Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...

Transkrypt

1 Dane do konfiguracji konta klienckiego...2 Konto SIP...2 Konfiguracja dla Linksys PAP2T:...2 konfiguracje bramek za nat:...2 bez nat:...3 Klient...4 Logowanie...4 Panel startowy...4 Modele PrePaid i PostPaid...5 Konto SIP...5 Doładowanie konta SIP...5 Aktywacja numeru PSTN...6 Przenoszenie numeru PSTN...7 Poczta głosowa...7 Numer alarmowy Masterkonto/Subkonto...8 Przykład 1 Promocja Netia4Free...10 Przykład 2 Promocja TaniStart...10 Kontrolowanie płatności...10 Komunikacja w panelu klienta...12 Inne opcje konfiguracji konta klienta:...12 Schemat menu w panelu klienta...13

2 Dane do konfiguracji konta klienckiego Konto SIP Aby skonfigurować bramkę VoIP lub Softphone należy używać: Login: Hasło: GateWay: w postaci numeru konta SIP hasło podane podczas rejestracji konta SIP proxy.softphone.pl Aby usługa działała poprawnie, łącze internetowe powinno mieć udostępnione następujące porty: proxy.softphone.pl - porty 5060, 5061, 8000 do 8004 GW : porty 5060 Konfiguracja dla Linksys PAP2T: konfiguracje bramek za nat: <flat-profile> <Display_Name_1_>sip</Display_Name_1_> <Handle_VIA_rport>no</Handle_VIA_rport> <NAT_Mapping_Enable_1_>yes</NAT_Mapping_Enable_1_> <Password_1_>has ło sip</password_1_> <STUN_Enable>no</STUN_Enable> <Preferred_Codec_1_>G729a</Preferred_Codec_1_> <User_ID_1_>sip</User_ID_1_> <Proxy_1_>proxy.softphone.pl</Proxy_1_> <Insert_VIA_received>no</Insert_VIA_received> <Substitute_VIA_Addr>yes</Substitute_VIA_Addr> <Insert_VIA_rport>no</Insert_VIA_rport> <NAT_Keep_Alive_Enable_1_>yes</NAT_Keep_Alive_Enable_1_> <Handle_VIA_received>no</Handle_VIA_received> </flat-profile> <flat-profile> <Display_Name_1_>sip</Display_Name_1_> <Handle_VIA_rport>yes</Handle_VIA_rport> <NAT_Mapping_Enable_1_>yes</NAT_Mapping_Enable_1_> <Password_1_>has ło sip</password_1_> <STUN_Enable>no</STUN_Enable> <Preferred_Codec_1_>G729a</Preferred_Codec_1_> <User_ID_1_>sip</User_ID_1_> <Proxy_1_>proxy.softphone.pl</Proxy_1_> <Insert_VIA_received>yes</Insert_VIA_received> <Substitute_VIA_Addr>no</Substitute_VIA_Addr> <Insert_VIA_rport>yes</Insert_VIA_rport> <NAT_Keep_Alive_Enable_1_>yes</NAT_Keep_Alive_Enable_1_> <Handle_VIA_received>yes</Handle_VIA_received> </flat-profile> bez nat:

3 <flat-profile> <Display_Name_1_>sip</Display_Name_1_> <Handle_VIA_rport>no</Handle_VIA_rport> <NAT_Mapping_Enable_1_>no</NAT_Mapping_Enable_1_> <Password_1_>has ło sip</password_1_> <STUN_Enable>no</STUN_Enable> <Preferred_Codec_1_>G729a</Preferred_Codec_1_> <User_ID_1_>sip</User_ID_1_> <Proxy_1_>proxy.softphone.pl</Proxy_1_> <Insert_VIA_received>no</Insert_VIA_received> <Substitute_VIA_Addr>no</Substitute_VIA_Addr> <Insert_VIA_rport>no</Insert_VIA_rport> <NAT_Keep_Alive_Enable_1_>yes</NAT_Keep_Alive_Enable_1_> <Handle_VIA_received>no</Handle_VIA_received> </flat-profile>

