Standardy obsługi klienta i procesów sprzedażowych - warsztaty

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Standardy obsługi klienta i procesów sprzedażowych - warsztaty"

Transkrypt

1 Standardy obsługi klienta i procesów sprzedażowych - warsztaty Miejsce: Warszawa Termin: , czwartek ( ) piątek ( ) Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj się z nami: 22 / , Opis: Szkolenie, które Państwu proponujemy, skierowane jest do wszystkich osób, które kontaktują się z klientami w celu realizacji bieżącej obługi a także w celach sprzedażowych - dla pracowników działów obsługi klienta oraz dla handlowców. Udział w zajęciach może być także przydatny dla osób odpowiedzialnych za tworzenie standardów obługi klienta oraz wypracowanie standardów procesów sprzedażowych w firmie. Celem zajęć jest uświadomienie znaczenia profesjonalnej obsługi dla budowania przewagi konkurencyjnej a także wypracowanie standardów sprzedaży i obsługi klienta, które mogą być następnie zaimplementowane w firmach uczestników. Uczestnicy podczas licznych ćwiczeń i scenek z użyciem kamery wideo będą mogli poszerzyć i rozwinąć swoje umiejętności w zakresie jakości obsługi klienta oraz skuteczności sprzedaży, a tym samym budować trwałe i długoterminowe relacje z klientami. Cele szczegółwe: utrwalenie standardu i struktury rozmowy z klientem (bezpośredniej oraz telefonicznej), udoskonalenie umiejętności diagnozy potrzeb, posługiwania się językiem korzyści i radzenia sobie z obiekcjami klientów, udoskonalenie umiejętności radzenia sobie z trudnymi klientami, uświadomienie znaczenia budowania wizerunku firmy poprzez profesjonalną obsługę, wypracowanie technik, dzięki którym klient będzie się czuł traktowany indywidualnie, poznanie typologii trudnych klientów i metod postępowania z nimi, rozwinięcie umiejętności aktywnego słuchania klientów i eliminowania ryzyka powstania sytuacji trudnych. Metody szkoleniowe: mini wykłady, ćwiczenia indywidualne i grupowe, odgrywanie scenek.

2 Program: MODUŁ I. Jak standardy obsługi klienta oraz sprzedaży pomagają wyróżnić się wśród konkurencji. Celem tego modułu jest poznanie przez uczestników celów i przykładów standardów sprzedaży i obsługi klienta oraz zrozumienie korzyści ze standaryzacji w odniesieniu do ich rzeczywistości biznesowej. Dlaczego współczesny biznes potrzebuje standaryzacji. Przykłady standardów w przedsiębiorstwach na naszym rynku. Modelowa obsługa klienta. Metoda SUPER. Elementy składające się na standard sprzedaży. Na czym polega profesjonalizm handlowca oraz pracownika działu obsługi klient. MODUŁ II. Doskonalenie standardu komunikacji w procesie sprzedaży i obsługi Klienta. Celem modułu jest wypracowanie kluczowych standardów związanych z komunikacją. Uczestnicy za pomocą ćwiczeń indywidualnych, grupowych, symulacji oraz testów poznają zasady skutecznej komunikacji oraz przećwiczą je, tak aby gotowe wzorce móc zastosować w rzeczywistych rozmowach z klientami. Kreowanie wizerunku i pierwsze wrażenie. Zachowania werbalne i niewerbalne, które wpływają pozytywnie lub negatywnie na klienta. Komunikacja słowna czynniki sukcesu w komunikacji. Aktywne słuchanie gwarancją zbudowania relacji z klientem. Narzędzia aktywnego słuchania. Potrzeby Klienta na pierwszym miejscu pytaj, podsumuj, pomagaj w znalezieniu rozwiązania. Główne grzechy w stosunku do klienta, czyli czego mówić i robić nie wolno. Uczestnicy wykonają ćwiczenia polegające na wyszczególnieniu wszelkich zwrotów, których w obsłudze używać nie wolno. Wypracowane zostaną również słowa - klucze charakterystyczne dla profesjonalnej obsługi klienta. MODUŁ III. Psychologiczny portret klienta. Celem tego modułu jest nabycie przez uczestników umiejętności rozpoznawania różnych typów klienta i pogłębienie umiejętności dopasowania sposobu komunikacji oraz podejścia do klienta. Jaki jest twój styl interpersonalny. Typologia klienta i jej wykorzystanie w obsłudze klienta. MODUŁ IV. Trudny Klient - jak z nim postępować. Celem tego modułu jest podniesienie i wzmocnienie standardu umiejętności radzenia sobie z trudnym klientem oraz nauczenie rozpoznawania sytuacji i dobierania odpowiedniego rozwiązania z

