Niewłaściwie zaprojektowane czytniki kodów kreskowych przyczyną niższej wydajności i problemów zdrowotnych Wysoka cena niedoskonałych rozwiązań
Wprowadzenie No pain, no gain popularne angielskie porzekadło mówi, że dobre efekty muszą być okupione wysiłkiem i poświęceniem. Niestety, nasze badanie wykazało, że wysiłki pracowników działów logistyki i dostaw nie przynoszą spodziewanych efektów z powodu niewłaściwie zaprojektowanych mobilnych czytników kodów kreskowych. W miarę jak klienci oczekują kolejnych innowacji, takich jak dostawa tego samego dnia, rośnie presja na firmy oraz liczba operacji skanowania wykonywanych w ciągu jednego dnia. Według menedżerów i pracowników coroczny procentowy wzrost liczby operacji skanowania jest dwucyfrowy. Na szczęście wygląda na to, że udoskonalenie konstrukcji czytników kodów kreskowych może rozwiązać wiele problemów opisanych w tym raporcie. Badanie przeprowadzone wśród 5 pracowników z Wielkiej Brytanii wykazało, że nachylony skaner kodów kreskowych i lepsza czytelność ekranu urządzenia pozwoliłyby zwiększyć wydajność i zminimalizować konieczność zginania ramienia oraz nadgarstka, poprawiając tym samym stabilność i ograniczając liczbę urazów RSI. Bardziej precyzyjny rysik umożliwiłby z kolei dokładniejsze rejestrowanie podpisów elektronicznych, a przyciski aktywacji skanowania po obu stronach urządzenia mogłyby spowodować dwucyfrowy wzrost wydajności. Po zapoznaniu się z tymi danymi wprowadziliśmy niezbędne zmiany w naszych przenośnych tabletach Panasonic Toughbook klasy rugged, tak aby najnowsze czytniki kodów kreskowych jak najlepiej spełniały swoje zadanie. Wyniki tego badania mogą być interesujące zwłaszcza dla menedżerów, których podwładni z działów logistyki, dostaw i magazynowania nadal korzystają w pracy ze starszych technologii. Jan Kaempfer, dyrektor generalny ds. marketingu w firmie Panasonic Computer Product Solutions Czynniki wywołujące stres Czynnikami wywołującymi najsilniejszy stres u pracowników były wolny i żmudny proces skanowania za pomocą posiadanego czytnika, długi czas skanowania jednej paczki, przedmioty trudne do zeskanowania, coraz krótsze czasy dostawy i liczba paczek do zeskanowania jednego dnia. 32,2% 3,6% 26,4% 23% 21,6% 21,6% 8,4%,2% Skanowanie moim czytnikiem jest wolne i uciążliwe Czas skanowania paczek Przedmioty trudne do zeskanowania Presja na coraz krótszy czas dostawy Liczba paczek, które trzeba zeskanować jednego dnia Problemy z transportem Nie widzę w mojej pracy nic stresującego Inne
Podsumowanie badania Najnowsze badanie wykazało, że według pracowników działów logistyki i dostaw stres związany z pracą i niewłaściwie zaprojektowanymi przenośnymi czytnikami kodów kreskowych negatywnie wpływa na ich zdrowie i wydajność. Problem ten przybiera na wadze wraz z dużym wzrostem wymagań dotyczących skanowania przeciętny pracownik skanuje 197 przedmiotów jednego dnia, przy czym szacuje się, że liczba ta wzrasta z roku na rok o około 24%. Wzrost liczby przedmiotów do zeskanowania z roku na rok 6% pracowników twierdzi, że stosowane przez nich czytniki kodów kreskowych są tylko częściowo wydajne lub zupełnie niewydajne Nachylony skaner kodów kreskowych zwiększyłby wydajność skanowania o 12%
Problemy z urządzeniami 6% pracowników z działów logistyki, magazynowania i dostaw uważało, że ich mobilne czytniki kodów kreskowych były tylko częściowo wydajne lub zupełnie niewydajne. 58,2% 26,4% 13% 2,4% Dość wydajne Wydajne Bardzo wydajne Niewydajne Jak wydajne są podręcznie lub mobilne urządzenia, których używasz?
Co sprawia, że urządzenia podręczne lub mobilne nie są w pełni wydajne? 14% Trudno jest nimi skanować 14% Nieudane próby skanowania 46,4% Krótki czas pracy baterii 12% Niska wydajność ekranu podczas deszczu/przy dużej wilgoci 1,1% Urządzenie jest niewłaściwie zaprojektowane 27,4% Niska czytelność obrazu na ekranie 19,5% Mała czułość ekranu utrudnia rejestrowanie podpisów
Wydajność miały również zmniejszać trudności z rejestrowaniem podpisów elektronicznych większość pracowników miała z tym problem co drugi dzień. Trzy najczęściej wymieniane sugestie na temat usprawnienia procesu skanowania kodów kreskowych i rejestrowania podpisów dotyczyły używania bardzo precyzyjnego rysika (49%), nachylonego skanera kodów kreskowych (36%) oraz lepszej widoczności ekranu w jasnym oświetleniu (22%). Jakie zmiany mogłyby zwiększyć wydajność procesu skanowania i zbierania podpisów? 49% 36% 22% 2% 18% 18% 17% 2% 2% % Bardzo precyzyjny rysik Nachylony skaner kodów kreskowych Lepsza widoczność ekranu w jasnym oświetleniu Dłuższe działanie na baterii Ekran, który działa przy dużej wilgotności powietrza Przyciski aktywacyjne po obu stronach urządzenia Większa precyzja rejestrowania podpisów Nie dotyczy nie rejestruję podpisów za pomocą mobilnego czytnika kodów kreskowych Nie sądzę, aby jakiekolwiek zmiany w urządzeniu mogły zwiększyć wydajność procesu skanowania i rejestrowania podpisów Inne proszę podać
Korzyści dla zdrowia i wydajności wynikające ze zmian konstrukcyjnych Pracownicy niezadowoleni z używanych czytników kodów kreskowych sugerowali zmiany konstrukcyjne, które mogłyby w znacznym stopniu zwiększyć wydajność. Pracownicy twierdzili, że rozmieszczenie przycisków aktywacyjnych po obu stronach urządzenia mogłoby zwiększyć wydajność skanowania o 13%. Nachylony skaner kodów kreskowych i rysik zwiększyłyby wydajność skanowania o 12% 3% pracowników powiedziało, że bardzo precyzyjny rysik pomógłby zwiększyć liczbę skanowanych przedmiotów o 1% 4 2 % 1-5% 6-1% 11-15% 16-2% 21- PONAD 2% Ponad powiedziało, że urządzenie z ekranem działającym przy dużej wilgotności powietrza pomogłoby zwiększyć liczbę operacji skanowania nawet o 1% 4 2 % 1-5% 6-1% 11-15% 16-2% 21- PONAD Ponad 3% powiedziało, że przyciski aktywacyjne po obu stronach urządzenia mogłyby umożliwić zwiększenie liczby operacji skanowania nawet o 1% 4 pracowników powiedziało, że nachylony skaner kodów kreskowych umożliwiłby im zwiększenie liczby operacji skanowania nawet o 1% 4 2 % 1-5% 6-1% 11-15% 16-2% 21- PONAD 2 % 1-5% 6-1% 11-15% 16-2% 21- PONAD
2% powiedziało, że większa czytelność ekranu w świetle słonecznym mogłaby umożliwić zwiększenie liczby operacji skanowania nawet o 1% 4 2 % 1-5% 6-1% 11-15% 16-2% 21- PONAD 1% powiedziało, że bardziej precyzyjne rejestrowanie podpisów mogłoby przyczynić się do zwiększenia liczby operacji skanowania nawet o Ponad 2% powiedziało, że dłuższy czas pracy baterii mógłby przyczynić się do zwiększenia liczby operacji skanowania nawet o 4 2 % 1-5% 6-1% 11-15% 16-2% 21- PONAD 4 2 % 1-5% 6-1% 11-15% 16-2% 21- PONAD
Pozorna oszczędność 63% badanych przyznało się do bólów nadgarstków i ramion, a tylko w ubiegłym roku 69% ankietowanych było zmuszonych wziąć z tego powodu urlop zdrowotny trwający średnio 2,75 dnia. Dla pracodawcy oznaczało to stratę w wysokości 31 GBP na osobę Na urazy RSI cierpiało 52% pracowników. W ciągu ostatnich 12 miesięcy 78% z nich musiało wziąć z tego powodu urlop zdrowotny trwający średnio trzy dni. W tym przypadku straty pracodawców wynoszą 338 GBP na osobę. Zapytaliśmy pracowników... Czy cierpiałaś/cierpiałeś kiedykolwiek na jedną z poniższych dolegliwości w wyniku wykonywania pracy? Jeśli tak, które z obowiązków służbowych przyczyniły się do niej w największym stopniu? 36,4% 6,8% Ból ramienia lub nadgarstka 12,6% 32,8% 25,2% 17,6% 1% 15,8% Urazy RSI 19% 35,6% Ból pleców 32,8% 47,4% 4,2% 14,4% 9,6% 8% 11,4% 9,8% 58% Depresja 12,8% 41% Stres 18,2% 11,6% 21% 15,8% Paczki o niestandardowych kształtach Powtarzalność operacji skanowania Noszenie paczek Inne przyczyny dolegliwości spowodowanych przez pracę Praca nigdy nie była przyczyną tej dolegliwości
Zobacz wszystkie nasze raporty >>