OFERTA WSPÓŁPRACY. Skuteczne techniki sprzedaży. Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy. Profesjonalna prezentacja handlowa

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "OFERTA WSPÓŁPRACY. Skuteczne techniki sprzedaży. Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy. Profesjonalna prezentacja handlowa"

Transkrypt

1 OFERTA WSPÓŁPRACY Skuteczne techniki sprzedaży Negocjacje handlowe Profesjonalne standardy obsługi klienta Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy Merchandising Profesjonalna prezentacja handlowa Etapy wizyty handlowej Informacje o firmie Nasze metody Opis szkoleń Doświadczenia trenerów Zasady współpracy oraz koszty Dane kontaktowe

2 INFORMACJE O FIRMIE Strona 2 Głównym celem, który sobie stawiamy jest zaoferowanie sprawdzonych rozwiązań wynikających z doświadczeń handlowych oraz praktyki szkoleniowej trenerów odpowiedzialnych za realizację warsztatów. Zależy nam na wdrażaniu rozwiązań, które przyczynią się do realizacji określonych celów sprzedażowych. Współpracując z firmami opieramy się na zasadach, których zadaniem jest wspólne zrozumienie i osiągnięcie synergii w podejmowanych działaniach: SZACUNEK rozumiemy różnorodność ludzi, zdarzeń, sytuacji, otoczenia, rzeczywistości. W naszych działaniach pokazujemy, że bez względu na sytuację jesteśmy w stanie podejmować skuteczne przedsięwzięcia z poszanowaniem indywidualnych wymagań firm oraz uczestników i uczestniczek szkoleń. ODPOWIEDZIALNOŚĆ do stawianych nam zadań podchodzimy tak, jakby to był nasz własny biznes. Szukamy najlepszych rozwiązań i możliwości realizacji celów założonych przez Firmę. POSZUKIWANIE nie istnieje dla nas pojęcie status quo. Funkcjonujemy w zmieniającej się rzeczywistości i tak samo zmienia się nasz styl działania. Stawiamy na rozwój i poszukiwanie nowych rozwiązań wpływających na wyniki firm. ZAANGAŻOWANIE każdy z realizowanych projektów traktujemy indywidualnie i staramy się zrozumieć sytuację Firmy oraz szkolonego zespołu. ŚWIADOMOŚĆ nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie. Metodologia i zawartość merytoryczna szkoleń realizowana jest zgodnie z licencją Grupy szkoleniowej STS. Proponowane rozwiązania dają możliwość budowania trwałych standardów w zespołach handlowych. Mogą też być wykorzystywane w realizacji procesu coachingu handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta.

3 NASZE METODY Strona 3 Zależy nam na tym, by szkolenia które prowadzimy pozwalały uczestnikom i uczestniczkom na trwałe zwiększenie efektywności własnej pracy. W związku z tym nasi trenerzy wykorzystują w pracy szkoleniowej formułę warsztatów doskonalących umiejętności opartych na 6 regułach skutecznego szkolenia : Sprawdzone rozwiązania Trenerzy TDS posiadają wieloletnią praktykę w działach handlowych uznanych firm oraz bogate doświadczenie szkoleniowe. Odniesienie do realiów Jeśli szkolimy zespół Państwa firmy, rozmawiamy o Waszym produkcie, klientach i oczekiwaniach uczestników i uczestniczek szkolenia. Praktyczność a nie teoria Szkolenia TDS mają zwiększyć efektywność handlowców i specjalistów ds. obsługi klienta w ich codziennej pracy i w związku z tym skupiamy się na doskonaleniu umiejętności przez doświadczenie i trening. Stawiamy na ćwiczenia Każde zaproponowane rozwiązanie jest omawiane na forum grupy, a następnie ćwiczone w mniejszych zespołach wraz z informacją zwrotną przekazywana przez trenerów prowadzących zajęcia. Praca z kamerą Nagranie przykładowych sytuacji zbliżonych do realiów uczestników, i uczestniczek umożliwia obiektywną analizę wszystkich mechanizmów komunikacyjnych i handlowych oraz autorefleksję. Materiały do samodzielnego wykorzystania Po szkoleniu uczestnicy i uczestniczki otrzymują komplet materiałów wraz z modelami postępowania do wykorzystania w codziennej pracy.

4 Strona 4 W trakcie realizacji warsztatów zachęcamy uczestniczki i uczestników do aktywnego udziału w zajęciach. W związku z tym każdy warsztat przebiega według sprawdzonego modelu: Na wstępie wspólnie określamy cel szkolenia i zasady współpracy uczestników/uczestniczek i trenerów Przed każdą częścią warsztatu przeprowadzamy krótkie wprowadzenie do kolejnych zagadnień Następnie wszyscy uczestnicy/uczestniczki wymieniają się doświadczeniami na forum grupy, dyskutują o rozpatrywanych zagadnieniach Dalej przechodzimy do pracy z kamerą Najpierw nagrywamy przykładowe sytuacje na wideo Następnie omawiamy z grupą kolejne części nagranej scenki Wypracowujemy z uczestnikami/uczestniczkami korzystny standard działania w opisywanej sytuacji Ćwiczymy indywidualnie zaproponowane modele postępowania Szkolenie zamykamy podsumowując przebieg zajęć i wzmacniając najbardziej korzystne zachowania i postawy wspierające realizację celów