3 wykorzystaniem nabytych umiejętności. Budowanie pozytywnego nastawienia do zastrzeżeń i trudnych sytuacji. Gdzie rodzi się konflikt? Kiedy przestajemy panować nad sytuacją? Jak zapobiec negatywnym skutkom konfliktu w relacji z klientem? Rodzaje obiekcji i metody postepowania z nimi. Narzędzia komunikacyjne w radzeniu sobie z zastrzeżeniami: wysłuchanie klienta, empatyczne zrozumienie, szybka reakcja, komunikat Ja, odmowa, operowanie faktami. Trudne rozmowy z klientami. Jak sobie z nimi radzić: sytuacja z klientem zdenerwowanym, sytuacja z klientem roszczeniowym, sytuacja z klientem aroganckim i krzyczącym, sytuacja z klientem, który "wie lepiej. MODUŁ V. Czynniki sukcesu w procesie sprzedaży i obsługi klienta. Wpływ nastawienia na jakość kontaktu z klientem i sprzedaż. Przebieg procesu sprzedaży. Pozyskanie klienta i umówienie spotkania. Wizyta bezpośrednia - przebieg. Jak docierać do decydentów i pozyskiwać Ambasadorów Kontaktu. Dlaczego diagnoza potrzeb jest tak ważna: pułapki w diagnozie potrzeb, kluczowa rola pytań w procesie diagnozy potrzeb. MODUŁ VI. Prezentacja rozwiązania dla klienta standardy skutecznej oferty. W module tym odbędzie się szereg ćwiczeń grupowych i indywidualnych mających na celu wyrobienie nawyku posługiwania się językiem korzyści i selekcjonowania informacji do klienta w oparciu o diagnozę potrzeb. Metoda prezentacji usługi/produktu. Struktura prezentacji. Jak wybrać informacje z ustandaryzowanej oferty. Czy mówić o samych zaletach. Dlaczego prezentacja nie może być monologiem. Przedstawianie produktu/usługi według zasady zaleta- cecha korzyść, czyli perswazyjna forma prezentacji. MODUŁ VII. Radzenie sobie z obiekcjami. Rodzaje obiekcji i sposoby reagowania podczas rozmowy.

4 Dlaczego radzenie sobie z obiekcjami budzi tyle emocji? Jak rozróżnić obiekcje pozorne od obiekcji prawdziwych. Techniki radzenia sobie z obiekcjami typu: mamy już swojego dostawcę, nie chcemy, jesteście za drodzy, nie potrzebuję, konkurencja ma taniej, zastanowię się zapytam, porozmawiam z Jak uchronić się przed grą w tak, ale, czyli model docierania do sedna obiekcji i metody wyjaśniania obiekcji. MODUŁ VIII. Finalizacja sprzedaży. Praca nad obiekcjami i finalizacją jest kluczową częścią szkolenia i ma na celu wypracowanie odpowiedzi na najczęściej pojawiające się obiekcje oraz przeprowadzenie skutecznej finalizacji. Ćwiczenia w tym module to scenki zbudowane na podstawie informacji pozyskanych podczas pogłębionego wywiadu z uczestnikami. Kiedy klient nadaje sygnały o gotowości do finalizacji. Znaczenie odwołania się do potrzeb klienta w procesie zamykania sprzedaży. Przykładowe sposoby finalizacji sprzedaży. Jak pozyskiwać polecenia od klientów. Moduł IX. Podsumowanie szkolenia: Mój plan działań na przyszłość. Wykładowca: Praktyk biznesu z kilkunastoletnim doświadczeniem handlowym oraz kierowniczym w korporacjach. Od 2008 roku trener i doradca w zakresie podnoszenia skuteczności zespołów sprzedaży, doskonalenia jakości obsługi klienta, umiejętności kierowniczych oraz kompetencji osobistych. Miejsce: Miejsce szkolenia zlokalizowane w centrum Warszawy, czas dojazdu z Dworca Centralnego - około 5 min. Na 4 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia skontaktujemy się z Państwem i przekażemy szczegółowe informacje na temat lokalizacji szkolenia.

5 Hotele w pobliżu miejsca szkolenia: Hotel Campanile, ul. Towarowa 2, Warszawa Koszt od 280 zł (śniadanie płatne dodatkowo), tel , Hotel Golden Tulip, ul. Towarowa 2, Warszawa Koszt od 390 zł (śniadanie płatne dodatkowo), tel , Hotel Premiere Classe, ul. Towarowa 2, Warszawa Koszt od 199 zł (jedynka ze śniadaniem), tel , Cena: 1290,00 zł + 23% VAT = 1586,70 zł brutto 1290,00 zł + VAT zw = 1290,00 zł brutto - w przypadku, gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych. Cena obejmuje dwa dni szkolenia, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia, możliwość konsultacji poszkoleniowych. Cena nie obejmuje noclegu. Jest możliwość doliczenia kosztów noclegu do ceny szkolenia. W przypadku zainteresowania rezerwacją hotelu, prosimy o kontakt. Informacje o hotelach znajdujących się w pobliżu miejsca szkolenia podajemy również w zakładce "miejsce".

