OFFICE MANAGER MODUŁY WARSZTATOWE

Transkrypt

1 OFFICE MANAGER MODUŁY WARSZTATOWE WARSZTAT M-A EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE BIUREM I DOKUMENTACJĄ BIZNESOWĄ Miejsce Office Managera w strukturze organizacji. Organizacja pracy biurowej. Procedury biurowe. Rodzaje dokumentacji w biurze. Koordynowanie obiegu dokumentów w biurze. Ewidencja, katalogowanie i archiwizacja dokumentów. Techniki tworzenia dokumentów biurowych - zasady formatowania, użyteczne programy. Dokumenty w wersji papierowej, a e-dokumenty. "Zielone biuro". Sprawne streszczanie i odpowiadanie na korespondencję. Przygotowywanie oficjalnych pism. Dokumentacja handlowa - rachunki, faktury. Tworzenie procedur oraz raportów służbowych. Przygotowywanie zamówień i zapytań ofertowych. Efektywne zarządzanie zamówieniami biurowymi. Organizacja konferencji, zebrań i innych spotkań biurowych. Przygotowywanie agendy. Organizacja oraz rozliczanie delegacji i podróży służbowych. Dobre praktyki w procedurach administracyjnych. Nowoczesne rozwiązania w praktyce biurowej. Język angielski w dokumentach i korespondencji biznesowej. 60 h Miejsce Office Managera w strukturze Koordynowanie obiegu dokumentów organizacji. w biurze. Organizacja pracy biurowej. Procedury Ewidencja, katalogowanie i archiwizacja biurowe. dokumentów. Język angielski w dokumentach Rodzaje dokumentacji w biurze. i korespondencji biznesowej. Techniki tworzenia dokumentów biurowych Sprawne streszczanie i odpowiadanie na - zasady formatowania, użyteczne programy. korespondencję. Dokumenty w wersji papierowej, Przygotowywanie oficjalnych pism. a e-dokumenty. "Zielone biuro". Język angielski w dokumentach Dokumentacja handlowa - rachunki, faktury. i korespondencji biznesowej. Dzień 5 Dzień 6 Tworzenie procedur oraz raportów służbowych. Przygotowywanie zamówień i zapytań ofertowych. Efektywne zarządzanie zamówieniami biurowymi. Organizacja konferencji, zebrań i innych spotkań biurowych. Przygotowywanie agendy. Organizacja oraz rozliczanie delegacji i podróży służbowych. Język angielski w dokumentach i korespondencji biznesowej. Dzień 7 Dobre praktyki w procedurach administracyjnych. Nowoczesne rozwiązania w praktyce biurowej. Strona 1

2 WARSZTAT M-B EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I AUTOPREZENTACJA Zasady efektywnej komunikacji ustnej i pisemnej. Komunikacja w biznesie - język biznesu. Łamanie barier komunikacyjnych. Efektywna obsługa klienta. Komunikacja z firmami zewnętrznymi. Radzenie sobie z trudnymi klientami. Komunikacja z przełożonymi. Współpraca z zarządem. Przepływ informacji i komunikacja pomiędzy współpracownikami. Komunikowanie międzynarodowe i międzykulturowe. Autoprezentacja, a kreowanie wizerunku firmy. Dress code i mowa ciała. Pisanie i redagowanie tekstów. Tworzenie treści na stronę www. Tworzenie korespondencji zewnętrznej i wewnętrznej. Współpraca z mediami. Wypowiedzi publiczne. Praca z kamerą i mikrofonem. Radzenie sobie ze stresem. Tworzenie dokumentów rekrutacyjnych - CV, list motywacyjny. Słownictwo biznesowe w komunikacji 60 h Zasady efektywnej komunikacji ustnej Efektywna obsługa klienta. Komunikacja i pisemnej. z firmami zewnętrznymi. Komunikacja w biznesie - język biznesu. Radzenie sobie z trudnymi klientami. Łamanie barier komunikacyjnych. Słownictwo biznesowe w komunikacji Komunikacja z przełożonymi. Współpraca Autoprezentacja, a kreowanie wizerunku z zarządem. firmy. Przepływ informacji i komunikacja pomiędzy Dress code i mowa ciała. współpracownikami. Komunikowanie międzynarodowe Słownictwo biznesowe w komunikacji i międzykulturowe. Dzień 5 Dzień 6 Pisanie i redagowanie tekstów. Tworzenie treści na stronę www. Współpraca z mediami. Tworzenie korespondencji zewnętrznej i wewnętrznej. Wypowiedzi publiczne. Słownictwo biznesowe w komunikacji Praca z kamerą i mikrofonem. Dzień 7 Radzenie sobie ze stresem i trudnymi sytuacjami. Tworzenie dokumentów rekrutacyjnych - CV, list motywacyjny. Strona 2

