REGULAMIN SKLEPU WWW.MU-MU.PL 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1 Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym WWW.MU-MU.PL (zwany dalej Sklepem) jest: MUMU J. Mucha i Wspólnik Spółka Jawna ul. Rzymowskiego 20/33 02-697 Warszawa KRS: 0000381664 NIP: 5213598001 REGON: 142879953 e-mail: sklep@mu-mu.pl zwana dalej Firmą. 1.2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. 1.3. Nabywcą towarów, oferowanych w Sklepie jest pełnoletnia osoba fizyczna lub firma, zwana dalej Klientem. 1.4 Klient, zamawiając towary przy pomocy strony internetowej www.mu-mu.pl, przystępuje do zawarcia umowy sprzedaży (w rozumieniu Kodeksu Cywilnego) między Firmą a Klientem. 2. OFERTA 2.1. Przedmiotem transakcji są produkty wymienione w ofercie Sklepu w chwili składania zamówienia. 2.2. Ceny produktów znajdujących się w ofercie Sklepu są podane w złotówkach i zawierają podatek VAT. 2.3. Ceną wiążącą jest cena podana w Sklepie przy danym towarze w chwili składania zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
2.4. Różnice pomiędzy wizualizacją towaru dostępnego w Sklepie Internetowym www.mu-mu.pl wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru w Sklepie Internetowym www.mu-mu.pl. 2.5. Sklep Internetowy www.mu-mu.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia. 3. REJESTRACJA 3.1. Składanie zamówień (dokonywanie zakupów) możliwe jest zarówno jednorazowo (jako gość ), jak i dla zarejestrowanych i zalogowanych użytkowników. 3.2. Rejestracja Kupującego polega na podaniu w formularzu rejestracyjnym, dostępnym na stronie internetowej Sklepu, danych niezbędnych do realizacji zamówień. 3.3. W wyniku przeprowadzonej rejestracji, Kupującemu przyporządkowane zostaje konto, umożliwiające identyfikację czynności podejmowanych przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu. 3.4. Dostęp do konta jest możliwy po wprowadzeniu przypisanego do danego konta loginu oraz hasła. Hasło należy zachować w poufności. 4. ZAMÓWIENIE 4.1. Warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe złożenie zamówienia. 3.2. Zamówienie może zostać złożone przez stronę www.mu-mu.pl lub mailem na adres sklep@mu-mu.pl. 3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz potwierdzeniem zrealizowania płatności. W przypadku niescisłości należy skontaktować się z obsługą Sklepu pod adresem e-mail sklep@mu-mu.pl 3.4. Oferta sklepu www.mu-mu.pl nie przedstawia jego stanu magazynowego.
3.5. Zamówienie będzie dostarczone na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. 3.6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy. 4. REALIZACJA ZAMÓWIENIA 4.1. Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji gdy zostanie opłacone, lub w przypadku zamówień za pobraniem potwierdzone drogą e-mail. W przypadku braku płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem w ciągu 5 dni roboczych, zamówienie zostanie anulowane. 4.2. Zamówienia są realizowane według kolejności składania. 4.2. Na czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania towaru do wysyłki oraz czas dostawy. 4.3. Zamówienia doręczane są: a) na terenie Polski kurierem UPS w 1-7 dni roboczych. Przesyłka jest darmowa. b) do krajów Unii Europejskiej Pocztą Polską priorytetem do 10 dni roboczych. Koszt: 80 zł. Istnieje możliwość zamówienia kuriera UPS do krajów UE po uprzednim kontakcie ze Sklepem pod adresem sklep@mu-mu.pl. c) Termin i koszt przesyłek międzynarodowych, poza terenem Unii Europejskiej ustalany jest indywidualnie po wysłaniu zapytania na adres sklep@mu-mu.pl. 4.4. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się: a) w przypadku płatności online - po zaksięgowaniu środków na koncie Sklepu; b) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty. 4.5. Sklep zastrzega sobie prawo do: a) anulowania zamówień jeżeli formularz zamówienia został nieprawidłowo wypełniony. b) odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości. 4.6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. 4.7. Do każdego zamówienia Sklep wystawia paragon lub, na życzenie Klienta, fakturę VAT. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT wymagane jest
skontaktowanie się z obsługą Sklepu pod adreem e-mail sklep@mu-mu.pl. Paragony oraz faktury wystawiane są w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. 4.8. Zmiany w wysyłce, rezygnacje z zamówienia możliwe są poprzez kontakt ze Sklepem pod adresem sklep@mu-mu.pl. 4.9. Klient może wycofać złożone zamówienie jedynie e-mailem pod adresem sklep@mu-mu.pl. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane. 4.10. Jeśli w magazynie zabraknie produktu lub produktów objętych zamówieniem Klienta i domówienie ich od dostawców nie będzie możliwe w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sklep wyśle do Klienta wiadomość, na adres email podany przez Klienta, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia. 4.11. W przypadku, gdy Sklep otrzyma informację, że realizacja częściowa lub całego zamówienia nie będzie możliwa, może podjąć decyzje o podziale zamówienia i wysłaniu części produktów lub o jego anulowaniu. 