4 Klient Logowanie Należy zalogować się do panelu klienta, który znajduje się pod adresem URL Panel startowy Panel startowy (dostępny bezpośrednio po zalogowaniu) składa się z kilku sekcji: Menu głównego, menu przypisanego do zakładki, danych klienta oraz listy posiadanych kont SIP (ich numer, rodzaj, stan i status). Część widocznych danych pochodzi z formularza wypełnianego przez klienta lub usługodawcę podczas tworzenia konta klienta. Oprócz informacji dotyczących logowania, klient ma wgląd w stan swojego konta SIP, listę przydzielonych numerów PSTN, dane

5 partnera, od którego zakupił usługę oraz (opcjonalnie) dane agenta, który nim bezpośrednio zarządza (np. dane sprzedawcy w firmie partnera, od którego zakupiona została usługa VoIP). Modele PrePaid i PostPaid Użytkownik może być rozliczany na dwa sposoby. W modelu PrePaid użytkownik zamawia zasilenie konta, uiszcza opłatę, a po jej potwierdzeniu konto jest zasilane. W modelu PostPaid użytkownik poprzez panel kliencki dokonuje samodzielnych doładowań, a następnie otrzymuje zbiorczą fakturę od usługodawcy za dany okres rozliczeniowy. Aby aktywować usługę płatności w modelu PostPaid, należy skontaktować się ze swoim usługodawcą. Od chwili uruchomienia rozliczeń w modelu PostPaid, klienta obowiązują informacje takie jak status PostPaid oraz maksymalna kwota doładowań (usługodawca może ustalić górny limit doładowań konta klienta w modelu PostPaid). Konto SIP Doładowanie konta SIP Aby doładować konto SIP należy w zakładce Konto SIP wybrać opcję Doładuj konto SIP.

6 Należy określić wielkość doładowania konta Aktywacja numeru PSTN W momencie gdy posiadamy aktywne konto SIP można przydzielić takiemu kontu numer PSTN dzięki któremu abonenci publicznych sieci telefonicznych mogą zadzwonić do posiadacza konta SIP. Właściciel konta SIP ma możliwość podłączenia do 5 publicznych numerów PSTN. Aby przydzielić numer PSTN należy skorzystać z zakładki Konto SIP/Przydziel numer PSTN: Następnie należy określić strefę numeracyjną, do której będzie przydzielony numer PSTN. Należy również wskazać, czy chcemy otrzymać fakturę za usługę czy nie: W przypadku rozliczeń PostPaid zamówienie zostanie zrealizowane automatycznie, po czym do usługodawcy zostanie wysłane potwierdzenie mailowe. Zrealizowane zamówienie trafi do raportowania na podstawie którego usługodawca może przygotować fakturowanie.

7 UWAGA: Przyznawany numer PSTN skutkuje naliczeniem opłaty zgodnie z umową. Przyznanie numeru jest nieodwracalne, a opłata za numer jest jednorazowa. Przenoszenie numeru PSTN Aby przenieść numer PSTN z jednego konta SIP na inne, należy wybrać Przenieś numer PSTN i wskazać konto, na które ma zostać przeniesione. Poczta głosowa Poczta głosowa umożliwia pozostawienie wiadomości w skrzynce pocztowej właściciela konta SIP w momencie gdy: - bramka lub softphone nie jest zalogowany - aktualnie prowadzona jest inna rozmowa w tym samym koncie - nikt nie odbiera telefonu przez 30 sekund Aktywowanie poczty głosowej odbywa się z poziomu Konto SIP/Poczta Głosowa. Nieodebrane wiadomości można wysłuchać bezpośrednio z panelu administracyjnego pobierając plik w formacie.wav Wiadomości odsłuchane przechowywane są przez 14 dni, natomiast nie odsłuchane przez 30 dni. Pocztę głosową można bezpłatnie odsłuchać bezpośrednio z telefonu wybierając numer 604. Numer alarmowy 112 Do ustawienia numeru alarmowego dla danej strefy, należy wybrać Konto SIP/Numer alarmowy 112, a następnie wybrać strefę, w której znajduje się użytkownik. Numery