5 OPIS SZKOLEŃ PROWADZONYCH PRZEZ TDS Strona 5 Skuteczne techniki sprzedaży Adresaci szkolenia Szkolenie przeznaczone jest dla handlowców odpowiedzialnych za prowadzenie rozmów handlowych z klientami zarówno B2B oraz branży dóbr szybko zbywalnych. Główne cele szkoleniowe Podczas szkolenia uczestnicy/uczestniczki doskonalą umiejętności prowadzenia rozmowy handlowej z wykorzystaniem różnych technik i umiejętności sprzedażowych. Po zakończeniu zajęć handlowcy potrafią efektywnie współpracować z klientami, zawierać kontrakty, sprzedawać produkty firmy, pozyskiwać nowych klientów, rozwijać i umacniać pozycję swoją i firmy. Program szkolenia Dzień I 1. Etapy sprzedaży Kluczowe cele rozmowy handlowej Prowadzenie rozmowy handlowej z klientem Prezentacja oferty/przekazanie kluczowych informacji Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klientów Zamknięcia sprzedaży 2. Rozmowa handlowa Nawiązanie kontaktu z klientem Rozpoznanie oczekiwań klienta Zadawanie pytań i zbieranie informacji Aktywne słuchanie i analiza usłyszanych informacji 3. Typologia klienta nieświadome programy komunikacyjne Szybkie rozpoznanie typu i sposobu dotarcia do rozmówcy Dostosowanie sposobu sprzedaży do typu klienta Prowadzenie prezentacji produktu w odniesieniu do indywidualnych uwarunkowań komunikacyjnych rozmówcy

6 Dzień II Strona 6 4. Efektywna prezentacja handlowa Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty handlowej Prowadzenie prezentacji handlowej z wykorzystaniem produktów Firmy Język korzyści Wykorzystanie materiałów wspierających sprzedaż Komunikacja werbalna i niewerbalna 5. Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klienta Uważne słuchanie klienta i pozyskiwanie dodatkowych informacji Selekcja usłyszanych zastrzeżeń i wątpliwości Budowanie skutecznej argumentacji Techniki obejścia lub zmniejszenia wagi zastrzeżeń 6. Zamknięcie sprzedaży Techniki i możliwości zamknięć sprzedaży Podsumowanie ustaleń Zakończenie rozmowy sprzedażowej

7 Negocjacje handlowe Strona 7 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców prowadzących negocjacje, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych działów i osób odpowiedzialnych za zawieranie kontraktów handlowych. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią przygotować się do negocjacji rozumianych jako proces, sprawnie operują zmiennymi i osiągają wyznaczone cele, kontrolują przebieg spotkania, w profesjonalny sposób panują nad stresem i emocjami. Program szkolenia Dzień I 1. Relacje handlowe nastawione na długofalową współpracę Oczekiwania uczestników szkolenia Kluczowe cele i mechanizmy negocjacyjne Przygotowanie do spotkania handlowego Kluczowe obszary negocjacyjne Etapy negocjacji nastawionych na długofalową współpracę Relacje handlowe w perspektywie Gry 2. Przygotowanie do spotkania handlowego Ważne informacje handlowe Wyznaczanie celów i strategii negocjacyjnych Kluczowe zmienne negocjacyjne 3. Budowanie korzystnej relacji handlowej Pierwszy kontakt z kontrahentem rozpoczęcie rozmowy handlowej Narzędzia budowania korzystnej relacji handlowej Prezentacja oferty handlowej Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami kontrahentów Nastawienia relacje handlowe z perspektywy gry

8 4. Nieświadome programy komunikacyjne klientów Strona 8 Nieświadome potrzeby komunikacji Diagnoza kluczowych programów klienta Zjednywanie rozmówcy na poziomie nieświadomym skuteczne algorytmy Dzień II 5. Efektywna prezentacja oferty handlowej Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty handlowej Efektywna prezentacja oferty handlowej Język korzyści 6. Asertywność w relacjach handlowych Radzenie sobie z presją i manipulacjami, np. eskalowanie roszczeń, porównania do konkurencji itp. Ochrona kluczowych granic współpracy Impas w negocjacjach 7. Domykanie kontraktów handlowych Precyzja ustaleń zasad współpracy Budowanie współodpowiedzialności za realizację ustaleń Budowanie obopólnej satysfakcji handlowej strategia ustępstw

9 Profesjonalne standardy obsługi klienta Strona 9 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich osób prowadzących obsługę bezpośrednią klienta, obsługę przez telefon (call center) oraz telemarketing. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią w profesjonalny sposób nawiązywać i umacniać długotrwałe relacje z klientami, dają sobie radę w sytuacjach trudnych w kontaktach z klientami, prowadzą w sposób konstruktywny rozmowy reklamacyjne. Program szkolenia Dzień I 1. Profesjonalne standardy obsługi klienta Cele, które chcemy osiągnąć poprzez obsługę Wartości, które chcemy ochronić Określenie sytuacji, w których warto jest wprowadzić standardy obsługi klienta 2. Etapy rozmowy z klientem Nawiązanie kontaktu Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Przekazanie informacji Kontraktowanie ustaleń Zakończenie rozmowy 3. Budowanie korzystnej relacji z klientem Narzędzia budowania korzystnej relacji komunikacja werbalna, niewerbalna, nieświadoma Budowanie pozytywnego wizerunku w oczach rozmówcy korzystne nastawienia Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Umiejętność aktywnego słuchania Prezentacja handlowa Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami Kontrolowanie przebiegu rozmowy precyzja, porządkowanie oraz budowanie odpowiedzialności po stronie rozmówcy

10 Dzień II Strona Nieświadome programy komunikacyjne Diagnoza nieświadomych programów komunikacyjnych rozmówcy Indywidualne dostosowanie sposobu obsługi do typu rozmówcy 5. Obsługa klienta w trudnych sytuacjach handlowych asertywność w komunikacji Ochrona kluczowych granic współpracy nadmiarowe roszczenia klientów Egzekwowanie niezbędnych wymogów we współpracy od klienta Ochrona granic relacji Radzenie sobie z krytyką, niekorzystnymi porównaniami do konkurencji itp. Przekazanie klientowi trudnych informacji 6. Obsługa klienta w sytuacji reklamacyjnej Podstawowe cele w obsłudze reklamacyjnej Prowadzenie obsługi klienta emocjonalnie wzburzonego Reklamacje produktowe lub obsługi Reklamacje nieuzasadnione Model obsługi klienta w sytuacji reklamacyjnej