Sztuka wystąpień publicznych, czyli jak budować profesjonalny wizerunek warsztaty

Sztuka wystąpień publicznych, czyli jak budować profesjonalny wizerunek warsztaty Sztuka wystąpień publicznych, czyli jak budować profesjonalny wizerunek warsztaty Miejsce: Warszawa Termin: 02-03.03.2015, poniedziałek (10.00-16.00) wtorek (09.00-15.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

Pomoc publiczna i pomoc de minimis w ramach programów operacyjnych

Pomoc publiczna i pomoc de minimis w ramach programów operacyjnych Pomoc publiczna i pomoc de minimis w ramach programów operacyjnych 2014-2020 Miejsce: Warszawa Termin: 12-13.02.2015 r. (czwartek - piątek), 10.00-16.00 i 9.00-15.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

Co nas czeka w perspektywie zmiany w sposobie realizacji projektów, podobieństwa i różnice.

Co nas czeka w perspektywie zmiany w sposobie realizacji projektów, podobieństwa i różnice. Co nas czeka w perspektywie 2014-2020 - zmiany w sposobie realizacji projektów, podobieństwa i różnice. Miejsce: Warszawa Termin: 03-04.09.2015, czwartek (10.00-16.00) piątek (9.00-15.00) Masz pytania

Bardziej szczegółowo

Dokumentacja procedury oceny oddziaływania na środowisko do wniosku o dofinansowanie inwestycji.

Dokumentacja procedury oceny oddziaływania na środowisko do wniosku o dofinansowanie inwestycji. Dokumentacja procedury oceny oddziaływania na środowisko do wniosku o dofinansowanie inwestycji. Miejsce: Warszawa Termin: 09-10.03.2017, czwartek (10.00-16.00) piątek (9.00-15.00) Masz pytania odnośne

Bardziej szczegółowo

Gospodarka odpadami w 2015 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość.

Gospodarka odpadami w 2015 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość. Gospodarka odpadami w 2015 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość. Miejsce: Warszawa Termin: 26-27.08.2015, środa - czwartek, 10.00-16.00 i 09.00-15.00 Masz pytania odnośne

Bardziej szczegółowo

Nowe prawo restrukturyzacyjne. Dochodzenie wierzytelności w postępowaniu upadłościowym i naprawczym po zmianach od

Nowe prawo restrukturyzacyjne. Dochodzenie wierzytelności w postępowaniu upadłościowym i naprawczym po zmianach od Nowe prawo restrukturyzacyjne. Dochodzenie wierzytelności w postępowaniu upadłościowym i naprawczym po zmianach od 00201 Miejsce: Warszawa Termin: 18-19.02016, poniedziałek (10.00-130) - wtorek (09.00

Bardziej szczegółowo

Warsztaty z zawierania i zabezpieczania umów i kontraktów handlowych.

Warsztaty z zawierania i zabezpieczania umów i kontraktów handlowych. Warsztaty z zawierania i zabezpieczania umów i kontraktów handlowych. Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.10.2016, czwartek - piątek, I dzień: 10.30-16.30, II dzień: 9.00-15.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

POIiŚ Zasady przygotowania i realizacji projektów.

POIiŚ Zasady przygotowania i realizacji projektów. POIiŚ 2014-2020. Zasady przygotowania i realizacji projektów. Miejsce: Warszawa Termin: 07-08.09.2015, poniedziałek (10.00-16.00) wtorek (9.00-15.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj się

Bardziej szczegółowo

Umowy handlowe jak zabezpieczyć interesy swojej firmy.

Umowy handlowe jak zabezpieczyć interesy swojej firmy. Umowy handlowe jak zabezpieczyć interesy swojej firmy. Miejsce: Warszawa Termin: 04-05.12.2014, czwartek - piątek, I dzień: 10.30-16.30, II dzień: 9.00-16.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj

Bardziej szczegółowo

Gospodarka odpadami w 2015 i 2016 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość.

Gospodarka odpadami w 2015 i 2016 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość. Gospodarka odpadami w 2015 i 2016 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość. Miejsce: Warszawa Termin: 14-15.12.2015, poniedziałek - wtorek, 10.00-16.00 i 09.00-15.00 Masz pytania

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Skuteczna windykacja należności w aspekcie prawnym i negocjacyjnym.

Skuteczna windykacja należności w aspekcie prawnym i negocjacyjnym. Skuteczna windykacja należności w aspekcie prawnym i negocjacyjnym. Miejsce: Warszawa Termin: 26-27.06.2017, poniedziałek (10.00-16.00) - wtorek (09.00-15.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj

Bardziej szczegółowo

Postępowanie egzekucyjne w administracji z uwględnieniem nowelizacji od 08 września 2016

Postępowanie egzekucyjne w administracji z uwględnieniem nowelizacji od 08 września 2016 Postępowanie egzekucyjne w administracji z uwględnieniem nowelizacji od 08 września 2016 Miejsce: Warszawa Termin: 20-21.10.2016, czwartek (10.00-16.00) - piątek (09.00 15.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

Obrót międzynarodowy - przepisy celne i podatkowe oraz ich praktyczne zastosowanie, zmiany od 2016.

