REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO YOUBEAN

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO YOUBEAN Sklep internetowy YOUBEAN działający pod adresem prowadzony jest przez Java Coffee Company Sp. z o.o. ul. Palisadowa 20/22, Warszawa,wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , o kapitale zakładowym zł, posiadająca nr NIP: , REGON: Postanowienia ogólne Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio: 1. Właściciel Java Coffee Company Sp. z o.o. ul. Palisadowa 20/ Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , o kapitale zakładowym 750,000 zł, posiadająca nr NIP: , REGON: Klient każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie zgodnie z niniejszym Regulaminem. 3. Sklep sklep internetowy działający pod adresem, prowadzący sprzedaż produktów znajdujących się w jego ofercie. 4. Punkt Odbioru lokal Vespacaffe znajdujący się pod adresem Al. Armii Ludowej 14, Warszawa, gdzie wszyscy klienci będący w SUBSKRYPCJI mają możliwość w pierwszy poniedziałek każdego miesiąca osobistego odbioru zrealizowanego zamówienia 5. Konto Klienta obszar zawierający dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz dane służące do realizacji składanych przez Klienta zamówień. 6. Dni robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy. 7. Regulamin niniejszy dokument, określający warunki użytkowania Sklepu oraz nabywania w nim produktów. Realizacja zamówień 1. Wszelka aktywność w Sklepie wymaga sprawnego działania sieci Internet, korzystania z przeglądarki internetowej oraz posiadania konta poczty Sklep działa przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu umożliwiając Klientowi złożenie zamówienia o każdej porze. 3. Klientami mogą być tylko osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. 4. Klient, celem dokonania zakupów w Sklepie zobowiązany będzie do dodawania dostępnych aktualnie w Sklepie produktów do wirtualnego Koszyka poprzez wybór opcji Dodaj do koszyka lub Do Koszyka znajdującej się przy każdym produkcie lub jego bliższym opisie. W każdej chwili istnieje możliwość sprawdzenia i zmiany stanu koszyka poprzez wybór opcji Sprawdź w górnym pasku. Po dokonaniu wszystkich zakupów należy dokonać wyboru opcji Złóż zamówienie,a następnie wybrać opcje logowania, rejestracji lub dokonania zakupów bez logowania/rejestracji w zależności od preferencji. Po dokonaniu rejestracji i aktywacji konta Klienta lub zalogowaniu ewentualnie wyborze zakupów bez logowania Klient zobowiązany będzie wskazać dane zamawiającego, adres wysyłki, dokonać wyboru opcji dostawy i płatności oraz zakreślić wszelkie inne wymagane pola aby finalnie wybrać opcje Potwierdzenie Zamówienia. 5. Po wyborze opcji Potwierdzenie Zamówienia Klient uzyska zestawienie wszelkich danych dotyczących zamówienia i celem zakończenia procesu zakupów zobowiązany będzie wybrać opcję Zatwierdzam Zamówienie co skutkować będzie przesłaniem przez Sklep na wskazany przez Klienta adres , potwierdzenia złożenia zamówienia. 6. Potwierdzenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży zamawianych produktów z Właścicielem.

2 7. Właściciel po poinformowaniu Klienta zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży gdy Klient dokona zakupu produktu dostępnego w Sklepie, a z jakiejś niezależnej od Właściciela przyczyny produkt ten okaże się być niedostępny (np. awaria systemu informatycznego). W takim przypadku Klient otrzyma zwrot wpłaconej uprzednio ceny. 8. W przypadku dostawy przez Pocztę Polską, Sklep dokonuje wysyłki zakupionych produktów w każdy poniedziałek będący dniem roboczym, w przypadku płatności za pobraniem oraz w każdy poniedziałek po dacie otrzymania płatności od Klienta w przypadku płatności z góry. 9. W przypadku dostawy przez kuriera, Sklep dokonuje wysyłki w każdy dzień roboczy w ciągu dwóch dni od daty otrzymania zapłaty od Klienta lub zatwierdzenia zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem. 10. W przypadku zakupu Subskrypcji, wysyłki są dokonywane w każdy pierwszy poniedziałek miesiąca. Klient ma również możliwość odbioru osobistego produktów z Subskrypcji w Punkcie Odbioru. 11. Zamówienia powyżej 350,00 zł są dostarczane na koszt Sklepu. 12. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnie lub niepełnie wskazanym adresem oraz okolicznościami siły wyższej. 13. Sklep obsługuje tylko zamówienia, których adres dostawy znajduje się na terenie Polski. 14. Zamówienia za które płatność nie została dokonana przez Klienta w terminie 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia będą automatycznie anulowane. Odpowiedzialność Sklepu za brak realizacji zamówienia w takim przypadku zostaje w pełni zniesiona. 15. Klient który nie odbierze zamówionych produktów w przypadku płatności za pobraniem zostanie obciążony kosztami przesyłki i jej zwrotu do nadawcy. 16. Klient który nie odbierze zamówionych produktów w przypadku płatności z góry zostanie obciążony kosztami dodatkowej przesyłki, a w przypadku kolejnego zwrotu kosztami magazynowania produktów w Sklepie. Zmiany w zamówieniach Nie ma możliwości dokonania zmiany lub anulowania zamówienia w zakresie zakupionych produktów po wybraniu opcji Zatwierdzam zamówienie. Forma płatności 1. Klient ma prawo dokonać zapłaty tytułem złożonego zamówienia w następujących formach: osobiście, gotówką w momencie dostarczenia zamówienia za pobraniem, przelewem bankowym na wskazane przez Sklep konto bankowe, za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, w ramach którego są następujące możliwości: płatności w drodze e-przelewów, płatności dokonywane kartami płatniczymi, płatności w drodze przelewów tradycyjnych. 2. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia formy dokonania zapłaty za zamówienie w formie "za pobraniem" wobec Klienta, który nie odbierze dwóch kolejno wysłanych zamówień płatnych przy odbiorze, dostarczanych przez firmę kurierską lub Pocztę Polską. Po wyłączeniu tej formy dokonania zapłaty Klient może korzystać wyłącznie z pozostałych form zapłaty. 3. W przypadku powstania nadpłaty na koncie Klienta w związku z płatnościami za zamówione produkty, Sklep zobowiązuje się zwrócić nadpłaconą kwotę na konto bankowe wskazane przez Klienta. Na wyraźne życzenie Klienta (zgłoszone mailem, z adresu podanego podczas rejestracji lub wskazanego przy składaniu zamówienia), nadpłacona kwota może również zostać wykorzystana do pomniejszenia należnej kwoty przy kolejnym zamówieniu składanym w Sklepie przez Klienta.

3 Ceny i koszty przesyłki 1. Ceny produktów w Sklepie podawane są w polskich złotych, zawierają podatek VAT bez kosztów przesyłki. Koszty przesyłki, w przypadku wybrania firmy kurierskiej, doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient. Odbiór zamówionych produktów w Punkcie Odbioru nie wiąże się z ponoszeniem przez Klienta dodatkowych kosztów związanych z realizacją zamówienia. 2. Ceną wiążącą Właściciela i Klienta jest cena produktu podana na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia przez Klienta. 3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki) przedstawiana jest w kroku 3, przed wyborem opcji Zatwierdzam zamówienie. 4. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania w każdej chwili zmian cen produktów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Przedmiotowe zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian. 5. Aktualne informacje na temat kosztów przesyłek dostępne są w zakładce Jak Zamawiać Koszty Wysyłki Reklamacje i zwroty 1. Wobec obowiązujących przepisów prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji. 2. W terminie 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient zawiadomi Sklep w formie pisemnej (na adres Sklepu) przysługuje prawo złożenia reklamacji. 3. Zgłoszenia reklamacji należy dokonać w formie pisemnej, na adres Sklepu lub mailowej na adres: reklamacje@youbean.pl. Pismo reklamacyjne powinno zawierać w szczególności opis stanu faktycznego będącego podstawą reklamacji oraz oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres , nr telefonu w przypadku osób fizycznych lub nazwę firmy, adres jej siedziby oraz nr NIP w przypadku przedsiębiorców) i numer zamówienia. 4. Właściciel w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego procedowania. 5. Wysyłka reklamowanego produktu musi być poprzedzone kontaktem ze Sklepem, w sposób określony w pkt. 3 w celu ustalenia szczegółów związanych z przesłaniem reklamowanego produktu. Reklamowany produkt należy odesłać wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji, na warunkach uzgodnionych ze Sklepem, na adres Właściciela. 6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sklep naprawi lub wymieni Klientowi wadliwy produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji. Zwrot pieniędzy, o którym tu mowa, nie obejmuje kosztów związanych z dostarczeniem reklamowanego produktu do Sklepu. Koszty związane z dostarczeniem reklamowanego produktu ponosi Klient, chyba że z ustaleń ze Sklepem wynika co innego. 7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone najpóźniej w momencie odbioru przesyłki. Klient (lub osoba odbierająca przesyłkę w jego imieniu) zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem pracownika firmy kurierskiej lub poczty (wymagany podpis) i niezwłocznie powiadomić o tym em Sklep. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane. 8. Klient, zgodnie z treścią Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny może odstąpić od umowy zawartej poprzez Sklep bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu (daty otrzymania przesyłki). Zwracany produkt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, bez uszczerbku dla wagi i wyglądu produktu, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz dokumenty sprzedaży produktu (paragon lub faktura). 9. Koszty odesłania produktu obciążają Klienta. 10. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Klientom będącym osobami fizycznymi. Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z treścią pkt 8 powyżej nie przysługuje osobom prawnym i