11 Telefoniczna obsługa klienta profesjonalne standardy Strona 11 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich osób realizujących telefoniczną obsługę klienta lub telemarketing oraz dla kadry zarządzającej takimi działami. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią w profesjonalny sposób telefonicznie nawiązywać i umacniać długotrwałe relacje z klientami, dają sobie radę w sytuacjach trudnych, prowadzą w sposób konstruktywny rozmowy reklamacyjne. Program szkolenia Dzień I 1. Profesjonalne standardy obsługi telefonicznej Cele, które chcemy osiągnąć poprzez obsługę telefoniczną Wartości, które chcemy ochronić Określenie sytuacji, w których warto jest wprowadzić standardy obsługi klienta 2. Etapy telefonicznej rozmowy z klientem Nawiązanie kontaktu Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Przekazanie informacji Kontraktowanie ustaleń Zakończenie rozmowy 3. Budowanie korzystnej relacji z klientem w komunikacji przez telefon Specyficzne możliwości i ograniczenia w komunikacji telefonicznej Narzędzia budowania korzystnej relacji komunikacja werbalna, niewerbalna, nieświadoma Budowanie pozytywnego wizerunku w oczach rozmówcy korzystne nastawienia Rozpoznanie oczekiwań rozmówcy Umiejętność aktywnego słuchania Krótka prezentacja możliwości współpracy Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami Kontrolowanie przebiegu rozmowy precyzja, porządkowanie oraz budowanie odpowiedzialności po stronie rozmówcy

12 Dzień II Strona Nieświadome programy komunikacyjne Diagnoza nieświadomych programów komunikacyjnych rozmówcy Indywidualne dostosowanie sposobu obsługi do typu rozmówcy 5. Obsługa klienta w trudnych sytuacjach handlowych asertywność w komunikacji telefonicznej Ochrona kluczowych granic współpracy nadmiarowe roszczenia klientów Egzekwowanie niezbędnych wymogów we współpracy od klienta Ochrona granic relacji Radzenie sobie z krytyką, niekorzystnymi porównaniami do konkurencji itp. Przekazanie klientowi trudnych informacji 6. Obsługa klienta w sytuacji reklamacyjnej Podstawowe cele w obsłudze reklamacyjnej Prowadzenie obsługi klienta emocjonalnie wzburzonego Reklamacje produktowe lub obsługi Reklamacje nieuzasadnione Model obsługi klienta w sytuacji reklamacyjnej

13 Merchandising Strona 13 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych osób i działów (marketing, trade marketing) mających wpływ na ustawienie produktów w punkcie zakupu. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią dostosowywać ułożenie własnych produktów do specyficznych uwarunkowań punktów zakupu w sposób zwiększający efektywność sprzedaży, identyfikować nowe możliwości eksponowania produktów, sprzedawać do konsumenta, a nie tylko do punktu zakupu. Program szkolenia Na szkoleniu uczestnicy i uczestniczki są zaangażowani w działania związane z analizą grupy docelowej dla danego segmentu lub produktu oraz zrozumienie nawyków konsumentów w punkcie zakupu. Dzień I 1. Reklama towarowa w sieci handlowej Rola i możliwości reklamy towarowej Przykładowe strategie merchandisingowe oraz ich wyniki sprzedażowe Najważniejsze zasady reklamy towarowej w hali Walka z konkurencją na półce Negocjacje merchandisingowe 2. Rozplanowanie dróg poruszania się konsumentów (looping) Ścieżki klienta podstawowe zasady Możliwości wpływania na drogi konsumentów Optymalne miejsca ekspozycji (gorące, ciepłe, zimne) Ćwiczenia praktyczne na przykładowych planogramach 3. Rozmieszczenie grup towarowych na powierzchni sprzedażowej (placing) Blok produktów Linia asortymentowa

14 Strefa tematyczno-markowa Strona 14 Strefa promocyjna Dzień II 4. Typy konsumentów Zasady konstruowania ekspozycji do określonej grupy konsumentów Przykładowe ustawienia produktów Firmy z ukierunkowaniem do różnych typów konsumentów ćwiczenie w podgrupach Omówienie wykonanych ekspozycji 5. Ekspozycja towarów na półce Zasady ustawiania ekspozycji towaru Wykorzystanie walorów wizualnych produktów Właściwe oznaczenia produktów Wpływ multifacing na obrót wybranych produktów Wykorzystanie materiałów reklamowych Analiza ustawienia produktów Firmy w oparciu o zdjęcia przykładowych ekspozycji 6. Zajęcia praktyczne w podgrupach

15 Profesjonalna prezentacja handlowa Strona 15 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, kadry kierowniczej zarządzającej sprzedażą oraz dla innych działów i osób odpowiedzialnych za nawiązywanie kontaktów handlowych. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki potrafią prowadzić skuteczne prezentacje handlowe skierowane do małej grupy odbiorców (od 1 do 4 osób) w odniesieniu do realnych oczekiwań i ograniczeń kontrahenta. Program szkolenia szkolenie jednodniowe 1. Przygotowanie do prezentacji Kluczowe cele prezentacji Niezbędne informacje o odbiorcach i produktach/usługach firmy Prezentacja w oparciu o dodatkowe narzędzia (zestaw do prezentacji, prezentacja w laptopie itp.) Prezentacja interaktywna 2. Budowanie korzystnej relacji z odbiorcami prezentacji Agenda prezentacji Rozpoznanie kluczowych oczekiwań kontrahentów Pozyskanie uwagi i zainteresowania odbiorców Narzędzia budowania kontaktu 3. Prowadzenie efektywnej prezentacji handlowej Etapy prezentacji Prezentacja interaktywna w odniesieniu do oczekiwań i możliwości kontrahenta Algorytm prezentacji PCKW Radzenie sobie z najczęstszymi wątpliwościami i zastrzeżeniami odbiorców 4. Indywidualne dostosowanie sposobu komunikacji do odbiorcy Nieświadome programy komunikacyjne Zjednywanie rozmówcy na poziomie nieświadomym skuteczne algorytmy Prezentacja oferty uwzględniająca komunikację na poziomie nieświadomym 5. Trudne sytuacje w prowadzeniu prezentacji handlowej Wątpliwości i zastrzeżenia odbiorców Trudne pytania Krytyka 6. Podsumowanie prezentacji