Obrót międzynarodowy - przepisy celne i podatkowe oraz ich praktyczne zastosowanie, zmiany od 2016. Obrót międzynarodowy - przepisy celne i podatkowe oraz ich praktyczne zastosowanie, zmiany od 2016. Miejsce: Warszawa Termin: 10-11.04.2017, poniedziałek - wtorek (10.00-16.30 i 9.00-16.00) Masz pytania

Bardziej szczegółowo

Gospodarka odpadami w 2016 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość.

Gospodarka odpadami w 2016 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość. Gospodarka odpadami w 2016 roku - podstawowe wymagania, decyzje, ewidencja oraz sprawozdawczość. Miejsce: Warszawa Termin: 07-08.07.2016, czwartek - piątek, 10.00-16.00 i 09.00-15.00 Masz pytania odnośne

Bardziej szczegółowo

Obrót międzynarodowy - przepisy celne i podatkowe oraz ich praktyczne zastosowanie, zmiany w 2016.

Obrót międzynarodowy - przepisy celne i podatkowe oraz ich praktyczne zastosowanie, zmiany w 2016. Obrót międzynarodowy - przepisy celne i podatkowe oraz ich praktyczne zastosowanie, zmiany w 2016. Miejsce: Warszawa Termin: 04-05.07.2016, poniedziałek - wtorek (10.00-16.30 i 9.00-16.00) Masz pytania

Bardziej szczegółowo

Trwałość projektów współfinansowanych ze środków UE.

Trwałość projektów współfinansowanych ze środków UE. Trwałość projektów współfinansowanych ze środków UE. Miejsce: Warszawa Termin: 24-25.04.2017 r. (poniedziałek - wtorek), 10.00-16.00 i 9.00-15.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj się z nami:

Bardziej szczegółowo

Pomoc publiczna i pomoc de minimis w latach Modernizacja przepisów o pomocy publicznej.

Pomoc publiczna i pomoc de minimis w latach Modernizacja przepisów o pomocy publicznej. Pomoc publiczna i pomoc de minimis w latach 2014-2020. Modernizacja przepisów o pomocy publicznej. Miejsce: Warszawa Termin: 23-24.03.2015 r. (poniedziałek - wtorek), 10.00-16.00 i 9.00-15.00 Masz pytania

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne techniki sprzedaży Jak szybko i łatwo zwiększyć wyniki sprzedaży?

Nowoczesne techniki sprzedaży Jak szybko i łatwo zwiększyć wyniki sprzedaży? Nowoczesne techniki sprzedaży Jak szybko i łatwo zwiększyć wyniki sprzedaży? Warsztaty nowoczesnych technik sprzedaży wykorzystują najnowszą wiedzę na temat psychologii sprzedaży i przeznaczone są dla

Bardziej szczegółowo

Rozliczanie projektów współfinansowanych ze środków UE: zajęcia warsztatowe z wykorzystaniem systemu SL2014

Rozliczanie projektów współfinansowanych ze środków UE: zajęcia warsztatowe z wykorzystaniem systemu SL2014 Rozliczanie projektów współfinansowanych ze środków UE: zajęcia warsztatowe z wykorzystaniem systemu SL2014 Miejsce: Warszawa Termin: 05-06.10.2017 r. (czwartek - piątek), 10.00-16.00 i 9.00-15.00 Masz

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia: Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Profesjonalna prezentacja firmy na targach - 2-dniowe warsztaty praktyczne dla wystawców w zakresie budowania wizerunku firmy podczas targów branżowych.

Bardziej szczegółowo

Proponujemy Państwu szkolenie, na którym w szczegółowy i kompleksowy sposób omówimy:

Proponujemy Państwu szkolenie, na którym w szczegółowy i kompleksowy sposób omówimy: Ustawa o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, ustawa o bateriach i akumulatorach - obowiązki przedsiębiorców, wymagania, zmiany przepisów od 01.01.2016 Miejsce: Warszawa Termin: 28.10.2015,

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych - przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, przygotowanie się do zmian.

Ochrona danych osobowych - przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, przygotowanie się do zmian. Ochrona danych osobowych - przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, przygotowanie się do zmian. Miejsce: Warszawa Termin: 12-13.09.2016, poniedziałek (10.00-16.00) - wtorek (09.00

Bardziej szczegółowo

Program szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej

Program szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej Program szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej Spis treści I. Informacje ogólne o Akademii X-KOM... 3 1. Cele programu szkoleniowego:...

Bardziej szczegółowo

Gwarancja bankowa w praktyce

Gwarancja bankowa w praktyce Gwarancja bankowa w praktyce Miejsce: Warszawa Termin: 14.06.2016, wtorek, 09.30-15.30 Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj się z nami: 22 / 845 52 53, agnieszkskomorucha@jgt.pl Opis: Gwarancja

Bardziej szczegółowo

Szkolenie "Skuteczny telemarketing"

Szkolenie Skuteczny telemarketing Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe

Bardziej szczegółowo

Przeciwdziałanie nadużyciom finansowym w funduszach UE jak wykrywać nadużycia i oszustwa oraz jak im zapobiegać.

