Podobne dokumenty
R2faktury* *kompleksowa*obsługa* sprzedaży*! Bogata*oferta*programów,*służących*do*obsługi*sprzedaży*być*może*nie*odstrasza,*

System obsługi kancelarii v 2.0

Kancelaria 2.26 zmiany w programie czerwiec 2014

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY

System Broker. Wersja 5.1

ZAPYTANIE OFERTOWE NA SYSTEM B2B. Oś priorytetowa 8: Społeczeństwo informacyjne zwiększanie innowacyjności gospodarki

Kancelaris - Zmiany w wersji 2.70

X-CONTROL -FUNKCJONALNOŚCI

ZAPYTANIE OFERTOWE NA USŁUGI DORADCZE. Oś priorytetowa 8: Społeczeństwo informacyjne zwiększanie innowacyjności gospodarki

OPIS FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU NOMAD_CRM

Kancelaris Wydawnictwo C.H.Beck

PULPIT MENADŻERA. wybrane korzyści korzystania z modułu

DTextra System Zarządzania Dokumentami

Poniżej przedstawiamy moduły i funkcjonalności systemu.

AUMS Billing Smart. aums.asseco.com

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

Zintegrowany system informatyczny PROBIT PRO-ZN jest systemem skierowanym do Zarządców Nieruchomości i Wspólnot Mieszkaniowych.

ATLAS. Wszechstronna baza danych zawartych ubezpieczeń oraz ich rozliczanie z Firmami Ubezpieczeniowymi

Kancelaria zmiany w programie czerwiec 2011

Kancelaria zmiany w programie listopad 2010

...Finanse Księgowość Koszty

PROGRAM, KTÓREGO POTRZEBUJESZ DO SPRAWNEGO DZIAŁANIA TWOJEGO SYSTEMU CALL CENTER

FIS-CE OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA

Nowa płatność Dodaj nową płatność. Wybierz: Płatności > Transakcje > Nowa płatność

Paweł Łukawski. 31 marca 2011 r.

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA PEŁNA KSIĘGOWOŚĆ. Płatności

Nowy interfejs enova

Zarządzanie reklamacjami i serwisem w programie bs4

Obieg korespondencji. System spełnia wymagania GIODO. Funkcja obsługi obiegu korespondencji dzięki zastosowaniu kodów kreskowych.

System stworzony dla działów HR i firm rekrutacyjnych

Pytania i odpowiedzi dla klientów platformy księgowej

W systemie mojebiuro24.pl wszystkie informacje o kontrahencie można znaleźć w jednym miejscu, w zakładce CRM» KONTRAHENCI.

Instrukcja do programu Przypominacz 1.6

Łódź, 2014 r. JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego Łódź NIP: tel , fax biuro@jns.

Espago Bill - Podręcznik użytkownika. Podręcznik użytkownika

eszok by CTI Instrukcja

OPIEKUN DORADCY: KONTO FIRMY ZARZĄDZANIE KLIENTAMI

System Obsługi Windykacji

Załącznik nr 2. Szczegółowa specyfikacja techniczna

OKAY CRM 2.0 nowy program!

Obok mamy przycisk Edytuj który umożliwia edycję danych już istniejącego użytkownika.

JC-INKASO KANCELARIA RADCY PRAWNEGO

OPROGRAMOWANIE DLA FIRM. Księga Handlowa. Podstawowe cechy modułu przeznaczonego do prowadzenia pełnej księgowości.

Faktura VAT jak ją czytać

WYNAGRODZENIE SPOSÓB USTALANIA

KANCELARIA wersja marzec 2007

Elektroniczny Obieg Dokumentów edok. I Mazowiecki Konwent Informatyków i Administracji Zegrze, 8-9 września 2016 r.

Fundusze Europejskie dla rozwoju regionu łódzkiego

Raion HRMS Opis systemu

Zarządzanie procesami w Twojej firmie Wygodne. Mobilne. Sprawdzone.