16 Etapy wizyty handlowej Strona 16 Adresaci szkolenia Szkolenie jest przeznaczone dla handlowców, którzy cyklicznie odwiedzają klientów i realizują jednocześnie kilka celów biznesowych określonych przez Firmę. Główne cele szkoleniowe Po zakończeniu szkolenia uczestnicy/uczestniczki będą mieli możliwość realizowania celów w usystematyzowany sposób, począwszy od przygotowania zgodnie z wymaganiami firmy po podsumowanie wizyty u klienta i przygotowanie do następnego spotkania. Program szkolenia Dzień I 1. Etapy wizyty handlowej Przygotowanie do wizyty handlowej Otwarcie wizyty handlowej Sprawdzenie sytuacji u klienta i weryfikacja celów (o ile dotyczy) Rozmowa handlowa z klientem Merchandising jako system wdrażania efektywnych zmian u klienta (o ile dotyczy) Raportowanie Podsumowanie wizyty handlowej 2. Przygotowanie do wizyty handlowej Niezbędne informacje i materiały Oferta handlowa Firmy Cele wizyty handlowej ilościowe i jakościowe Nastawienia w kontakcie z klientem Pomysł na sprzedaż 3. Otwarcie wizyty handlowej Cele i narzędzia budowania kontaktu z klientem Wpływ wzajemnych nastawień na rozmowę handlową Budowanie korzystnego wizerunku w oczach klienta Zasady uważnego słuchania

17 4. Sprawdzenie sytuacji u klienta i weryfikacja celów Strona 17 Przegląd realizacji standardów firmy Sprawdzenie działań konkurencji Badanie możliwości i potencjału klienta w odniesieniu do założonych celów Weryfikacja celów i dostosowanie do sytuacji u klienta Dostrzeganie ważnych sygnałów o dodatkowych możliwościach rozwoju sprzedaży u klienta Dzień II 5. Rozmowa handlowa z klientem Nawiązanie kontaktu z klientem Rozpoznanie oczekiwań klienta Zadawanie pytań i zbieranie informacji Aktywne słuchanie i analiza usłyszanych informacji Efektywna prezentacja handlowa Sporządzenie puli kluczowych cech i korzyści wybranych elementów oferty Efektywna prezentacja oferty handlowej Język korzyści Wykorzystanie materiałów wspierających sprzedaż Komunikacja werbalna i niewerbalna Radzenie sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klienta Uważne słuchanie klienta i pozyskiwanie dodatkowych informacji Selekcja usłyszanych zastrzeżeń i wątpliwości Budowanie skutecznej argumentacji Techniki obejścia lub zmniejszenia wagi zastrzeżeń Zamknięcie sprzedaży Techniki i możliwości zamknięć sprzedaży Podsumowanie ustaleń Zakończenie rozmowy sprzedażowej 6. Merchandising jako system wdrażania efektywnych zmian u klienta* Identyfikacja osoby odpowiedzialnej za wdrażanie zmian w sklepie Wdrażanie uzgodnionego z klientem standardu: miejsce na półkach, dodatkowe lokalizacje, potencjał i dodatkowe możliwości sprzedaży, strefa sprzedaży przy kasach

18 Podział odpowiedzialności Strona 18 Zdobycie zaangażowania klienta i personelu sklepu Kontraktowanie zmiany z klientem * Ten moduł realizujemy tylko wówczas, gdy ma on zastosowanie dla uczestników warsztatu. 7. Raportowanie Identyfikacja kluczowych informacji przekazywanych do firmy Jakość i ilość przekazywanych informacji Realizacja standardów firmy 8. Podsumowanie wizyty handlowej Analiza wizyty w odniesieniu do zrealizowanych celów wizyty atuty i potencjał osobisty Wyznaczenie celów rozwojowych na następną wizytę

