Witamy w firmie Expedia
Witamy w firmie Expedia Dziękujemy za dołączenie do społeczności Expedia międzynarodowej sieci dostawców usług turystycznych. Cieszymy się z rozpoczętej współpracy. Chcemy wspomagać nasz wspólny rozwój i mamy nadzieję, że zawarte tu informacje okażą się pomocne. Partnerstwo z firmą Expedia gwarantuje dostęp do wielu narzędzi, jak np: Zarządzanie cenami i dostępnością Zarządzanie rezerwacjami i płatnościami Aktualizowanie informacji o hotelu Zwiększanie widoczności hotelu Wszystkie narzędzia dostępne są na jednej stronie: Expedia PartnerCentral pod adresem www.expediapartnercentral.com. 2
Expedia PartnerCentral Logowanie w systemie Expedia PartnerCentral Dane logowania i hasło zostały przesłane w wiadomości powitalnej. 1. Wprowadź nazwę użytkownika, lub adres e-mail. 2. Wprowadź swoje hasło. 3. Kliknij Zaloguj. Uwaga: Po pierwszym logowaniu należy zmienić hasło. Jeżeli hasło zostało zmienione, ale go nie pamiętasz, kliknij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania do systemu Expedia PartnerCentral. 3
Expedia PartnerCentral Strona główna systemu Expedia PartnerCentral Logo Expedia PartnerCentral Kliknij, aby powrócić na stronę główną. Moje konto Zmieniaj ustawienia, jak np. język. Pasek menu Nawiguj w systemie Expedia PartnerCentral. Status hotelu Obserwuj sprawy, które wymagają uwagi. Centrum pomocy Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania, poradniki krok po kroku i filmy szkoleniowe. Rezerwacje na dziś Zobacz rezerwacje do potwierdzenia, listy przyjazdów i anulowane rezerwacje. Rozliczenia Zobacz narzędzia do rozliczeń. Ceny w funkcji śledzenia rynku Zobacz najniższe dostępne ceny w swoim hotelu w porównaniu z innymi hotelami o takiej samej liczbie gwiazdek, w bliskiej lokalizacji. Pulpit Wyświetl wyniki hotelu. Funkcja śledzenia rynku Zobacz pozycję hotelu w wynikach wyszukiwania na stronach grupy Expedia, w porównaniu z wybranymi hotelami konkurencji. 4
Gdzie znaleźć odpowiedzi na pytania W celu zagwarantowania najbardziej efektywnego wykorzystania systemu Expedia PartnerCentral utworzyliśmy poradniki i filmy szkoleniowe, gdzie szybko i prosto znaleźć można odpowiedzi na swoje pytania. Poniżej znajduje się lista często zadawanych pytań i odpowiedzi. Pytania Jak mogę aktualizować dostępność? Jak mogę aktualizować ceny? Czy jest możliwe aktualizowanie wielu terminów naraz? Jak łatwo sprawdzić, czy w hotelu nie ma dostępnych pokoi w wybranym terminie? Zobacz film szkoleniowy Zarządzanie cenami i dostępnością lub Poradnik. Gdzie mogę znaleźć numer karty Expedia Virtual Card dla rezerwacji? Przez jaki czas mogę korzystać z numeru karty Expedia Virtual Card? Jeżeli podróżni płacą firmie Expedia, w jaki sposób otrzymam zapłatę za rezerwacje? Co zrobić, jeżeli podróżny zmodyfikuje, lub anuluje rezerwacje? Zobacz film szkoleniowy Zarządzanie rezerwacjami lub Poradnik. Gdzie mogę znaleźć dane kart kredytowych gości? Kiedy muszę sprawdzić poprawność danych karty kredytowej podróżnych? Jak płacić faktury? Jak uzgadniać rezerwacje? Zobacz film szkoleniowy Zarządzanie rezerwacjiami Hotel Collect lub Poradnik. Jak mogę aktualizować zdjęcia hotelu? Jak mogę aktualizować opis hotelu? Jak mogę aktualizować udogodnienia w hotelu? Jak mogę odpowiedzieć na opinie gości? Zobacz poradnik Informacje o hotelu. Jak mogę utworzyć promocję? Jak docierać do często podróżujących? Jakie są korzyści z dołączenia do kampanii? Zobacz film szkoleniowy Promocje. 5
Filmy szkoleniowe Filmy szkoleniowe pomagają w orientacji we wszystkich poniższych kwestiach, co skutkuje efektywniejszą współpracą z firmą Expedia. Aby je obejrzeć można kliknąć na ich miniatury, lub poprosić regionalny zespół ds. wsparcia technicznego o ich przesłanie. Zarządzanie cenami i dostępnością Rodzaje pokojów i planów cenowych Aktualizacja cen i dostępności Zarządzanie rezerwacjami Expedia Traveler Preference Proces rezerwacji Expedia Collect i Hotel Collect Wyszukiwanie rezerwacji Potwierdzanie rezerwacji Rozliczanie rezerwacji Zarządzanie rezerwacjami Proces rezerwacji Expedia Collect Wyszukiwanie rezerwacji Potwierdzanie rezerwacji Zarządzanie rezerwacjami Hotel Collect Proces rezerwacji Hotel Collect Wyszukiwanie rezerwacji Potwierdzanie rezerwacji Rozliczanie rezerwacji Utwórz promocję podstawową Utwórz ofertę wyłącznie dla subskrybentów Dołącz do kampanii 6
Poradniki Poradniki zawierają szczegółowe informacje. Można je pobrać klikając na poniższe miniatury filmów, lub spytać regionalny zespół ds. wsparcia technicznego o ich przesłanie. Zarządzanie cenami i dostępnością Rodzaje pokojów i planów cenowych Dodawanie nowych rodzajów pokoi Dodawanie nowych planów cenowych Aktualizację cen i dostępności Zarządzanie rezerwacjami (z wykorzystaniem karty Expedia Virtual Card) Proces rezerwacji Wirtualną kartę Expedia Virtual Card Zmiany w rezerwacji Zarządzanie rezerwacjami (z wykorzystaniem ExpediaPay) Proces rezerwacji ExpediaPay Zmiany w rezerwacji Zarządzanie rezerwacjami Hotel Collect Proces rezerwacji Hotel Collect Potwierdzanie rezerwacji Rozliczanie rezerwacji Faktury i płatności Informacje o hotelu Treści dotyczące hotelu Zdjęcia Wycieczki wirtualne Klasyfikację w gwiazdkach Opinie gości 7
Pomoc i wsparcie techniczne Centrum pomocy w systemie Expedia PartnerCentral Skorzystaj z Centrum pomocy znajdującego się u góry każdej strony, aby dowiedzieć się więcej o działaniu systemu Expedia PartnerCentral. W Centrum pomocy znaleźć można odpowiedzi na często zadawane pytania, poradniki krok po kroku oraz filmy szkoleniowe. Po wpisaniu pytania lub słowa kluczowego można zapoznać się z powiązanymi wynikami wyszukiwania, aby znaleźć odpowiedź. Regionalny zespół ds. wsparcia technicznego strony Expedia Inne pytania należy kierować do regionalnych zespołów obsługi klikając przycisk Skontaktuj się z nami w Centrum pomocy w systemie Expedia PartnerCentral. Możliwe będzie wtedy przesłanie pytania online, lub skontaktowanie się z nami telefonicznie, korzystając z numeru przypisanego do danego kraju. 2015 Expedia, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Znaki towarowe i logo należą do ich właścicieli. HGWWPTETP15 PL 8