RUGGED: CHAOS POJĘĆ PORADY DLA KUPUJĄCYCH KOMPUTERY PRZENOŚNE KLASY RUGGED

Transkrypt

1 RUGGED: CHAOS POJĘĆ PORADY DLA KUPUJĄCYCH KOMPUTERY PRZENOŚNE KLASY RUGGED

2 WPROWADZENIE Kupujący powinni mieć się na baczności. Coraz więcej producentów wprowadza do swojej oferty komputerów przenośnych urządzenia opatrzone nazwami sugerującymi przynależność do klasy rugged i jako takie klasyfikowanymi. W natłoku produktów nietrudno wybrać niewłaściwe urządzenie. Taki błąd może być jednak bardzo kosztowny, może skutkować niezadowoleniem pracowników oraz odbierać im motywację do pracy. To niezależne badanie przeprowadzone przez firmę Opinion Matters i zlecone przez Panasonic pokazuje, że język używany przez producentów urządzeń biznesowych i konsumenckich powoduje chaos na rynku. Firmy prześcigają się w stosowaniu jak najbardziej wymyślnych określeń, aby przekonać klientów o trwałości i przydatności urządzenia pod kątem potrzeb użytkowników biznesowych, osób pracujących na zewnątrz i konsumentów. Nic więc dziwnego, że kupujący są zdezorientowani. Sam fakt, że urządzenie przenośne ma stopień ochrony IP, jest oznaczone logo potwierdzającym zgodność z normą wojskową lub ma być według zapewnień producenta odporne na działanie wody lub upadek, nie oznacza, że nadaje się do zamierzonego celu. Trzeba zadać sobie pytanie, czy produkt jest na tyle lekki i ergonomiczny, by mógł być wykorzystywany przez pracownika terenowego, a także, czy jest po prostu wytrzymały. Czy producent może potwierdzić wszystkie zapewnienia o przynależności produktu do klasy rugged świadectwami wydanymi przez niezależne podmioty? Czy urządzenie jest wyposażone w opcje łączności niezbędne do uzyskiwania dostępu do systemów biurowych? Jeśli klient chce znaleźć produkt, który rzeczywiście będzie spełniał jego potrzeby, musi zadać sobie te i inne pytania. Wybór odpowiedniego komputera przenośnego klasy rugged może przełożyć się na imponujący wzrost wydajności pracowników, którzy będą przy tym mogli korzystać z praktycznego i przydatnego urządzenia. Właśnie w ten sposób da się uzyskać długofalowy zwrot z inwestycji. ZMIENIAJĄCE SIĘ PRIORYTETY KLIENTÓW W badaniu wyraźnie widać też ewolucję priorytetów kupujących w odniesieniu do urządzeń klasy rugged. Sam fakt, że produkt jest po prostu solidny, już nie wystarcza. Kupujący oczekują od producentów uwzględnienia szeregu istotnych kwestii, takich jak rodzaj wyświetlacza, czas pracy na baterii, zarządzanie zużyciem energii, bezpieczeństwo danych czy możliwości komunikacji. Mam nadzieję, że to badanie pomoże osobom rozważającym zakup notebooków, tabletów i innych urządzeń przenośnych klasy rugged, przedrzeć się przez reklamowy gąszcz. Ufam, że przedstawione w tym dokumencie porady pozwolą im łatwiej wybrać najbardziej odpowiednie urządzenia. Jedynie dbałość o znacznie większą klarowność języka używanego przez producentów i ich zapewnień co do przynależności oferowanych urządzeń do klasy rugged pozwala nam w dalszym ciągu spełniać złożoną obietnicę zwiększania wydajności pracowników terenowych. Dlatego też radzę wszystkim kupującym, aby dokładnie analizowali zapewnienia producentów i nie bali się prosić o wyniki testów oraz świadectwa. Warto sprawdzić, czy badanie zostało przeprowadzone przez niezależny podmiot w warunkach laboratoryjnych. Dobrze jest też przetestować produkty samodzielnie w terenie, dokonując przed zakupem ich wnikliwej oceny. JAN KAEMPFER Dyrektor generalny ds. marketingu Panasonic Computer Product Solutions

3

4 NAJWAŻNIEJSZE WNIOSKI PŁYNĄCE Z BADANIA Kupujący są zdezorientowani terminologią stosowaną do opisu solidności ich notebooków, tabletów i innych urządzeń przenośnych. 12% TAK. NIE MA TAKIEJ DEFINICJI, A JEST ONA POTRZEBNA NIEPOROZUMIENIA CO DO NORM DOTYCZĄCYCH KLASY RUGGED NIE 1% 2% NIE WIEM CZY UWAŻASZ, ŻE ISTNIEJE POTRZEBA WPROWADZENIA STANDARDOWEJ DEFINICJI OPISUJĄCEJ WYTRZYMAŁOŚĆ? 50% TAK. WYDAWAŁO MI SIĘ, ŻE TAKA DEFINICJA BYŁA JUŻ W UŻYCIU I BYŁA WYSTARCZAJĄCO KLAROWNA 35% TAK. WYDAWAŁO MI SIĘ, ŻE TAKA DEFINICJA BYŁA JUŻ W UŻYCIU, CHOCIAŻ NALEŻAŁO JĄ DOPRECYZOWAĆ 85% KLIENTÓW BIZNESOWYCH KUPUJĄCYCH KOMPUTERY PRZENOŚNE UWAŻA, ŻE ISTNIEJĄ NORMY DOTYCZĄCE WYTRZYMAŁOŚCI, CHOCIAŻ W RZECZYWISTOŚCI ŻADNA TAKA NORMA NIE OBOWIĄZUJE.

5 CORAZ WIĘKSZE ZNACZENIE URZĄDZEŃ KLASY RUGGED 3% ZUPEŁNIE NIEISTOTNE 8% 1% NIE WIEM RACZEJ NIEISTOTNE JAK ISTOTNE PRZY DOKONYWANIU PRZEZ TWOJĄ FIRMĘ ZAKUPÓW URZĄDZEŃ PRZENOŚNYCH JEST KRYTERIUM WYTRZYMAŁOŚCI? 45% DOŚĆ ISTOTNE 43% BARDZO ISTOTNE 88% KLIENTÓW BIZNESOWYCH TWIERDZI, ŻE WYTRZYMAŁOŚĆ NOTEBOOKÓW, TABLETÓW I INNYCH URZĄDZEŃ PRZENOŚNYCH JEST BARDZO LUB DOŚĆ ISTOTNA PRZY WYBIERANIU NOWYCH PRODUKTÓW DLA PRACOWNIKÓW.

6 NIEPOROZUMIENIA CO DO TERMINOLOGII Sporo osób zna terminy używane powszechnie do opisu urządzeń klasy rugged, ale gdy przychodzi do ich wyjaśnienia,większość radzi sobie bardzo słabo. KTÓRE Z TYCH TERMINÓW ZNASZ? 48% 41% 38% 36% 36% 36% 12% STOPIEŃ OCHRONY IP NORMA ANSI/IEC NORMA WOJSKOWA 810G/MIL-STD 810GG ATEX ZONE 2 EMARK NORMA WOJSKOWA 461F ŻADEN Z POWYŻSZYCH

7 STOPIEŃ OCHRONY IP Mniej niż połowa kupujących słyszała o stopniu ochrony przed penetracją czynników zewnętrznych (IP). Dwie trzecie badanych nie było w stanie prawidłowo wskazać, że stopień ten odnosi się do ochrony przed szkodliwym działaniem cząstek stałych i cieczy, oraz nie wiedziało, że większa liczba oznacza lepszą ochronę. KTÓRE STWIERDZENIA ODNOSZĄ SIĘ DO STOPNIA OCHRONY IP (IPXY)? 40% 34% 32% 30% 24% 19% 17% 17% 14% 5% X TO WARTOŚĆ DOTYCZĄCA EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ. IM WIĘKSZA LICZBA, TYM LEPIEJ Y TO WARTOŚĆ DOTYCZĄCA OCHRONY PRZED PENETRACJĄ PRZEZ CIECZE. IM WIĘKSZA LICZBA, TYM LEPIEJ X TO WARTOŚĆ DOTYCZĄCA OCHRONY PRZED PENETRACJĄ PRZEZ CZĄSTKI STAŁE. IM WIĘKSZA LICZBA, TYM LEPIEJ Y TO WARTOŚĆ DOTYCZĄCA SKUTECZNOŚCI WYKONYWANIA ZADAŃ. IM WIĘKSZA LICZBA, TYM LEPIEJ NIE WIEM, KTÓRE STWIERDZENIA ODNOSZĄ SIĘ DO STOPNIA OCHRONY IP X TO WARTOŚĆ DOTYCZĄCA EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ. IM MNIEJSZA LICZBA, TYM LEPIEJ Y TO WARTOŚĆ DOTYCZĄCA SKUTECZNOŚCI WYKONYWANIA ZADAŃ. IM MNIEJSZA LICZBA, TYM LEPIEJ X TO WARTOŚĆ DOTYCZĄCA OCHRONY PRZED PENETRACJĄ PRZEZ CZĄSTKI STAŁE. IM MNIEJSZA LICZBA, TYM LEPIEJ Y TO WARTOŚĆ DOTYCZĄCA OCHRONY PRZED PENETRACJĄ PRZEZ CIECZE. IM MNIEJSZA LICZBA, TYM LEPIEJ ŻADNE Z POWYŻSZYCH STWIERDZEŃ NIE ODNOSI SIĘ DO STOPNIA OCHRONY IP

8 NORMA WOJSKOWA 69% KUPUJĄCYCH BYŁO PRZEKONANYCH, ŻE STWIERDZENIA ZGODNE Z NORMĄ MIL- STD ORAZ PRZEBADANE NA ZGODNOŚĆ Z NORMĄ MIL-STD ODNOSZĄ SIĘ DO STANDARDOWEGO ZAKRESU TESTÓW, CHOĆ W RZECZYWISTOŚCI TAK NIE JEST. 6% ŻADNA Z ODPOWIEDZI NIE JEST PRAWIDŁOWA 6% NIE WIEM, CO TE STWIERDZENIA OZNACZAJĄ W KONTEKŚCIE TESTÓW, ALE NIE WYDAJE MI SIĘ, BY ODNOSIŁY SIĘ DO STANDARDOWEGO ZAKRESU TESTÓW JAK ROZUMIESZ STWIERDZENIA ZGODNE Z NORMĄ MIL-STD LUB PRZEBADANE NA ZGODNOŚĆ Z NORMĄ MIL-STD? 19% NIE ODNOSZĄ SIĘ ONE DO STANDARDOWEGO ZAKRESU TESTÓW 45% ODNOSZĄ SIĘ DO STANDARDOWEGO ZAKRESU TESTÓW 24% NIE WIEM, CO TE STWIERDZENIA OZNACZAJĄ W KONTEKŚCIE TESTÓW, ALE WYDAJE MI SIĘ, ŻE ODNOSZĄ SIĘ DO STANDARDOWEGO ZAKRESU TESTÓW

9 Kupujący byli naprawdę zdezorientowani, gdy zapytano ich, jakie testy wchodzą w zakres często przywoływanej przez producentów amerykańskiej normy wojskowej 810G. Ponad 35% respondentów błędnie sądziło, że obejmują one badanie czasu pracy na baterii. JAKIE TESTY SĄ WEDŁUG CIEBIE PRZEPROWADZANE W RAMACH BADANIA NA ZGODNOŚĆ Z NORMĄ WOJSKOWĄ 810 G / MIL-STD 810G?? 42% 40% 38% 37% 35% 35% 34% 33% 33% 32% 30% 30% 29% 26% 12% BADANIE ODPORNOŚCI NA WSTRZĄSY BADANIE ODPORNOŚCI NA DRGANIA BADANIE ODPORNOŚCI NA WYSOKOŚĆ NARAŻENIE NA WYSOKIE I NISKIE TEMPERATURY CZAS PRACY NA BATERII NARAŻENIE NA DESZCZ OCHRONA EKRANU NARAŻENIE NA WILGOĆ, GRZYBY, SÓL, MGŁĘ NARAŻENIE NA PIASEK I PYŁ DZIAŁANIE W ATMOSFERACH WYBUCHOWYCH DZIAŁANIE W WARUNKACH PRZYSPIESZENIA SIŁA SYGNAŁU SIECI WI-FI WYDAJNOŚĆ PROCESORA UPŁYW PRĄDU ELEKTRYCZNEGO NIE WIEM W rzeczywistości MIL-STD 810G to seria testów laboratoryjnych opracowanych przez siły zbrojne USA z myślą o badaniu wytrzymałości sprzętu w różnych warunkach środowiskowych, w których ma on być używany. Chociaż norma ta została stworzona z myślą o zastosowaniach wojskowych, jest też często wykorzystywana na użytek handlowy. Służy do badania wielu różnych parametrów, ale w odniesieniu do produktów sprzedawanych na rynku najczęściej testuje się odporność na upadek, działanie pyłów, wody i skrajnych temperatur. Najważniejsze jest sprawdzenie, jakie badania przeszedł produkt i poprosić o świadectwa ich przeprowadzenia.