19 TRENERZY TDS Strona 19 Trenerzy związani z TDS są ekspertami z wieloletnim doświadczeniem w biznesie. Dysponują bogatą praktyką z zakresu handlu i zarządzania. W toku swojej kariery zawodowej piastowali między innymi stanowiska przedstawicieli handlowych, key account managerów, regionalnych kierowników sprzedaży oraz kierowników ds. operacyjnych sprzedaży. Zajmowali się m. in. merchandisingiem, sprzedażą produktów oraz usług, negocjowaniem kluczowych kontraktów handlowych, w tym kontaktami z sieciami handlowymi, wreszcie zarządzaniem zespołami handlowymi. Pracowali w znanych firmach branży FMCG (m. in. Masterfoods Polska, Cadbury Wedel Polska, Ferrero, Reckitt Benckiser, Premium Foods, Artman), farmaceutycznej (Novartis Alima-Gerber, US Pharmacia, Amica Medical), finansowej (Amplico-Life) i innych (Oknoplast-Kraków), a także w polskich firmach rodzinnych. Prowadzili lub prowadzą nadal własne firmy. Trenerzy TDS posiadają wieloletnią praktykę w tworzeniu oraz realizacji programów szkoleniowych i coachingowych. Pracowali bezpośrednio jako trenerzy działów sprzedaży, a także jako kierownicy zespołów trenerskich w firmach o wysokiej kulturze organizacyjnej (m.in. Novartis Alima-Gerber, Cadbury-Wedel, Masterfoods i in.). W zależności od zakresu merytorycznego projektu, do prowadzenia warsztatów przypisywani są konkretni trenerzy TDS, którzy posiadają w danym zakresie odpowiednią i praktykę i wiedzę merytoryczną. Na Państwa życzenie możemy przesłać szczegółowe informacje o trenerach realizujących wybrane projekty szkoleniowe. FMCG Dotychczas nasi trenerzy prowadzili szkolenia dla następujących firm i branż: Aksam Paluszki Beskidzkie Alima-Gerber S.A. ArtCoffee Sp. z o.o. Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o. Avon Operations Polska Sp. z o.o. Biogran GmbH Sp. z o.o. Brau Union Polska Sp. z o.o. Carrefour Polska Sp. z o.o. Coca Cola HBC Polska Sp. z o.o. Colgate-Palmolive Polska Sp. z o.o. Eldorado S.A. Eko-Wital Sp. z o.o. EuroSer Sp. z o.o. Kolporter S.A. Kolporter Sieci Handlowe Sp. z o.o. Kraft Foods Polska S.A. Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. LU Polska S.A. Mars Polska Sp. z o.o. Maspex Wadowice Sp. z o.o. Masterfoods Polska Sp. z o.o. Premium Foods S.A. Sawex Sp. z o.o. Toruń Pacific Sp. z o.o. V&S Luksusowa S.A. Wyborowa S.A.

20 Branża Finansowa Alior Bank S.A. Bank DnB NORD Polska S.A. BRE Bank S.A. EGB Investments S.A. Euro-Tax.pl Sp. z o.o. Fortis Bank Polska S.A. GE Money Bank S.A. Gospodarczy Bank Spółdzielczy Międzyrzecz ING Bank Śląski S.A. mbank MultiBank Pekao Financial Services Sp. z o. o. PKO BP S.A. Pretorius Sp. z o.o. Towarzystwo Ubezpieczeń EUROPA S.A. Branża Farmaceutyczna Altana Pharma Sp. z o.o. Apteka Magiczna Sp. z o.o. Bausch & Lomb Polska Sp. z o.o. Bristol-Myers Squibb Polska Sp. z o.o. Medicare Sp. z o.o. Novartis Poland S.A. OPDF S.A. PF Jelfa S.A. Media i Marketing CzteryCzwarte Sp. z o.o. Focus Advantage Sp. z o.o. Grupa ITI S.A. ITI Neovision Sp. z o.o. Marin s Central Europe Sp. z o.o. Momentum Worldwide Sp. z o.o. Prowokator Sp. z o.o. Warner Bros Poland Sp. z o.o. Wiedza i Praktyka Sp. z o.o. Wirtualna Polska S.A. Yellowtel Polska Sp. z o.o. Przemysł Arcelor Mittal Poland S.A. Avon Operations Polska Sp. z o.o. BP Polska Sp. z o.o. Brenntag Polska Sp. z o.o. Castrol Lubricants Sp. z o.o. C.H. Erbslöh Polska Sp. z o.o. Gaz-System S.A. GCB Metal Produkt Sp. z o.o. Huhtamaki Polska Sp. z o.o. Oknoplast Sp. z o.o. Parker Hannifin Sp. z o.o. PKN Orlen S.A. PKN Orlen Asfalt S.A. PPG Deco Polska Sp. z o.o. Puratos Polska Sp. z o.o. Stora Enso Wood Products Sp. z o.o. Wilo Sp. z o.o. Wzorcownia AL-BO Yara Poland Sp. z o.o. Inne Action S.A. Adidas Poland Sp. z o.o. BigStar LTD Sp. z o.o. Centralwings Galeria Pomorska Investments Sp. z o.o. GTS Energis Sp. z o.o. Keen Property Partners Sp. z o.o. Kolporter Info S.A. Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. Leśnodorski-Ślusarek Sp. Komandytowa NASK Nokia - Touch Point Sp. z o.o. Oknoplast Sp. z o.o. P.P. Porty Lotnicze Politechnika Łódzka Rhenus Contract Logistics S.A. Sodexo Polska Sp. z o.o. Sony Poland Sp. z o.o. Stol-Kar TravelPlanet.pl S.A. Strona 20

21 ZASADY WSPÓŁPRACY ORAZ KOSZTY Strona Do realizacji szkolenia niezbędna jest sala szkoleniowa wyposażona w krzesła (bez stołów), telewizor oraz flipchart. 2. Grupa szkoleniowa może liczyć od 7 do 12 osób. 3. Szkolenia trwają 1 lub 2 dni. 4. Harmonogram dwudniowego szkolenia: Dzień pierwszy: 10:00 13:30 zajęcia 13:30 14:30 przerwa obiadowa 14:30 17:30 zajęcia Dzień drugi: 9:00 13:30 zajęcia 13:30 14:30 przerwa obiadowa 14:30 17:00 zajęcia 5. Proponujemy realizowanie zajęć poza siedzibą Firmy z uwagi na możliwość pełnego zaangażowania uczestników/uczestniczek w program szkolenia oraz trening nowych umiejętności realizowany podczas warsztatu. 6. Uczestnicy nie mają obowiązku ubioru służbowego atmosfera pewnej swobody sprzyja efektywnej pracy i regeneracji sił. 7. Cena za realizację jednego dnia szkoleniowego wynosi złotych netto. 8. W cenie szkolenia zawarte jest: Poprowadzenie warsztatów przez doświadczonego trenera. Możliwość uzyskania konsultacji indywidualnych w przerwach zajęć. Materiały w formie skryptu dla każdego z uczestników. Zaświadczenia uczestnictwa w szkoleniu. 9. Koszty wyżywienia i zakwaterowania trenerów w pokojach jednoosobowych są pokrywane przez zleceniodawcę. KONTAKT Ekspert merytoryczny Rafał Mysiorek Zapytania ofertowe, organizacja szkoleń Jacek Jóźwiak

Trening Proaktywnej Sprzedaży

Trening Proaktywnej Sprzedaży Trening Proaktywnej Sprzedaży S Z K O L E N I E O T W A R T E DATA 04 lipca 2011 r. J A K E F E K T Y W N I E P R O W A D Z I Ć D Ł U G O F A L O W E K O N T A K T Y H A N D L O W E Z K L I E N T A M I?