8 alarmowe obejmują części województw: kujawsko-pomorskiego, lubelskiego, łódzkiego, małopolskiego, mazowieckiego, opolskiego, pomorskiego, śląskiego, świętokrzyskiego, wielkopolskiego, zachodniopomorskiego. Pozostałe województwa nie są objęte alarmową strefą numeracyjną. Masterkonto/Subkonto Funkcjonalność Master oraz Subkonta umożliwia wydzielenie grupy kont SIP która jest skojarzona bezpośrednio z jednym nadrzędnym kontem. Konto nadrzędne jest zdefiniowane jako MASTERKONTO, a konta skojarzone z tym kontem to SUBKONTA. Przykładem wykorzystania tej funkcjonalności jest umożliwienie administratorowi usługi stworzenie grupy kont SIP dla konkretnych pracowników. Dzięki takiej funkcjonalności opłacamy tylko Masterkonto, natomiast Subkonta zasilane są ze środków jakie znajdują się w Masterkoncie. Dzięki temu płatności za konto realizowane są tylko w jednym koncie a nie wielu kontach, natomiast użytkownicy Subkont mają wydzielane środki na wykonywanie połączeń. Masterkonto jest zwykłym kontem SIP które może być aktywowane i opłacane. Subkonta można aktywować tylko z poziomu zarządzania kontem SIP. Przy tworzeniu subkonta podaje się podstawowe informacje, takie jak: nazwa, hasło, dane kontaktowe.

9

10 Przykład 1 Promocja Netia4Free Założenia: Klienci usługodawcy mają możliwość bezpłatnego dzwonienia na numery stacjonarne w Netii Problem: Klienci nie mają pewności, czy numer pod który dzwonią należy do Netii Rozwiązanie problemu: Usługodawca dodaje do panelu klienckiego funkcjonalność umożliwiającą sprawdzenie, czy dany numer należy do Netii. Dodatkowo usługodawca udostępnia wykaz bezpłatnych połączeń realizowanych wewnątrz sieci Netia Przykład 2 Promocja TaniStart Założenia: Przy zakupie u usługodawcy dowolnego urządzenia Draytek lub Linksys, klient otrzymuje bezpłatnie 1000 min rozmów Problem: Po zakupieniu urządzenie należy zarejestrować jego numer MAC Rozwiązanie problemu: Usługodawca dodaje do panelu klienckiego funkcjonalność umożliwiającą pobieranie numerów MAC urządzeń rejestrowanych przez klientów w celu przyznania im pakietu 1000 bezpłatnych minut oraz udostępnia wykaz do tej promocji. Kontrolowanie płatności Z poziomu panelu klienta można wyświetlić listę faktur. Lista prezentowana jest w postaci zestawienia operacji na koncie SIP

11 Po wskazaniu konkretnej operacji wyświetlane są informacje na jej temat. Dzięki menu po lewej stronie można wybrać sposób zapłaty. Można również pobrać fakturę proforma. Fragment wygenerowanego dokumentu:

12 Komunikacja w panelu klienta Wszystkie czynności wykonywane przez klienta (np. doładowania, dyspozycje przydzielenia numerów PSTN, tworzenie subkont) oraz wiadomości wysyłane przez usługodawcę są widoczne z poziomu podmenu Wiadomości Inne opcje konfiguracji konta klienta: Większość elementów koniugacyjnych w panelu klienta, zawartych jest w zakładce konfiguruj. Zmiana liczby wyświetlanych wierszy w różnych tabelach które pojawią się w panelu administracyjnym. W celu zabezpieczenia panelu administracyjnego przed dostępem po odejściu od komputera, system automatycznie wyloguje się po zdefiniowanym przez użytkownika czasie.

13 Aktualny czas do autowylogowania widoczny jest w dolnej części panelu. Użytkownik ma możliwość ustawienia czy chce dostawać komunikaty i powiadomienia em. Wszystkie rozliczenia pomiędzy użytkownikiem końcowym oraz usługodawcą są realizowane w oparciu o pakiety. Pakiety zasilają bezpośrednio saldo użytkownika końcowego. Usługodawca ma możliwość zdecydowania czy użytkownicy będą rozliczali się z nim za pakiety w modelu PrePaid, czy PostPaid. Klient może zmienić hasło do swojego panelu z poziomu Start/Zmień hasło. Może również zmieniać swoje dane kontaktowe poprzez Start/Edytuj kontakt oraz wyświetlać historię operacji na swoim koncie poprzez Start/Historia. Schemat menu w panelu klienta