Przeciwdziałanie nadużyciom finansowym w funduszach UE jak wykrywać nadużycia i oszustwa oraz jak im zapobiegać. Przeciwdziałanie nadużyciom finansowym w funduszach UE 2014-2020 - jak wykrywać nadużycia i oszustwa oraz jak im zapobiegać. Miejsce: Warszawa Termin: 15-16.09.2016, czwartek (09.00-16.00) piątek (9.00-16.00)

Bardziej szczegółowo

Pomoc publiczna i pomoc de minimis w latach Modernizacja przepisów o pomocy publicznej.

Pomoc publiczna i pomoc de minimis w latach Modernizacja przepisów o pomocy publicznej. Pomoc publiczna i pomoc de minimis w latach 2014-2020. Modernizacja przepisów o pomocy publicznej. Miejsce: Warszawa Termin: 30-31.05.2016 r. (poniedziałek - wtorek), 10.00-16.00 i 9.00-15.00 Masz pytania

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta

Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Poznanie skutecznych metod prowadzenia i kierowania efektywną rozmową, umiejętność budowania pozytywnego wizerunku, nastawienia

Bardziej szczegółowo

Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji

Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Terminy szkolenia 21-22 luty 2013r., Katowice - Hotel Novotel 3-4 czerwiec 2013r., Sopot - Hotel Haffner Cele szkolenia zapoznanie

Bardziej szczegółowo

Zmiana prawa spadkowego i przepisów dotyczących upadłości konsumenckiej jak zabezpieczyć się przed unikaniem odpowiedzialności przez dłużnika

Zmiana prawa spadkowego i przepisów dotyczących upadłości konsumenckiej jak zabezpieczyć się przed unikaniem odpowiedzialności przez dłużnika Zmiana prawa spadkowego i przepisów dotyczących upadłości konsumenckiej jak zabezpieczyć się przed unikaniem odpowiedzialności przez dłużnika Miejsce: Warszawa Termin: 01-002016, poniedziałek - wtorek,

Bardziej szczegółowo

Międzynarodowe umowy handlowe w świetle różnych systemów prawnych zagadnienia praktyczne

Międzynarodowe umowy handlowe w świetle różnych systemów prawnych zagadnienia praktyczne Międzynarodowe umowy handlowe w świetle różnych systemów prawnych zagadnienia praktyczne Miejsce: Warszawa Termin: 13-106.2016, poniedziałek (10.00-16.00) - wtorek (09.00-15.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

Reklamacje, rękojmia i gwarancja przy sprzedaży w obrocie handlowym i konsumenckim - przepisy i praktyka.

Reklamacje, rękojmia i gwarancja przy sprzedaży w obrocie handlowym i konsumenckim - przepisy i praktyka. Reklamacje, rękojmia i gwarancja przy sprzedaży w obrocie handlowym i konsumenckim - przepisy i praktyka. Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.12.2016, wtorek - środa, I dzień: 10.00-15.30, II dzień: 9.00 14.30

Bardziej szczegółowo

Luka finansowa, pomoc publiczna, trwałość i zmiany w projektach unijnych - podobieństwa i różnice w perspektywie oraz

Luka finansowa, pomoc publiczna, trwałość i zmiany w projektach unijnych - podobieństwa i różnice w perspektywie oraz Luka finansowa, pomoc publiczna, trwałość i zmiany w projektach unijnych - podobieństwa i różnice w perspektywie 2007-2013 oraz 2014-2020. Miejsce: Warszawa Termin: 27-28.04.2015, poniedziałek (10.00-16.00)

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO:

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 1 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Profesjonalna obsługa klienta! Cele szkolenia: Zwiększenie profesjonalizmu w

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 5-6 listopad 2015r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project 10-11 grudzień 2015r.,

Bardziej szczegółowo

Luka finansowa, trwałość, dochodowość, pomoc publiczna - kluczowe aspekty realizacji projektów unijnych w nowej perspektywie.

Luka finansowa, trwałość, dochodowość, pomoc publiczna - kluczowe aspekty realizacji projektów unijnych w nowej perspektywie. Luka finansowa, trwałość, dochodowość, pomoc publiczna - kluczowe aspekty realizacji projektów unijnych w nowej perspektywie. Miejsce: Warszawa Termin: 19-20.12.2016, poniedziałek (10.00-16.00) wtorek

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie

Bardziej szczegółowo

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi

Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został

Bardziej szczegółowo

Labirynt procesu sprzedaży - techniki sprzedaży

Labirynt procesu sprzedaży - techniki sprzedaży Labirynt procesu sprzedaży - techniki sprzedaży CEL PROJEKTU SZKOLENIOWEGO Dostarczenie narzędzi do prowadzenia efektywnej sprzedaży. Zapoznanie z procesem sprzedaży. Nauczenie rozwijania profesjonalnych

Bardziej szczegółowo

Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,70 zł Termin zakończenia usługi Termin zakończenia rekrutacji

Cena netto 990,00 zł Cena brutto 1 217,70 zł Termin zakończenia usługi Termin zakończenia rekrutacji Obsługa Klienta w Administracji Publicznej - profesjonalne warsztaty i ćwiczenia radzenia sobie w kłopotliwych sytuacjach występujących w praktyce urzędniczej. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/08/10/8282/15229

Bardziej szczegółowo

Umowy handlowe jak zabezpieczyć interesy swojej firmy.