UONET+ opis zmian. Moduł Dziennik - obsługa szkolnych wycieczek. Wersja: Data aktualizacji:

DDM funkcjonalność

Kancelaria 2.20 zmiany w programie grudzień 2011

WF-FaKiR BUDŻET to aplikacja wspomagająca zarządzanie finansami w jednostkach budżetowych

Podręcznik użytkownika

WYNAGRODZENIE SPOSÓB USTALANIA

PODRĘCZNIK UŻYTKOWNIKA KSIĘGA PRZYCHODÓW I ROZCHODÓW. Płatności

122 zł brutto. Cena: od 123 Cena: od

LISTA FUNKCJONALNOŚCI SYSTEMU MOBILNEGO esale Android

System Muflon. Moduł: Sekretariat Wersja 1.0. Dokument zawiera instrukcję dla użytkownika systemu Muflon, moduł Sekretariat

Instrukcja do programu Przypominacz 1.5

Oferta na program komputerowy System SPA

System ecosanit do zarządzania gospodarką odpadami - nowości. Artur Ostrowski Account Manager

Kancelaria zmiany w programie styczeń 2009

Oferta na program komputerowy System SPA

Kleos Mobile Android

System Muflon. Wersja 1.4. Dokument zawiera instrukcję dla użytkownika systemu Muflon

Planowanie przestrzenne

CRM

Zarządzenie Nr 28/2013 Starosty Powiatu Mieleckiego z dnia 21 sierpnia 2013 roku

Przewodnik użytkownika systemu AgentWorks generowanie raportów wydanie 11 wersja polska

ACT! 2008 Prezentacja funkcjonalności

Opis funkcjonalny sklepu: Ogólnie

System zarządzania zleceniami

EAF

AS Asystent Sprzedaży to nowoczesny, wielostanowiskowy system obsługi sprzedaży, przeznaczony dla małych i średnich firm. AS pozwala na usprawnienie

CRMWizz Customer Relationship Management

Kurs: ECDL Usługi w sieciach informatycznych poziom podstawowy

Rozliczanie godzin ponadwymiarowych i dodatkowo płatnych

Część 3 - Konfiguracja

Instrukcja użytkownika systemu e-bok

FUNKCJE REALIZOWANE PRZEZ PRZYKŁADOWE APLIKACJE CRM W OPARCIU O DANE Z CENTRAL SLICAN

10. Statystyki. WAŻNE! Raporty i statystyki salonu tworzone są wyłącznie w oparciu o zakończone wizyty.

Alians AMReminder. Przypomnij kontrahentom o nierozliczonych płatnościach

Instrukcja pobierania informacji o Masowych Płatnościach Przychodzących w systemie BOŚBank24 iboss

Sprawdź nas na DARMOWEJ prezentacji!

Wymagania dotyczące systemu WrokFlow

Moduł Faktury służy do wystawiania faktur VAT bezpośrednio z programu KolFK.

CRM BY CTI. Opis programu

Poznań, dzień Zapytanie ofertowe

ATSOFTWARE DMS. Elektroniczna archiwizacja

Zamówienia. Dokumentacja eksploatacyjna

Rozrachunki z kontrahentami

R o z p o c z ę c i e d z i a ł a l n o ś c i : istniejemy na rynku od 1993

Obsługa Panelu Menadżera

Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...

EtiProfit jest programem wspomagającym pracę drukarni etykiet. Obejmuje on procesy od momentu złożenia przez klienta zapytania ofertowego do

Poznań, dnia r. ZAPYTANIE OFERTOWE 1. Zamawiający

Modul-Fleet DO OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FLOTĄ. I can help! Ordered 3 items. Can t serve last client. Running late!

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Systemem do Zrządzania Kontaktami z Klientem (CRM) brief funkcjonalny

Transkrypt:

Moduł Klienci Gromadzi wszystkie niezbędne informacje oraz wspomaga obsługę klienta w trakcie współpracy i po jej zakończeniu. Do każdego klienta można przypisać opiekuna, notatki oraz kontakty. W odpowiednich zakładkach widoczne są informacje o czynnościach wykonanych na rzecz klienta, rozliczeniach oraz ewentualnej windykacji należności. Ustalając dla poszczególnych pracowników indywidualne uprawnienia można uzyskać kontrolę nad dostępem do danych. Rozbudowany system raportowania umożliwia dostosowanie sposobu prezentacji danych do wymaganej przez pracownika lub kancelarię specyfiki.

Moduł Klienci

Moduł Sprawy Umożliwia przeglądanie spraw wprowadzonych do systemu. W zależności od uprawnień pracownik ma dostęp do wszystkich spraw lub poszczególnych części. Podzielenie sprawy na etapy umożliwia zgromadzenie danych o przebiegu całej sprawy od momentu nawiązania rozmowy z klientem do zakończenia postępowania. Możliwość przypisania do sprawy więcej niż jednego klienta ułatwia prowadzenie spraw, w których po jednej ze stron postępowania występuje więcej klientów kancelarii. Poprzez zakładkę rozliczenia można zdefiniować sposób rozliczania sprawy, indywidualne stawki oraz ryczałty.