Bardziej szczegółowo

Nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie

Nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie Nie chcemy zmieniać ludzi pomagamy działać bardziej świadomie i efektywnie Oferta Grupy STS www.sts-szkolenia.pl tel. 22 428 58 82 Proces Rozwoju Kompetencji Nasza filozofia Potencjalnie realizowane szkolenia

Bardziej szczegółowo

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY

WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia

Bardziej szczegółowo

KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE

KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM. 1 www.sztuka-sprzedazy.pl SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE KATALOG SZKOLEŃ DLA FIRM SPRZEDAŻ OBSŁUGA KLIENTA MERCHANDISING UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE 1 www.sztuka-sprzedazy.pl Propozycja szkoleń Szanowni Państwo, Oddaję w Państwa ręce propozycje szkoleń, które poprowadzę

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji

Prowadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji Prowadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji Trening praktyczny WARSZTAT OTWARTY 26-27.10. MIEJSCE: WARSZAWA GODZINY: 9:00-17:00 www.aktren.pl e-mail biuro@aktren.pl 2 Specjalizujemy się w prezentacjach

Bardziej szczegółowo

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr. 3 dni Popraw efektywność warsztatów, Trener w akcji spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów pracowników działów hr KLUCZOWE zagadnienia Uczestnik po szkoleniu: dysponuje pogłębioną

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.

Bardziej szczegółowo

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie

Warsztaty otwarte. Program styczeo czerwiec 2011. sprzedaż obsługa zarządzanie Warsztaty otwarte Program styczeo czerwiec 2011 sprzedaż obsługa zarządzanie 1 Maciej Buś Dyrektor Programowy Akademii Telemarketingu, Prezes Instytutu Contact Center. Akademia Telemarketingu to kompleksowe

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr

Bardziej szczegółowo

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności

Bardziej szczegółowo

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015

Bardziej szczegółowo

Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie:

Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Wzoruj się na najlepszych! Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską Z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 O

Bardziej szczegółowo

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

Oferta programu warsztatów. Pracownicy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych: psychologowie,

Oferta programu warsztatów. Pracownicy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych: psychologowie, Pracownia Narzędzi dla Oświaty Agnieszka Grzymkowska & Izabela Kazimierska Tel: 601 273 927 / 793 991 308 Oferta programu warsztatów ADRESAT: GRUPA DOCELOWA: PRZEDMIOT OFERTY: LICZBA GODZIN: TERMINY ZJAZDÓW:

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu

Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa. Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu 1 DLACZEGO MY? Regionalne Centrum Wolontariatu CENTERKO (do niedawna Punkt Pośrednictwa Pracy Wolontarystycznej CENTERKO ) od 2008 roku działa przy Stowarzyszeniu Pomost promując ideę wolontariatu jako

Bardziej szczegółowo

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do

Bardziej szczegółowo

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny

WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących

Bardziej szczegółowo

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR

Rozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR Rozpoznawanie Katowice 26-27.06 SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy pracownicy działów HR KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

BONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G

BONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G BONO DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA. OFERTA SZKOLENIOWA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G T E L. 6 0 7 1 4 7 6 7 1 - N I P 5 7 8-182- 49-09 www.b o n o. e d u.

Bardziej szczegółowo

Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU. Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych

Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU. Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych Spis

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Techniki Obrony Ceny i Negocjacji

Techniki Obrony Ceny i Negocjacji Techniki Obrony Ceny i Negocjacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/21/5030/8381 Cena netto 1 690,00 zł Cena brutto 2 078,70 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Możliwe

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów zarządzających sprzedażą w handlu detalicznym oraz Handlowców zajmujących się sprzedażą bezpośrednią

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe 2. MERCHANDISING W PRAKTYCE Aranżacja powierzchni handlowej 3. Kierowanie Zespołem dla Kadry Kierowniczej 4. Kierowanie Zespołem

Bardziej szczegółowo

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014 Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

Opis przedmiotu zamówienia

Opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 2 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest blok szkoleniowy Profesjonalna Obsługa Klienta dla pracowników Banku Gospodarstwa Krajowego. W ramach ww. bloku zrealizowane

Bardziej szczegółowo

Niepowtarzalne, intensywne i kompletne szkolenie z języka biznesowego - MBE Master of Business English

Niepowtarzalne, intensywne i kompletne szkolenie z języka biznesowego - MBE Master of Business English Niepowtarzalne, intensywne i kompletne szkolenie z języka biznesowego - MBE Master of Business English Certyfikat MBE Master of Business English* Oznacza skuteczne posługiwanie się obszernym językiem angielskim

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE. Negocjacje handlowe. tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl

SZKOLENIE. Negocjacje handlowe. tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl SZKOLENIE Negocjacje handlowe tel.: +48 22 100-48-96; fax: +48 22 300-52-79 ; e-mail: biuro@akademiaasap.pl TRENERZY DORADCY TRENERZY i KONSULTANCI NASZA MISJA DOSTARCZENIE RZETELNEJ INFORMACJI POZWALAJĄCEJ