Umowy handlowe jak zabezpieczyć interesy swojej firmy. Umowy handlowe jak zabezpieczyć interesy swojej firmy. Miejsce: Warszawa Termin: 21-22.09.2015, poniedziałek - wtorek, I dzień: 10.30-16.30, II dzień: 9.00-15.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

Przełomowe zmiany w akcyzie od Obrót wyrobami akcyzowymi w kontekście planowanych zmian przepisów.

Przełomowe zmiany w akcyzie od Obrót wyrobami akcyzowymi w kontekście planowanych zmian przepisów. Przełomowe zmiany w akcyzie od 01.01.2016. Obrót wyrobami akcyzowymi w kontekście planowanych zmian przepisów. Miejsce: Warszawa Termin: 19.10.2015, poniedziałek, godz. 09.00-16.00 Masz pytania odnośne

Bardziej szczegółowo

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym

Bardziej szczegółowo

Urlopy i nieobecności w pracy oraz urlopy pracowników - rodziców, trudne przypadki. Szkolenie warsztatowe.

Urlopy i nieobecności w pracy oraz urlopy pracowników - rodziców, trudne przypadki. Szkolenie warsztatowe. Urlopy i nieobecności w pracy oraz urlopy pracowników - rodziców, trudne przypadki. Szkolenie warsztatowe. Miejsce: Warszawa Termin: 29.10.2014, środa, godz. 09.00-16.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus

Bardziej szczegółowo

MarPunkt Mariusz Petrykowski

MarPunkt Mariusz Petrykowski MarPunkt Informacja o projektach szkoleniowych. MarPunkt to firma świadcząca usługi szkoleniowo doradcze, coachingi dla przedstawicieli handlowych, menedżerów oraz innych sił sprzedaży. Uczestnicy szkoleń

Bardziej szczegółowo

Zabezpieczenia gwarancyjne transakcji handlowych w obrocie międzynarodowym (akredytywy standby, gwarancje bankowe, ubezpieczeniowe, poręczenia)

Zabezpieczenia gwarancyjne transakcji handlowych w obrocie międzynarodowym (akredytywy standby, gwarancje bankowe, ubezpieczeniowe, poręczenia) Zabezpieczenia gwarancyjne transakcji handlowych w obrocie międzynarodowym (akredytywy standby, gwarancje bankowe, ubezpieczeniowe, poręczenia) Miejsce: Warszawa Termin: 20-21.06.2016, poniedziałek (10.00-16.00)

Bardziej szczegółowo

Techniki Obrony Ceny i Negocjacji

Techniki Obrony Ceny i Negocjacji Techniki Obrony Ceny i Negocjacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/21/5030/8381 Cena netto 1 690,00 zł Cena brutto 2 078,70 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Możliwe

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców. Szkolenia podstawowe. 2011 Adam Kubicki - www.adamkubicki.pl

Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców. Szkolenia podstawowe. 2011 Adam Kubicki - www.adamkubicki.pl Szkolenia dla doradców klienta/ sprzedawców Szkolenia podstawowe Metody aktywnego poszukiwania klientów Uczestnicy szkolenia rozwijają nawyk codziennego poszukiwania klientów i przyswajają skuteczne metody

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY NA RYNKU B2B

SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY NA RYNKU B2B SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY NA RYNKU B2B Szkolenie Skuteczne techniki sprzedaży na rynku b2b uczy technik sprzedaży opracowanych w latach 90-tych XX w. na podstawie wyników badań nad sukcesem w sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Rozliczanie projektów współfinansowanych ze środków UE: zajęcia warsztatowe z wykorzystaniem systemu SL2014

Rozliczanie projektów współfinansowanych ze środków UE: zajęcia warsztatowe z wykorzystaniem systemu SL2014 Rozliczanie projektów współfinansowanych ze środków UE: zajęcia warsztatowe z wykorzystaniem systemu SL2014 Miejsce: Warszawa Termin: 29-30.05.2017 r. (poniedziałek - wtorek), 10.00-16.00 i 9.00-15.00

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży. Cele szkolenia. Termin. Miejsce szkolenia. Język. 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17.

Zaproszenie. Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży. Cele szkolenia. Termin. Miejsce szkolenia. Język. 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17. Zaproszenie Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży Termin Cele szkolenia 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17.00 Miejsce szkolenia Biuro Regionalne AHK Polska /Rynek 6/Gliwice Język Polski Uczestnicy

Bardziej szczegółowo

System Monitorowania Drogowego Przewozu Towarów nowe obowiązki przedsiębiorców od r.