4.12. Jeśli zamówienie zostanie podzielone z powodu braku produktów, Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek wynikających z nowych zamówień powstałych w wyniku podzielenia zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep. 4.13. Niezależnie od uprawnień opisanych powyżej, w przypadku braku towaru w magazynie lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry Sklep zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia. 5. ODSTĄPIENIE OD UMOWI I WYMIANA TOWARU 5.1. Zgodnie z Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z póz. zm.) Kupujący (art.7), w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, może odstąpić od umowy kupna bez
podania przyczyny. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. 5.2. Warunkiem akceptacji zwrotu jest odesłanie towaru w stanie niezmienionym i kompletnym, wraz z dowodem zakupu i formularzem zwrotu dostępnym do pobrania ze strony Sklepu. 5.3. Zwrot płatności Klientowi następuje bez zbędnej zwłoki, w terminie 14 (czternastu) dni przelewem bankowym na podane przez Klienta konto po otrzymaniu przez Sklep przesyłki ze zwróconym towarem. Koszt wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient. 5.4. Klient może dokonać wymiany towaru na inny w przeciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki. W tym celu należy skontaktować się z obsługą Sklepu pod adresem sklep@mu-mu.pl. 6. ODMOWA PRZYJĘCIA PACZKI W przypadku bezpodstawnej odmowy przyjęcia zamówionej i nieuszkodzonej przesyłki przez Klienta, zamówiony towar wraca do Sklepu, a Klient zostanie obciążony kosztami przesłek. 7. PŁATNOŚĆ 6.1. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności za zamówione towary: a) płatność online za pośrednictwem systemów PayU www.payu.pl, DotPay www.dotpay.pl, PayPal www.paypal.pl. b) kartą płatniczą za pośrednictwem systemów PayU www.payu.pl, DotPay www.dotpay.pl, PayPal www.paypal.pl. c) za pobraniem kurierskim po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia drogą e-mail na adres sklep@mu-mu.pl. Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemów PayU, DotPay, PayPal oraz postępowanie reklamacyjne dostępne są na stronach www.payu.pl, www.dotpay.pl, www.paypal.pl. 8. WARUNKI REKLAMACJI (ZGŁOSZENIE NIEZGODNOŚCI TOWARU Z
UMOWĄ) 7.1. Sklep odpowiada wobec Klienta za niezgodność z umową sprzedaży produktu zakupionego przez Klienta, w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.). Klient ma prawo zgłosić niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od daty wydania towaru, o ile w terminie 2 miesięcy od dnia w którym stwierdził niezgodność towaru z umową poinformuje pisemnie Sklep o stwierdzonej niezgodności. 7.2. Sklep Internetowy www.mu-mu.pl w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 7.3. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy www.mu-mu.pl rozpatrzył reklamację jest dostarczenie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji. 7.4. W przypadku odesłania reklamacji na adres ul. Dzika 4A/57, 00-194 Warszawa za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka priorytetowa) Sklep zwróci Klientowi należność za przesyłkę. Warunkiem zwrotu jest podanie numeru konta bankowego Klienta, oraz udokumentowanie poniesionych kosztów przesyłki. 7.5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Sklep Internetowy www.mu-mu.pl naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji. 8. DANE OSOBOWE 8.1. Rejestrując się w Sklepie Internetowym www.mu-mu.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacją zamówień dokonywanych w Sklepie Internetowym www.mu-mu.pl. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy www.mu-mu.pl. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 8.2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 8.3. Zgodne z ww. ustawą, Klienci Sklepu internetowego www.mu-mu.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 9.1. Obecność towaru na stronach Sklepu Internetowego www.mu-mu.pl oznacza dostępność towarową, jednak w niektórych przypadkach nie oznacza natychmiastowej możliwości realizacji zamówienia. 9.2. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego www.mu-mu.pl nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego. 9.3. Sklep Internetowy www.mu-mu.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. 9.4. Ceny podane w Sklepie Internetowym www.mu-mu.pl są ważne tylko w ofercie internetowej. 9.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271). 9.8. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy www.mu-mu.pl są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117). 9.9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 5 listopada 2014r. 9.10. Sklep Internetowy www.mu-mu.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.mu-mu.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.