Protokół dyplomatyczny i savoir-vivre w urzędzie, biznesie i życiu codziennym

Transkrypt

1 Czas i lokalizacja: Adresaci: Korzyści: Protokół dyplomatyczny i savoir-vivre w urzędzie, biznesie i życiu codziennym czerwca 2013 godziny: Hotel Łazienkowski ul. 29 Listopada 3b Warszawa szkolenie adresowane jest do wszystkich osób, które chcą poznać zasady savoir-vivru i protokołu dyplomatycznego niezbędne do poruszania się w świecie biznesu, instytucji państwowych i w życiu codziennym. W szczególności dedykujemy je kadrom kierowniczym urzędów i instytucji, władzom samorządowym, menedżerom, conkom zarządów i innym osobom reprezentującym firmy i instytucje poznanie zasad: - polskiego i międzynarodowego protokołu dyplomatycznego - etykiety biznesowej i savoir-vivru w różnych sytuacjach, takich jak spotkania, delegacje, wyjazdy, przyjęcia itp. - savoir-vivru obowiązujących w korespondencji, rozmowach telefonicznych - odpowiedniego ubioru w zależności od okazji, w której występujemy Zarezerwuj miejsce już teraz: zadzwoń pod numer

2 Wprowadzenie: Znajomość savoir-vivru to w wielu wypadkach klucz do budowania swojego wizerunku jako kulturalnego obytego w świecie cowieka, a także szefa, współpracownika czy partnera w biznesie. To wiedza, która jest przydatna we wszystkich obszarach życia i pomoże odnaleźć się w wielu okolicznościach unikając zakłopotania i popełnienia gafy. Podczas dwudniowego szkolenia uczestnicy poznają zasady savoir-vivru w różnych sytuacjach codziennych, biznesowych czy urzędowych. Dowiedzą się jak m. in. właściwie zachowywać się podczas przyjęć, spotkań z kontrahentami, jakie są zasady precedencji, jak przygotować się na wizytę czy delegację. Obszerna część szkolenia zostanie poświęcona protokołowi dyplomatycznemu, umiejętnościom poruszania się w środowisku władz państwowych, wizyt na szczeblu międzynarodowym itp. Omówione zostaną również zasady savoir-vivru podczas rozmów telefonicznych, korespondencji tradycyjnej i elektronicznej. Program szkolenia: POJĘCIE DYPLOMACJI I PROTOKOŁU DYPLOMATYCZNEGO pojecie, źródła i historia protokołu dyplomatycznego organizacja protokołu dyplomatycznego protokół dyplomatyczny w tradycji polskiej polski protokół dyplomatyczny tradycja i współczesność protokół dyplomatyczny w stosunkach międzynarodowych ETYKIETA I DOBRE OBYCZAJE przestrzeganie zasad etycznych zasada wzajemności, zasada uszanowania prywatności, zasada starszeństwa, zasada tolerancji, zasada dyskrecji, zasada punktualności, zasada zdrowego rozsądku zasada pierwszeństwa wprowadzenie NAWIĄZYWANIE KONTAKTÓW pozdrawianie powitanie i pożegnania uścisk dłoni, podawanie rąk, całowanie w rękę przedstawianie się tzw. powitania dyplomatyczne USTALANIE PIERWSZEŃSTWA precedencja państwowa, dyplomatyczna, biznesowa prawa strona lewa strona na ulicy, w samochodzie, na maszcie spotkania, konferencje, rozmowy, negocjacje umowy - zasada alternatu rozsadzanie gości przy stole zarządzanie pierwszeństwem, zarządzanie przestrzenią ćwiczenie praktyczne przykładowe rozsadzenie gości przy stole oraz na koncercie