System Monitorowania Drogowego Przewozu Towarów nowe obowiązki przedsiębiorców od r. System Monitorowania Drogowego Przewozu Towarów nowe obowiązki przedsiębiorców od 18.04.2017 r. Miejsce: Termin: Warszawa 31.05.2017, środa (10.00-16.00) >>> UWAGA! Brak wolnych miejsc na szkoleniu. Zapraszamy

Bardziej szczegółowo

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa Temat szkolenia Proponowany termin i cena w Krakowie Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) 1. Przekształcanie grupy pracowników w zespół zadaniowy 2. Efektywna Wizyta

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA KLIENTA ON-LINE PROFESJONALNA I SKUTECZNA OBSŁUGA KLIENTA

OBSŁUGA KLIENTA ON-LINE PROFESJONALNA I SKUTECZNA OBSŁUGA KLIENTA PROFESJONALNA I SKUTECZNA OBSŁUGA KLIENTA Katowice OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus - Matuszyńską. Zapraszamy

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zespołem - warsztaty dla menedżerów

Zarządzanie zespołem - warsztaty dla menedżerów Zarządzanie zespołem - warsztaty dla menedżerów Miejsce: Warszawa Termin: 26-27.12015, czwartek (09.00-16.00) piątek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj się z nami: 22 / 845 52

Bardziej szczegółowo

Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od

Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od Nowe prawo konsumenckie. Reklamacje, gwarancja i rękojmia po zmianach od 25.12.2014 Miejsce: Warszawa Termin: 15-16.06.2015, poniedziałek - wtorek, I dzień: 10.00-16.00, II dzień: 9.00 15.00 Masz pytania

Bardziej szczegółowo

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE CZY PODAWANIE

SPRZEDAWANIE CZY PODAWANIE SPRZEDAWANIE CZY PODAWANIE czyli jak efektywnie obsługiwać klientów? TRENER: SZCZEPAN STAWARSKI SPRZEDAWANIE CZY PODAWANIE, czyli jak efektywnie obsługiwać klientów SPRZEDAWANIE CZY PODAWANIE W jaki sposób

Bardziej szczegółowo

Miło mi przedstawić Państwu ofertę 1-dniowych

Miło mi przedstawić Państwu ofertę 1-dniowych Szanowni Państwo, Miło mi przedstawić Państwu ofertę 1-dniowych Intensywnych Szkoleń Kelnerskich. Szkolenia można łączyć w moduły i tylko od Państwa zależy iloma dniami jesteście zainteresowani. Jestem

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.

Bardziej szczegółowo

Gospodarka odpadami w 2015 roku - wymagane decyzje, ewidencja, sprawozdawczość.

Gospodarka odpadami w 2015 roku - wymagane decyzje, ewidencja, sprawozdawczość. Gospodarka odpadami w 2015 roku - wymagane decyzje, ewidencja, sprawozdawczość. Miejsce: Warszawa Termin: 23-24.02.2015, poniedziałek - wtorek, 10.00-16.00 i 09.00-15.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr

Bardziej szczegółowo

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.

Bardziej szczegółowo

Kodeks postępowania administracyjnego w praktyce z uwzględnieniem najnowszych zmian.

Kodeks postępowania administracyjnego w praktyce z uwzględnieniem najnowszych zmian. Kodeks postępowania administracyjnego w praktyce z uwzględnieniem najnowszych zmian. Miejsce: Warszawa Termin: 02-03.03.2017, czwartek - piątek, godz. 10.00-16.00 i 9.00-15.00 Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

Przedstawiciel handlowy na miarę XXI wieku - interdyscyplinarne warsztaty praktyczne oraz symulacje przy użyciu kamery video.

Przedstawiciel handlowy na miarę XXI wieku - interdyscyplinarne warsztaty praktyczne oraz symulacje przy użyciu kamery video. Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Przedstawiciel handlowy na miarę XXI wieku - interdyscyplinarne warsztaty praktyczne oraz symulacje przy użyciu kamery video. Opis szkolenia: Szkolenie

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAJĄC Z ALGORYTMEM

SPRZEDAJĄC Z ALGORYTMEM SPRZEDAJĄC Z ALGORYTMEM 1 CZYLI JAK ZDOBYĆ KLIENTA W GAZECIE LOKALNEJ Warsztaty dla pracowników działów reklamy i promocji gazet lokalnych Zakopane, 16-18 października 2013, Prowadzą: Mariusz Bilski, trener

Bardziej szczegółowo

Usuwanie drzew po zmianie przepisów od

Usuwanie drzew po zmianie przepisów od Usuwanie drzew po zmianie przepisów od 1.01.2017. Miejsce: Warszawa Termin: 13.02.2017, poniedziałek, godz. 10.00-16.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia? Skontaktuj się z nami: 22 / 845 52 53, agnieszka.skomorucha@jgt.pl

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych - planowane zmiany od Europejskie rozporządzenie RODO w praktyce.