Bardziej szczegółowo

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU

KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU KOMPETENTNY PRZYWÓDCA PODSTAWĄ ROZWOJU BIZNESU Projekt Kompetentny przywódca podstawą rozwoju biznesu skierowany jest do pracowników mikro* i małych** przedsiębiorstw prowadzących działalność na terenie

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny

Bardziej szczegółowo

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR

Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR Powitaj w gronie swoich pracowników wykwalifikowanego specjalistę ds. HR BODiE, bo liczy się wiedza 2 S t r o n a Wszystkich pracowników banków spółdzielczych uczestniczących w projekcie SGB HR nowoczesne

Bardziej szczegółowo

Sprzedamy wszystko oprócz kota w worku Umiejętności zawodowe- technik handlowiec

Sprzedamy wszystko oprócz kota w worku Umiejętności zawodowe- technik handlowiec Sprzedamy wszystko oprócz kota w worku Umiejętności zawodowe- technik handlowiec NATALIA SZYSZKA POD KIERUNKIEM E. MARTYNOWSKIEJ Istotne kompetencje w pracy handlowca. Do najistotniejszych kompetencji

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU

PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU OFERTA SZKOLEO DLA HANDLOWCÓW Do każdego jest jakaś droga, tylko nie zawsze handlowcy mają odwagę na nią wkroczyć. Współczesne przemiany rynkowe, konkurencja, to czynniki,

Bardziej szczegółowo

Szkolenie "Skuteczny telemarketing"

Szkolenie Skuteczny telemarketing Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe

Bardziej szczegółowo

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać

Bardziej szczegółowo

Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego

Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego Rozwój kluczowych kompetencji doradcy finansowego Dla kogo? Dla osób: - zamieszkałych lub pracujących na terenie województwa opolskiego - prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą lub - będących

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleń z komunikacji dla firm i instytucji

Oferta szkoleń z komunikacji dla firm i instytucji Oferta szkoleń z komunikacji dla firm i instytucji Jeżeli: Chcesz poprawić jakość współpracy i atmosferę w firmie? Słyszysz od pracowników, że nie wiedzą jak ze sobą rozmawiać, żeby poruszyć trudny temat,

Bardziej szczegółowo

Rekomendujemy uczestnictwo w projekcie osobom spełniającym następujące kryteria:

Rekomendujemy uczestnictwo w projekcie osobom spełniającym następujące kryteria: TRENER WEWNĘTRZNY Szkoła Trenerów Biznesu TRENER WEWNĘTRZNY, to zintensyfikowany cykl czterech dwudniowych szkoleń, oraz jednego trzydniowego szkolenia, o łącznej liczbie 88 godzin szkoleniowych. Projekt

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA HANDLU I ZARZĄDZANIA PIGMIUR

AKADEMIA HANDLU I ZARZĄDZANIA PIGMIUR Niniejszym oddajemy do Państwa dyspozycji nowy projekt szkoleniowy przygotowany przez Polską Izbę Gospodarczą Maszyn i Urządzeń Rolniczych. Projekt realizowany będzie pod nazwą: AKADEMIA HANDLU I ZARZĄDZANIA

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla.

Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Nasze szkolenie adresujemy do menedżerów średniego i wyższego szczebla. Zwiększenie efektywności zarządzania ludźmi oraz wzmocnienie pozycji menedżera poprzez skuteczne zbudowanie autorytetu nieformalnego.

Bardziej szczegółowo

Szczegółowe treści programu. Studium Coachingu MLC. edycja 2012-1013

Szczegółowe treści programu. Studium Coachingu MLC. edycja 2012-1013 Szczegółowe treści programu Studium Coachingu MLC edycja 2012-1013 1. Wykład Coaching metoda, funkcje, uwarunkowania (6 h, 2 dni ) Celem zajęć jest zapoznanie uczestników z coachingiem jako metodą wspierania

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem

Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem PROGRAM DLA BASENÓW I OBIEKTÓW SPORTOWYCH Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem dla kasjerów, działów obsługi Klienta, służby ratowniczej itp. Obiekty sportowe kierujące swoją ofertę do ogółu społeczności

Bardziej szczegółowo

Poziom 5 EQF Starszy trener

Poziom 5 EQF Starszy trener Poziom 5 EQF Starszy trener Opis Poziomu: Trener, który osiągnął ten poziom rozwoju kompetencji jest gotowy do wzięcia odpowiedzialności za przygotowanie i realizację pełnego cyklu szkoleniowego. Pracuje

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Załącznik 15. Komunikacja

Załącznik 15. Komunikacja Załącznik 15 Komunikacja Dzień I 9.00-10.45 Powitanie i wzajemne przedstawienie się trenera i uczestników Wstępna integracja grupy Analiza oczekiwań uczestników, prezentacja celów i założeń treningu i

Bardziej szczegółowo

Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. Oferta

Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY. Oferta Warsztaty PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY Oferta e-mail: biuro@garg.pl, www.garg.pl 1. Informacje podstawowe o szkoleniu Szkolenie skierowane jest do aktywnych osób, które chcą podnieść swoje kwalifikacje, a tym

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY NA RYNKU B2B

SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY NA RYNKU B2B SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY NA RYNKU B2B Szkolenie Skuteczne techniki sprzedaży na rynku b2b uczy technik sprzedaży opracowanych w latach 90-tych XX w. na podstawie wyników badań nad sukcesem w sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie

Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Terminy szkolenia Cele szkolenia Głównym założeniem szkolenia jest wyposażenie uczestników w

Bardziej szczegółowo

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

P O R T F O L I O T R E N E R S K I E

P O R T F O L I O T R E N E R S K I E A R T U R R A K P O R T F O L I O T R E N E R S K I E Dyplomowany trener biznesu, swoją karierę zawodową rozpoczął w roku 1993 prowadząc działalność usługową. Przez kolejne lata pracował w działach sprzedaży

Bardziej szczegółowo

System Szkoleniowy Lidermatic dla branży reklamowej

System Szkoleniowy Lidermatic dla branży reklamowej System Szkoleniowy Lidermatic dla branży reklamowej Proponujemy udział w unikalnym Systemie Szkoleniowym Lidermatic opracowanym specjalnie na potrzeby wsparcia biznesu agencji. KIM JESTEŚMY I CO OFERUJEMY?