3 KORESPONDENCJA CZY NA PEWNO WIEMY WSZYSTKO? podstawowe zasady korespondencji zasadnicze części listu oficjalnego, służbowego i prywatnego faks i poczta elektroniczna tytulatura a tytułomania BILETY WIZYTOWE rodzaje i funkcje zasady używania wizytówek korespondencja za pomocą wizytówek wizytówki przy kwiatach i upominkach jak powinna wyglądać moja wizytówka? SPOTKANIA I PRZYJĘCIA ORGANIZACJA I UCZESTNICZENIE formy przyjęć i ich miejsca zaproszenia redagowanie i odczytywanie ćwiczenie praktyczne zaprojektowanie zaproszenia dobór gości menu oraz dobór alkoholi i napoi oprawa i obsługa rola i obowiązki gospodarza i gościa aperitif/posiłek/digestif zachowanie błędy w etykiecie i w języku stołu dress code OKAZJA A UBIÓR ubiór stosowny dobrze ubrany pan dobrze ubrana pani dobrze ubrani państwo ubiór niestosowny podstawowe uchybienia pań i panów Obiad szkoleniowy - stół i nakrycia instrukcja obsługi WIZYTY I DELEGACJE ORGANIZACJA I OBSŁUGA ELEMENTY MIĘDZYNARODOWEGO SAVOIR VIVRE rodzaje i formy delegacji: państwowe, oficjalne i robocze, biznesowe przygotowanie i realizacja programu: redakcja, podział obowiązków i koordynacja działań, zarządzanie czasem infrastruktura finanse, transport i zakwaterowanie, tłumacze elementy zasadnicze: rozmowy i negocjacje, wizyty i spotkania, sporządzanie podpisywanie umów, konferencje prasowe i wywiady, zwiedzanie firmy, przyjęcia posiłki elementy dodatkowe: program prywatny, kulturalno-rozrywkowy, współmałżonkowie kwiaty i upominki: gadżety firmowe a prezenty zobowiązujące ; kwiaty dla mężczyzn i dla kobiet MEDIA na co uważać w kontaktach z dziennikarzami? CODZIENNY SAVOIR-VIVRE: telefon, telefoniczny savoir-vivre netykieta

4 sztuka aktywnego słuchania mowa ciała jak reagować na gafy? Sesja pytań jakie gafy popełniamy najczęściej i jak ich uniknąć? Szkolenie poprowadzi: BOGUMIŁA WIĘCŁAW Wykształcenie: Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego Studia podyplomowe w Szkole Głównej Planowania i Statystyki w Warszawie (obecnie SGH) Kurs w Akademii Prawa Międzynarodowego w Hadze Doświadczenie: W Ministerstwie Spraw Zagranicznych zajmowała odpowiedzialne stanowiska w Protokole Dyplomatycznym. Przez cztery lata była Naczelnikiem Wydziału Przywilejów i Immunitetów Dyplomatycznych), przez sześć lat Zastępcą Dyrektora Protokołu Dyplomatycznego. Pracowała także w polskich przedstawicielstwach dyplomatycznych w Finlandii (8 lat), w Stanach Zjednoczonych (ponad 5 lat), w Australii (5 lat). Brała udział w wielu wizytach najwyższego szczebla oraz towarzyszyła współmałżonkom głów państw, szefów rządów i ministrów spraw zagranicznych. Uczestniczyła i organizowała oficjalne przyjęcia i uroczystości zarówno w Polsce jak i zagranicą. Specjalista w zakresie prawa dyplomatycznego. Szkoli z protokołu dyplomatycznego pracowników MSZ oraz urzędników administracji publicznej. Wykłada na wielu uczelniach wyższych oraz, w tym w Krajowej Szkole Administracji Publicznej (KSAP), w Polskim Instytucie Spraw Międzynarodowych i w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Prowadzi zajęcia z zakresu etykiety biznesowej i savoir-vivre oraz ich zastosowania w Polsce i w środowisku międzynarodowym, współpracując z wieloma firmami m.in. Ogólnopolskim Centrum Edukacji Samorządu i Administracji (OCESIA), Gremium IDK, Europejska Akademią Dyplomatyczną (EAD), Agencją Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej.

5 Koszty i informacje organizacyjne: Koszt uczestnictwa w dwudniowym szkoleniu: 990. Druga i trzecia zgłoszona osoba z jednej firmy uzyska każda 10% rabat. (891 brutto za osobę) Przy zgłoszeniu czterech i więcej uczestników z jednej firmy, wszyscy uczestnicy uzyskają 20% rabat. (792 brutto za osobę) Cena zawiera: - Koszt uczestnictwa, - autorskie materiały szkoleniowe, - konsultacje w trakcie szkolenia, - imienne zaświadczenie o uczestnictwie, - dwie przerwy kawowe każdego dnia, - obiad każdego dnia, w tym jeden szkoleniowy. Noclegi: Istnieje możliwość rezerwacji noclegu w Hotelu Łazienkowskim. Koszt jednego noclegu w pokoju jednoosobowym: 230. Koszt pokoju dwuosobowego 300. Ilość pokoi ograniczona. W przypadku braku pokoi w Hotelu pomożemy Państwu zarezerwować pokój w jednym z kilku blisko położonych hoteli. Maksymalna liczba uczestników: 25 osób Szkolenie zwolnione z podatku VAT.