3 WARSZTAT M-C KWALIFIKACJE PROFESJONALNEGO OFFICE MANAGERA Organizacja pracy Office Managera. Priorytetyzacja zadań i wielozadaniowość. Efektywność pracy. Koordynacja zadań. Podejmowanie decyzji. Kształtowanie wizerunku biura. Etyka biurowa. Zarządzanie czasem. Efektywne zarządzanie kalendarzem. Współpraca z zarządem. Skuteczne zarządzanie zespołem. Przepływ informacji i komunikacja w biurze. Sytuacja kryzysowa w biurze. Radzenie sobie ze stresem, krytyką i trudnymi sytuacjami. Unikanie konfliktów. Negocjacje w biznesie. Zarządzanie projektem. Savoir-vivre. Savoir-vivre w środowisku międzynarodowym. Wypowiedzi publiczne. Praca z kamerą i mikrofonem. Słownictwo biznesowe 50 h Organizacja pracy Office Managera. Kształtowanie wizerunku biura. Etyka biurowa. Priorytetyzacja zadań i wielozadaniowość. Zarządzanie czasem. Efektywne zarządzanie Efektywność pracy. kalendarzem. Koordynacja zadań. Podejmowanie decyzji. Słownictwo biznesowe Współpraca z zarządem. Sytuacja kryzysowa w biurze. Skuteczne zarządzanie zespołem. Radzenie sobie ze stresem, krytyką i trudnymi sytuacjami. Unikanie konfliktów. Przepływ informacji i komunikacja w biurze. Słownictwo biznesowe Dzień 5 Dzień 6 Negocjacje w biznesie. Wypowiedzi publiczne. Praca z kamerą i mikrofonem. Zarządzanie projektem. Słownictwo biznesowe 2 h Savoir-vivre. Savoir-vivre w środowisku międzynarodowym. Strona 3

4 WARSZTAT M-D PROGRAMY, SYSTEMY KOMPUTEROWE I NOWE TECHNOLOGIE W PRACY BIURA Przegląd nowych technologii w biurze. Znajomość programów biurowych. Aplikacje ułatwiające pracę w biurze. Przygotowywanie zestawień biznesowych, wykresów, raportów. Praktyczne aplikacje biznesowe (programy tekstowe, zarządcze, bazy danych). Przygotowanie profesjonalnej prezentacji multimedialnej (PowerPoint, Prezi). Podstawy tworzenia projektów graficznych (materiałów promocyjnych, broszur, itp.). Obsługa urządzeń biurowych i rozwiązywanie problemów technicznych. Programy do obsługi dokumentów handlowych. Programy do zarządzania treścią na stronach internetowych. 45 h Nowe technologie w pracy biurowej. Przygotowywanie zestawień biznesowych, wykresów, raportów. Znajomość programów biurowych. Praktyczne aplikacje biznesowe (programy tekstowe, zarządcze, bazy danych). Aplikacje ułatwiające pracę w biurze. Przygotowanie profesjonalnej prezentacji multimedialnej (PowerPoint, Prezi). Przygotowywanie zestawień biznesowych, Podstawy tworzenia projektów graficznych wykresów, raportów. (materiałów promocyjnych, broszur, itp.). Praktyczne aplikacje biznesowe (programy Obsługa urządzeń biurowych tekstowe, zarządcze, bazy danych). i rozwiązywanie problemów technicznych. Przygotowanie profesjonalnej prezentacji multimedialnej (PowerPoint, Prezi). Dzień 5 Programy do obsługi dokumentów handlowych. Programy do zarządzania treścią na stronach internetowych. Strona 4

5 WARSZTAT M-E ZARZĄDZANIE KOSZTAMI W PRACY OFFICE MANAGERA Podstawy przedsiębiorczości. Podstawy rachunkowości i księgowości - dokumentacja finansowa, zasady obiegu dokumentacji księgowej, zasady sporządzania sprawozdań finansowych. Planowanie budżetu biura. Przygotowywanie planów wydatków oraz ich zestawień. Zarządzanie budżetem administracyjnym. Współpraca z księgowością. Wybór dostawców i usługodawców. Prowadzenie negocjacji zakupowych. Podstawy przedsiębiorczości. Podstawy rachunkowości i księgowości. Podstawy rachunkowości i księgowości. Planowanie budżetu biura. Przygotowywanie planów wydatków oraz ich zestawień. Zarządzanie budżetem administracyjnym. 30 h Zarządzanie budżetem administracyjnym. Wybór dostawców i usługodawców. Prowadzenie negocjacji zakupowych. Współpraca z księgowością. Strona 5

6 WARSZTAT M-F ZARZĄDZANIE I MARKETING W PRACY OFFICE MANAGERA. PODSTAWY PRAWA. Podstawowe regulacje prawne w pracy Office Managera. Podstawy prawa pracy. Kwestie kadrowe. Prawa i obowiązki pracownika/pracodawcy. Ewidencja czasu pracy, rozliczanie godzin nadliczbowych, wynagrodzenie, wykaz urlopów. Mobilny pracownik. Praca zdalna. Bezpieczeństwo danych osobowych w firmie. Tajemnica przedsiębiorstwa. Rodzaje umów i zasady ich zawierania. Podstawy marketingu, promocji i Public Relations. Zarządzanie projektowe. Zarządzanie zespołem. Podstawowe regulacje prawne w pracy Prawa i obowiązki pracownika/ Office Managera. pracodawcy. Podstawy prawa pracy. Kwestie kadrowe. Ewidencja czasu pracy, rozliczanie godzin nadliczbowych, wynagrodzenie, wykaz urlopów. Mobilny pracownik. Praca zdalna. Bezpieczeństwo danych osobowych w firmie. Rodzaje umów i zasady ich zawierania. Tajemnica przedsiębiorstwa. Podstawy marketingu, promocji i Public Relations. Zarządzanie projektowe. 45 h Dzień 5 Podstawy marketingu, promocji i Public Relations. Zarządzanie zespołem. MODUŁ M-G - DYPLOMOWANIE Spotkania seminaryjne Konsultacje przygotowywanych prac dyplomowych z promotorami 15 h Strona 6