10 ZBYT DUŻA WIARA W ZAPEWNIENIA PRODUCENTÓW 20% kupujących wskazuje, że samodzielnie nie przeprowadza żadnych testów nabywanych urządzeń i po prostu zakłada, że zapewnienia producentów są zgodne z prawdą. Stanowi to oczywiście dodatkowy czynnik ryzyka. 15% 16% PRZEPROWADZAMY W MINIMALNYM ZAKRESIE TESTY POWSZECHNIE STOSOWANE W CELU POTWIERDZENIA PRZYNALEŻNOŚCI URZĄDZENIA DO KLASY RUGGED, NIEZALEŻNIE OD SPOSOBU JEGO EKSPLOATACJI DO CELÓW ZAWODOWYCH 6% TESTY WYTRZYMAŁOŚCI NIE SĄ DLA NASZEJ FIRMY ISTOTNE NIE PRZEPROWADZAMY ŻADNYCH TESTÓW WYTRZYMAŁOŚCI, PONIEWAŻ WIERZYMY W PRAWDZIWOŚĆ ZAPEWNIEŃ DOSTAWCY / PRZEDKŁADANYCH PRZEZ NIEGO ŚWIADECTW 20% 23% JAKIE TESTY WYTRZYMAŁOŚCI PRZEPROWADZA TWOJA FIRMA PRZED ZAKUPEM URZĄDZENIA PRZENOŚNEGO W CELU ZWERYFIKOWANIA ZAPEWNIEŃ PRODUCENTA? TESTY ODNOSZĄCE SIĘ DO MAKSYMALNIE SZEROKIEGO ZAKRESU WYZWAŃ NAPOTYKANYCH PRZY EKSPLOATACJI URZĄDZENIA DO CELÓW ZAWODOWYCH TESTY ZWIĄZANE Z PODSTAWOWYM WYZWANIEM LUB PODSTAWOWYMI WYZWANIAMI NAPOTYKANYMI PRZY EKSPLOATACJI URZĄDZENIA DO CELÓW ZAWODOWYCH 20% WSZYSTKIE MOŻLIWE TESTY NIEZALEŻNIE OD SPOSOBU EKSPLOATACJI URZĄDZENIA DO CELÓW ZAWODOWYCH

11 JAKIE ZNACZENIE MA FAKT ZWIĘKSZENIA STOPNIA WYTRZYMAŁOŚCI W ODNIESIENIU DO NASTĘPUJĄCYCH CECH URZĄDZENIA? Odpowiedzi uszeregowano według odsetka ankietowanych, którzy wskazali, że znaczenie to jest bardzo duże i duże. 93,6% 92,8% 88,8% BEZPIECZEŃSTWO URZĄDZENIA I DANYCH ŁĄCZNOŚĆ OCHRONA PRZED DZIAŁANIEM CZYNNIKÓW ZEWNĘTRZNYCH; EKRAN, KLAWIATURA, OBUDOWA 82% 80,8% 77,2% BATERIA Z MOŻLIWOŚCIĄ WYJĘCIA/WYMIANY MOŻLIWOŚĆ ROZBUDOWY ODŁĄCZANY NOŚNIK DANYCH Badanie zostało przeprowadzone przez Opinion Matters niezależną firmę zajmującą się badaniami rynku, na próbie 250 osób dokonujących zakupów urządzeń przenośnych w Wielkiej Brytanii.

12 TOUGHBOOK DORADZA KUPUJĄCYM KOMPUTERY PRZENOŚNE KLASY RUGGED O CO NALEŻY ZAWSZE ZAPYTAĆ DOSTAWCĘ? O przedstawienie świadectw potwierdzających wszystkie zapewnienia dotyczące normy MIL-STD 810G oraz stopnia ochrony IP. O urządzenia z opcją baterii o wysokiej pojemności lub bateriami wymiennymi, co pozwala zmniejszyć całkowity koszt posiadania i uzyskać lepszy zwrot z inwestycji. O to, w jaki sposób zapewniono, że oferowany produkt jest lekki i jednocześnie solidny lub wytrzymały. O to, w jakie porty i interfejsy jest wyposażona jednostka główna, aby nie trzeba było używać przejściówek. O to, czy badania na zgodność z normą wojskową zostały przeprowadzone na jednym egzemplarzu urządzenia, czy też na większej ich liczbie. O to, w jakie ekrany wyposażono urządzenie. O to, w jaki sposób urządzenie zapewnia bezproblemową transmisję danych i obsługuje najnowsze standardy łączności. O to, w jaki sposób urządzenie umożliwia optymalne zarządzanie energią

13

14 Zobacz wszystkie nasze raporty: business.panasonic.pl/produkty-komputerowe/raporty Odwiedź witrynę: 1_ _Rugged confusion whitepaper_pl_a4_aw_v03 Panasonic, Toughbook and Toughpad are brand names and registered trademarks of Panasonic Corporation. Intel, the Intel logo, Intel Core, Intel vpro, Core Inside and vpro Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and other countries. Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation of the United States and/or other countries. All other brand names shown are the registered trademarks of the relevant companies. Google, the Google logo, YouTube and Android are trademarks of Google Inc. All rights reserved. All working conditions, times and figures quoted are optimum or ideal levels and may differ as a result of individual and local circumstances. Computer Product Solutions (CPS) BU, Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU), Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Straße 43, D Wiesbaden (Germany).