Bardziej szczegółowo

MarPunkt Mariusz Petrykowski

MarPunkt Mariusz Petrykowski MarPunkt Informacja o projektach szkoleniowych. MarPunkt to firma świadcząca usługi szkoleniowo doradcze, coachingi dla przedstawicieli handlowych, menedżerów oraz innych sił sprzedaży. Uczestnicy szkoleń

Bardziej szczegółowo

dostrajamy Branżę MOTOrYZaCYJnĄ

dostrajamy Branżę MOTOrYZaCYJnĄ dostrajamy Branżę MOTORYZACYJNĄ know how art pm dostrajamy organizacje W Art PM dostrajamy organizację tak, by wszystkie jej elementy grały tę samą melodię. Optymalizujemy procesy i usprawniamy projekty,

Bardziej szczegółowo

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI

ORGANIZACJI I INSTYTUCJI PROGRAM SZKOLENIA ZARZĄDZANIE I WSPÓŁPRACA DLA ORGANIZACJI I INSTYTUCJI PRADO. Magdalena Korczyk Waszak 1 SPIS TREŚCI ADRESACI SZKOLENIA....3 CELE SZKOLENIA..3 KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA 3 CZAS I MIEJSCE

Bardziej szczegółowo

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str.

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. Strona1 teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. 9-10 Zarządzanie jakością i logistyką str. 11-12

Bardziej szczegółowo

eseminaria WIRTUALNE SPOTKANIA REALNI KLIENCI Prawdopodobnie najskuteczniejszy sposób zdobywania kontaktów biznesowych

eseminaria WIRTUALNE SPOTKANIA REALNI KLIENCI Prawdopodobnie najskuteczniejszy sposób zdobywania kontaktów biznesowych eseminaria WIRTUALNE SPOTKANIA REALNI KLIENCI Prawdopodobnie najskuteczniejszy sposób zdobywania kontaktów biznesowych CZYM JEST eseminarium? eseminarium jest to internetowa prezentacja, pokazująca Twoim

Bardziej szczegółowo

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH

AKTYWNE FORMY ZAJĘĆ DYDAKTYCZNYCH Podyplomowe Studia Psychologii w Biznesie Zajęcia w formie warsztatów i treningów umożliwiają słuchaczom kształtowanie umiejętności niezbędnych w pracy z ludźmi: zaangażowania, umiejętności prowadzenia

Bardziej szczegółowo

WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ FIRMY EUROKREATOR S.C.

WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ FIRMY EUROKREATOR S.C. WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ FIRMY EUROKREATOR S.C. 1. Standardy dotyczące zarządzania jakością usługi szkoleniowej. 1.1 Firma Eurokreator s.c. posiada i udostępnia procedury zarządzania

Bardziej szczegółowo

теме.aleksandra.darska

теме.aleksandra.darska Telefoniczna sprzedaż relacyjna B2B. Intensywny trening. Szkolenie stworzone z myślą o handlowcach, którzy pozyskują klientów prowadząc rozmowy handlowe przez telefon. Poszukują metod i sposobów zwiększenia

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Szkoła Trenerów Wewnętrznych ramowy zakres merytoryczny

Szkoła Trenerów Wewnętrznych ramowy zakres merytoryczny Szkoła Trenerów Wewnętrznych ramowy zakres merytoryczny TEMAT MODUŁU Coaching zespołu (część 1 i 2) 2 x 1. Standardy i komptencje roli trenera wymagania kompetencyjne w roli trenera etapy rozwoju zawodowego

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH Przywództwo i zarządzanie zespołem Szkolenie z zakresu przywództwa, kompetencji liderskich i zarządzania zespołem. Podniesienie kompetencji zarządczych w zakresie przywództwa,

Bardziej szczegółowo

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych

Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Standard HRD BP i jego konsekwencje dla sposobu definiowania projektów rozwojowych Stowarzyszenie PSTD istnieje od 2005 roku i jest organizacją zrzeszającą profesjonalistów zajmujących się obszarem szkoleń.

Bardziej szczegółowo

Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika pełniącego funkcję doradcy klienta

Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika pełniącego funkcję doradcy klienta ECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika DLACZEGO WARTO WZIĄĆ

Bardziej szczegółowo

1. Jaki zakres usług jest skierowany do szkół wyższych?

1. Jaki zakres usług jest skierowany do szkół wyższych? 1. Jaki zakres usług jest skierowany do szkół wyższych? Akademia Terra Arcanorum przeprowadza projekty edukacyjne w postaci warsztatów umiejętności społecznych skierowanych do studentów szkół wyższych,

Bardziej szczegółowo

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób Strona1 Proces zarządzania i przywództwa 1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 2. Rekrutacja i selekcja pracowników call center / telemarketerów _ 2800 /

Bardziej szczegółowo

Jak negocjować z sieciami marketów

Jak negocjować z sieciami marketów Jak negocjować z sieciami marketów Cele szkolenia - dostarczenie wiedzy na temat specyfikacji relacji biznesowych dostawca-sieć handlowa, - przedstawienie zasad kształtowania koncepcji asortymentowo-cenowej

Bardziej szczegółowo