UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE SAVOIR-VIVRE W BIZNESIE Jak skuteczniej budować relacje biznesowe poprzez znajomość etykiety TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2 dni MIEJSCE: CENA: W dobie coraz bardziej intensywnych i nieograniczonych kontaktów firm na całym świecie przed pracownikami stoją wyzwania dotyczące wiedzy na temat tego, jak wypada się zachować zgodnie z etykietą danego kraju, regionu, by swoim zachowaniem uszanować obowiązujące zwyczaje, ale też, by nie popełnić gafy, która mogłaby zepsuć wizerunek w oczach naszych potencjalnych biznesowych partnerów. Zgodnie z powiedzeniem diabeł tkwi w szczegółach może się okazać, że sposób zredagowania krótkiego maila, drobny gest podczas oficjalnych negocjacji, spontaniczne zachowanie przy stole podczas biznesowego obiadu czy też elementy Twojego ubioru mogą działać na wizerunkową niekorzyść. Jeśli chcesz wiedzieć, jak skutecznie budować wizerunek własny i firmowy w oczach Twoich Klientów, o co warto zadbać w kontaktach biznesowych pod kątem etykiety, a czego unikać, by być bardziej skutecznym w prowadzonych przez Ciebie rozmowach to jest to szkolenie dla Ciebie. Dla kogo Szkolenie adresowane jest przede wszystkim do kadry kierowniczej firmy i tych jej pracowników, którzy reprezentują ją na zewnątrz. Program szkolenia KREOWANIE OSOBISTEGO WIZERUNKU W OCZACH INNYCH SKUTECZNA AUTOPREZENTACJA w jaki sposób mogę zadbać o pozytywne pierwsze wrażenie? Savoir-vivre w biznesie 1
kiedy nie tylko słowa mają znaczenie czyli coś więcej o komunikacji niewerbalnej w zakresie savoirvivre a skoro mowa o słowach, które zwroty i wyrażenia mogą stać się miną poślizgową w kontaktach z innymi SAVOIR-VIVRE WRODZONY CZY WYUCZONY? ZATEM KIEDY TEMPERAMENT JEST NASZYM SPRZYMIERZEŃCEM A KIEDY WROGIEM? moje naturalne wyposażenie jak to, jaki mam temperament wpływa na sposób budowania relacji z innymi i komunikowania się z nimi któremu z temperamentów savoir-vivre przychodzi z łatwością, a który powinien nad nim popracować analiza własnych mocnych stron i obszarów do rozwoju po wypełnionym profilu osobowości jak zatem świadomie budować pozytywny wizerunek w oczach naszego rozmówcy, kiedy już wiem, kim jestem TOŻSAMOŚĆ I WIZERUNEK FIRMY, KULTURA FIRMOWA tworzenie wizerunku firmy poprzez zachowania jej pracowników standardy elegancji, ceremoniał firmowy system zachowań w ramach całościowej identyfikacji firmowej SPOTKANIA BIZNESOWE sposoby składania wizyt czas i miejsce powitanie miejsce i sposób przedstawianie się zakończenie wizyty, pożegnanie WIZYTÓWKI I ZAPROSZENIA JAK SIĘ NIMI POSŁUGIWAĆ KORESPONDENCJA Savoir-vivre w biznesie 2
mail, list, fax co wypada, czego nie wypada, kiedy odpowiadać, co i jak napisać, by było taktownie i elegancko? tytuły w korespondencji zasady ich używania SAVOIR-VIVRE NA CO DZIEŃ zasada starszeństwa, relacje służbowe na co dzień elegancja w relacjach z klientami: punktualność, życzliwość, telefony komórkowe UBIÓR rodzaje ubiorów dobór do okazji, ubiory uroczyste elementy ubioru mające znaczenie symboliczne JEŚLI ZDARZY SIĘ TO, CO ZDARZYĆ SIĘ NIE MIAŁO CZYLI JAK Z POPEŁNIONEJ GAFY UCZYNIĆ ATUT I CO ZROBIĆ KIEDY STRES I TREMA NAS ONIEŚMIELA? techniki i przydatne narzędzia szybkiego reagowania w sytuacjach potencjalnie trudnych emocjonalnie a powodujących stres Korzyści dla uczestników Po ukończeniu szkolenia jego uczestnik: Rozwinie umiejętności profesjonalnego budowania wizerunku w oczach partnerów biznesowych Pozyska wiedzę na temat elementów obowiązującej etykiety podczas prowadzonych rozmów, korespondencji mailowych, spotkań biznesowych Wzmocni swoją wiedzę na temat własnych preferencji (mocnych stron i obszarów do rozwoju) w zakresie budowania relacji biznesowych Poszerzy osobiste umiejętności dopasowywania się do zwyczajów obowiązujących w świecie biznesu Savoir-vivre w biznesie 3
Metody szkolenia Warsztat prowadzony jest metodą interaktywną, wykorzystującą doświadczenie i potrzeby uczestników w oparciu o pracę z kamerą, odtwarzanie nagranych wcześniej scenek i wnikliwą analizę na forum. Szkolenie bazuje na praktycznych ćwiczeniach odzwierciedlających większość sytuacji biznesowych, gdzie stosowne, przemyślane zachowanie powinno mieć pierwszeństwo przed zachowaniem spontanicznym. Dodatkowe informacje Dodatkowych informacji udzieli: JOLANTA JAGŁOWSKA Dyrektor ds. Szkoleń +48 58 558 58 58 w. 399, +48 602 213 590 j.jaglowska@gfkm.pl Link do strony: Savoir-vivre w biznesie 4
http://gfkmtest.gfkm.pl/szkolenia_zamkniete/szkolenia-zamkniete-kategorie/umiejetnosci-osobiste/savoir-vivre-biznesie/ Savoir-vivre w biznesie 5