Ochrona danych osobowych - planowane zmiany od Europejskie rozporządzenie RODO w praktyce. Ochrona danych osobowych - planowane zmiany od 2018. Europejskie rozporządzenie RODO w praktyce. Miejsce: Warszawa Termin: 15.05.2017, poniedziałek, godz. 10.00-16.00 Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

TECHNIKI OBRONY CENY JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA?

TECHNIKI OBRONY CENY JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA? JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA? Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu TECHNIK OBRONY CENY prowadzanego przez Romana

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia

Bardziej szczegółowo

Ustawa o odpadach, zmiany w opłatach, raporty KOBIZE. Przepisy i praktyka w 2017 roku.

Ustawa o odpadach, zmiany w opłatach, raporty KOBIZE. Przepisy i praktyka w 2017 roku. Ustawa o odpadach, zmiany w opłatach, raporty KOBIZE. Przepisy i praktyka w 2017 roku. Miejsce: WROCŁAW Termin: 12-13.06.2017, poniedziałek (10.00-16.00) wtorek (9.00-15.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

ARGUMENTACJA I PRZEKONYWANIE PODCZAS SRZEDAŻY TECHNIKI ZAMYKANIA TRANSAKCJI

ARGUMENTACJA I PRZEKONYWANIE PODCZAS SRZEDAŻY TECHNIKI ZAMYKANIA TRANSAKCJI ARGUMENTACJA I PRZEKONYWANIE PODCZAS SRZEDAŻY Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu ARGUMENTACJI I PRZEKONYWANIA PODCZAS SRZEDAŻY prowadzonego przez Eksperta Andrzeja

Bardziej szczegółowo

Prawo zamówień publicznych dla Zamawiających praktyczne aspekty stosowania znowelizowanych przepisów o zamówieniach publicznych.

Prawo zamówień publicznych dla Zamawiających praktyczne aspekty stosowania znowelizowanych przepisów o zamówieniach publicznych. Prawo zamówień publicznych dla Zamawiających praktyczne aspekty stosowania znowelizowanych przepisów o zamówieniach publicznych. Miejsce: Warszawa Termin: 21-22.11.2016 r. (poniedziałek - wtorek), 10.00-17.00

Bardziej szczegółowo

Akademia Trenera Wewnętrznego

Akademia Trenera Wewnętrznego Terminy szkolenia Do ustalenia, Do ustalenia Akademia Trenera Wewnętrznego Profil uczestnika - osoby posiadające wiedzę merytoryczną w zakresie własnej specjalizacji, nabytą w wyniku studiów i doświadczenia

Bardziej szczegółowo

Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta

Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta Motto: Liczy się efekt! Profesjonalna Rekrutacja i Selekcja dla doradców klienta Instytut Rozwoju Personalnego GANESA Szanowni Państwo, W obliczu nadchodzących zmian w ustawodawstwie, a tym samym powstaniu

Bardziej szczegółowo

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych

pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać

Bardziej szczegółowo

Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika pełniącego funkcję doradcy klienta

Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika pełniącego funkcję doradcy klienta ECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Pracownik urzędu pracy w realizacji zadań z zakresu pośrednictwa pracy - warsztat zadań pracownika DLACZEGO WARTO WZIĄĆ

Bardziej szczegółowo

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie

Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Komunikacja i praca zespołowa w projekcie Cele szkolenia - podnoszenie efektywności współpracy w ramach projektu, - usprawnianie komunikacji w zespole projektowym, - doskonalenie kompetencji w zakresie

Bardziej szczegółowo

Ustawa o odpadach, zmiany w opłatach, raporty KOBIZE. Przepisy i praktyka w 2017 roku.

Ustawa o odpadach, zmiany w opłatach, raporty KOBIZE. Przepisy i praktyka w 2017 roku. Ustawa o odpadach, zmiany w opłatach, raporty KOBIZE. Przepisy i praktyka w 2017 roku. Miejsce: Warszawa Termin: 28-29.09.2017, czwartek (10.00-16.00) piątek (9.00-15.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

Zmiany w prawach konsumenta i reklamacje warsztaty prawne i psychologiczne

Zmiany w prawach konsumenta i reklamacje warsztaty prawne i psychologiczne Zmiany w prawach konsumenta i reklamacje 2015 - warsztaty prawne i psychologiczne Opis Pierwszy dzień jest realizowany przez prawnika - eksperta w dziedzinie prawa konsumenta i reklamacji. W dniu 17 stycznia

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce

SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce SZKOLENIE : Grupowe poradnictwo zawodowe i warsztaty aktywizacyjne w praktyce Cel szkolenia: Nabycie praktycznych umiejętności prowadzenia grupowego poradnictwa zawodowego i warsztatów aktywizacyjnych

Bardziej szczegółowo

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014 Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy

Bardziej szczegółowo

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax

Bardziej szczegółowo

W ramach Komponentu II realizowane są:

W ramach Komponentu II realizowane są: O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok

OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok 02.03.2016 DZIAŁ SZKOLEŃ PIM tel/fax (85) 874 43 88 szkolenia@izbamleka.pl

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo