REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO szkolne24.pl

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO szkolne24.pl obowiązujący od roku. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie w związku z czym istnieje możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. Kontakt ze sklepem internetowym jest możliwy poprzez pocztę elektroniczną: sklep@szkolne24.pl, telefonicznie: tel/fax: , tel. kom.: oraz pisemnie: szkolne24.pl, ul. Kolejowa 15/17 (suterena), Warszawa. INFORMACJE OGÓLNE 1. Operatorem sklepu internetowego "szkolne24.pl" działającego pod adresem jest spółka: Klasa Przybylska Kryst spółka jawna z siedzibą w Warszawie przy ul. Kleczewska 80, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP: , Regon: Operator sklepu internetowego prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów za pośrednictwem witryny internetowej: 3. Operator sklepu internetowego sprzedaje wyłącznie towary znajdujące się na stronach internetowych wskazanych w ust Wszystkie towary są oryginalne, nowe. 5. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczą Użytkowników (Klientów) korzystających ze sklepu internetowego szkolne24.pl dostępnego na stronie 6. Klienci zobowiązują się do zapoznania z niniejszym Regulaminem oraz do jego przestrzegania i stosowania. ZAMÓWIENIA 1. Zamówienia mogą składać Klienci, którymi mogą być wyłącznie osoby prawne lub osoby fizyczne posiadające pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, jak również jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej. 2. Operator sklepu internetowego realizuje zamówienia złożone przez Klienta za pośrednictwem sieci Internet, poprzez witrynę: 3. Zamówienia w sklepie internetowym szkolne24.pl można składać 7 dni w tygodniu, zarówno po zarejestrowaniu się i zalogowaniu oraz bez logowania. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub inny dzień ustawowo wolny od pracy będą rozpatrywane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. 4. Składając zamówienie, Klient wskazuje zamawiany towar, precyzuje formy płatności oraz sposób dostawy. 5. Składając zamówienie, Klient składa ofertę nabycia zamawianych towarów w sklepie internetowym szkolne24.pl. Złożenie zamówienia stanowi akceptację wszystkich punktów niniejszego Regulaminu. POTWIERDZENIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 1. Za złożone zamówienie uważa się wypełnienie i wysłanie formularza zamówień. Jeśli Klient uprzednio nie dokonał rejestracji oraz logowania na etapie zamawiania, zostanie poproszony o założenie konta i zalogowanie, bądź będzie mógł dokonać zakupu bez rejestracji. Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient, przesyłając do Operatora sklepu internetowego zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów. Każda płatność zrealizowana przez Klienta - z wyjątkiem płatności realizowanej przy odbiorze zamówienia - stanowi do momentu wysłania przez Operatora sklepu internetowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przedpłatę na poczet realizacji zamówienia. W wyniku złożonego przez Klienta zamówienia, Operator sklepu internetowego przesyła do Klienta specyfikację dokonanego przez Klienta zamówienia na podany przez Klienta adres . Specyfikacja o której mowa w zdaniu poprzednim, nie stanowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, zostanie wysłane na podany przez Klienta adres , stanowiąc oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej, niezwłocznie po zweryfikowaniu przez Operatora sklepu internetowego dostępności towarów u dostawców Operatora sklepu internetowego. 2. Potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia następuje po jego złożeniu, poprzez wysłanie wiadomości do Klienta stanowiącej potwierdzenie przyjęcie zamówienia do realizacji. Z tą chwilą, uważa się umowę sprzedaży pomiędzy Operatorem sklepu internetowego, a Klientem za zawartą. 3. Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów towarów w magazynie lub u dostawców Operatora sklepu internetowego. 4. W przypadku niedostępności lub braku możliwości realizacji zamówienia z innych przyczyn Klient zostanie poinformowany o tym fakcie za pomocą wiadomości lub telefonicznie. Klient podejmie decyzję o sposobie realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia), i w tym zakresie Operator sklepu internetowego będzie zwolniony z obowiązku wykonania zamówienia.

2 5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia opłaconego przelewem lub rezygnacji przez Klienta z części lub całości zamówienia, Biuro Obsługi Klienta dokona zwrotu nadpłaty na konto Klienta w terminie 14 dni. 6. Operator sklepu internetowego nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienia w dostawie zamówionych towarów wynikających z błędnie podanych przez Klienta danych lub nieprawidłowego adresu dostawy. 7. Operator sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do niewysłania towaru w przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych lub nieuczciwych zamiarów zamawiającego. 8. W przypadku braku zamówionego towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, Operator sklepu internetowego ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 21 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Operator sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od jej zawarcia w przypadku, gdy została ona zawarta podczas wadliwego funkcjonowania systemu informatycznego sklepu internetowego szkolne24.pl, w szczególności w przypadku wyświetlania na stronie błędnych cen lub opisów produktów. Jeśli zapłata za przedmiot zamówienia została dokonana z góry Operator sklepu internetowego zwróci Klientowi zapłaconą kwotę w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 9. W przypadku braku zapłaty za towar objęty zamówieniem (tylko w przypadku wybrania sposobu zapłaty "przedpłata") Operator sklepu internetowego po 10 dniach wyśle przypominający o zapłacie, a w przypadku braku wpłaty po kolejnych 4 dniach, zamówienie zostanie anulowane. 10. Zamówione przez Klienta towary wysyłane są jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. ZMIANY W ZAMÓWIENIACH 1. Klient może dokonać zmiany w zamówieniu do momentu wysyłki towarów przez Operatora sklepu internetowego. Aktualny status zamówienia dostępny jest po zalogowaniu na konto Klienta w zakładce "historia zamówień" lub też, w przypadku Klientów niezarejestrowanych, telefoncznie oraz poprzez pocztę elektroniczną. 2. Wprowadzenie zmian jest możliwe poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta, em pod adresem sklep@szkolne24.pl, lub telefonicznie pod numerem Zmiany w zamówieniu będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta jako właściciela konta lub podaniu danych, jakie zostały udostępnione Operatorowi sklepu internetowego w związku z danym zamówieniem dokonanym bez logowania. 4. Zmiany w zamówieniu mogą dotyczyć: liczby zamówionych produktów, rezygnacji z części lub całości złożonego zamówienia, adresu wysyłki, danych do faktury. 5. Zmiany w zamówieniach dotyczące adresu Klienta oraz zawierające polecenie zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu , z którego uprzednio zostało złożone zamówienie. CENY TOWARÓW (PRODUKTÓW) 1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym szkolne24.pl są cenami brutto i podane są w złotych polskich. Zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów przesyłki. 2. Cena podana w sklepie internetowym szkolne24.pl przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 3. Operator sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym szkolne24.pl, wprowadzania nowych towarów do sklepu internetowego szkolne24.pl, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu internetowego szkolne24.pl bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmian ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 4. Promocje w sklepie internetowym nie podlegają łączeniu, chyba, że regulamin promocji wskazuje inaczej. 5. Ostateczny koszt zamówienia stanowi łącznie cenę zamówionego towaru oraz koszt przesyłki. Aktualna tabela zawierająca informację o kosztach dostawy dostępna jest na stronie w sekcji "koszty dostawy". 6. Do każdego zamówienia jako dowód zakupu wystawiona jest faktura VAT. Faktura wystawiana jest na podmiot składający zamówienie. Jeśli faktura VAT ma być wystawiona na inny podmiot, składając zamówienie należy podać niezbędne dane do faktury. W przypadku podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą lub instytucji, obowiązkowe jest podanie numeru NIP. Akceptując Regulamin, Klient zgadza się na wystawienie faktury VAT bez podpisu. FORMY PŁATNOŚCI 1. Klient może dokonać zapłaty za zamówione towary w następujący sposób: a) płatność przy odbiorze - realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procesu składania zamówienia, b) przelew bankowy, przelew elektroniczny, karta płatnicza w jednym z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez Operatpra Sklepu Internetowego - realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu

3 przez Operatpra Sklepu Internetowego potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności, a w przypadku przelewu bankowego - po wpłynięciu wpłaty na rachunek bankowy Operatpra Sklepu Internetowego: Klasa Przybylska Kryst sp.j., ul. Kleczewska 80, Warszawa c) płatność ratalna poprzez system payu (raty payu). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procesu składania zamówienia. 2. Forma zapłaty płatność przy odbiorze obowiązuje tylko tych Klientów, którzy zarejestrują się na stronie sklepu internetowego 3. Operator sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do wyłączenia formy dokonania zapłaty za zamówienie płatność przy odbiorze wobec Klienta, który nie odbierze pierwszego z wysłanych zamówień płatnych przy odbiorze, dostarczanych przez firmę kurierską. 4. W przypadku, o którym mowa powyżej, po wyłączeniu formy zapłaty za zamówienie płatność przy odbiorze, Klient może korzystać z form zapłaty płatność online. 5. Przywrócenie formy dokonania zapłaty płatność przy odbiorze dla Klienta następuje po złożeniu i odebraniu 2 kolejnych zamówień z formą dokonania zapłaty płatność online. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA 1. Przy każdym towarze na stronie sklepu internetowego szkolne24.pl podany jest przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Operatora sklepu internetowego (termin dostępności towaru). Czas ten informuje o liczbie dni roboczych (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z zamówionym towarem na wskazany w zamówieniu adres. 2. Czas, w jakim Operator sklepu internetowego przygotuje i wyśle do Klienta zamówienie, nie jest równoznaczny z czasem jego dostawy. Termin otrzymania przesyłki stanowi sumę czasu dostępności towaru oraz przewidywanego czasu dostarczenia towaru i jest terminem orientacyjnym. 3. Wysyłka zamówienia na towary o różnych terminach dostępności następuje po skompletowaniu całości zamówienia, czyli po upłynięciu najdłuższego terminu dostępności spośród zamówionych towarów. 4. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS oraz paczkomatów InPost na adres wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia, zgodnie z wybraną przez niego formą płatności i dostawy. 5. Informacja o aktualnej wysokości kosztów przesyłki jest dostępna również przy wyborze form płatności oraz po zatwierdzeniu zamówienia. 6. Ze względu na rodzaj towarów, Operator sklepu internetowego zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form dostawy, o czym Klient będzie poinformowany na stronie danego produktu. REKLAMACJE I ZWROTY 1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty odebrania towaru. Odstąpienie od umowy powinno być złożone na piśmie w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient może skorzystać z formularza odstąpienia (załącznik nr 1) wysyłając wypełnione oświadczenie na adres: szkolne24.pl, ul.kolejowa 15/17 (suterena), Warszawa. Operator sklepu internetowego akceptuje także wysłanie podpisanego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres: sklep@szkolne24.pl. Po przyjęciu przez Operatora sklepu internetowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Klient powinien niezwłocznie wysłać zwracany towar. 2. Zwracany towar należy odesłać razem z dowodem zakupu (faktura) i formularzem odstąpienia na adres: szkolne24.pl, ul. Kolejowa 15/17 (suterena), Warszawa. 3. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi być kompletny i nieuszkodzony. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Klient. 4. Po otrzymaniu towaru, Operator sklepu internetowego zwróci wpłaconą przez Klienta kwotę (na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, lub w taki sam sposób jaki Klient wybrał w pierwotnej transakcji) równą wartości towaru + zwrot wpłaty kosztów przesyłki równe najtańszemu oferowanemu przez Operatora sklepu internetowego sposobowi dostarczenia przesyłki. 5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli zwracany towar to nagrania dźwiękowe, audiowizualne lub też programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. A także w przypadku dostarczenia przez Operatora sklepu internetowego zamówienia, przed realizacją którego Klient został poinformowany, że po realizacji przez Operatora sklepu internetowego zamówienia utraci prawo odstąpienia od umowy. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 6. Operator sklepu internetowego nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za

4 jakiekolwiek koszty powstałe w związku z takimi przesyłkami. 7. W przypadku zgłoszenia reklamacji towar należy odesłać razem z dowodem zakupu (faktura) oraz opisem reklamacji, na adres: szkolne24.pl ul., Kolejowa 15/17 (suterena), Warszawa. 8. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Operator sklepu internetowego wymieni reklamowany towar na pełnowartościowy, a jeśli wymiana nie będzie możliwa, zwróci należność na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w terminie 14 dni. 9. Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną niezwłocznie odesłane na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, po otrzymaniu i uznaniu reklamacji, na podstawie przedstawionych przez Klienta dowodów ich poniesienia. 10. Podstawy do reklamacji i zwrotu towaru nie stanowią różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z ich wizualizacją na stronie internetowej sklepu internetowego szkolne24.pl (kolor, proporcje itd.), które to różnice mogą wynikać z innych parametrów monitora lub z indywidualnych ustawień komputera Klienta. 11. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia przesyłki. Operator sklepu internetowego podejmuje wszelkie kroki, aby reklamację rozwiązać w możliwie najkrótszym czasie. 12. W przypadku odrzucenia reklamacji, towar odsyłany jest na koszt Klienta. 13. Sprawdzenie stanu przesyłki i określenie charakteru naruszenia lub zniszczenia opakowania dokonane w obecności kuriera, w tym sporządzenie protokołu szkody, ułatwi Operatorowi sklepu internetowego rozpatrzenie reklamacji. 14. Operator sklepu internetowego nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych osobowych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta. DANE OSOBOWE 1. Klient, składając zamówienie w sklepie internetowym szkolne24.pl, wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Operatora sklepu internetowego oraz na ich przetwarzanie do celów realizacji umowy. 2. Podanie danych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie jest niezbędna do zrealizowania zamówienia. 3. Operator sklepu internetowego nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych danych osobowych przez Klienta. 4. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia roku (Dz.U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 5. Administratorem danych osobowych Klientów jest Operator sklepu internetowego szkolne24.pl 6. Klienci Sklepu internetowego mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich, a także do żądania ich usunięcia. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASTRZEŻENIA 1. Do przeglądania i korzystania ze sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie dostępu do sieci Internet. 2. Oprogramowanie sklepu współpracuje z popularnymi przeglądarkami internetowymi w tym w szczególności z: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari. 3. Korzystanie ze sklepu wymaga takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która umożliwia przyjmowanie i wykorzystywanie plików cookies. 4. Operator sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania sklepu oraz prawo do innych przerw w dostępie do sklepu (w szczególności do prezentowanych produktów), spowodowanych w szczególności koniecznością konserwacji, naprawy systemu lub aktualizacji cen i opisów prezentowanych w sklepie produktów. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a "KLASA" Przybylska Kryst sp.j. 2. Towary prezentowane na stronach sklepu internetowego szkolne24.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 3. Dostępność informacji o produktach na stronach sklepu internetowego szkolne24.pl nie oznacza dostępności tych produktów w magazynie Operatora sklepu internetowego i możliwości realizacji zamówienia. 4. Operatora sklepu internetowego nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie

5 wiadomości przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. 5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 6. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia roku. 7. Operator sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora sklepu internetowego, nie krótszym jednak niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie zmienionego Regulaminu. Do czasu wejścia w życie zmienionego Regulaminu, zamówienia złożone przez Klientów realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień. 8. Operator sklepu internetowego nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do sklepu internetowego będące wynikiem problemów technicznych, konserwacji, przeglądów, wymian, napraw, a także innych przyczyn niezależnych od Operatora sklepu internetowego. 9. Wszelkie uwagi, propozycje, skargi prosimy kierować na adres: sklep@szkolne24.pl, tel (cena wg cennika operatora dzwoniącego).