4 osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli produkt został zakupiony w imieniu tych przedsiębiorstw. 11. Klient, chcąc skorzystać z uprawnień opisanych w pkt 8 powyżej powinien pisemnie lub via e- mail wysłanego na adres: info@youbean.pl poinformować Sklep o zamiarze odstąpienia od umowy. 12. Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów za pobraniem. Klient musi pokryć koszty dostarczenia produktu do Sklepu we własnym zakresie. 13. W przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z uprawnienia wskazanego w pkt. 8 10, Sklep zwróci zapłaconą cenę za produkt (bez kosztów pierwotnej przesyłki) w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty zwrotnego otrzymania produktów. Warunki gwarancji 1. Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta towaru lub dystrybutora. 2. W przypadku towaru, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować nieprawidłowości dostarczonego towaru korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji. W tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji),a Sklep pozostaje tylko pośrednikiem realizującym uprawnienia Klienta. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego lub do Sklepu. Dane osobowe i polityka prywatności 1. Klient wyraża zgodę na prowadzenie komunikacji ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu realizacji zamówienia. 2. Klient będący osoba fizyczną poprzez rejestracje w Sklepie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Właściciela na potrzeby realizacji wszelkich umów zawartych poprzez Sklep, zgodnie z treścią ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926) 3. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest Java Coffee Company Sp. z o.o. ul. Palisadowa 20/ Warszawa. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach: realizacja umowy sprzedaży na podstawie zamówienia złożonego w Sklepie przez Klienta, otrzymywanie ofert Sklepu opcja newsletter, obsługa reklamacji i zwrotów wynikających z zawartej umowy sprzedaży, rejestracja Konta Klienta oraz wyrażeniu stosownej zgody (poprzez odznaczenie specjalnego checkboxa; rejestracja musi zostać następnie potwierdzona poprzez kliknięcie w link aktywacyjny podany w wiadomości wysłanej na adres podany podczas rejestracji), w związku z korespondencją mailową, w tym m.in. udzielaniem porad dotyczących produktów dostępnych w Sklepie, 4. Klient będący osoba fizyczna ma możliwość wglądu, zmiany lub usunięcia danych dotyczących jego osoby. Uprawnienie to Klient może zrealizować samodzielnie poprzez dokonanie stosownych zmian na Koncie Klienta bądź zgłosić do Sklepu za pośrednictwem e- maila wysłanego na adres: info@youbean.pl, przy czym prośba taka musi być wysłana z adresu podanego podczas rejestracji lub wskazanego przy składaniu zamówienia. Zmiana loginu (adresu ) jest możliwa jedynie poprzez usunięcie Konta, a następnie dokonania ponownej rejestracji w Sklepie. 5. Właściciel oświadcza, że przekazywanie wszelkich danych Klienta do baz danych Sklepu odbywa się w sposób bezpieczny, przy pomocy certyfikatu SSL. 6. Właściciel oświadcza, że spełnia wszelkie warunki przetwarzania danych przewidziane ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 7. Właściciel jest zobligowany do ujawnienia danych osobowych Klientów podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

5 8. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie plików cookies. Postanowienia końcowe 1. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta jego hasła i loginu do Konta Klienta osobom trzecim. 2. Sklep zostaje zwolniony z odpowiedzialności za blokady kont pocztowych wskazanych przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie i przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. 3. Właściciel zostaje zwolniony z odpowiedzialności za szkody Klienta,których źródłem jest Internet, a w szczególności nielegalnym dostępem do Konta Klienta, posługiwaniem się przez osoby trzecie loginem i hasłem Klienta. 4. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za problemy w funkcjonowaniu Sklepu, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Właściciel przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć lub którym nie mógł odpowiednio zapobiec. 5. Sklep zostaje zwolniony z odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu zaistniałe z przyczyn technicznych (np. konserwacja, modernizacja sprzętu) lub innych, niezależnych od Właściciela. 6. Fotografie produktów oferowanych w Sklepie są publikowane dla celów informacyjnych i mogą się nieznacznie różnić w zależności od dostawy. 7. Wszelkie treści zawarte w Sklepie podlegają ochronie prawnej i ich wykorzystywanie będzie stanowiło naruszenie prawa. 8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271). 9. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym Regulaminie.