYLKO, JAKO DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKICH Charakterystyka szkolenia: Szkolenie to stawia przed uczestnikami warsztatów szczególnie
Bardziej szczegółowoSzkolenie "Skuteczny telemarketing"
Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe
Bardziej szczegółowoProfesjonalna Obsługa Trudnego Klienta
Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Poznanie skutecznych metod prowadzenia i kierowania efektywną rozmową, umiejętność budowania pozytywnego wizerunku, nastawienia
Bardziej szczegółowoCoachingowy styl zarządzania. Jak zwiększać efektywność oraz motywację pracowników?
Coachingowy styl zarządzania. Jak zwiększać efektywność oraz motywację pracowników? Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie dedykowane jest przede wszystkim menedżerom, którzy chcą wypracować styl zarządzania
Bardziej szczegółowoAKADEMIA MISTRZA: MODUŁ IV - Rozmowa oceniająca pracownika.
AKADEMIA MISTRZA: MODUŁ IV - Rozmowa oceniająca pracownika. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/07/6138/7571 Cena netto 1 190,00 zł Cena brutto 1 463,70 zł Cena netto za godzinę 74,38 zł Cena brutto
Bardziej szczegółowoJak negocjować z sieciami marketów
Jak negocjować z sieciami marketów Cele szkolenia - dostarczenie wiedzy na temat specyfikacji relacji biznesowych dostawca-sieć handlowa, - przedstawienie zasad kształtowania koncepcji asortymentowo-cenowej
Bardziej szczegółowoZarządzanie pracownikami na Hali produkcyjnej
Warsztat Zarządzanie pracownikami na Hali produkcyjnej Jak budować zaangażowanie i zapobiec rotacji Warszawa, 7-8 marzec Poznanie skutecznych sposobów zarządzania pracownikami w hali produkcyjnej. Poznanie
Bardziej szczegółowoSkuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje
Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego
Bardziej szczegółowoRESTRUKTURYZACJA DZIAŁU HANDLOWEGO kluczem do osiągania stałego wzrostu wyników finansowych firmy
R E O R G N I Z A C J A F I R M GRUPA EKSPERTÓW RÓŻNYCH BRANŻ A U D Y T Y / S Z K O L E N I A / W D R O Ż E N I A RESTRUKTURYZACJA DZIAŁU HANDLOWEGO kluczem do osiągania stałego wzrostu wyników finansowych
Bardziej szczegółowoT W Ó J P A R T N E R W P R O F E S J O N A L N Y M R O Z W O J U
T W Ó J P A R T N E R W P R O F E S J O N A L N Y M R O Z W O J U O KURSIE Kurs CERTYFIKOWANY COACH I MENTOR BIZNESU rozwija umiejętności i nadaje uprawnienia do prowadzenia coachingu i mentoringu w biznesie.
Bardziej szczegółowo