CRMWizz Customer Relationship Management

Transkrypt

1 CRMWizz Customer Relationship Management Wizz Polska sp. z o.o. ul. Wałbrzyska 11, lok Warszawa Adres do korespondencji: ul. Pory Warszawa

2 CRMWIZZ to program służący nie tylko do zarządzania kontaktami z Klientem. CRM to również strategia przydatna firmom stawiającym Klienta na początku swojej listy priorytetów.

3 Zalety CRMWizz: Intuicyjny interface Pełne dopasowanie do potrzeb Klienta Dostępność przez przeglądarkę internetową Możliwość integracji np. ze sklepem internetowym czy też innymi programami używanymi w firmie Bramka SMS, Obsługa VoIP

4 CRMWIZZ posiada cztery moduły CRM MAGAZYN PROJEKTY RCP Moduły mogą funkcjonować oddzielnie, dopasowywane są do indywidualnych potrzeb Klienta.

5 CRM Customer Relationship Management Zarządzanie kontrahentami Wszystkie dane klientów, działania i interakcja w jednym miejscu. Intuicyjny interface pozwoli w prosty sposób zapoznać się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi danego kontrahenta. Możliwość wyszukiwania po wybranych danych znacznie usprawni znalezienie konkretnego klienta na liście. Zarządzanie leadami Funkcjonalność umożliwiająca rejestrację wszystkich potencjalnych Klientów firmy. Zarządzanie leadami w ramach CRMWizz zapewnia uporządkowany sposób reagowanie, śledzenie i przetwarzania przychodzących zapytań. Gwarantuje to, że żaden potencjalny klient nie umknie sieci sprzedaży. Ofertowanie Możliwość stworzenia wzorów ofert w formie szablonów do uzupełnienia. Dzięki takiemu rozwiązaniu, oferta wysłana przez pracownika zawiera wszystkie istotne elementy. Szablony ofert tworzone są indywidualnie i dopasowanie do potrzeb danej firmy. Rejestracja FV CRMWizz umożliwia generowanie dokumentów fakturowych ( VAT, VAT korekta, proforma, Nota Korygująca itp.) na podstawie stworzonych szablonów zawierających dane Twojej firmy i zaciągające z systemu dane odbiorcy faktury. Fv są gotowe do wydruku w formacie PDF. Automatyczne numerowanie według wybranego wzorca zapewnia porządek w dokumentach.

6 Rejestracja dokumentów kosztowych Umożliwia stały nadzór nad wydatkami związanymi z realizacją projektu dla danego Klienta.Podczas wprowadzania faktury kosztowej jednym kliknięcie można podpiąć dokument pod konkretny projekt. Dzięki rejestracji dokumentów kosztowych można dokładnie określić ile kosztuje realizacja danego projektu. Kalendarz Kalendarz jest w pełni interaktywnym narzędziem, w którym zobaczyć można przypisane zadania, umówione spotkania czy też planowane urlopy współpracowników. Każdy użytkownik ma indywidualną możliwość sortowania i konfigurowania zdarzeń w swoim kalendarzu oraz możliwość zmiany widoku kalendarza na dzienny, tygodniowy, miesięczny. Zadania Każde działanie pracownika zapisywane w formie zdarzenia dają możliwość monitorowania jego działań. Ułatwią również działania samych pracowników, którzy dzięki przypisaniu kolorów do konkretnych działań od razu będą wiedzieli czy zdarzenie w kalendarzu przypomina o telefonie do klienta czy spotkaniu. O zbliżającym się zdarzeniu przypomni również wiadomość mailowa. Dzięki tej funkcjonalności użytkownik może bez najmniejszych problemów delegować (przydzielać) zadania swoim współpracownikom. Zadanie zostanie automatycznie zaznaczone w kalendarzu uczestników.