6 Temat szkolenia: Termin i lokalizacja: Cena: Lista zgłaszanych osób: KARTA ZGŁOSZENIA UCZESTNICTWA W SZKOLENIU Protokół dyplomatyczny i savoir-vivre w urzędzie, biznesie i życiu codziennym czerwca 2013 roku, godziny: Hotel Łazienkowski, ul. 29 Listopada 3b, Warszawa Podstawowa: 990 za osobę, rabat 10% za drugą i każdą następną osobę. 20% rabat dla grupy i więcej uczestników. Lp. Imię: Nazwisko: Koszt: Zamawiamy noclegi (prosimy nie zaznaczać jeżeli nie potrzebują Państwo pokoju): pokój 1-osobowy (koszt 230 ) x. pokój 2-osobowy (koszt 300 ) x Łączny koszt (szkolenie i noclegi): Płatnik / Zgłaszający: Dane do rachunku: Pełna nazwa: Ulica i nr: Miejscowość i kod pocztowy: NIP: Dane kontaktowe: Osoba: Telefon: FAX: Forma płatności: płatność do 3 dni przed szkoleniem na podstawie przesłanego rachunku pro-forma płatność w terminie 7 dni po szkoleniu na podstawie wystawionego rachunku przekazanego uczestnikowi/uczestnikom w dniu szkolenia (oferta tylko dla jednostek administracji państwowej i samorządowej oraz jednostek finansów publicznych) Zasady rejestracji i warunki uczestnictwa: Podstawowym warunkiem uczestnictwa jest przesłanie faksem, skanu dokumentu pocztą lub pocztą tradycyjną wypełnionej karty zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniu do 7 dni przed terminem szkolenia. Po otrzymaniu Karty GREMIUM IDK prześle drogą potwierdzenie wpisu na listę uczestników. Do 6 dni przed terminem szkolenia GREMIUM IDK prześle uczestnikom szkolenia faksem oraz drogą imienne potwierdzenie uczestnictwa wraz z podaniem wszystkich szczegółów organizacyjnych. W przypadku płatności przed szkoleniem do potwierdzenia zostanie dołączona kopia oryginału Rachunku pro-forma. Oryginał Rachunku zostanie przekazany uczestnikom na początku szkolenia. Na podstawie przesłanego Rachunku płatnik zobowiązany jest do dokonania wpłaty należności na konto GREMIUM IDK w terminie do 3 dni przed terminem szkolenia. Prosimy o nie dokonywanie wpłat przed otrzymaniem potwierdzenia uczestnictwa. Konto do przelewu: Gremium IDK, ul. Moszyn 50, Pułtusk Nordea Bank Płatnikom, którzy do 2 dni przed terminem szkolenia nie odwołają pisemnie faksem lub drogą zgłoszenia swoich uczestników na szkolenie, a nie wezmą w nim udziału, nie przysługuje prawo roszczenia zwrotu wpłaty lub nie uiszczenia należności po terminie szkolenia. W wypadku płatności po terminie szkolenia zostanie wystawiony rachunek za uczestnictwo, który zostanie przesłany pocztą tradycyjną. Gremium IDK zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany jego terminu do 4 dni roboczych przed terminem szkolenia, o czym poinformuje pisemnie Płatnika. W przypadku gdyby nowy zaplanowany termin nie odpowiadał Płatnikowi, GREMIUM IDK zobowiązuje się do zwrotu wpłaconej należności w ciągu 5 dni od daty otrzymania takiej informacji od Płatnika. Niniejszym oświadczamy, że zapoznaliśmy się z powyższymi warunkami uczestnictwa i je akceptujemy. Upoważniam firmę GREMIUM IDK z siedzibą w Pułtusku przy ulicy Moszyn 50 do wystawienia rachunku za koszty uczestnictwa w szkoleniu bez podpisu odbiorcy. Usługa zwolniona z VAT. Wyrażam zgodę na przetwarzanie powyższych danych osobowych wyłącznie przez IDK z siedzibą w Pułtusku przy ulicy Moszyn 50 do celów organizacyjnych szkolenia zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Mam prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania zaprzestania przetwarzania moich danych osobowych Data i czytelny podpis osoby odpowiedzialnej za zgłoszenie Pieczęć firmy Prosimy o przesłanie czytelnie wypełnionej Karty zgłoszenia faksem na nr