Moduł Sprawy

Moduł Kontakty Przedstawia w przejrzysty sposób wprowadzone do systemu Kancelariusz dane teleadresowe osób, z którymi nawiązany był kontakt. Poprzez funkcję wyszukiwania możemy w prosty sposób odnaleźć firmę lub osobę, której szukamy. Istnieje możliwość przypisania kontaktu do klienta, sprawy oraz pozwala bardzo szybko dotrzeć do wymaganych danych.

Moduł Kontakty

Moduł Pracownicy Zawiera ewidencję pracowników zaszeregowanych według grup. W poszczególnych zakładkach można przeglądać sprawy oraz klientów, których dany pracownik jest opiekunem. Ponadto można zdefiniować indywidualny zestaw uprawnień oraz sposób rozliczania pracownika. W module dostępne są również informacje na temat czynności wykonanych przez pracownika. Całość dopełniają raporty, które można dopasować do własnych wymagań.

Moduł Pracownicy

Moduł Archiwum W archiwum przechowywane są dane kontaktowe klientów, spraw oraz pracowników, których współpraca z kancelarią została zakończona. Można uzyskać szybki dostęp do danych, nad którymi nie pracowaliśmy od wielu miesięcy. Taki sposób segregacji danych pozwala zoptymalizować pracę użytkownika systemu oraz kancelarii poprzez dostęp tylko do tych danych, z którymi związana jest bezpośrednio praca kancelarii, lub niedawno została zakończona.

Moduł Archiwum

Moduł Administracja Moduł ten umożliwia sprawne zarządzanie systemem Kancelariusz oraz jego szeroką parametryzację. Służy do wprowadzania ogólnych danych, z których korzystają pozostałe moduły. Za pomocą modułu administracja można zdefiniować typy spraw, kosztów, czynności. Pozwala dopasować stawki rozliczeniowe, ryczałty oraz przeliczniki do indywidualnych potrzeb kancelarii.

Moduł Administracja

Moduł Grafik Zawiera graficzną prezentację oraz informacje na temat czynności przydzielonych pracownikowi. Przy każdym zdarzeniu możemy ustalić czy, i kiedy, system ma o nim przypomnieć. Dostosowywanie widoku terminarza do indywidualnych potrzeb ułatwia zarządzanie czasem na przestrzeni dnia, całego tygodnia lub miesiąca. System daje możliwość wyboru więcej niż jednego pracownika tak, aby połączyć ich terminarze w całość w celu efektywniejszego zarządzania czasem pracy kancelarii.

Moduł Grafik

Moduł Rozliczenia Umożliwia rozliczanie klientów oraz pracowników. W połączeniu z funkcjonalnością obejmującą dodawanie czynności oraz kosztów elastycznie można prowadzić rozliczenia. System pozwala wybrać wiele sposobów rozliczeń: zaczynając od ryczałtu za sprawę, poprzez ryczałt za czynność oraz stawki godzinowe, kończąc na wariantach mieszanych. Po określeniu wszystkich parametrów rozliczenia można między innymi wygenerować zestawienie do faktury zawierające szczegółowy wykaz wykonanych czynności na rzecz danego klienta oraz sposób obliczania wynagrodzenia pracownika.

Moduł Rozliczenia

Moduł Windykacja Wspomaga kancelarię w procesie egzekucji należności od klientów. Można odnotować takie zdarzenia windykacyjne jak: nota odsetkowa, ponaglenie, telefon oraz wygenerować wezwanie do zapłaty dla dłużnika. Cała historia windykacji jest zapisywana, dzięki czemu można sprawdzić poszczególne płatności danego klienta.

Moduł Windykacja

Moduł Korespondencja Służy do ewidencji przychodzącej oraz wychodzącej korespondencji. Dzięki współpracy z modułem dokumentów można dołączać do korespondencji skany niezbędnych dokumentów. Wprowadzana na bieżąco korespondencja może być później drukowana w postaci dziennika korespondencji oszczędzając w ten sposób czas i pracę sekretariatu.

Moduł Korespondencja

Moduł Dokumenty Przechowuje pliki przyporządkowane do klientów, spraw oraz czynności i korespondencji. Pozwala na szybkie odnalezienie wymaganego pliku oraz sprawdzenie, kto ostatnio otworzył dany dokument. Wszystkie zapisywane pliki podlegają wersjonowaniu tzn. istnieje możliwość wglądu w historię zmian dokumentu a w razie potrzeby, można sprawdzić stan prac nad dokumentem oraz odzyskać pierwotną wersję.

Moduł Dokumenty

Moduł Praca off-line Daje możliwość korzystania z systemu bez potrzeby podłączenia się do lokalnej sieci kancelarii. Każdorazowo na komputerze użytkownika jest wykonywana tymczasowa kopia bazy danych.