7 MAGAZYN Zarządzanie magazynami oraz miejscami składowania funkcjonalność służąca do zarządzania magazynami oraz znajdującymi się w nich towarami. Moduł pozwala na zarządzanie dowolną liczbą magazynów. Magazyn w CRMWizz umożliwia wybór metody wyceny zapasów. Ruch towarów może odbywać się według jednej z następujących metod: FIFO, LIFO, Realna cena lub średnia cena. Dokumenty magazynowe dokumenty magazynowe umożliwiają prowadzenie ewidencji zdarzeń zachodzących w codziennej pracy magazynu np. bilans otwarcia, przyjęcie towarów na magazyn, wydanie towarów z magazynu, przesunięcia między magazynowe, rozchody wewnętrzne, przychody wewnętrzne oraz korekty i zwroty magazynowe, a także zwroty opakowań. Dokumenty magazynowe wystawiane automatycznie podczas tworzenia dokumentów sprzedaży i zakupów znajdują się również w ewidencji dokumentów magazynowych. Kartoteka towarów kartoteka umożliwia zdefiniowanie bazy towarów przechowywanych w magazynie. Dla towarów gromadzone są wszystkie podstawowe informacje: nazwa, numery katalogowe, w tym kod kreskowy, ceny, stan minimalny, stawka VAT, jednostka miary, minimalna marża, rozmieszczenie w magazynie, opis oraz lista dostawców, producentów, odbiorców wraz z cenami.

8 PROJEKTY Planowanie Dokładnie zaplanowanie działań przy projekcie jest podstawą jego sukcesu. Jest to szczególnie ważne,gdy nad danym projektem pracuje zespół ludzi. Dzięki tej funkcjonalności reakcja na wszelkie odchylenia od planu jest znacznie szybsza. Bez najmniejszego problemu sprawdzisz na jakim etapie jest realizacja projektu oraz kto odpowiada za dany etap. Rozliczanie kosztów Koszty ponoszone tytułem działań nad danym projektem są ważną informacją dla każdego szefa. Funkcjonalność rozliczania kosztów daje możliwość aby za pomocą jednego kliknięcia sprawdzić koszt realizacji projektu i na bieżąco czuwać nad jego budżetem. Rozliczanie przychodów Dzięki funkcjonalność rozliczania przychodów połączonej z rozliczaniem kosztów można bez problemu oszacować zysk, który dany projekt przyniesie. Przedstawione różnice dają przejrzysty obraz finansowy realizowanego przedsięwzięcia. Analiza kosztów pracowników Podczas rozliczania kosztów projektu nie można zapominać o kosztach jakie ponosi firma tytułem zaangażowanych pracowników. Funkcjonalność ta uzupełnia rozliczanie kosztów i przychodów. Dzięki pełnej informacji otrzymanej z modułu Projekty znasz realny zysk z projektu.

9 RCP rejestr czasu pracy Indywidualne grafiki Stworzenie idealnego grafiku to podstawa funkcjonowania pracowników, a co za tym idzie firmy. Dzięki tej funkcjonalności możliwe jest stworzenie harmonogramów pracy, które w prosty sposób można przypisać do danego działu czy też indywidualnie do pracownika Zarządzanie zmianowością Dzięki stworzonym grafikom i funkcjonalności zarządzania zmianowością ułożenie pracy zmianowej jest dużo prostsze. Za pomocą kilku kliknięć możliwe jest ustawienie harmonogramów tak, aby nie zaburzały ciągłości pracy przedsiębiorstwa. Rozliczenie czasu pracy Funkcjonalność pozwalająca na rozliczenie pracownika z realnego czasu pracy. Rozwiązanie może być zintegrowane z wewnętrznym systemem rejestrującym np. wejścia i wyjścia z biura czy też magazynu. Zastosowanie takiego rozwiązania pozwala na uzyskanie informacji, które pozwolą ulepszyć pracę firmy i zoptymalizować czas poświęcany na konkretne działania.

10 Dodatkowa Funkcjonalność : Telefonia VoIP, Bramka SMS, Integracja ze sklepami internetowymi, Integracja z programami zewnętrznymi.

11 Konkretne cele systemu CMRWizz Utrzymanie najlepszych Klientów, Zdobycie nowych Klientów, Sprzedaż największej ilości produktów dotychczasowym Klientom, Obniżenie kosztów marketingowych, Dbanie o przejrzystość działań w firmie.

12 Dziękujemy za uwagę Zapraszamy do kontaktu Tel.: biuro@serwizz.pl